柜面業(yè)務(wù)操作與法律風(fēng)險管控 案例研討班課程背景： 柜面是銀行的基石所在，是銀行與客戶發(fā)生關(guān)系的最重要的窗口，同時也是銀行風(fēng)險暴露的集中點，其中操作風(fēng)險是柜面最主要的風(fēng)險之一，而柜面操作風(fēng)險的觸發(fā)，往往還會引發(fā)與客戶之間的法律風(fēng)險，給銀行和個人造成不可挽回的多重損失。 而很多大的風(fēng)險事件往往是由于操作上的一些小違規(guī)和小問題而引發(fā)的，因此每一位柜面人員都應(yīng)當對風(fēng)險有個正確的和清醒的認知：有些事可以為，有些事不可為，堅決制止以信任代替制度，以人情代替規(guī)章；用大量他行血淋淋的真

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柜面證件綜合(證件鑒別、人像識別)風(fēng)險管控——合格向優(yōu)秀的蛻變課程背景：隨著時代的發(fā)展，證件已經(jīng)成為我們生活的重要組成部分，證件與我們的身份安全、信用安全、財產(chǎn)安全等密不可分，而銀行是這此安全的主要承擔者，其風(fēng)險壓力不言而喻;正是因為證件它的特殊屬性，所以針對證件的犯罪越發(fā)猖獗，犯罪形式也花樣百出，其中2015年的315晚會暴出銀行對二代身份核查過程中存在著重大風(fēng)險隱患，即大多數(shù)柜面人員無法有效的進行人像識別，結(jié)果是給銀行帶來了信譽、經(jīng)濟、法律等多重風(fēng)險，而風(fēng)險管理的辦法有很多，但最好的莫過于風(fēng)險管理前置，即在風(fēng)險發(fā)生前，培養(yǎng)一批對證件類風(fēng)險有感知、識別和應(yīng)對能力的優(yōu)秀柜面團隊出來，而當下銀行

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會計主管柜面風(fēng)險與法律風(fēng)險管控 意識強化+案例研討+技能提升課程背景：柜面是銀行的基石所在，是銀行與客戶發(fā)生關(guān)系的最重要的窗口，同時也是銀行風(fēng)險暴露的集中點，其中操作風(fēng)險是柜面最主要的風(fēng)險之一，而柜面操作風(fēng)險的觸發(fā)，往往還會引發(fā)與客戶之間的法律風(fēng)險，給銀行和個人造成不可挽回的多重損失。而很多大的風(fēng)險事件往往是由于操作上的一些小違規(guī)和小問題而引發(fā)的，因此每一位柜面人員都應(yīng)當對風(fēng)險有個正確的和清醒的認知：有些事可以為，有些事不可為，堅決制止以信任代替制度，以人情代替規(guī)章；用大量他行血淋淋的真實案件，讓學(xué)員

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柜面貨幣、證件、人像快速鑒別指南 ——優(yōu)秀柜面必修課課程背景：我們常說銀行開三件事：鈔票、證件、人像；柜面工作者每天都必需要面對的問題，也是銀行涉外操作風(fēng)險的一個集中暴露點，各商業(yè)銀行都高度重視柜面人員此項技能的提升工作，因為針對貨幣與證件的犯罪自古就有。隨著社會的發(fā)展，犯罪分子的犯罪手式也花樣百出，僅人民幣的假幣就分為機制幣和變造幣，其中變造幣的鑒別是柜面人員的薄弱點；此外還有來自國內(nèi)造假分子的也有來自國際造假集團的，同時還有來自世界各國的貨幣需要鑒別，無比繁雜，給銀行帶來的貨幣收兌壓力是前所未有的。同時證件已經(jīng)成為我們生活的重要組成部分，證件與我

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柜面人像識別操作高級研修班——從知其然到知其所以然課程背景：2015年的315晚會暴出銀行對二代身份核查過程中存在著重大風(fēng)險隱患，絕大多數(shù)柜面人員無法有效的進行人像識別，結(jié)果是給銀行帶來了信譽、經(jīng)濟、法律等多重風(fēng)險，但坦白的說柜面人像識別并沒有那么簡單，因為它需要基于客觀的事實做出主觀的判斷，而人的面部生物特征不是靜態(tài)的而是動態(tài)的，不僅有自然因素的影響，更有人為因素的影響，如：化妝、整形和意外傷害等；同時還伴隨有服務(wù)和法律風(fēng)險，易引發(fā)投訴和客戶體驗度下降等系列問題，所以柜面人像識別操作不是一個簡單的識別過程，而是攸關(guān)銀行柜面整體服務(wù)質(zhì)量的綜合性問題。所以講者認為能完成人像識別僅僅算是合格了而已

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柜面業(yè)務(wù)操作與法律風(fēng)險管控案例研討班課程背景：柜面是銀行的基石所在，是銀行與客戶發(fā)生關(guān)系的最重要的窗口，同時也是銀行風(fēng)險暴露的集中點，其中操作風(fēng)險是柜面最主要的風(fēng)險之一，而柜面操作風(fēng)險的觸發(fā)，往往還會引發(fā)與客戶之間的法律風(fēng)險，給銀行和個人造成不可挽回的多重損失。而很多大的風(fēng)險事件往往是由于操作上的一些小違規(guī)和小問題而引發(fā)的，因此每一位柜面人員都應(yīng)當對風(fēng)險有個正確的和清醒的認知：有些事可以為，有些事不可為，堅決制止以信任代替制度，以人情代替規(guī)章；用大量他行血淋淋的真實案件，讓學(xué)員深刻的知道：為什么要這么做，應(yīng)該如何做；提高對操作風(fēng)險防范的技能和意識，不能因為一些小違規(guī)和小問題給風(fēng)險觸發(fā)留下可乘之

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