角色蛻變?nèi)A麗轉(zhuǎn)型 ——連鎖廳店金牌店長(zhǎng)綜合能力提升課程背景：在企業(yè)人、財(cái)、物、技、訊、時(shí)六大資源中，人毫無以為是最重要的資源，甚至有觀點(diǎn)將管理解讀為管人、理事；在連鎖廳店強(qiáng)大品牌背景下，廳店長(zhǎng)作為品牌單元靈魂，直接影響廳店與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，然在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日愈激烈的今天，各廳店長(zhǎng)普遍存在如下困惑：困惑1：人員管理最頭疼，是松是嚴(yán)難把控！困惑2：廳店人員不和諧，業(yè)績(jī)?cè)跄苌细唠A！困惑3：接手廳店一年多，人員換了好幾撥！困惑4：人員不積極，如何來激勵(lì)困惑5：活動(dòng)經(jīng)常搞，策劃想破腦！困惑6：天天銷量少，

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緊盯客戶精雕細(xì)琢 ——電話客戶維系與主動(dòng)營(yíng)銷能力提升課程背景：電話營(yíng)銷不是接觸客戶的唯一界面，但一定是服務(wù)和維系高價(jià)值客戶的最重要的渠道界面，其功能定位是“服務(wù)＋營(yíng)銷”。話務(wù)員是以電話外呼、拜訪、微信、短信、電子郵件等服務(wù)方式，為客戶提供主動(dòng)服務(wù)的渠道。他們?cè)诜?wù)過程中要不斷積累和豐富客戶信息，實(shí)現(xiàn)客戶需求的深度挖掘。以客戶為中心，以服務(wù)為宗旨，在服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷一體化。但由于客戶經(jīng)理之前從事的工作是中高端客戶的服務(wù)、維系、挽留及優(yōu)惠政策和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的外呼營(yíng)銷工作，他們普遍缺乏終端電話營(yíng)

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從大兵到小將 ——基層管理者團(tuán)隊(duì)管理能力提升課程背景：在企業(yè)人、財(cái)、物、技、訊、時(shí)六大資源中，人毫無以為是最重要的資源，甚至有觀點(diǎn)將管理解讀為管人、理事，其中，中基層管理人員更是承上啟下，各級(jí)基層管理者作為一線管理工作的直接責(zé)任人，承擔(dān)著各類專業(yè)口的管理和支撐職責(zé)，是當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的生力軍。作為基層團(tuán)隊(duì)管理者在工作日益繁重的情況下，如何做好自己的工作規(guī)劃，高質(zhì)量的完成任務(wù)？如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同作戰(zhàn)，讓員工價(jià)值最大化，讓高效精英成為團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志？這些都是擺在基層管理者面前的難題！本課程從管理者的

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從知道到做到 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃管理能力提升課程背景：在國(guó)家經(jīng)濟(jì)增速放緩，新興產(chǎn)業(yè)與商業(yè)模式對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)亦形成劇烈沖擊，各行各業(yè)紛紛加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，尋求新的盈利點(diǎn)，然高層制定戰(zhàn)略，中基層執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)，此時(shí)中基層人員的執(zhí)行力關(guān)系企業(yè)運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略調(diào)整的成??！而基層管理隊(duì)伍及執(zhí)行人員的執(zhí)行推動(dòng)是工作開展成效的關(guān)鍵。如何將公司目標(biāo)進(jìn)行有效分解，落實(shí)到執(zhí)行人員，提高業(yè)務(wù)開展效率？如何把控工作進(jìn)度關(guān)鍵點(diǎn)，及時(shí)解決工作開展過程中出現(xiàn)的問題？如何對(duì)不同部門進(jìn)行協(xié)調(diào)管控，順利推進(jìn)業(yè)務(wù)開展？成為影響基層管理者做好工作

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