部分：Samp;OP銷售運營計劃與供應(yīng)鏈管理之間的關(guān)系一、電子業(yè)為什么要進行銷售運營及供應(yīng)鏈管理變革1、當(dāng)今企業(yè)競爭環(huán)境呈現(xiàn)的特點2、傳統(tǒng)的企業(yè)銷售運營系統(tǒng)管理運作模式存在的問題3、企業(yè)共同遵循的法則二、企業(yè)銷售運營及供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢三、認識Samp;OP銷售運營計劃1、什么是Samp;OP銷售運營計劃2、Samp;OP實施步驟3、Samp;OP實施帶來什么作用4、Samp;OP與企業(yè)供應(yīng)鏈管理之間的關(guān)系5、Samp;OP與訂單履行策略6、Samp;OP與企業(yè)的決策、規(guī)劃體系三、供應(yīng)鏈管理基本介紹1、供應(yīng)鏈的定義及發(fā)展2、供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖3、供應(yīng)鏈的類型、特征與形式4、 供應(yīng)鏈管理

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部分、供應(yīng)鏈環(huán)境下如何開發(fā)新客戶與維護老客戶實現(xiàn)雙贏一、面向競爭的市場分析與管理(市場未來的評估市場調(diào)研部分)1、市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變2、如何認識和把握市場3、為什么和如何進行市場細分4、常用的幾種市場分析方法5、目標市場的研究、分析和選擇6、專業(yè)測試：企業(yè)競爭狀態(tài)分析7、企業(yè)如何營造持續(xù)性的競爭優(yōu)勢8、案例分析與討論二、幫助客戶發(fā)現(xiàn)需求(了解客戶需求部分)1、如何尋找客戶的需求2、明白客戶的需求3、詢問找出客戶的需求4、尋找客戶的需求5、聆聽技巧的三大要素6、大量案例分析 三、如何如何維系老客戶（處理客戶反饋，維系客戶關(guān)系）1、客戶的反應(yīng)2、確認客戶反饋的類型3、處理客戶不關(guān)心4、處理客戶的誤

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篇：心態(tài)意識篇——管理者心態(tài)和意識的轉(zhuǎn)變是有效管理團隊的必然條件章、轉(zhuǎn)變心態(tài)，具備敬業(yè)的態(tài)度和強烈競爭意識一、改變心態(tài)，工作中不找任何借口1、不為失敗找借口（1）思考1：為什么要不為失敗找借口？試分析找借口的根源？（2）案例分析1：某分司小A工作不良的反饋。（3）案例分析2：在其位沒有謀其政——某部門對待責(zé)任不擔(dān)當(dāng)?shù)膯⑹?。?）案例分析3：借口成了習(xí)慣——深圳某公司管理層對6S推行的態(tài)度。（5）思考2：找借口的實質(zhì)是什么？2、找借口的危害——借口是拖延的溫床（1）案例分析1：向美國WALMART學(xué)習(xí)：——“日落”原則（2）案例分析2：向中國海爾學(xué)習(xí)——OEC管理法（3）現(xiàn)場思考1：中山某分司某

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部分、物料倉儲人員應(yīng)具備的基本職責(zé)職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)要求一、優(yōu)秀物流倉庫人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)1、工作中不找任何借口，勇于承擔(dān)責(zé)任2、積極服從管理和執(zhí)行是行動的步3、企業(yè)需要的是敬業(yè)精神和對公司的忠誠4、工作中保持陽光心態(tài)5、環(huán)抱一顆忠誠和感恩的心6、自動自發(fā)的工作n案例分析：聯(lián)合利華的博士VS鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)線的小工的故事。n現(xiàn)場思考：如何培養(yǎng)員工形成自動自發(fā)的意識？二、物流倉庫人員的職責(zé)、服務(wù)意識和日常禮儀1、對工作的認真細心n現(xiàn)場演練：游戲——考考你2、原則性強并學(xué)會與別人溝通；3、做事積極主動；4、充分自信、辦事果斷：5、具備豐富的聯(lián)想力6、善于滿足客戶的要求搞好和客戶的關(guān)系n案例：如何對客戶有

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部分、制造型企業(yè)成本分析與費用的控制1、成本管理與基礎(chǔ)知識認知◆何謂成本◆ 成本的分類（從與生產(chǎn)活動有關(guān)因素上分）◆ 固定成本與變動成本（從是否與產(chǎn)量而變化上分）2、企業(yè)為什么要降低成本？◆ 成本、售價與利潤◆ 案例分析◆標準成本的含義◆短期性的成本管理◆ 長期性的成本管理◆ 如何有效進行成本分析（1）平均成本法（2）損益平衡法◆ 現(xiàn)場人員在成本管理上的責(zé)任3、成本是消耗的集聚體◆ 豐田公司舉出阻礙生產(chǎn)率的7種損耗◆ 現(xiàn)場浪費究竟在哪里呢？（找出浪費的根源）（1）不良的浪費（2）物料的浪費（3）人手的浪費（4）時間的浪費（5）其它的浪費第二部分、降低制造型企業(yè)成本的有效方法1、降低成本的原則與

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第01部分：認識篇——戰(zhàn)略采購與供應(yīng)鏈的管理對企業(yè)的巨大影響1、開篇案例分析：某公司采購供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵是什么？2、打破傳統(tǒng)，解讀我們對采購工作的4大誤區(qū)，為采購正身；3、公司如何實現(xiàn)從傳統(tǒng)采購到戰(zhàn)略采購的轉(zhuǎn)變，其需要什么資源和技術(shù)支持？4、公司實現(xiàn)戰(zhàn)略采購的四個關(guān)鍵特征和六大核心采購價值5、如何你是一名采購負責(zé)人，你如何建立先進的采購管理系統(tǒng)，講師的四個要求與大家分享6、你公司采購流程如何，需要對采購流程設(shè)計與采流程優(yōu)化嗎？如何優(yōu)化和疏理？7、如何對采購組織進行重新設(shè)計，如何提高采購人員的工作績效，你是如何做好采購人員的績效考核的？8、采購人員必備的三大能力，五項心態(tài)，你有嗎？9、視頻教

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