孫軍正老師的內(nèi)訓課程
模塊一：信仰堅定1.信仰堅定：信仰是一面旗幟案例：松下、韋爾奇如何打造“百年老店”2.理想至上：使命感成就卓越組織企業(yè)中四類員工不同的命運3.目標清晰：為誰扛槍，為誰打仗？齊瓦勃成長的故事4.使命崇高：盡職盡心盡責案例：張思德的故事5.腳踏實地：甘當組織的“螺絲釘”案例：雷鋒的故事案例：郭明義的故事現(xiàn)場演練：構建個人信仰體系模塊二：士氣高漲1.敢打勝仗：士氣比武器更重要2.亮劍精神：逢敵必亮劍案例：《亮劍》帶給我們的啟示3.軍歌嘹亮：唱出高昂士氣案例：華為的成功與華為人喜歡喝的歌4.以結(jié)果為導向：勝利才是硬道理案例：戈恩讓日產(chǎn)扭虧為盈5.點燃信心：“冬天”的使命案例：馬云團隊的成功之道6.提升
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部分：營銷綜述綜述 1、 營銷與公司整體的關系 2、 企業(yè)都強調(diào)營銷團隊的提升的原因分析 3、 營銷團隊通常存在的問題分析 4、 營銷的概念、理念和思路 5、 營銷運營的體系介紹 6、 提升團隊營銷效能的方法分析 第二部分：如何做好產(chǎn)品的市場研究 1、 客戶細分與客戶的種類 2、 客戶需求分析及敏感點提煉 3、 競爭對手劃分及重要競品的圈定 4、 競爭對手的產(chǎn)品、服務、營銷研究 5、 產(chǎn)品相關的宏觀形勢、國家政策的研究 6、 市場和競爭對手研究的常用方法 第三部分：如何做好產(chǎn)品策劃 1、 項目定位與產(chǎn)品定位 2、 產(chǎn)品策劃中的創(chuàng)新把控 3、 產(chǎn)品溢價系統(tǒng)的
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模塊一：當位則吉，不當位則兇 空軍一號與空軍二號 管理者的“位”在哪里 有所為與有所不為 位當隨時——打工皇帝唐駿的定位理念 毛澤東與周恩來 模塊二：與企業(yè)——做一個出色的紅管家 委托與代理 管理者與老板 大格局大成功：做老板想做的事 籠子里的舞者 金剛鉆與瓷器活 管理者的三大紀律 模塊三：與上司——做一個優(yōu)秀的跟隨者 尊重你的上司 如何獲得上司的信任 主動與上司溝通 孫悟空為什么被辭退 不與上司爭功：功高蓋主的忌諱 模塊四：與下屬——做一個卓越的帶頭人 打槍與打仗 別讓下屬打飛碟 好人經(jīng)理落不了好 管理者的五大時空 做一個善于領導的小蜜蜂
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第1模塊：別讓銀行業(yè)績因你而“受傷”1.網(wǎng)點辦事效率低帶來的服務壓力2.行業(yè)沖擊波帶來的競爭壓力3.員工執(zhí)行力匱乏帶來的工作壓力4.過高客戶期望值帶來的投訴壓力5.營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型帶來的變革壓力6.典型案例研討、分析與點評7.現(xiàn)場演練與點評第2模塊：微利時代，你如何幫銀行突破業(yè)績1.提升客戶價值2.提升團隊執(zhí)行力3.典型案例研討、分析與點評4.現(xiàn)場演練與點評第3模塊：銀行營銷：只做不說，穩(wěn)“盈”不虧1.銀行網(wǎng)點營銷實戰(zhàn)策略2.銀行電話營銷實戰(zhàn)策略3.銀行客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)策略4.典型案例研討、分析與點評5.現(xiàn)場演練與點評第4模塊：銀行服務：使客戶從“唉聲嘆氣”到“贊不絕口”1.銀行服務即營銷2.做卓
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第1模塊：別讓銀行業(yè)績因你而“受傷”1.網(wǎng)點辦事效率低帶來的服務壓力2.行業(yè)沖擊波帶來的競爭壓力3.員工執(zhí)行力匱乏帶來的工作壓力4.過高客戶期望值帶來的投訴壓力5.營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型帶來的變革壓力6.典型案例研討、分析與點評7.現(xiàn)場演練與點評第2模塊：微利時代，你如何幫銀行突破業(yè)績1.提升客戶價值2.提升團隊執(zhí)行力3.典型案例研討、分析與點評4.現(xiàn)場演練與點評第3模塊：銀行營銷：只做不說，穩(wěn)“盈”不虧1.銀行網(wǎng)點營銷實戰(zhàn)策略2.銀行電話營銷實戰(zhàn)策略3.銀行客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)策略4.典型案例研討、分析與點評5.現(xiàn)場演練與點評第4模塊：銀行服務：使客戶從“唉聲嘆氣”到“贊不絕口”1.銀行服務即營銷2.做卓
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第1模塊：別讓銀行業(yè)績因你而“受傷”1.網(wǎng)點辦事效率低帶來的服務壓力2.行業(yè)沖擊波帶來的競爭壓力3.員工執(zhí)行力匱乏帶來的工作壓力4.過高客戶期望值帶來的投訴壓力5.營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型帶來的變革壓力6.典型案例研討、分析與點評7.現(xiàn)場演練與點評第2模塊：微利時代，你如何幫銀行突破業(yè)績1.提升客戶價值2.提升團隊執(zhí)行力3.典型案例研討、分析與點評4.現(xiàn)場演練與點評第3模塊：銀行營銷：只做不說，穩(wěn)“盈”不虧1.銀行網(wǎng)點營銷實戰(zhàn)策略2.銀行電話營銷實戰(zhàn)策略3.銀行客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)策略4.典型案例研討、分析與點評5.現(xiàn)場演練與點評第4模塊：銀行服務：使客戶從“唉聲嘆氣”到“贊不絕口”1.銀行服務即營銷2.做卓