孫軍正 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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孫軍正老師的內(nèi)訓(xùn)課程
次培訓(xùn)：《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》（2天）模塊一：客戶(hù)價(jià)值判斷方法與技巧1、廳堂內(nèi)識(shí)別推薦的崗位銜接2、廳堂內(nèi)各崗位識(shí)別推薦銜接3、大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作的樞紐4、大堂經(jīng)理崗位職責(zé)5、大堂經(jīng)理識(shí)別推薦流程及技巧6、三種狀態(tài)下的客戶(hù)識(shí)別判斷法7、廳堂識(shí)別的四個(gè)技巧8、分區(qū)布局示意9、大堂經(jīng)理的站位10、不同客戶(hù)的推薦方法11、柜員識(shí)別推薦流程及技巧12、柜員識(shí)別推薦流程圖13、柜員識(shí)別推薦七步14、識(shí)別推薦演練15、小結(jié)：提問(wèn)、演練、點(diǎn)評(píng)模塊二：服務(wù)規(guī)范與溝通技巧1、服務(wù)規(guī)范2、積極的溝通心態(tài)3、什么是溝通4、溝通失敗的主要原因5、高效溝通的三大秘訣6、十五種職業(yè)的客戶(hù)溝通技巧7、人際風(fēng)格溝通技巧8、小
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模塊一：經(jīng)理人高效執(zhí)行力從認(rèn)知開(kāi)始1、執(zhí)行力是經(jīng)理人的核心能力2、經(jīng)理人執(zhí)行角色定位3、執(zhí)行力不合格的經(jīng)理人必遭淘汰4、經(jīng)理人高效執(zhí)行力源于企業(yè)執(zhí)行力 5、典型案例分析與練習(xí)模塊二：改善經(jīng)理人執(zhí)行通病1、計(jì)劃脫離實(shí)際2、制度朝令夕改3、監(jiān)督虎頭蛇尾4、忽視執(zhí)行文化建設(shè)5、忽視員工心態(tài)與思想6、典型案例分析與練習(xí)模塊三：選取執(zhí)行高效手段1、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)2、職責(zé)限定3、有效溝通4、資源協(xié)調(diào)5、合理激勵(lì)6、典型案例分析與練習(xí)模塊四：提高執(zhí)行效率1、簡(jiǎn)化執(zhí)行流程2、開(kāi)發(fā)執(zhí)行模式3、優(yōu)化時(shí)間管理4、運(yùn)用PDCAR執(zhí)行工具5、典型案例分析與練習(xí)模塊五：縮減執(zhí)行成本1、把握績(jī)效原則2、起用合適的人才3、減少執(zhí)行
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次培訓(xùn)：《銀行轉(zhuǎn)型時(shí)期的管理藝術(shù)》（2天1晚）模塊：商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型1、中國(guó)商業(yè)銀行的成長(zhǎng)歷程回顧2、中國(guó)商業(yè)銀行生存狀態(tài)分析3、外資銀行的生存狀態(tài)分析4、中國(guó)商業(yè)銀行面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與挑戰(zhàn)。5、中國(guó)商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向選擇6、中國(guó)商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的模式與路徑選擇7、中國(guó)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型8、中國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)型9、中國(guó)商業(yè)銀行的管理機(jī)制轉(zhuǎn)型10、中國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)型11、中國(guó)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的阻力、風(fēng)險(xiǎn)及其控制12、中國(guó)商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的能力要求13、典型案例研討、分析與現(xiàn)場(chǎng)模擬演練第二模塊：網(wǎng)點(diǎn)主任（行長(zhǎng)）的管理角色認(rèn)知與素養(yǎng)1、現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境變化下對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任（行長(zhǎng)）提出新的挑戰(zhàn)2、
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章 確定執(zhí)行目標(biāo):戰(zhàn)略執(zhí)行體系的基本前提一、執(zhí)行目標(biāo)的分類(lèi)二、執(zhí)行目標(biāo)的作用三、執(zhí)行目標(biāo)無(wú)法完成的病因四、執(zhí)行目標(biāo)的基本要素五、執(zhí)行目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)六、執(zhí)行目標(biāo)設(shè)定的基本流程實(shí)戰(zhàn)案例：某醫(yī)藥公司的執(zhí)行目標(biāo)制定第二章 目標(biāo)有效分解:戰(zhàn)略執(zhí)行體系的關(guān)鍵架構(gòu)一、目標(biāo)分解的原則二、根據(jù)總目標(biāo)要求進(jìn)行目標(biāo)分解三、根據(jù)部門(mén)職責(zé)進(jìn)行目標(biāo)分解四、目標(biāo)分解的七個(gè)步驟五、目標(biāo)分解的關(guān)鍵要求六、目標(biāo)分解過(guò)程中的常用工具實(shí)戰(zhàn)案例：某藥業(yè)公司目標(biāo)分解案例第三章 編制執(zhí)行計(jì)劃:戰(zhàn)略執(zhí)行體系的核心樞紐一、為什么編制執(zhí)行計(jì)劃二、執(zhí)行計(jì)劃的分類(lèi)三、執(zhí)行計(jì)劃的構(gòu)成要點(diǎn)四、編制執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程與要求實(shí)戰(zhàn)案例：通用電氣(GE)公司的戰(zhàn)略
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模塊一：執(zhí)行力高于一切章：企業(yè)需要優(yōu)秀的執(zhí)行者優(yōu)秀的戰(zhàn)略還需優(yōu)秀的執(zhí)行功利時(shí)代的企業(yè)執(zhí)行之痛企業(yè)需要不折不扣的執(zhí)行者羅文：執(zhí)行的佳典范 典型案例分析與練習(xí)第二章：執(zhí)行力決定成敗“想”和“干”哪個(gè)更重要沒(méi)有執(zhí)行力的“爛蘋(píng)果”會(huì)被無(wú)情剔除員工執(zhí)行能力的五大誤區(qū)關(guān)注執(zhí)行力就是關(guān)注企業(yè)和個(gè)人的成功典型案例分析與練習(xí)第三章：商界“領(lǐng)軍人物”談執(zhí)行力柳傳志：執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人杰克·韋爾奇：執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化邁克爾·戴爾：執(zhí)行力就是每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行執(zhí)行力的構(gòu)成要素典型案例分析與練習(xí)第四章：優(yōu)秀執(zhí)行者的五大特質(zhì)服從命令，立即行動(dòng)崇尚速度，自動(dòng)自發(fā)不折不扣，注重細(xì)節(jié)有的放矢，要
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企業(yè)如何制定戰(zhàn)略？企業(yè)之4A戰(zhàn)略規(guī)劃很多企業(yè)的成功都不是戰(zhàn)略意義上的成功，都是社會(huì)主義式下的成功，這才是導(dǎo)致企業(yè)不能持續(xù)的關(guān)鍵。經(jīng)營(yíng)企業(yè)中創(chuàng)造性的東西，并不像我們想象那么多，我們要清楚的知道如何把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)律。信念比利益重要！為什么我們的企業(yè)缺乏清晰的方向與持續(xù)不斷的力量？如何獲得這種力量？賺到錢(qián)并不能證明你正確！如果不是建立在客戶(hù)價(jià)值上的成功，賺的越多，會(huì)死得越快！創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難！如何‘經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)、投資增長(zhǎng)業(yè)務(wù)、培育種子業(yè)務(wù)’以保證企業(yè)不信今天賺錢(qián)，十年，二十年仍然能嫌錢(qián)？如何領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略？企業(yè)之狼性總經(jīng)理為什么企業(yè)做大之后，很多員工都躺在功勞簿上，不思進(jìn)取了？為什么你每天感到危機(jī)