劉永順 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：?項(xiàng)目管理
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劉永順老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱】部分 項(xiàng)目經(jīng)理能力模型介紹了解：項(xiàng)目管理知識(shí)體系結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目經(jīng)理能力體系結(jié)構(gòu)模型；理解：項(xiàng)目經(jīng)理軟技能所應(yīng)具備哪些能力，以及學(xué)習(xí)提升路徑的思路；知識(shí)領(lǐng)域知識(shí)內(nèi)容關(guān)鍵問(wèn)題研討一、 基本概念闡述▲“能力”基本概念闡述▲項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備什么能力；▲項(xiàng)目經(jīng)理能力體系模型介紹；▲能力模型的構(gòu)成要素；▲能力模型構(gòu)成要素之間的相互關(guān)系； 2 項(xiàng)目經(jīng)理目前能力體系有哪些？2 為什么項(xiàng)目經(jīng)理需要提升“軟技能”？2 項(xiàng)目經(jīng)理的的核心是什么？2 成熟的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備哪些條件？ 二、 項(xiàng)目經(jīng)理的三大修煉▲項(xiàng)目經(jīng)理能力結(jié)構(gòu)三大修煉介紹；▲項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)層次結(jié)構(gòu)；▲項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)體系結(jié)構(gòu)；▲項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)修煉模式▲項(xiàng)
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【課程大綱】知識(shí)領(lǐng)域知識(shí)內(nèi)容一、 職業(yè)化的溝通素質(zhì)和技能▲項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備什么樣的職業(yè)溝通素質(zhì)▲溝通中的一些基本技能要求二、項(xiàng)目中重要的溝通法則▲怎樣與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通▲怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通▲怎樣與客戶進(jìn)行溝通▲與團(tuán)隊(duì)溝通的技巧▲有效溝通的重要法則▲有效溝通的5步流程三、理解沖突▲沖突與選擇的關(guān)系▲沖突與人們心里和思維方式的關(guān)系▲沖突的來(lái)源▲理解沖突中溝通的重要性▲很多時(shí)候沖突是有價(jià)值的四、有效處理各類沖突的技巧▲項(xiàng)目經(jīng)理介入的方法▲解決沖突的5大步驟▲解決沖突的十個(gè)建議▲探求解決問(wèn)題和改善對(duì)策五、項(xiàng)目各個(gè)階段沖突要點(diǎn)和溝通技巧▲項(xiàng)目需求階段的工作重點(diǎn)與溝通策略▲項(xiàng)目規(guī)劃階段項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作與
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【課程大綱】 章:項(xiàng)目管理基礎(chǔ)2 什么是項(xiàng)目2 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別2 項(xiàng)目的生命周期2 項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)2 組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目管理第二章: 項(xiàng)目管理體系與端到端項(xiàng)目管理流程2 項(xiàng)目管理知識(shí)體系2 項(xiàng)目管理全生命周期的交付體系架構(gòu)2 項(xiàng)目的交付目標(biāo)2 為什么需要端到端的項(xiàng)目管理流程2 案例分析：? 《項(xiàng)目管理知識(shí)體系模型》? 《L公司端到端項(xiàng)目管理流程及其裁剪》第三章.項(xiàng)目啟動(dòng)管理2 項(xiàng)目啟動(dòng)的目的和作用2 建立項(xiàng)目章程? 項(xiàng)目章程定義? 項(xiàng)目章程模板? 項(xiàng)目章程編制流程案例分析:項(xiàng)目章程要點(diǎn)分析2 企業(yè)需要什么樣的項(xiàng)目經(jīng)理? 項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位? 項(xiàng)目經(jīng)理的核心作用與價(jià)值體系? 項(xiàng)目經(jīng)理甄選及其勝任力
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【課程大綱】部分 項(xiàng)目經(jīng)理能力模型介紹（約3小時(shí)）了解：項(xiàng)目管理知識(shí)體系結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目經(jīng)理能力體系結(jié)構(gòu)模型；理解：項(xiàng)目經(jīng)理軟技能所應(yīng)具備哪些能力，以及學(xué)習(xí)提升路徑的思路；知識(shí)領(lǐng)域知識(shí)內(nèi)容關(guān)鍵問(wèn)題研討一、 基本概念闡述▲“能力”基本概念闡述▲項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備什么能力；▲項(xiàng)目經(jīng)理能力體系模型介紹；▲能力模型的構(gòu)成要素；▲能力模型構(gòu)成要素之間的相互關(guān)系； 2 項(xiàng)目經(jīng)理目前能力體系有哪些？2 為什么項(xiàng)目經(jīng)理需要提升“軟技能”？2 項(xiàng)目經(jīng)理的的核心是什么？2 成熟的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備哪些條件？ 二、 項(xiàng)目經(jīng)理的三大修煉▲項(xiàng)目經(jīng)理能力結(jié)構(gòu)三大修煉介紹；▲項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)層次結(jié)構(gòu)；▲項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)體系結(jié)構(gòu)；▲項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)
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【課程大綱】 部分:基本概念和定義1、什么是管理和服務(wù)管理2、ITIL實(shí)踐基礎(chǔ)? ITIL V2和V3的框架結(jié)構(gòu)? ITIL的核心思想? ITIL的含義? ITIL能夠帶給我們什么3、項(xiàng)目管理的知識(shí)體系? 項(xiàng)目管理概念及主要內(nèi)容? 項(xiàng)目管理的總體特征? 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)（三重限制）? 項(xiàng)目管理幾個(gè)關(guān)鍵概念? 項(xiàng)目管理的核心思想4、IT服務(wù)項(xiàng)目管理核心—全生命周期的管理框架? IT服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作模式概述? IT服務(wù)管理在組織中的管理模式? IT服務(wù)項(xiàng)目全景圖? 基于項(xiàng)目的全生命周期管理框架第二部分: 全生命周期管理概述1、 IT服務(wù)項(xiàng)目的困惑2、 問(wèn)題解決之道3、 IT服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作模式概述4、 IT