潘山老師的內(nèi)訓(xùn)課程
-行動(dòng)學(xué)習(xí)-《流量?jī)r(jià)值運(yùn)營(yíng)能力提升與案例剖析》【課程目標(biāo)】本課程的目的是,讓學(xué)員有信心,有能力和方法解決日常流量經(jīng)驗(yàn)過程中遇到的問題。思路如下:第一天,引導(dǎo)剖析以往案例整理,識(shí)別成功和失敗的關(guān)鍵要素,選擇課題。第二天,運(yùn)用分析的成果制作一套解決方案。為了讓方案的執(zhí)行階段具有執(zhí)行力以及富有成效,在課堂中,培訓(xùn)師將引導(dǎo)參與者充分參與,積極貢獻(xiàn),最大程度的達(dá)成共識(shí),提前清除執(zhí)行期間的困難,不理解和利益的沖突。【培訓(xùn)方式和成果】回顧以往方案或行業(yè)優(yōu)秀方案或案例,分析成功的地方和不成功的地方。找出做好方案的關(guān)鍵要素。以課題組為單位,就幾項(xiàng)關(guān)鍵問題進(jìn)行深入的探討課程結(jié)束時(shí),創(chuàng)造一套可行的工作方案。方案中,
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《提升工作執(zhí)行力》一、課程目標(biāo)成熟組織在運(yùn)行過程中往往遇到以下問題:上級(jí)制定的戰(zhàn)略或計(jì)劃,不能得到下級(jí)的充分理解,導(dǎo)致下級(jí)執(zhí)行效率低,執(zhí)行效果差;執(zhí)行層對(duì)于執(zhí)行的意義或目的不明晰,缺乏執(zhí)行的熱情下級(jí)面臨的問題得不到上級(jí)的理解和重視,好的解決方案也得不到上級(jí)的支持而無法實(shí)施,不但問題無法解決而且打擊了下級(jí)士氣。執(zhí)行過程中,執(zhí)行不到位,缺少監(jiān)督和激勵(lì)措施,導(dǎo)致項(xiàng)目延期或者不能有效的完成目標(biāo)以上執(zhí)行力的問題,基本可以總結(jié)為目標(biāo)不明確;責(zé)任不清楚;團(tuán)隊(duì)成員對(duì)集體目標(biāo)缺乏熱情。有沒有一種能提升戰(zhàn)略計(jì)劃制定和執(zhí)行效果的方法?有沒有打造一個(gè)有執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的方法?本課程針對(duì)組織存在的上述問題,通過一次完整的制定
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圍繞用戶需求,開發(fā)產(chǎn)品的技巧一、課程目標(biāo)產(chǎn)品,滿足用戶需求的解決措施的統(tǒng)稱。它可能是一個(gè)實(shí)際的東西,也可能是服務(wù)。在實(shí)際工作中,花了太多的時(shí)間、金錢,開發(fā)出來的產(chǎn)品用戶卻不滿意。為什么?要么脫離了用戶的實(shí)際需求,要么沒有擊中用戶痛點(diǎn)。為什么會(huì)發(fā)生這樣的事情呢?原因可能是:不清楚創(chuàng)新的流程是什么樣的,不能進(jìn)行有組織的創(chuàng)新活動(dòng);不知道如何獲得用戶的真實(shí)需求;不能夠突破思維障礙,獲得創(chuàng)新想法;想法太多,不知道篩選出最有效的方法;要么團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有形成共識(shí),要么團(tuán)隊(duì)之間缺乏協(xié)調(diào),導(dǎo)致執(zhí)行出現(xiàn)問題。本課程以學(xué)員為中心,從真實(shí)課題出發(fā)。將通過學(xué)員進(jìn)行一次創(chuàng)新活動(dòng),學(xué)習(xí)產(chǎn)品創(chuàng)新的五步方法:理解用戶,定義問題
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-行動(dòng)學(xué)習(xí)-《業(yè)務(wù)技巧工作坊》一、課程目標(biāo)針對(duì)特殊客戶、疑難用戶訴求,如何溝通協(xié)調(diào)?員工普遍比較怵,有畏難情緒怎么辦?本課程的目標(biāo)是,列舉實(shí)際遇到的案例,通過內(nèi)部互動(dòng)學(xué)習(xí)、群策群力方式,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)制作一套有效的應(yīng)對(duì)方法并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練,從而提升員工應(yīng)對(duì)特殊客戶、疑難訴求的技巧和信心。參訓(xùn)學(xué)員自覺創(chuàng)造,內(nèi)心認(rèn)可,不但讓學(xué)員充滿堅(jiān)定的信念,也使得方案在執(zhí)行階段更富有成效。 二、總體思路在課堂過程強(qiáng)調(diào)“開放心態(tài),坦誠(chéng)表達(dá)、實(shí)事求是、反思自我、集思廣益”。培訓(xùn)師將引導(dǎo)參訓(xùn)學(xué)員描繪用戶畫像,回顧以往方法或?qū)?biāo)行業(yè)優(yōu)秀方法,分析成功的地方和不成功的地方,共同找出關(guān)鍵問題。以課題組為單位,幾項(xiàng)關(guān)鍵問題進(jìn)行深入的
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-行動(dòng)學(xué)習(xí)-《戰(zhàn)略復(fù)盤工作坊》執(zhí)行方案一、課程目標(biāo)制定戰(zhàn)略是一個(gè)連續(xù)的過程,并不是制定好就結(jié)束了,而要在執(zhí)行中不斷調(diào)整和優(yōu)化。因此,再好的戰(zhàn)略在執(zhí)行過程中都要及時(shí)復(fù)盤,來校驗(yàn)和修正。本次戰(zhàn)略復(fù)盤目的是,檢驗(yàn)和校正目標(biāo),分析過程中的得失,便于改進(jìn)和深化認(rèn)識(shí)和總結(jié)規(guī)律,最終推動(dòng)公司戰(zhàn)略發(fā)展。基本流程是,從梳理最初的目標(biāo)開始,一路刨根問底,探究導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)之間差異的根本原因是什么,有什么反思、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。所以,是一次目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型的學(xué)習(xí)總結(jié)。二、培訓(xùn)方式復(fù)盤過程強(qiáng)調(diào)“開放心態(tài),坦誠(chéng)表達(dá)、實(shí)事求是、反思自我、集思廣益”。 培訓(xùn)師將運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的復(fù)盤反思工具進(jìn)行工作總結(jié),即“復(fù)盤四步法”:回顧目標(biāo)-評(píng)估結(jié)果
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-行動(dòng)學(xué)習(xí)-《戰(zhàn)略工作坊》執(zhí)行方案一、總體思路課程的目,讓學(xué)員能夠站在更高層面、用更寬的視角審視業(yè)務(wù),能夠在制定戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方面運(yùn)用創(chuàng)新思維和全局思維。為了達(dá)成目的,采取“做中學(xué)”的工作坊方式。首先,回顧行業(yè)、公司的歷史信息,讓學(xué)員能夠有歷史的視角看待戰(zhàn)略。然后,分析市場(chǎng),政策和行業(yè)趨勢(shì)等環(huán)境信息,讓學(xué)員能夠從環(huán)境角度看待戰(zhàn)略。再列舉公司發(fā)展遇到的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)等戰(zhàn)略環(huán)境,使得學(xué)員對(duì)公司的內(nèi)外部的有利和不利因素達(dá)成共識(shí),認(rèn)清公司現(xiàn)狀。最后,圍繞著總戰(zhàn)略,分析全班學(xué)員選擇6-8個(gè)業(yè)務(wù)方向,以小組的形式分別設(shè)計(jì)愿景和目標(biāo),分析、梳理現(xiàn)有問題,提出戰(zhàn)略舉措,制定具體方案。從總體戰(zhàn)略開始,一路刨根問底,探究