《門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)禮儀》

門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)禮儀課程背景： 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大洗牌，零售業(yè)和電商關(guān)系微妙。自電商在江湖上崛起，零售門店又愛又恨。一些零售品牌和門店運(yùn)營(yíng)在洪流中隱退，一些品牌則在這場(chǎng)風(fēng)浪中越挫越勇，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。萬達(dá)老總王健林說，過去是屬于零售的，現(xiàn)在是屬于電商和零售的，未來是屬于“非提袋”經(jīng)紀(jì)的?！胺翘岽苯?jīng)濟(jì)包含餐飲類，美容養(yǎng)生類，教育益智類，同時(shí)也包含品牌線上線下結(jié)合運(yùn)營(yíng)，互相依托的運(yùn)營(yíng)模式。零售門店從過去的追求產(chǎn)品銷量，轉(zhuǎn)化為個(gè)性化服務(wù)，人性化服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)感為主導(dǎo)的營(yíng)銷服務(wù)模式。 雖然有外賣，但大家更喜歡去海底撈門店就餐，因?yàn)橄矚g那份人性

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《高端商務(wù)禮儀》

高端商務(wù)禮儀課程背景： 全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，決定了國(guó)內(nèi)企業(yè)職業(yè)化發(fā)展和運(yùn)營(yíng)。同時(shí)國(guó)家百年戰(zhàn)略，一帶一路，文化鋪路，經(jīng)濟(jì)通行，商務(wù)往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了專業(yè)能力外，恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀和職業(yè)華形象，也是企業(yè)建立良好軟實(shí)力的基礎(chǔ)和根本，故而，商務(wù)禮儀是重要的組成部分。 商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的剛需，體現(xiàn)修養(yǎng)和素質(zhì)，及人文尊重，同時(shí)也約束和促進(jìn)了商務(wù)活動(dòng)中的往來和交流。在商務(wù)往來中，禮儀無小事，細(xì)微見精神，武裝到牙齒，細(xì)節(jié)到發(fā)絲，一刀一叉，一匙一筷，都可能決定一場(chǎng)常務(wù)活動(dòng)的成敗。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，

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《企業(yè)軟實(shí)力與員工職業(yè)化素養(yǎng)》

企業(yè)軟實(shí)力與員工“職業(yè)化素養(yǎng)”課程背景： 員工的整體素質(zhì)是企業(yè)文化的名片和標(biāo)簽，也是企業(yè)文化軟實(shí)力的體現(xiàn)。從規(guī)范管理工作，提升員工職業(yè)形象、提高員工職業(yè)化溝通社交能力、如何職業(yè)化融入團(tuán)隊(duì)，能夠自洽的認(rèn)同企業(yè)的文化并和企業(yè)共同成長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)外，都能成為企業(yè)文化的代言者和實(shí)踐者；一流企業(yè)賣文化，縱觀商業(yè)過往中能夠殺出重圍，基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)都具備極強(qiáng)的企業(yè)文化和特點(diǎn)。將這些文化細(xì)分和落地的是企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)人和員工，這些不可遮掩的體現(xiàn)在具體的服務(wù)、形象和企業(yè)外部社交中的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)職業(yè)化素養(yǎng)極高并具備內(nèi)部服務(wù)意識(shí)的個(gè)人或企業(yè)，就很容易獲得合作

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《360度全方位員工素質(zhì)提升》

360度全方位員工素質(zhì)提升課程背景： 具備高質(zhì)量的職業(yè)化素養(yǎng)，是商業(yè)世界和職場(chǎng)人生里必備的“身份證”和“通行證”。從企業(yè)的角度出發(fā)，不止可以提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力，目標(biāo)感和合作意識(shí)，更可以提升企業(yè)品牌美譽(yù)度和品牌價(jià)值和社會(huì)形象和地位……從員工個(gè)人的角度出發(fā)，可以提高個(gè)人在企業(yè)和行業(yè)的品牌價(jià)值，有助于在職場(chǎng)和商業(yè)社會(huì)環(huán)境中具備更高的競(jìng)爭(zhēng)力，任何一個(gè)個(gè)人的成功都要在一定范圍內(nèi)滿足“客戶需求”，攜手同行，才能達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 這個(gè)“客戶”可以是甲方乙方的商業(yè)行為客戶，更可以是員工在企業(yè)里從領(lǐng)導(dǎo)到平級(jí)到屬下的360度全方

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《職場(chǎng)通行證之高效能溝通》

職場(chǎng)通行證之高效能溝通課程背景： 長(zhǎng)袖善舞常被我們用來行用職場(chǎng)上那些左右逢源的員工。領(lǐng)導(dǎo)有方常被用來行用優(yōu)秀的管理者。從企業(yè)中高層管理者，再到基層執(zhí)行者，溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件，因?yàn)闊o論是長(zhǎng)袖善舞還是領(lǐng)導(dǎo)有方，其實(shí)都是必須有一個(gè)支撐點(diǎn)，就是溝通和傳達(dá)，而且是高質(zhì)量的使用和完成。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹碓綇?qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵。 對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對(duì)企業(yè)自身而言，更好的展示企

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《職場(chǎng)達(dá)人的情緒與壓力管理》

職場(chǎng)達(dá)人的情緒與壓力管理課程背景： 在日常工作中，越來越多的職場(chǎng)人存在情緒難以控制、壓力無法承受的情況。是讓員工放任放縱，還是控制和疏導(dǎo)？又該如何讓員工掌握情緒與壓力管理從而讓員工擁有更好的狀態(tài)，使得員工可以更好的開展工作？ “冰凍三尺非一日之寒”，改變不良習(xí)慣不是一件容易的事兒。人人都能管理好情緒，人人都能從容面對(duì)壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學(xué)會(huì)一些放松自己的方法。掌握了正確的方法，人們就能平穩(wěn)度過壓力和情緒紛擾的難關(guān)，讓疲憊的心靈從此充滿激情與活力！ 應(yīng)該如何面對(duì)在目前激烈的生存環(huán)境下出現(xiàn)的茫然、焦慮、壓抑、躁狂、

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