《企業(yè)軟實(shí)力與員工職業(yè)化素養(yǎng)》

  培訓(xùn)講師:姜楠

講師背景:
姜楠老師——職場(chǎng)效能提升專(zhuān)家中英文授課10年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)8年高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)馬來(lái)西亞林登大學(xué)MBA國(guó)家一級(jí)形象設(shè)計(jì)師(國(guó)證)美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師曾任:BESTSELLER綾致時(shí)裝有限公司丨區(qū)域培訓(xùn)主管曾任:菲羅(法 詳細(xì)>>

姜楠
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《企業(yè)軟實(shí)力與員工職業(yè)化素養(yǎng)》詳細(xì)內(nèi)容

《企業(yè)軟實(shí)力與員工職業(yè)化素養(yǎng)》

企業(yè)軟實(shí)力與員工“職業(yè)化素養(yǎng)”

課程背景:
員工的整體素質(zhì)是企業(yè)文化的名片和標(biāo)簽,也是企業(yè)文化軟實(shí)力的體現(xiàn)。從規(guī)范管理
工作,提升員工職業(yè)形象、提高員工職業(yè)化溝通社交能力、如何職業(yè)化融入團(tuán)隊(duì),能夠
自洽的認(rèn)同企業(yè)的文化并和企業(yè)共同成長(zhǎng),從而實(shí)現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)外,都能成為企業(yè)文化的
代言者和實(shí)踐者;一流企業(yè)賣(mài)文化,縱觀商業(yè)過(guò)往中能夠殺出重圍,基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)都
具備極強(qiáng)的企業(yè)文化和特點(diǎn)。將這些文化細(xì)分和落地的是企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)人和員工,
這些不可遮掩的體現(xiàn)在具體的服務(wù)、形象和企業(yè)外部社交中的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)職業(yè)化素養(yǎng)極
高并具備內(nèi)部服務(wù)意識(shí)的個(gè)人或企業(yè),就很容易獲得合作機(jī)會(huì),商業(yè)機(jī)會(huì),并收到支持
與信任,在職場(chǎng)和商場(chǎng)中穩(wěn)扎穩(wěn)打,有根基的,有力度的生長(zhǎng)和發(fā)展,并具備較強(qiáng)的競(jìng)
爭(zhēng)力。
職場(chǎng)人員懂職業(yè)化,做到職業(yè)化既是個(gè)人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn),也是樹(shù)立和鞏固良
好形象的剛需。在團(tuán)隊(duì)融合,良好的協(xié)作溝通和企業(yè)共啟愿景攜手同行,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
的同時(shí),成就職場(chǎng)人生和為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

課程收益:

培訓(xùn)理念:結(jié)合員工自身的工作經(jīng)歷學(xué)習(xí),真正的知行合一,從痛點(diǎn)出發(fā)針對(duì)性解決問(wèn)


提升技能:重點(diǎn)突出實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)、演練,在實(shí)際的操作中掌握培訓(xùn)技能,融合案例分析、
情景演練、角色扮演等學(xué)習(xí)方法,從受眾角度出發(fā),使效果最大化

塑造心態(tài):從受眾學(xué)習(xí)心態(tài)出發(fā),掌握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn),在課堂中不斷交替使用學(xué)習(xí)方法
,強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果,強(qiáng)化練習(xí)落地

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)全員
課程方式:案例分析+情景演練+角色扮演+中外文化和案例分享+頭腦風(fēng)暴

課程大綱
第一講:職場(chǎng)進(jìn)化論之“職業(yè)化”
頭腦風(fēng)暴:今日職場(chǎng)與20年前的不同點(diǎn)有哪些
一、職業(yè)化——商業(yè)世界的通行證
二、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展激蕩四十年背后的變化
三、職業(yè)化形象的重要性
案例分析:職業(yè)化形象給予的福利
四、職業(yè)化基本素養(yǎng)
案例分析:他山之石可以攻玉——國(guó)外職業(yè)化歷史進(jìn)程啟示
五、職業(yè)化的終身受益者是是誰(shuí)
1. 具有整容效力的職場(chǎng)行為修養(yǎng)
2. 非職業(yè)化給企業(yè)帶來(lái)的惡性傷害
團(tuán)隊(duì)活動(dòng):分組總結(jié)

第二講:職業(yè)化形象禮儀
一、影響人際關(guān)系的心理效應(yīng)
1. 標(biāo)簽效應(yīng)
2. 首因效應(yīng)
3. 時(shí)間與職業(yè)化印象的關(guān)系
視頻分享:形象帶給流浪漢的
小組討論:從客戶(hù)視覺(jué)看我們
二、職業(yè)儀容禮儀
1. 揭秘職場(chǎng)人化妝包必備單品
2. 畫(huà)臉如何點(diǎn)睛
3. 門(mén)“眉”重要性
4 職業(yè)女性發(fā)型
5. 當(dāng)代職場(chǎng)男性也看‘臉’
課堂體驗(yàn):妝容前后對(duì)比
6.“味道”的可有可無(wú)
7. 細(xì)節(jié)決定成敗
三、職場(chǎng)中的“羅衣敬人”
案例分享:中外職場(chǎng)著名人士著裝分享
小組討論:幾大職場(chǎng)著裝類(lèi)型區(qū)分
四、能抗能打的高質(zhì)量職業(yè)化衣柜
1. 選對(duì)職場(chǎng)女士裙、褲裝
2. 風(fēng)格
3. 色彩
案例:如何選對(duì)一件縱橫職場(chǎng)10年的硬貨
五、職業(yè)風(fēng)采畫(huà)龍點(diǎn)睛之配飾
1. 男士硬貨配飾
2. 女士硬貨配飾
3. 巧用配飾
4. 與名人政要學(xué)配飾點(diǎn)睛
六、微笑的力量
1. 微整容之微笑術(shù)
2. 微笑與風(fēng)水運(yùn)勢(shì)
3. 笑不效顰
圖片分享:解讀笑容
4. 笑亦有道
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):講師演練各類(lèi)笑容和分析

第三講:職場(chǎng)禮儀
一、人際交往的吸引力法則
1. 吸引人的要
小組討論:職場(chǎng)人的哪些特點(diǎn)被人喜歡和接受
二、接待禮儀
1. 懂分寸,知距離
2. 引領(lǐng)禮儀
3. 接待參觀禮儀
4. 電梯禮儀
三、問(wèn)候與稱(chēng)呼禮儀
小組通論:稱(chēng)呼的變化
四、握手禮儀
1. 握手禮起源
2. 職場(chǎng)握手禮儀
3. 握手禁忌有哪些
4. 關(guān)于握手禮的各種疑惑
角色扮演:情景劇—角色扮演之握手禮
五、名片微信與電話禮儀
1. 名片細(xì)節(jié)
2. 如何禮貌加微信
3. 如何禮貌拒絕加微信
4. 微信名片的使用
5. 電話禮儀
七、商務(wù)場(chǎng)合——介紹禮儀
1. 10秒鐘令人印象深刻的自我介紹
現(xiàn)場(chǎng)演練:自我介紹pk
八、位次禮儀
1. 辦公室接待位次
2. 乘車(chē)位次
3. 會(huì)議位次

第四講:職業(yè)化溝通與高情商管理
一、打破溝通堅(jiān)冰
二、贊美與溝通
1. 贊美的要素
互動(dòng)游戲:一夸到底
2. 贊美要搞懂“紅花綠葉”
分組pk:贊美可以這樣說(shuō)
三、溝通時(shí)四大應(yīng)對(duì)姿態(tài)
互動(dòng)測(cè)試:姑娘和水手
四、溝通心理“冰山”
1. 確定目的
2. 建立連接
3. 正向傾聽(tīng)
4. 關(guān)注肢體語(yǔ)言
5. 幾步避免溝通漏斗
互動(dòng)演練:溝通游戲
五、溝通從聽(tīng)開(kāi)始
1. 聽(tīng)的重要性
2. 傾聽(tīng)時(shí)令對(duì)方舒適的肢體語(yǔ)言
3. 傾聽(tīng)時(shí)合適的表情促進(jìn)談話溫度
視頻案例:電影《大腕》節(jié)選
六、溝通中的提問(wèn)技巧
1. 開(kāi)放式提問(wèn)
2. 封閉式提問(wèn)
3. 開(kāi)放式與封閉式問(wèn)題如何運(yùn)用
七、同理心傾聽(tīng)—聽(tīng)亦慈悲
1. 同理心傾聽(tīng)的重要性
2. 同理心傾聽(tīng)的應(yīng)用要素
視頻案例:港劇《溏心風(fēng)暴》節(jié)選
情景演練:跨部門(mén)溝通案例實(shí)戰(zhàn)演練
八、溝通之國(guó)人說(shuō)話的藝術(shù)— 聽(tīng)懂話外音
案例分析:不同版本《月黑風(fēng)高夜》
分組討論:職場(chǎng)溝通常遇見(jiàn)的《月黑風(fēng)高夜》
九、溝通中的禁忌
1. 不恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言和表情
2. 溝通不在乎對(duì)方感受
視頻分享:被下課的名嘴主持
3. 隨意打斷及不專(zhuān)注傾聽(tīng)
4. 溝通內(nèi)容不明確
5. 虎頭蛇尾的溝通
本節(jié)結(jié)束,團(tuán)隊(duì)PK
十、高情商游刃職場(chǎng)
1. 人生4q與情商認(rèn)知
自檢測(cè)試:你的情商在什么水準(zhǔn)
2. 情感銀行—如何提升職場(chǎng)溝通效能
頭腦風(fēng)暴:客戶(hù)接待與辦公室相處的銀行賬戶(hù)存什么

第五講:高情商情緒壓力管理
一、什么是情緒
1. 現(xiàn)實(shí)生活情緒壓力案例
案例分析:社會(huì)熱點(diǎn)事件分享
學(xué)員分組討論:職場(chǎng)上常遇到的情緒問(wèn)題
2. 是什么導(dǎo)致職場(chǎng)人有情緒
3. 過(guò)往的職場(chǎng)情壓管理和現(xiàn)在方法的區(qū)別
二、直面情緒壓力原由,打通情緒舒緩要素
1. 解決情緒問(wèn)題的要素
案例分析:抱怨的女員工
2. 矛盾帶來(lái)壓力
案例分析:高考高壓下的母女
三、揭秘職場(chǎng)人壓力暴漲的真實(shí)原因
1. 社會(huì)生活與職場(chǎng)壓力
2. 家庭生活與職場(chǎng)壓力
3. 各類(lèi)關(guān)系我們疲于應(yīng)對(duì)的原因
案例分享:不敢吃的火鍋
四、職場(chǎng)人必須知道的男女有別
1. 男性心理與行為特點(diǎn)
2. 女性心理與行為特點(diǎn)
3. 懂得男女有別,搞定各種關(guān)系
互動(dòng)體驗(yàn):溝通漏斗
五、情緒的危害
1. 情緒帶來(lái)各類(lèi)疾病及惡性事件
案例分析:社會(huì)熱點(diǎn)事件的分享
六 如何舒緩情緒與壓力
1. 那些被用來(lái)販賣(mài)的焦慮
案例分析:社會(huì)熱點(diǎn)事件
2. 積極心理學(xué)應(yīng)用
3. 運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的效果
4. 冥想的力量
課堂練習(xí):冥想舒緩和測(cè)試
5. 美學(xué)療愈
課堂練習(xí):各類(lèi)感官與情緒的關(guān)系
6. 善用幽默
7. 推薦的書(shū)籍及方法
8. 你的睡眠無(wú)價(jià)
情景體驗(yàn):溝通與傾聽(tīng),解決本位溝通
案例分享:小張的全體會(huì)議上的分享
本章結(jié)束:學(xué)員分享和總結(jié),分組pk

 

姜楠老師的其它課程

門(mén)店優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)禮儀課程背景:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大洗牌,零售業(yè)和電商關(guān)系微妙。自電商在江湖上崛起,零售門(mén)店又愛(ài)又恨。一些零售品牌和門(mén)店運(yùn)營(yíng)在洪流中隱退,一些品牌則在這場(chǎng)風(fēng)浪中越挫越勇,獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。萬(wàn)達(dá)老總王健林說(shuō),過(guò)去是屬于零售的,現(xiàn)在是屬于電商和零售的,未來(lái)是屬于“非提袋”經(jīng)紀(jì)的?!胺翘岽苯?jīng)濟(jì)包含餐飲類(lèi),美容養(yǎng)生類(lèi),教育益智類(lèi),同時(shí)也包含品牌線上線下結(jié)合運(yùn)營(yíng),互相

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高端商務(wù)禮儀課程背景:全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展,決定了國(guó)內(nèi)企業(yè)職業(yè)化發(fā)展和運(yùn)營(yíng)。同時(shí)國(guó)家百年戰(zhàn)略,一帶一路,文化鋪路,經(jīng)濟(jì)通行,商務(wù)往來(lái)增多,如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出,除了專(zhuān)業(yè)能力外,恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀和職業(yè)華形象,也是企業(yè)建立良好軟實(shí)力的基礎(chǔ)和根本,故而,商務(wù)禮儀是重要的組成部分。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的剛需,體現(xiàn)修養(yǎng)和素質(zhì),及人文尊重,同

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360度全方位員工素質(zhì)提升課程背景:具備高質(zhì)量的職業(yè)化素養(yǎng),是商業(yè)世界和職場(chǎng)人生里必備的“身份證”和“通行證”。從企業(yè)的角度出發(fā),不止可以提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力,目標(biāo)感和合作意識(shí),更可以提升企業(yè)品牌美譽(yù)度和品牌價(jià)值和社會(huì)形象和地位……從員工個(gè)人的角度出發(fā),可以提高個(gè)人在企業(yè)和行業(yè)的品牌價(jià)值,有助于在職場(chǎng)和商業(yè)社會(huì)環(huán)境中具備更高的競(jìng)爭(zhēng)力,任何一個(gè)個(gè)人的成功都要

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職場(chǎng)通行證之高效能溝通課程背景:長(zhǎng)袖善舞常被我們用來(lái)行用職場(chǎng)上那些左右逢源的員工。領(lǐng)導(dǎo)有方常被用來(lái)行用優(yōu)秀的管理者。從企業(yè)中高層管理者,再到基層執(zhí)行者,溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件,因?yàn)闊o(wú)論是長(zhǎng)袖善舞還是領(lǐng)導(dǎo)有方,其實(shí)都是必須有一個(gè)支撐點(diǎn),就是溝通和傳達(dá),而且是高質(zhì)量的使用和完成。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言,人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè),越來(lái)越強(qiáng)調(diào)

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職場(chǎng)達(dá)人的情緒與壓力管理課程背景:在日常工作中,越來(lái)越多的職場(chǎng)人存在情緒難以控制、壓力無(wú)法承受的情況。是讓員工放任放縱,還是控制和疏導(dǎo)?又該如何讓員工掌握情緒與壓力管理從而讓員工擁有更好的狀態(tài),使得員工可以更好的開(kāi)展工作?“冰凍三尺非一日之寒”,改變不良習(xí)慣不是一件容易的事兒。人人都能管理好情緒,人人都能從容面對(duì)壓力,需要做的只是改變一下看問(wèn)題的角度,學(xué)會(huì)一

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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