《高端商務(wù)禮儀》

  培訓(xùn)講師:姜楠

講師背景:
姜楠老師——職場效能提升專家中英文授課10年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗8年高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗馬來西亞林登大學(xué)MBA國家一級形象設(shè)計師(國證)美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師曾任:BESTSELLER綾致時裝有限公司丨區(qū)域培訓(xùn)主管曾任:菲羅(法 詳細(xì)>>

姜楠
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《高端商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容

《高端商務(wù)禮儀》

高端商務(wù)禮儀

課程背景:
全球經(jīng)濟一體化發(fā)展,決定了國內(nèi)企業(yè)職業(yè)化發(fā)展和運營。同時國家百年戰(zhàn)略,一帶
一路,文化鋪路,經(jīng)濟通行,商務(wù)往來增多,如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出,除了專
業(yè)能力外,恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀和職業(yè)華形象,也是企業(yè)建立良好軟實力的基礎(chǔ)和根本,故
而,商務(wù)禮儀是重要的組成部分。
商務(wù)禮儀是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的剛需,體現(xiàn)修養(yǎng)和素質(zhì),及人文
尊重,同時也約束和促進了商務(wù)活動中的往來和交流。在商務(wù)往來中,禮儀無小事,細(xì)
微見精神,武裝到牙齒,細(xì)節(jié)到發(fā)絲,一刀一叉,一匙一筷,都可能決定一場常務(wù)活動
的成敗。企業(yè)競爭,是硬實力也是軟實力的競爭。細(xì)節(jié),細(xì)節(jié),細(xì)節(jié),任何一個員工的
談吐和修養(yǎng),禮儀和行為,都是企業(yè)文化行走的名片,同時領(lǐng)導(dǎo)人的素養(yǎng)更是企業(yè)品牌
最好的代言人!
高管和管理層商務(wù)活動離不開社交和應(yīng)酬,而交往過程中更是體驗知行合一,考驗修
為,把知識轉(zhuǎn)化成潤物細(xì)無聲的藝術(shù)和能力。
好的禮儀還是人際關(guān)系的點金石和潤滑劑?,F(xiàn)代企業(yè)管理強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),領(lǐng)帶藝術(shù),
形象舉止語言和肢體語言先行,出現(xiàn)即展現(xiàn),無法掩飾,是一股無聲的力量。成可春風(fēng)
拂面暖人心,敗可臘月雪人寒。因此,高管的形象是構(gòu)企業(yè)形象的符號和標(biāo)志,更是企
業(yè)的品牌。

課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)高層管理管及總裁
課程方式:授課有理論知識、教學(xué)互動、案例分析及實戰(zhàn)演練等環(huán)節(jié)

課程收益:
本課程以“外塑精英形象、內(nèi)強修養(yǎng)素質(zhì)、全面提升”為宗旨。培訓(xùn)將著眼于禮儀文化,
商務(wù)禮儀,精英修煉三個方面,使管理人員在培訓(xùn)結(jié)束后能夠運用高端商務(wù)禮儀和形象
管理技巧輕松應(yīng)對高端商務(wù)場合和并以自信投入的精神面貌投入到管理工作中。

課程大綱
第一講:禮儀文化素養(yǎng)修煉——商務(wù)精英必備“軍糧”
一、禮儀與中國
1. 禮儀的前世今生
2. 中國古代三禮和五禮
3. 禮儀與時俱進
案例:五禮和現(xiàn)代生活的關(guān)系和演變
二、商務(wù)禮儀新概念
三、商務(wù)精英魅力修煉

第二講:商務(wù)禮儀之職業(yè)形象的塑造
一、打造自信有風(fēng)采的商務(wù)形象
二、第一印象的作用
1. 暈輪效應(yīng)
2. 黃金定律
案例:一名成功的職業(yè)人士
案例:臟皮鞋定律
互動:無美顏自拍游戲
三、儀容
1. 面容的修飾
2. 頭發(fā)的修飾
3. 身體的修飾
4. 妝容的修飾
案例:蔥花的故事
四、儀表
1. 高端版著裝TPO原則
2. 衣+人搭配原則
3. 衣+衣搭配原則
4. 高端男士、女士職業(yè)裝風(fēng)范
5. 領(lǐng)袖著裝勁吹中國風(fēng)
6. 中國古代服飾文化經(jīng)典元素
7. 世界時裝發(fā)展史與風(fēng)格賞析
8. 畫龍點睛,飾品與精英
9. 大美無疆,少即是多
案例:江陰八十一天
互動:漢服試穿和講解

第三講:商務(wù)禮儀之交往禮儀
一、會面禮儀
1. 稱呼禮儀
2. 介紹禮儀
1)介紹自己
2)介紹他人
3)集體介紹
互動:分小組上臺演示,前后對比演示
二、握手禮儀
1. 握手的要求
2. 握手的順序
3. 握手的禁忌
案例:握手禮儀的時代演變,和世界各文化區(qū)域握手的不同展現(xiàn)形式
互動:握手練習(xí),角色扮演
三、名片的使用
1. 交換名片的順序
2. 片的索取
3. 名片的接受
4. 名片的收存
互動:現(xiàn)場練習(xí)
四、微信禮儀
1. 如何禮貌的拒絕加微信
2. 如何禮貌的加微信
3. 朋友圈的潛規(guī)則
4. 朋友圈塑造職業(yè)形象的原則和方式
案例:某女高管的朋友圈
第四講:商務(wù)場合之接待禮儀
一、商務(wù)接待原則
二、貴賓引領(lǐng)禮儀
1. 行走引領(lǐng)
2. 走廊引領(lǐng)
3. 電梯引領(lǐng)
互動:學(xué)員和老師角色扮演
三、貴賓接待座次禮儀
1. 公務(wù)性會務(wù)座次
2. 商務(wù)談判座次
案例:國家不同歷史時期領(lǐng)導(dǎo)人重大會議座次圖解
四、奉茶倒水禮儀
1. 倒水與持杯的方式
2. 放置水杯的位置
3. 如何正確與貴賓品茶
4. 茶文化淺析
5. 茶的泡與品
互動:茶具和茶器認(rèn)知和接觸
五、貴賓送別禮儀

第五講:商務(wù)交往之電話禮儀
一、接電話前的準(zhǔn)備
二、接聽電話的基本禮儀
1. 熱情的第一聲
2. 保持喜悅的心情
3. 聲音清晰明確
4. 迅速準(zhǔn)確的接聽
5. 認(rèn)真清楚的記錄(5W1H)
6. 掛斷前的禮貌
案例:共同解鎖明星聲音色彩
互動:聲音色彩閱讀練習(xí)
三、撥打電話的禮儀
1. 時間
2. 時長
3. 規(guī)范禮貌用語
互動:打電話情景劇

第六講:商務(wù)魅力與舉止規(guī)范
一、優(yōu)雅、風(fēng)度的舉止姿態(tài)之手勢語
1. 接遞物品手勢
2. 自然垂放手勢
3. 指引指示手勢
互動:分組練習(xí),拍照九宮格
二、優(yōu)雅、風(fēng)度的舉止姿態(tài)之身勢語
1. 站立姿勢
2. 行進姿勢
3. 端坐姿勢
4. 鞠躬姿勢
案例:國家各國領(lǐng)袖站姿pk
互動:站姿拍照九宮格
三、展示魅力的微笑與眼神的運用
1. 你的眼睛會說話
2. 用微笑提升魅力
3. 笑亦有道,規(guī)范和要求
案例:微笑的力量,微笑與面相的關(guān)系
互動:遮齒微笑練習(xí)

第七講:商務(wù)社交用餐及宴請禮儀
一、中西餐文化差異
二、西餐禮儀
1. 座次排列規(guī)則
2. 刀叉使用方法
3. 餐巾使用方法
4. 西餐用餐禮儀
案例:《唐頓莊園》熱播劇禮儀分享
互動:餐具實物操練
三、中餐宴請禮儀
1. 中國餐桌文化
2. 中餐禮儀三部曲
3. 酒桌上的禮儀
4. 關(guān)于結(jié)賬
案例:不同地區(qū)餐桌文化分享和歷史淵源

 

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