模塊一：服飾店鋪銷(xiāo)售人員職業(yè)認(rèn)知　　2服飾店鋪人員職業(yè)心態(tài)　　2服飾店鋪人員角色定位　　2服飾店鋪人員基本職責(zé)　　2服飾店鋪人員能力模型　　模塊二：服飾店鋪銷(xiāo)售工作規(guī)范　　2如何營(yíng)造有活力的店鋪氛圍　　2店面禮儀：打造店鋪親和力　　2待客語(yǔ)言：說(shuō)顧客愛(ài)聽(tīng)的話　　2顧客溝通中8種表達(dá)技巧　　模塊三：服飾生動(dòng)化陳列技巧　　2服飾店鋪視覺(jué)系統(tǒng)　　2店鋪服飾陳列原則　　2店鋪服飾陳列基本方法　　2店鋪服飾陳列技巧　　模塊四：顧客購(gòu)買(mǎi)行為與心理分析　　2誰(shuí)是服飾門(mén)店重要的人　　2分析服飾購(gòu)買(mǎi)行為特征　　2顧客服飾消費(fèi)類(lèi)型及策略　　2顧客服飾購(gòu)買(mǎi)心理把握　　模塊五：吸引顧客入店的待機(jī)技巧　　2店鋪待機(jī)

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　　一、店長(zhǎng)的角色　　1、代表者　　2、執(zhí)行者　　3、激勵(lì)者　　4、協(xié)調(diào)者　　5、指揮者　　6、培訓(xùn)者　　7、控制者　　8、分析者　　二、店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)的職責(zé)　?。ㄒ唬┑觊L(zhǎng)的職責(zé)　　1、各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行　　2、完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)　　3、職工的安排與管理　　4、監(jiān)督與改善門(mén)店各部門(mén)個(gè)別商品損耗管理　　5、監(jiān)督和審核門(mén)店的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)　　6、掌握門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品的淘汰　　7、維護(hù)門(mén)店的清潔衛(wèi)生與安全　　8、教育、指導(dǎo)工作的開(kāi)展　　9、職工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議　　10、顧客投訴與意見(jiàn)處理　　11、其他非固定模式的作業(yè)管理　　12、各種信息的書(shū)面

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　　面對(duì)日益趨復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的挑戰(zhàn)　　1）銷(xiāo)售主管的有價(jià)值的素質(zhì)和能力　　2）銷(xiāo)售經(jīng)理的六項(xiàng)職責(zé)和角色　　3）八種經(jīng)理類(lèi)型分析　　4）卓越銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐　　銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和制訂預(yù)算　　1）如何分析市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手　　2）銷(xiāo)售計(jì)劃的要點(diǎn)　　3）預(yù)算和費(fèi)用控制　　有效的全方位管理溝通策略　　1）7C的原則　　2）銷(xiāo)售經(jīng)理的常見(jiàn)問(wèn)題及其解決方案　　跨部門(mén)的橫向溝通　　與大牌業(yè)務(wù)員的溝通　　輔導(dǎo)新業(yè)務(wù)員　　3）成功管理你的上司　　與老板溝通的要訣　　實(shí)戰(zhàn)技巧　　授權(quán)　　1）授權(quán)的九大要點(diǎn)　　2）七步工作法　　激勵(lì)和批評(píng)的技巧　　1）如何批評(píng)下屬　　2）輔導(dǎo)—如何教部下釣魚(yú)　　3）業(yè)務(wù)員面談的14個(gè)要點(diǎn)　　銷(xiāo)

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　　講 組織管理　　1．組織形式的四種基本類(lèi)型　　2．組織職能　　3．汽車(chē)經(jīng)理人的職能、責(zé)任、權(quán)限　　4．汽車(chē)經(jīng)理人崗位描述　　5．中層主管崗位描述　　6．汽車(chē)銷(xiāo)售員崗位描述　　7．前臺(tái)接待人員的素質(zhì)要求　　8．職務(wù)說(shuō)明書(shū)模板　　9．汽車(chē)經(jīng)理人職務(wù)說(shuō)明書(shū)　　第二講 計(jì)劃管理　　1．制定汽車(chē)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的流程　　2．汽車(chē)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃模板　　3．汽車(chē)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃范例　　第三講 計(jì)劃執(zhí)行的管理　　1．計(jì)劃無(wú)法落實(shí)的原因分析　　2．計(jì)劃執(zhí)行的管理要領(lǐng)　　3．建立工作的規(guī)范和程序　　4．目標(biāo)分解　　5．過(guò)程管理　　6．報(bào)表管理　　7．匯報(bào)與會(huì)議交流　　第四講 會(huì)議管理　　1．用專(zhuān)業(yè)方法召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議　　2．會(huì)議的類(lèi)型

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　　講 狼煙四起的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)霸戰(zhàn)　　1．正在發(fā)生巨變的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)　　1）八大變化的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)　　2）四面受壓的汽汽銷(xiāo)企業(yè)　　3）無(wú)限風(fēng)光的中國(guó)未來(lái)汽車(chē)市場(chǎng)　　2．即將到來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)大洗牌　　1）巨變將帶來(lái)洗牌　　2）不復(fù)存在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　　3）誰(shuí)將被淘汰？　　第二講 汽銷(xiāo)企業(yè)的應(yīng)戰(zhàn)之策分析　　1．目前阻礙汽銷(xiāo)企業(yè)發(fā)展的五大弊端分析　　1）經(jīng)驗(yàn)型銷(xiāo)售占主導(dǎo)　　2）松散的團(tuán)隊(duì)操作　　3）未能進(jìn)行市場(chǎng)整合運(yùn)作　　4）低層次競(jìng)爭(zhēng)　　5）管理的規(guī)范化程度低　　2．汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)未來(lái)商機(jī)在哪里？　　1）如何建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 　　2）未來(lái)的汽車(chē)市場(chǎng)到底是什么樣的形態(tài)？　　3）現(xiàn)在如何轉(zhuǎn)變以決勝未來(lái)？　　

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　　部分：零成本品牌思維的建立　　為什么眾多企業(yè)無(wú)法建立零成本品牌的思維？　　到底該如何理解零成本呢？　　如何正解品牌的本質(zhì)與強(qiáng)勢(shì)品牌的形成路徑？　　1、寓言故事　　2、零成本的本質(zhì)　　3、企業(yè)做不到零成本品牌運(yùn)作的兩大原因　　4、品牌的本質(zhì)　　5、構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)品牌的路徑　　第二部分：零成本品牌創(chuàng)建規(guī)劃　　如何才能高效創(chuàng)建品牌？　　如何才能品牌與銷(xiāo)量同步提升？　　如何確保品牌具有極強(qiáng)的差異性和持久力？　　1、品牌快車(chē)道模型介紹　　2、品牌核心價(jià)值的認(rèn)識(shí)與提煉方法　　3、品牌個(gè)性規(guī)劃　　4、品牌氣質(zhì)體系規(guī)劃　　5、品牌支持體系規(guī)劃　　6、品牌視覺(jué)與形象體系規(guī)劃與管理　　第三部分：零成本品牌落地——有

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