陸華龍老師的內(nèi)訓課程
1、心態(tài)的重要性 2、職業(yè)化四部曲 3、職業(yè)化心態(tài)的三個關鍵因素：認真！快！堅守承諾 4、如何轉換心態(tài) 5、選擇比努力更重要 6、影響圈與關注圈 7、變與不變的法則 8、服務他人心態(tài) 9、感恩心態(tài)：感恩是為了讓好事不斷重復發(fā)生 10、人性中“趨利避害”的分析 修煉二、要事—時間管理的原則 1、重要之事決不可受芝麻綠豆牽絆 2、基層管理者為什么很忙，而效率很低 3、時間管理理論的演進 4、時間管理事務分類表 5、活在第二象限 6、ABC法則及實際運用 7、高效的秘訣—授權 8、授權的原則 9、授權八步驟 修煉三、有效溝通 1、完整的溝程：信息發(fā)送、接
講師：陸華龍查看詳情
、信息與溝通 1、什么是有效溝通 2、有效溝通的基本要素 3、溝通的流程 4、國人在溝通方面的不足 二、溝通素質(zhì)的訓練 1、望 2、聞 3、問 4、切 三、有效溝通技巧訓練 1、認知曲解的例子 2、影響編碼的四個條件 3、溝通漏斗的認知 4、溝通漏斗的規(guī)避手法 5、溝通的個人障礙 6、溝通的組織障礙 7、溝通循環(huán)的習慣培養(yǎng) 8、有效溝通的五個技巧 四、與上司溝通的技巧 1、與上司溝通的障礙 2、與上司溝通的四種形式 3、與上司溝通的注意事項 4、與不同上司類型上司的溝通方法 五、與下屬溝通的技巧 1、向下溝通的基本心態(tài) 2、與下屬溝通的障
講師：陸華龍查看詳情
1、溝通的基本前提：管理情緒 中華民族是講理的民族 生氣中的國人，很不講理 國人的情緒波動很大 自己情緒的管理 注意對方的情緒：人不對，不說；人對，就說；時不對，不說；時對，就說！ 案例分析 2、國人有“自大”傾向，喜歡自己做決定！ 溝通的高境界：讓對方做決定！ 3、國人不怕“官”，而是怕“管”！ 4、“面子”文化的解讀：中國人喜歡吃的“三碗面” 情景練習二：你對你同事、愛人化妝的評價 四、跨部門溝通的技巧二：聆聽與反饋技巧 1、跨部門溝通的有效循環(huán)：先聽后說 2、我們往往急于去表達，而忽略了聽 3、同理心溝通方法 4、如何有效的“聽” 5、如何說“
講師：陸華龍查看詳情
一、管理人員的角色認知 1、明確自己在企業(yè)中的各種角色 2、管理人員的十種角色 3、組織的三個階層 4、作為上級的管理人員 5、作為下級的管理人員 6、作為同事的管理人員 7、案例 二、樂在工作—職業(yè)化心態(tài)塑造 1、心態(tài)的重要性 2、職業(yè)化四部曲 3、職業(yè)化心態(tài)的八個關鍵因素 4、如何轉換心態(tài) 5、選擇比努力更重要 6、影響圈與關注圈 7、變與不變的法則 8、感恩心態(tài)：感恩是為了讓好事不斷重復發(fā)生 9、人性中“趨利避害”的分析 三、要事—自我管理的原則 1、重要之事決不可受芝麻綠豆牽絆 2、基層管理者為什么很忙，而效率很低 3、時間管理理論的演進
講師：陸華龍查看詳情
四、授課形式： 結構型知識介紹 典型案例分析 電影精彩片段 互動型技巧訓練?！ ∥濉⑴嘤枙r長：1 天 六、課程大綱 一、人際溝通概述 1、人際溝通的定義 2、人際溝通的功能 3、人際溝通技巧是成功人士的必備技能之一 4、人際溝通的完整過程 二、人際溝通的基本心法 1、人際溝通的基本問題是“心態(tài)” 2、人際溝通的基本原理是“關心” 3、人際溝通的基本要求是“主動” 4、國人在溝通方面的不足 三、人際溝通中的障礙及克服方法 1、溝通的漏洞及克服方法 2、認知曲解的例子 3、影響編碼的四個條件 4、溝通的個人障礙 5、溝通的外在障礙 四、有效人際
講師：陸華龍查看詳情
一、什么是好的課程 1、 課程定位：應用和問題中心 2、 培訓方法：學員參與為主 3、 課程文件：保證學員參與的案例/練習/考核題目等 二、課程設計 1、培訓對象調(diào)查 確定培訓對象 確定需要提高的能力和培訓內(nèi)容 2、確定培訓目標 培訓目的與培訓目標的區(qū)別 合格培訓目標的要求 理論知識的培訓目標 技能技巧的培訓目標 觀念態(tài)度的培訓目標 3、確定培訓內(nèi)容 WHY/WHAT/HOW/IF 培訓內(nèi)容來源 4、確定考核方式 培訓考核的目的 不同培訓內(nèi)容考核方式的區(qū)別 應用考核與傳統(tǒng)學?？己说膮^(qū)別 選擇考核方式 5、案例分享：知識類/技能類/觀念類課程開發(fā)計劃 6、練習與輔導：結合自身課程任務制定或修改課