陸華龍 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：通用管理 執(zhí)行力 溝通技巧 非人力管理 領(lǐng)導(dǎo)力 培訓(xùn)師培訓(xùn)
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陸華龍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、角色認(rèn)知——自我定位（8：30—10：00） 1、企業(yè)班組長的定位 2、班組長的基本能力 3、班組長的工作內(nèi)容 4、你屬于哪類班組長 5、班組長的角色認(rèn)知——企業(yè)管理者 6、案例分享：常見的班組長的角色錯位 二、班組長職業(yè)化心態(tài)素質(zhì)（10：10—12：00、14：30—15：00） 1、班組長應(yīng)具備的積極心態(tài) 2、積極心態(tài)的建立 #61548; ABC法則 #61548; 傷害人的并非事件本身，而是他對事情的看法 #61548; “我現(xiàn)在做什么，可以改變現(xiàn)狀” 3、職業(yè)人應(yīng)克服的四種情感癌癥： 4、感恩心態(tài) #61548; 《父親給兒子的一封信》 5、壓力與情緒管理 #6154
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一、職業(yè)化是什么 1、職業(yè)化的內(nèi)涵 2、為什么我們不夠職業(yè)化 3、職業(yè)化與核心文化有關(guān) 4、如何將自己職業(yè)化 二、職業(yè)化四部曲 第1步、了解職場的真正含義 第2步、感受職場中這份工作的真實含義 第3步、什么是職場中的職業(yè)化行為 第4步、超出老板的期望 三、職業(yè)化的心態(tài) 1、業(yè)務(wù)人員應(yīng)具備的積極心態(tài)2、積極心態(tài)的建立 3、職業(yè)人應(yīng)克服的四種情感癌癥：抱怨、推諉、拖延、攀比 4、感恩心態(tài)----《父親給兒子的一封信》 5、壓力與情緒管理 四、職業(yè)化技能的工作形象 1、相由心生 2、儀表堂堂 3、舉手投足 4、眉目傳情 5、口吐蓮花 6、耳眼鼻舌身意 五、加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力 1、如何加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，發(fā)揮
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【課程大綱】一、中層管理者的角色認(rèn)知1、蓋洛普路徑及Q122、中層管理者角色認(rèn)知誤區(qū)：導(dǎo)致中層管理者價值的丟失3、中層管理者的七個重要角色4、作為上級的管理人員：公正評價與支持5、作為下級的管理人員：高效達(dá)成任務(wù)目標(biāo)6、作為同事的管理人員：需要時得到理解與幫助二、中層管理者的職業(yè)化心態(tài)1、信念系統(tǒng)（BVR）：矛盾產(chǎn)生的根源2、操之在我：我現(xiàn)在做什么，可以改善現(xiàn)狀！3、三贏思維：立人立己、成人成己4、延時滿足效應(yīng)：目標(biāo)心理功能5、正確歸因方法：永遠(yuǎn)聚焦與個人努力程度，而非環(huán)境因素6、情緒的迷思：管理者的情緒管理7、感恩心態(tài)：《給兒子的一封信》8、變與不變的法則9、問題到此為止：責(zé)任心態(tài)10、結(jié)果
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【課程大綱】：破冰活動部分 內(nèi)訓(xùn)師的基本素質(zhì)訓(xùn)練（1天）一、專業(yè)培訓(xùn)師之道1、培訓(xùn)師的角色與使命2、培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)3、培訓(xùn)師的素質(zhì)模型4、培訓(xùn)師的三大心法5、PTT的四個重點及理念演練：1分鐘MINI演講二、成人培訓(xùn)基本原則1、成年人的學(xué)習(xí)有何特點2、成人喜歡的課堂氣氛3、培訓(xùn)師與老師的區(qū)別4、信心、信任與尊重5、四種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格測試：學(xué)習(xí)風(fēng)格測試三、培訓(xùn)師職業(yè)魅力塑造1、聲音形象訓(xùn)練2、外在形象包裝（著裝、化妝、發(fā)型、…）3、培訓(xùn)師禮儀要求（服飾、姿態(tài)、眼神、手勢禮儀、個人風(fēng)格造型、…）四、專業(yè)開場和收尾技巧1、培訓(xùn)師的入場與站位2、開場三件事3、進(jìn)行開場時的五要點：引子、點題、介紹、收
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【課程大綱】：天上午：1、開場導(dǎo)言：l 介紹課程背景和內(nèi)容；l 學(xué)員收獲及訓(xùn)練方法；2、PTT課程目的：讓一切課程更美麗l 讓課程更美麗的三大要素：l 課程的理論獲得學(xué)員尊重l 課程的內(nèi)容對學(xué)員的生活工作具有指導(dǎo)性l 課程的氛圍被學(xué)員喜歡3、課程設(shè)計藝術(shù)結(jié)構(gòu)l 課程內(nèi)容、規(guī)定技巧、自選技巧的組合4、PTT課程核心宗旨：展示5、PTT個重要詞：感性l 感性的意義、要求和方法6、PTT課程結(jié)構(gòu)：感性、理性、互動7、講師的四種不同的風(fēng)格l 玄、煩、鬧、實8、PTT第二個重要詞：理性l 理性的意義、要求和方法9、PTT第三個重要詞：互動l 互動的意義、要求和方法10、講師次講課訓(xùn)練：1分鐘MINI課程
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一、深刻理解部門沖突的內(nèi)涵和處理方式 1、沖突的定義和類型 2、如何認(rèn)識沖突的作用 3、部門之間沖突產(chǎn)生的原因 1、個體差異 2、信息缺失 3、職責(zé)不同 4、資源緊缺 5、價值理念 6、利益維護(hù) 4、沖突處理的五種基本方式 5、沖突管理的六種方法 二、溝通的再認(rèn)知 大型活動：尋找共同的答案 活動，讓學(xué)員感悟以下問題： 1、溝通對組織的意義 2、溝通的過程 3、跨部門溝通的障礙 7、個人障礙 8、組織障礙 4、跨部門溝通的三個基本要素 9、心態(tài) 10、關(guān)心 11、主動 三、跨部門溝通的基本心法 1、信念系統(tǒng)：刺激與回應(yīng) #61548;他的話太讓我生氣了？ #61548;操之在我 #61548;我