全員人際溝通技巧

  培訓(xùn)講師:陸華龍

講師背景:
陸華龍老師?國內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)及咨詢專家;?中國人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘講師;?《領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力》課程認(rèn)證講師;?《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》認(rèn)證講師;?日產(chǎn)訓(xùn)《MTP中高層管理技能》課程認(rèn)證講師;?埃里克森國際教練學(xué)院版權(quán)課程《教練 詳細(xì)>>

陸華龍
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全員人際溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

全員人際溝通技巧
  四、授課形式:
  結(jié)構(gòu)型知識(shí)介紹 典型案例分析 電影精彩片段 互動(dòng)型技巧訓(xùn)練。
  五、培訓(xùn)時(shí)長:1 天
  六、課程大綱
  一、人際溝通概述
  1、人際溝通的定義
  2、人際溝通的功能
  3、人際溝通技巧是成功人士的必備技能之一
  4、人際溝通的完整過程
  二、人際溝通的基本心法
  1、人際溝通的基本問題是“心態(tài)”
  2、人際溝通的基本原理是“關(guān)心”
  3、人際溝通的基本要求是“主動(dòng)”
  4、國人在溝通方面的不足
  三、人際溝通中的障礙及克服方法
  1、溝通的漏洞及克服方法
  2、認(rèn)知曲解的例子
  3、影響編碼的四個(gè)條件
  4、溝通的個(gè)人障礙
  5、溝通的外在障礙
  四、有效人際溝通技巧
  1、人際溝通循環(huán)的習(xí)慣培養(yǎng)
  2、雙向溝通是基本保證
  3、談行為不談個(gè)性
  4、人際溝通的傾聽技巧
  5、人際溝通的提問技巧
  ?一個(gè)好問題比1000個(gè)答案更重要
  ?上推、下切、平行法
  ?如何引發(fā)對(duì)方的思考
  6、人際溝通的反饋技巧
  7、人際溝通的表達(dá)技巧
  8、人際溝通的贊美技巧
  ?贊美的目的
  ?贊美的內(nèi)容
  ?傳統(tǒng)贊美的缺陷
  9、人際溝通的批評(píng)技巧
  ?漢堡包原理
  ?BEST法則
  10、人際溝通禁忌:語言、肢體動(dòng)作
  五、針對(duì)不同人際風(fēng)格對(duì)象的溝通方法
  1、認(rèn)知差異---人際風(fēng)格測(cè)試
  2、不同風(fēng)格人員的溝通特質(zhì)
  3、如何與不同性格的人友好相處并與之有效溝通
  六、企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系與溝通
  1、與同事的相處之道
  2、與上司的相處之道
  3、與下屬的相處之道

 

陸華龍老師的其它課程

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》主講:陸華龍【課程背景】:1、“一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子,敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊”,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的重要性,一方面在于領(lǐng)袖的魅力、預(yù)見力和洞察力是企業(yè)成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一,另一方面領(lǐng)導(dǎo)人物的決策也有可能將企業(yè)帶入困境。2、據(jù)調(diào)查,在當(dāng)今全球競(jìng)爭加劇的時(shí)代里,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力缺乏是一個(gè)全球性問題,其中中國企業(yè)是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力人才比例

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《自我管理能力提升》主講人:陸華龍課程背景:著名的管理學(xué)家彼得·德魯克(PeterDruker)曾指出:“未來的歷史學(xué)家會(huì)說,這個(gè)世紀(jì)最重要的事情不是技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)的革新,而是人類生存狀況的重大改變。在這個(gè)世紀(jì)里,人將擁有更多的選擇,他們必須積極地管理自己。”在卓越的企業(yè)中,每一個(gè)人都是一個(gè)卓有成效的管理者?!白坑谐尚У墓芾碚哒诔蔀樯鐣?huì)的一項(xiàng)極為重要的資源,能

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《做最好的中層》---卓越中層管理技能修煉主講:陸華龍本課程是講師根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能而專門設(shè)計(jì)的課程。綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓,既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念,又結(jié)合了世界上最先進(jìn)的管理模式,以及中國企業(yè)的管理特征,使中層管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越?!菊n程特色】:本課程是講師根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及需求,進(jìn)行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新,

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《中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》主講:陸華龍【課程收獲】:1、幫組管理者進(jìn)行角色定位,認(rèn)清自己的價(jià)值所在;2、提升管理者的職業(yè)意識(shí);3、運(yùn)用DISC人格特質(zhì)測(cè)試工具,幫助管理者進(jìn)行自我認(rèn)知,提升自我管理能力;4、提升管理者上下溝通的能力;5、全面提升中層管理者的執(zhí)行能力,提升工作績效;【授課方式】:課程講授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分組討論—

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中高層管理能力發(fā)展---突破常規(guī)贏人而解主講:陸華龍本課程是講師根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能而專門設(shè)計(jì)的課程。綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓,既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念,又結(jié)合了世界上最先進(jìn)的管理模式,以及中國企業(yè)的管理特征,使中層管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越。本課程的特色:本課程是講師根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及需求,進(jìn)行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新,一

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《中高層情境管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》主講:陸華龍本課程是講師學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能而專門設(shè)計(jì)的課程。綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓,既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念,又結(jié)合了世界上最先進(jìn)的管理模式,以及中國企業(yè)的管理特征,使中高層管理者能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越?!菊n程特色】:本課程是講師根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及需求,進(jìn)行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新,一改很多培訓(xùn)課程一

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卓有成效的目標(biāo)與計(jì)劃管理主講:陸華龍課程收獲:1、了解目標(biāo)與目標(biāo)管理的涵義;2、理解目標(biāo)管理的重要性以及基本原理;3、掌握目標(biāo)管理的六大特征;4、通過DISC人格特質(zhì)測(cè)試,了解不同的行為風(fēng)格的人在目標(biāo)管理方面的優(yōu)點(diǎn)與不足,旨在:第一,充分了解自我,提升自我管理能力以及目標(biāo)管理能力;第二,了解自己的下屬,有針對(duì)性的提升不同下屬的目標(biāo)管理能力;5、目標(biāo)管理能力提

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員工職業(yè)素養(yǎng)提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講:陸華龍課程目標(biāo):了解職業(yè)化員工的素質(zhì)要求,培養(yǎng)基層員工的職業(yè)素養(yǎng);了解職業(yè)化的基本內(nèi)涵;建立職業(yè)化的心態(tài),提升員工人生格局;提升員工的角色認(rèn)知能力提高基層員工的職場(chǎng)溝通能力;DISC人格特質(zhì)診斷,一個(gè)無價(jià)的執(zhí)行力提升法寶,將讓你走出過往的眾多糾結(jié),充分了解自己的特質(zhì),調(diào)整自己的執(zhí)行習(xí)慣;了解你的伙伴的性格特質(zhì),更好的與同事進(jìn)行合

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員工職業(yè)素養(yǎng)提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主講:陸華龍課程目標(biāo):1.了解職業(yè)化員工的素質(zhì)要求,培養(yǎng)基層員工的職業(yè)素養(yǎng);2.了解職業(yè)化的基本內(nèi)涵;3.建立職業(yè)化的心態(tài),提升員工人生格局;4.提升員工的角色認(rèn)知能力5.提高基層員工的職場(chǎng)溝通能力;6.DISC人格特質(zhì)診斷,一個(gè)無價(jià)的執(zhí)行力提升法寶,將讓你走出過往的眾多糾結(jié),充分了解自己的特質(zhì),調(diào)整自己的執(zhí)行習(xí)慣;了解你的伙伴的性格

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《全員職業(yè)化素養(yǎng)提升》主講:陸華龍【引題】:《新常委們的十五天》,給我們傳遞了黨中央要打造職業(yè)化社會(huì)的信心與決心:1、要改會(huì)風(fēng)、文風(fēng),要說實(shí)話、說有用的話、說老百姓聽懂的話!2、空談?wù)`國、實(shí)干興邦!3、在我王某人的會(huì)上,不準(zhǔn)念稿子!……【授課形式】:課程講授—Lecture案例分析—Case角色扮演—RP分組討論—GD游戲體驗(yàn)—Game情景模擬—Test視頻

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