楓影 老師
- 所在地區(qū)： 四川 成都
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領域：數(shù)字化轉(zhuǎn)型 新媒體 新零售 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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楓影老師的內(nèi)訓課程
《To B類互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運營》——數(shù)字化營銷系列主講：楓影【課程背景】垂類To B電商平臺，一般是行業(yè)專屬的電子商務解決方案服務商。具備本行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈整合，可以為行業(yè)提供強有力的營銷及品牌推廣渠道，利用電子商務影響面廣，傳播速度快，成本低的特點為全行業(yè)商家服務，平臺通過電子商務信息流，資金流，物流等系統(tǒng)支持為行業(yè)渠道扁平化服務。B2B的垂類電商平臺，囿于行業(yè)內(nèi)部發(fā)展，所以其營銷核心聚焦在是否能夠整合行業(yè)整個業(yè)務鏈條，實現(xiàn)客戶對電商網(wǎng)站的需求滿足和高黏性。本節(jié)課將從B2B垂類電商平臺的特點到營銷實務系統(tǒng)分享如何做好B2B垂類電商平臺的營銷運營?！菊n程收獲】了解B2B垂類電商平臺的特點了解B2B
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[pic] 產(chǎn)品經(jīng)理系列 B端產(chǎn)品開發(fā) ——產(chǎn)業(yè)數(shù)字化 商業(yè)模型 組織協(xié)同——[pic]【課題背景】 B端產(chǎn)品，是圍繞產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、企業(yè)內(nèi)部和外部協(xié)同，展開的基于應用場景而開發(fā)的數(shù)字化產(chǎn)品。旨在提升企業(yè)運營效率，目前基于企業(yè)的屬性、規(guī)模和所處的業(yè)態(tài)，但具體到相關產(chǎn)品開發(fā)，在實際中仍存在以下難點： ■ 企業(yè)差異化，對部署要求不同，私有化、云化和混合云部署對產(chǎn)
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[pic] 產(chǎn)品經(jīng)理系列 B端產(chǎn)品市場營銷與渠道推廣（Saas） ——行業(yè)方案、商業(yè)文檔、渠道推廣——[pic]【課題背景】 Saas類產(chǎn)品的運營，更偏向產(chǎn)品的銷售。由于Saas類產(chǎn)品的商品化屬性更強，更具備傳統(tǒng)B端產(chǎn)品的市場渠道，但由于Saas類產(chǎn)品一般多為行業(yè)級解決方案，屬于專家型銷售，在實際的運營過程中，通常存在以下的問題： ■ 產(chǎn)品整體比較復雜，銷售人員無法直觀把產(chǎn)品
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[pic] 產(chǎn)品經(jīng)理系列 產(chǎn)品管理 ——戰(zhàn)略、產(chǎn)品線、規(guī)劃、開發(fā)、生命周期—— [pic]【課題背景】 伴隨數(shù)字化進程的加快，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司對整體產(chǎn)品管理的要求也日益凸顯。基于公司整體戰(zhàn)略的產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生命周期的管理成為公司核心的管理內(nèi)容。但在實際過程中，通常存在以下問題： ■ 產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品管理的職責不清楚，對公司整體戰(zhàn)略不
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[pic] 產(chǎn)品經(jīng)理系列 C端產(chǎn)品運營 ——新商業(yè)、新戰(zhàn)略、新增長——[pic]【課題背景】 當前，企業(yè)基于自己的業(yè)務開啟了自己的電商類APP或小程序，試圖通過app或小程序的運營，實現(xiàn)用戶增長和業(yè)績的增長，但在實際的運營過程中，往往都會碰到一下問題： ■ 產(chǎn)品注冊下載量低，新用戶增長推廣投入費用高，效果不明顯 ■ 存量用戶活躍度低，基本上很少在平
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《COPC客服體系搭建》主講：楓影【課程背景】數(shù)字化時代，圍繞客戶滿意和客戶價值運營，客服體系需要考慮當前多渠道集成、坐席客服及坐席輔助、質(zhì)檢、智能化工單處理及SCRM等方面進行整體構(gòu)建，現(xiàn)代客服系統(tǒng)，重點借助數(shù)字化系統(tǒng)在解決客戶日常問題的同時提升整體的效率。本節(jié)課全面系統(tǒng)地闡述客服系統(tǒng)，借助當前最前沿的數(shù)字化思維和方法，幫助學員深刻理解數(shù)字化時代客服系統(tǒng)的搭建方法以及集成要素?！菊n程收獲】了解客服體系搭建的主要內(nèi)容掌握整體客服系統(tǒng)的運作流程及方法掌握提升客戶滿意度的核心技巧【課程時間】 1天（6小時）【課程對象】客服部門、產(chǎn)品部門【課程內(nèi)容】模塊標題內(nèi)容1客服體系發(fā)展與智能客服系統(tǒng)的到來CO