部分：從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者一、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別1、認(rèn)知管理基本功2、管理效率如何提升3、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵4、打破管理的困局二、領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)形式1、領(lǐng)導(dǎo)的決斷力2、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)力3、領(lǐng)導(dǎo)的思維力4、領(lǐng)導(dǎo)的影響力三、領(lǐng)導(dǎo)力的真諦——建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)1、建立超級(jí)的團(tuán)隊(duì)2、培養(yǎng)凝聚的團(tuán)隊(duì)3、提升實(shí)戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)4、打造高效的團(tuán)隊(duì)四、做企業(yè)的CSO——“首席問(wèn)題官”1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是改進(jìn)企業(yè)管理的前提2、培養(yǎng)各級(jí)管理人員的問(wèn)題意識(shí)3、善于發(fā)現(xiàn)更深層的問(wèn)題4、成為企業(yè)的“問(wèn)題高手”五、領(lǐng)導(dǎo)力與用人智慧1、把合適的人用再合適的崗位2、人無(wú)完人，金無(wú)足赤3、運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)力4、善用人才是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者成熟的重要標(biāo)志：愛(ài)才之心，識(shí)才之眼

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講：辦公室5S管理的內(nèi)涵與要素一、5S管理的含義及演變1、什么是辦公室5S管理2、推進(jìn)5S管理的目的和效果3、實(shí)施5S管理的前提條件4、消除5S管理的障礙二、克服5S管理的誤區(qū)1、推行很簡(jiǎn)單2、活動(dòng)就是大掃除3、活動(dòng)就是檢查4、不正確的認(rèn)識(shí)必須轉(zhuǎn)變第二講：辦公室5S管理的重點(diǎn)與操作一、整理的含義及目的1、整理為5S的基礎(chǔ)2、整理推進(jìn)的重點(diǎn)及步驟3、做不好整理所導(dǎo)致的問(wèn)題4、整理的“三清”原則二、整頓的含義及目的1、整頓推進(jìn)的重點(diǎn)及步驟2、整頓的“3定”、“3要素”操作3、整頓關(guān)鍵活動(dòng)：分類(lèi)、定位、標(biāo)示、歸位4、整頓實(shí)施方法三、清掃的含義及目的1、清掃推進(jìn)的重點(diǎn)及步驟2、做不好清掃所導(dǎo)致的問(wèn)題3

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講、練好管理的基本功一、自我認(rèn)知是崗位勝任前提1、正確認(rèn)識(shí)自我，準(zhǔn)確把握定位2、揚(yáng)長(zhǎng)避短，贏在職場(chǎng)3、角色認(rèn)知與管理效應(yīng)二、深度認(rèn)知管理要素1、管理的重點(diǎn)和方式2、管理的核心任務(wù)3、管理從改變思維開(kāi)始第二講、企業(yè)管理的“責(zé)術(shù)”一、企業(yè)管理人員具備的責(zé)任素養(yǎng)1、責(zé)任勝于能力2、責(zé)任意識(shí)與管理職責(zé)3、團(tuán)隊(duì)管理責(zé)任二、把工作變成責(zé)任1、全員責(zé)任與企業(yè)發(fā)展2、培養(yǎng)員工的責(zé)任感——企業(yè)管理的挑戰(zhàn)3、管理效能來(lái)源于責(zé)任第三講：企業(yè)管理的“心術(shù)”　　一、管理者心態(tài)比技能更重要1、好心態(tài)帶給你好心境2、價(jià)值觀與良好心態(tài)3、學(xué)會(huì)調(diào)控，不讓情緒左右自己二、適應(yīng)環(huán)境，改變自己1、融入企業(yè)文化氛圍2、妥善處理人際關(guān)系

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講：崗位認(rèn)知與能力提升一、立足崗位，轉(zhuǎn)變觀念1、崗位認(rèn)知與揚(yáng)長(zhǎng)避短2、學(xué)習(xí)力是管理的基礎(chǔ)3、行動(dòng)從改變觀念開(kāi)始4、如何提升個(gè)人素質(zhì)　　二、追求卓越的工作質(zhì)量1、改變自己，適應(yīng)環(huán)境2、崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)3、在崗位上如何有“為”4、訓(xùn)練有素的崗位勝任能力第二講：職業(yè)化心態(tài)與職業(yè)道德意識(shí)一、良好的職業(yè)心態(tài)1、調(diào)整心態(tài)，不被情緒左右2、心靈改變，成就職業(yè)生涯3、自動(dòng)自發(fā)的積極心態(tài)4、永不放棄的執(zhí)著心態(tài)5、舍我其誰(shuí)的拼搏心態(tài)6、快樂(lè)工作的陽(yáng)光心態(tài)二、職業(yè)道德助你成長(zhǎng)1、學(xué)好人生哲學(xué)2、職業(yè)道德的確立3、企業(yè)內(nèi)的為人處世之道4、價(jià)值觀與信仰第三講：職業(yè)精神與員工素質(zhì)一、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)1、尊重自己

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講、對(duì)企業(yè)人力資源管理的認(rèn)知 人力資源管理的演進(jìn)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) 內(nèi)外部環(huán)境是人力資源管理的基礎(chǔ) 人力資源管理角色的轉(zhuǎn)變及管理中的誤區(qū)第二講、非人力資源部門(mén)經(jīng)理參與人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)核心的能力人力資源是企業(yè)重要的資產(chǎn)日常管理都離不開(kāi)人力資源管理如何擔(dān)當(dāng)“人力資源經(jīng)理”角色第三講、人力資源管理的方法及策略部門(mén)人才的“盤(pán)點(diǎn)”秘籍部門(mén)未來(lái)目標(biāo)與人力資源規(guī)劃的整合人力資源管理主要職能人力資源整合能力修煉第四講、從技術(shù)走向管理管理者的角色定位與轉(zhuǎn)換嚴(yán)格遵照人力資源工作流程與專(zhuān)業(yè)人力資源管理人員的配合非人力資源管理者的重點(diǎn)環(huán)節(jié)第五講、招聘篩選實(shí)操部門(mén)經(jīng)理招聘做什么（招聘流程）面試技巧（招聘中常

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