楊小松老師的內(nèi)訓(xùn)課程
績(jī)效管理與績(jī)效面談為什么有必要進(jìn)行績(jī)效面談?績(jī)效面談的技能技巧角色轉(zhuǎn)換面談的SMART技巧面談的STAR技巧面談的溝通和說服技巧面談過程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧如何處理面談過程中的爭(zhēng)執(zhí)?如何打破面談過程中的冷場(chǎng)?如何進(jìn)行“業(yè)績(jī)項(xiàng)”、“能力項(xiàng)”和“態(tài)度價(jià)值觀”的面談?如何開展績(jī)效面談面談前準(zhǔn)備面談前準(zhǔn)備CHECKLIST如何掌控面談—績(jī)效面談6步法(以大約6分鐘為例)個(gè)5分鐘的掌控技巧第二個(gè)5分鐘的掌控技巧面談中場(chǎng)主題分配和掌控技巧面談結(jié)束前5分鐘的掌控技巧如何填寫IDP(個(gè)人發(fā)展計(jì)劃)掌控績(jī)效面談的問題清單—提問掌控面談如何進(jìn)行面談評(píng)估(評(píng)估LIST)5、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之
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績(jī)效管理與平衡計(jì)分卡BSC課程目標(biāo)希望此次培訓(xùn),達(dá)到如下目的:幫助學(xué)員了解績(jī)效管理系統(tǒng)的整體思路和流程了解平衡計(jì)分卡產(chǎn)生的背景及平衡計(jì)分卡的基本結(jié)構(gòu)掌握平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖的重要性以及KPI、BSC、MBO的適用性幫助學(xué)員掌握平衡計(jì)分卡組織把愿景轉(zhuǎn)化成驅(qū)動(dòng)績(jī)效的運(yùn)作目標(biāo)了解平衡計(jì)分卡在人力資...
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部分:什么是績(jī)效管理?績(jī)效的三個(gè)層次績(jī)效管理與績(jī)效考核的異同績(jī)效管理與KPI績(jī)效管理的本質(zhì)第二部分:為什么要推行績(jī)效管理?目前企業(yè)推行績(jī)效管理的常見誤區(qū)為什么要推行績(jī)效管理?績(jī)效管理到底是否適合我們企業(yè)?第三部分:目標(biāo)設(shè)定與管理1. 目標(biāo)的種類2. 目標(biāo)設(shè)定的程序3. 公司總目標(biāo)的設(shè)定 4. 各部門目標(biāo)的分解5. 目標(biāo)設(shè)定的準(zhǔn)則6. 目標(biāo)設(shè)定的三個(gè)要素7. 目標(biāo)設(shè)定的步驟8. 目標(biāo)的執(zhí)行、追蹤與考核9. 目標(biāo)的管理第四部分:KPI制定(該部分內(nèi)容主要以研討為主、講述為輔)KPI來源:制定的基本思路關(guān)鍵成功因素法、魚刺圖、因果關(guān)系法財(cái)務(wù)分析法平衡計(jì)分卡法流程指標(biāo)的設(shè)計(jì)案例研討:KPI指標(biāo)的一致性
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一、利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略管理?什么是績(jī)效管理?什么是平衡計(jì)分卡(BSC)BSC與戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)有什么關(guān)系?實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)績(jī)效管理的問題分析二、平衡計(jì)分卡的基本結(jié)構(gòu)什么是平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)平衡計(jì)分卡的內(nèi)在邏輯關(guān)系平衡計(jì)分卡的適用性三、平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖什么是戰(zhàn)略地圖?戰(zhàn)略地圖的組成部分?如何繪制組織的戰(zhàn)略地圖?案例分享與演練四、平衡計(jì)分卡、KPI與績(jī)效管理案例:如何從戰(zhàn)略到執(zhí)行績(jī)效管理的主要步驟有效運(yùn)用平衡計(jì)分卡分析戰(zhàn)略要點(diǎn)平衡記分卡體系的建立績(jī)效管理的一些基本方式績(jī)效管理體系的構(gòu)成績(jī)效目標(biāo)的設(shè)計(jì)程序KPI、BSC、MBO的適用性提取組
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部分:年終績(jī)效考核的內(nèi)容員工的年終考核內(nèi)容和考核形式管理人員年終考核內(nèi)容和考核方式第二部分:如何實(shí)施年終考核績(jī)效考核的基本流程和方法考核分?jǐn)?shù)的處理方式:等級(jí)法與分值法強(qiáng)執(zhí)行分布的價(jià)值和意義考核誤區(qū)與處理技巧年度考核結(jié)果的應(yīng)用第三部分:年終績(jī)效面談績(jī)效面談的意義和作用績(jī)效面談的基本流程和相關(guān)環(huán)節(jié)績(jī)效面談的控場(chǎng)技術(shù)績(jī)效面談與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃第四部分“績(jī)效考核與年終獎(jiǎng)金如何發(fā)放年終獎(jiǎng)二次考核與獎(jiǎng)金分配年終獎(jiǎng)金體系設(shè)計(jì)與計(jì)算方式第五部分:企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的基本思路薪酬體系設(shè)計(jì)需要解決的3個(gè)難題2、影響企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的因素3、企業(yè)薪酬體系的基本構(gòu)成4、高激勵(lì)薪酬體系設(shè)計(jì)的基本思路...
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【天上午】 一、績(jī)效管理概述 1、了解并掌握績(jī)效、績(jī)效考評(píng)和績(jī)效管理的概念和實(shí)質(zhì) 2、熟悉績(jī)效、績(jī)效考評(píng)和績(jī)效管理相互之間的關(guān)系 3、理解績(jī)效管理的職能地位 4、掌握績(jī)效管理的基礎(chǔ)理論和管理職責(zé) 二、績(jī)效管理系統(tǒng) 1、掌握績(jī)效管理系統(tǒng)的概念; 2、掌握績(jī)效管理總流程設(shè)計(jì)的五個(gè)階段; 3、掌握起草企業(yè)績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容和要求; 4、明確績(jī)效管理的前提和基礎(chǔ); 5、了解影響績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的主要因素。 三、績(jī)效考評(píng)方法與績(jī)效管理模式 1、了解不同績(jī)效考評(píng)內(nèi)容分類的方法; 2、掌握品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)方法; 3、掌握行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)方法; 4、掌握結(jié)果主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)方法; 5、掌握平衡記分