課前作業(yè)：Oslash;準備10分鐘的主題培訓課件《企業(yè)管理與培訓》（可根據(jù)企業(yè)需求安排）Oslash;所在企業(yè)面臨的培訓問題收集并加以說明課程提綱：一、企業(yè)培訓與培訓師角色定位a)企業(yè)為什么需要培訓？——培訓在企業(yè)管理中的作用b)企業(yè)培訓職業(yè)化發(fā)展與定位——無意識/有意識/超意識階段c)培訓師成長管理模式——定位/知道/做到/得到d)培訓與教育的區(qū)別e)培訓師三重角色——編/導/演f)培訓師必須具備的素質(zhì)能力課堂練習：自我成長定位——《1分鐘自我介紹》二、成人學習心理與動機分析a)成人與兒童學習的區(qū)別b)成年人學習障礙與心理特點分析c)注意力與記憶力遺忘曲線分析d)提升成年人學習注意力策略e

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　　認識銷售　　.什么是銷售　　.銷售的是什么　　.銷售障礙有哪些　　銷售工作的動力源　　.為什么做銷售　　.追求快樂的目標　　.逃離痛苦的毅力　　銷售職業(yè)生涯規(guī)劃　　.認識自我　　.自我測評與分析　　.自我形象塑造　　.職業(yè)設計與規(guī)劃...

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【授課形式】輕松活潑，強調(diào)學員參與，主要有案例研討、角色演練、小組討論、頭腦風暴等形式【課程提綱】一、人力資源管理概論a)人力資源管理的發(fā)展過程b)人力資源管理的角色與作用c)人力資源管理核心技能案例討論：誰是企業(yè)人力資源管理者？二、人力資源發(fā)展規(guī)劃a)企業(yè)成長與人力資源管理b)人力資源發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容c)人力資源發(fā)展規(guī)劃的方法課堂練習：所在企業(yè)的發(fā)展階段與人力資源管理重點三、人力資源管理基礎工作實務a)工作分析與崗位評價b)工作分析的意義與目的c)工作成功的五要素d)崗位勝任能力模型e)人性需求冰山模型課堂討論：天生VS后天四、人才的招聘與錄用a)人才甄選的意義與正確的選才原則b)人才甄選與任

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　　市場營銷與銷售　　.營銷與銷售的區(qū)別　　.市場營銷的發(fā)展　　認識你的客戶　　.誰是你的客戶　　.你的客戶是誰　　.客戶信息收集與篩選　　客戶價值與購買因素　　.客戶購買價值　　.客戶購買成本　　市場調(diào)研與營銷定位　　.市場調(diào)研要素　　.主要調(diào)研方法　　.市場調(diào)研分析　　.目標市場定位...

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　　專業(yè)化銷售流程　　.客戶信息收集　　.客戶邀約與拜訪　　.客戶需求挖掘與探詢　　.產(chǎn)品推薦與解決方案制定　　.客戶異議處理與談判　　.客戶成交與締結(jié)　　.客戶服務與持續(xù)購買　　銷售成功原則（為什么銷售/銷售什么/如何銷售/如何執(zhí)行）　　.做人——信任關系的建立　　.做事——把握銷售關鍵點　　.促成——銷售談判法則　　...

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　　課程大綱：　　一、卓越銷售人員的的五大要素　　二、四大風格人才的特點：（指揮型、激勵型、思考型、支持型）　　1、性格的優(yōu)劣勢　　2、他們的工作呈現(xiàn)的狀態(tài)　　3、個人價值　　4、人際關系　　5、喜歡的寵物和休閑　　6、職業(yè)恐懼　　7、激勵因素　　三、不同人員的特點及決策方式　　四、成功銷售的五個階段　　收獲：在完成本單元的學習之后，你將能夠識別四種主要的社交風格，認識它們給銷售過程帶來的多種長處，了解每種社交風格的顧客的需要和期望，并能夠改變你自己的行為方式（鏡面原理），從而使你能更有效地向具有不同社交風格的顧客進行推銷。...

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