李想 老師
- 關(guān)注者：人 收藏數(shù)：人
- 所在地區(qū)： 重慶
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：壓力管理職業(yè)素養(yǎng) 高績效團(tuán)隊
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
李想老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
李想老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《MOT服務(wù)滿意度》 主講：李想老師【課程背景】隨著時代的發(fā)展，“服務(wù)”被不斷賦予新的意義。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來管理，客戶的體驗決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。而服務(wù)則是每個行業(yè)得以體現(xiàn)差異化、個性化的核心競爭力，甚至成為企業(yè)贏利的一個重要渠道。對于直接接觸客戶的一線服務(wù)人員來說，掌握良好的服務(wù)技巧就顯得尤為重要。本課程目的旨在幫助一線服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)理念，掌握MOT的服務(wù)技能并能夠熟練的運用【課程收益】讓學(xué)員掌握在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，有效提升企業(yè)員工的客戶服務(wù)意識；掌握關(guān)鍵時刻的行為模式，并能夠根據(jù)企業(yè)的服務(wù)流程進(jìn)行運用，提出合理的