吳圣金老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

課程背景：不學(xué)禮，無以立！禮商是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，比高情商更具有個人競爭力，優(yōu)秀的內(nèi)在素養(yǎng)與外在呈現(xiàn)是一場由內(nèi)而外的修煉。在修煉的過程中，商務(wù)禮儀有助于提高個人的自身修養(yǎng)、改善人際關(guān)系，提升企業(yè)整體競爭力。同時還可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)品牌影響力。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)要具備引領(lǐng)市場走向未來的力量，就要具備一支高素質(zhì)，高潛能的頂尖人才梯隊，就要全力培養(yǎng)出高素養(yǎng)的人才，確定理念、不斷提高企業(yè)文化的軟實力。“個人的競爭力提升，就是企業(yè)競爭力的提升”！本課程從積極心理情緒、思維結(jié)構(gòu)、行為改變、實景應(yīng)用等 課程收益：● 職業(yè)魅力：具備職場專業(yè)化、成熟化、標(biāo)準(zhǔn)化意

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課程背景： 國家宏觀經(jīng)濟(jì)目前的背景下，物業(yè)行業(yè)市場競爭激烈，業(yè)主的需求也越來越個性化和高標(biāo)準(zhǔn)化；樓盤銷量的競爭，除了強(qiáng)有力的營銷能力，就是注重業(yè)主體驗時代的服務(wù)過程?！安粚W(xué)禮，無以立”，服務(wù)過程的首當(dāng)其沖就是服務(wù)禮儀是否能滲透業(yè)主的體驗。本課程將通過優(yōu)質(zhì)商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，尤其以對業(yè)主現(xiàn)場接待為主要場景，讓物業(yè)行業(yè)業(yè)主服務(wù)與營銷人員得到內(nèi)外兼修——從思想上從新認(rèn)識自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來，才能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞給業(yè)主良好體驗感。 課程對象：物業(yè)公司客服、前臺、保安、后勤課程收益： n 塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力，由內(nèi)而外修身修心；n 掌握禮儀規(guī)范

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課程背景： “不學(xué)禮，無以立”，沒有禮，則損失關(guān)鍵的7秒印象！本課程將通過對職場容易出現(xiàn)的商務(wù)禮儀與接待、會務(wù)協(xié)作禮儀場景，進(jìn)行主要分享和剖析，從不同類型的同事如何能高效協(xié)作，從尊重出發(fā)，促進(jìn)團(tuán)隊組織整體和諧與協(xié)作水平提高，望為組織和學(xué)員帶來啟發(fā)。 課程對象：企業(yè)辦公職能部門、有外部對接關(guān)聯(lián)部門課程收益： n 幫助職能人員重塑符合自己的品牌形象;n 塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力，由內(nèi)而外修身修心；n 加強(qiáng)會務(wù)專業(yè)細(xì)節(jié)與參展禮儀的事項掌握；n 通過服務(wù)細(xì)節(jié)給客戶帶來良好體驗，從而為客情信任打下深厚奠基；課程風(fēng)格：n 易學(xué),有趣,實用n 突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興

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課程背景： 國家宏觀經(jīng)濟(jì)目前的背景下，地產(chǎn)行業(yè)市場競爭激烈，客戶的需求也越來越個性化和高標(biāo)準(zhǔn)化；樓盤銷量的競爭，除了強(qiáng)有力的營銷能力，就是注重客戶體驗時代的服務(wù)過程。“不學(xué)禮，無以立”，服務(wù)過程的首當(dāng)其沖就是服務(wù)禮儀是否能滲透客戶的體驗。本課程將通過優(yōu)質(zhì)商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，尤其以門店會所現(xiàn)場接待為主要場景，讓服務(wù)行業(yè)客戶服務(wù)人員得到內(nèi)外兼修——從思想上從新認(rèn)識自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來，才能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞給客戶良好體驗感。 課程對象：門店服務(wù)人員課程收益： n 塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力，由內(nèi)而外修身修心；n 掌握禮儀規(guī)范，學(xué)習(xí)掌握商務(wù)禮儀規(guī)范

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課程背景： 隨著互聯(lián)網(wǎng)時代和市場的升級變化全面到來，以往無論事業(yè)單位還是國有企業(yè)，高枕無憂的核心競爭力，如政府支持、商業(yè)模式、優(yōu)勢資源、組織穩(wěn)定、核心技術(shù)等，隨著越來越多的領(lǐng)導(dǎo)人意識到，應(yīng)對當(dāng)下的“?！坝游磥淼摹睓C(jī)”，根本在于構(gòu)建穩(wěn)固的人才與富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。新陳代謝，乃萬物生長之道。納新在前，吐故在后，是保障組織穩(wěn)定、有序發(fā)展壯大和活力之源。不論是事業(yè)單位、大型國企還是民營私企，職場人員能否在職場快速、有效的成長并產(chǎn)生效能，在一定程度上決定了組織的發(fā)展?！镀评O成蝶——職業(yè)化效能提升與商務(wù)禮儀、情緒管理修煉》課程，緊貼當(dāng)下環(huán)境變化和組織人才培養(yǎng)需求，課程站在組織、管理層、員工的三重角度，以發(fā)

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課程背景：不學(xué)禮，無以立！在我國已進(jìn)入的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，服務(wù)行業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭，那么服務(wù)禮儀、職業(yè)化形象就尤為重要，這是直接傳遞企業(yè)品牌的窗口?！蹲屆腊l(fā)生——金融客服職業(yè)形象與職場禮儀實操訓(xùn)練》課程是基于金融行業(yè)客服人員角色，強(qiáng)化其服務(wù)意識的同時，塑造專業(yè)的服務(wù)形象、掌握專業(yè)的服務(wù)禮儀修煉，致力于提升客戶服務(wù)滿意度，同時維護(hù)自身品牌。 課程收益：● 意識重塑：客戶思維的服務(wù)意識重塑，從被動變主動，職業(yè)化轉(zhuǎn)變；● 行為轉(zhuǎn)變：全面掌握工作人員服務(wù)禮儀的基本規(guī)范，并知曉言行舉止的動作要領(lǐng)，傳遞行為價值?！?線上禮儀：從容應(yīng)對客戶溝通過程中的語言傳遞禮儀?！?形象升級：學(xué)員掌握個人妝容及形象管

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課程背景：目前零售業(yè)務(wù)進(jìn)入高度同質(zhì)競爭的階段，隨著近年來市場環(huán)境發(fā)生了深刻變革，新時代的零售營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理渠道越來越電子化、多樣化、智能化，面對各種各樣的客戶類型，如何才能更有效的識別客戶，快速滿足客戶需求；廳堂人員如何能夠提升營業(yè)廳服務(wù)效率，提高服務(wù)意識。從輿情傳播的角度而言，互聯(lián)網(wǎng)正成為越來越重要的輿情發(fā)源地，尤其是新興的媒體使得個體信息源的數(shù)量驟增，極大的拓寬了輿情生長的土壤，加速了輿情傳播的速度。在服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來的效益并不僅僅在于其本身，一個不經(jīng)意的服務(wù)不周，給企業(yè)帶來的損失可能無法衡量。在我國已進(jìn)入的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，服務(wù)行業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭，那么服

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課程背景 ：未來的商業(yè)，是服務(wù)業(yè)的未來。市場及間的激烈競爭，讓各個不論是公立還是民營軌道交通單位，也越來越關(guān)注提升本企業(yè)形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿意度作為亟需重視的領(lǐng)域，企業(yè)作為社會窗口的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)禮儀是決定其服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的重要因素。服務(wù)人員的職業(yè)形象、職業(yè)禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)、以及處理溝通或異議水平的高低將直接影響到品牌持續(xù)力及核心力培育。企業(yè)服務(wù)水平一定程度上展現(xiàn)一個城市的文明程度。隨為了進(jìn)一步提升企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，使廣大員工能夠更加主動地適應(yīng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的要求，本課程旨在從思想上重新認(rèn)識自我，樹立良好服務(wù)意識，使員工能夠在企業(yè)服務(wù)工作中充分展示自己；能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，

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課程背景：近年，房地產(chǎn)市場技術(shù)透明化、客戶喜好趨同，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)像普遍，競品地產(chǎn)項目間的搏奕越來越趨向軟實力——企業(yè)品牌、企業(yè)文化、一線服務(wù)。而一線的接待五福團(tuán)隊正是企業(yè)面向客戶的最直接的服務(wù)主體，他們呈現(xiàn)給客戶的服務(wù)狀態(tài)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)直接構(gòu)成了客戶對企業(yè)的認(rèn)同與理解。從某種意義上說，對銷售團(tuán)隊的綜合能力提升培訓(xùn)是一次從客戶直達(dá)企業(yè)軟實力的打通，意義不可小覷。同時，它也是保有銷售團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，并讓這種戰(zhàn)斗力保有它的持續(xù)性，讓銷售團(tuán)隊真正能夠在一線呈現(xiàn)出與產(chǎn)品品質(zhì)、企業(yè)文化、企業(yè)品牌相匹配的為業(yè)績目標(biāo)達(dá)成而努力的狀態(tài)和能力，從而助力銷售業(yè)績長紅的一項工程。課程收益：● 提升招商服務(wù)人員的服務(wù)意識

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課程背景 ：市場競爭說到底還是人的競爭，人與人交往過程中，商務(wù)接洽中，無處不在體現(xiàn)著人的個人魅力與職業(yè)素養(yǎng)，從而個人的職業(yè)禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)高低將直接影響到企業(yè)品牌比較力、持續(xù)力及核心力培育。禮儀是一種潛在的資本。在諸多商務(wù)交際活動中，如果人們能恰當(dāng)?shù)剡\用禮儀這個每人都具有的潛在資本，那他將取得豐碩的成就，并有助于為他們的企業(yè)和組織創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)在的，本課程的目標(biāo)，是讓商務(wù)接洽往來人士得到內(nèi)外兼修——從思想上從新認(rèn)識自我，樹立正確的意識，來適應(yīng)競爭激烈的新經(jīng)濟(jì)條件，使員工能夠在服務(wù)工作中充分展示自己；能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮

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課程背景： “不學(xué)禮，無以立”，服務(wù)過程以及品牌建設(shè)過程，首當(dāng)其沖就是服務(wù)禮儀是否能滲對方體驗。沒有禮，則損失7秒印象！本課程將通過高端政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，讓公司管理層得到內(nèi)外兼修——從內(nèi)核上認(rèn)識自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來，才能夠樹立“紳士有度，張弛為宜”的個人魅力及品牌，同時在同業(yè)競爭中更能脫穎而出，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞給政府機(jī)關(guān)、客戶、合作伙伴良好體驗感。 課程對象：有對外接待的管理者課程收益： n 幫助高層管理人員重塑符合自己職業(yè)的形象;n 掌握公務(wù)會議禮儀及公務(wù)宴請禮儀規(guī)范和要求;n 提升高層管理人員內(nèi)在修養(yǎng)及外在素質(zhì)，提升行政接待整體水平。n 掌握高端禮儀規(guī)范，讓

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課程背景： “不學(xué)禮，無以立”！不論是大型國企還是民營企業(yè)，在服務(wù)過程以及品牌建設(shè)過程中，首當(dāng)其沖就是服務(wù)接待禮儀是否合體，其中會務(wù)服務(wù)和接待管理是事無巨細(xì)，又滲透著系統(tǒng)性和全局性的事項，這些看似周全順利的會務(wù)和接待，背后都體現(xiàn)著專業(yè)性，也滲透著到場人員的體驗感。本課程將通過商務(wù)接待及會務(wù)的專業(yè)組織、實施、禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，讓公司外聯(lián)部門或員工得到內(nèi)外兼修——從內(nèi)核上認(rèn)識自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來，同時，具備專業(yè)會務(wù)接待管理的系統(tǒng)知識，才能夠樹立“有禮有節(jié)，紳士有度”的個人及“事無巨細(xì)，系統(tǒng)周密”企業(yè)魅力及品牌，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞給政府機(jī)關(guān)、客戶、合作伙伴良好體驗感。

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課程背景 ：未來的商業(yè)，是服務(wù)業(yè)的未來。市場及參觀者間的激烈競爭，不論是國營還是民營文化單位，也越來越關(guān)注提升本單位形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿意度作為亟需重視的領(lǐng)域，博物館作為社會窗口的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)禮儀、流程組織、溝通表達(dá)是決定其服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的重要因素。博物館服務(wù)水平一定程度上展現(xiàn)一個博物館的文明程度。隨著新世紀(jì)文化服務(wù)水平的提高，為了進(jìn)一步提升博物館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，使VIP服務(wù)接待人員能夠更加主動地適應(yīng)博物館長遠(yuǎn)發(fā)展的要求，并在開館、開館后接待都能起到樹立標(biāo)桿的效果和長期效應(yīng)，本課程旨在從思想上樹立良好的服務(wù)意識，在接待服務(wù)工作中充分展示自己及所在場館，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c重要來客溝

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課程背景 ：不論是國營還是民營文化單位，也越來越關(guān)注提升本單位形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿意度作為亟需重視的領(lǐng)域，公交集團(tuán)作為社會窗口的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)禮儀、流程組織、溝通表達(dá)是決定其服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的重要因素。隨著新世紀(jì)文化服務(wù)水平的提高，為了進(jìn)一步提升公交集團(tuán)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，使服務(wù)團(tuán)隊接待人員能夠更加主動地適應(yīng)公交集團(tuán)長遠(yuǎn)發(fā)展的要求，并在運動會活動前后后接待都能起到樹立標(biāo)桿的效果和長期效應(yīng)，本課程旨在從思想上樹立良好的服務(wù)意識，在接待服務(wù)工作中充分展示自己及所在場景、賽場、場館，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c來客溝通，把良好形象、優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)與內(nèi)在溝通能力及文明行為結(jié)合起來，應(yīng)用于實踐中，才能夠在文

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課程背景 ：未來的商業(yè)，是服務(wù)業(yè)的未來。市場及客戶間的激烈競爭，讓各個快遞銷售行業(yè)企業(yè)，也越來越關(guān)注提升本企業(yè)形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿意度作為亟需重視的領(lǐng)域，快遞銷售企業(yè)作為社會窗口的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)禮儀是決定其服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的重要因素。服務(wù)或營銷人員的職業(yè)禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)、以及處理客戶溝通或異議水平的高低將直接影響到品牌持續(xù)力及核心力培育。 職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)在的，本課程旨在讓服務(wù)或營銷人員得到內(nèi)外兼修——從思想上從新認(rèn)識自我，樹立正確的意識，來適應(yīng)競爭激烈的新經(jīng)濟(jì)條件，使員工能夠在服務(wù)工作中充分展示自己；能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好形象、優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)與內(nèi)在溝通能

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課程背景 ：未來的商業(yè)，是服務(wù)業(yè)的未來。市場及客戶間的激烈競爭，讓各個汽車銷售行業(yè)企業(yè)，也越來越關(guān)注提升本企業(yè)形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿意度作為亟需重視的領(lǐng)域，汽車銷售企業(yè)作為社會窗口的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)禮儀是決定其服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的重要因素。服務(wù)或營銷人員的職業(yè)禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)、以及處理客戶溝通或異議水平的高低將直接影響到品牌持續(xù)力及核心力培育。 職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)在的，本課程旨在讓服務(wù)或營銷人員得到內(nèi)外兼修——從思想上從新認(rèn)識自我，樹立正確的意識，來適應(yīng)競爭激烈的新經(jīng)濟(jì)條件，使員工能夠在服務(wù)工作中充分展示自己；能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好形象、優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)與內(nèi)在溝通能

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課程背景 ：未來的商業(yè)，是服務(wù)業(yè)的未來。市場及參觀者間的激烈競爭，不論是國營還是民營文化單位，也越來越關(guān)注提升本單位形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿意度作為亟需重視的領(lǐng)域，煙草公司作為社會窗口的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)禮儀、流程組織、溝通表達(dá)是決定其服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的重要因素。煙草公司參觀服務(wù)水平一定程度上展現(xiàn)一個公司的文明程度。隨著新世紀(jì)文化服務(wù)水平的提高，為了進(jìn)一步提升煙草公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，使服務(wù)接待人員能夠更加主動地適應(yīng)煙草公司長遠(yuǎn)發(fā)展的要求，接待都能起到樹立標(biāo)桿的效果和長期效應(yīng)，本課程旨在從思想上樹立良好的服務(wù)意識，在服務(wù)工作中充分展示自己及所在場館，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c重要來客溝通，把良好形象、

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課程背景 ：未來的商業(yè)，是服務(wù)業(yè)的未來。市場及患者間的激烈競爭，讓各個不論是公立還是民營醫(yī)療單位，也越來越關(guān)注提升本企業(yè)形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿意度作為亟需重視的領(lǐng)域，醫(yī)院作為社會窗口的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)禮儀是決定其服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的重要因素。服務(wù)人員的職業(yè)禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)、以及處理患者溝通或異議水平的高低將直接影響到品牌持續(xù)力及核心力培育。醫(yī)院服務(wù)水平一定程度上展現(xiàn)一個醫(yī)院的文明程度。隨著生物心理社會醫(yī)學(xué)模式的普及和新世紀(jì)醫(yī)療服務(wù)水平的提高，患者的健康保健需求和對醫(yī)療的滿意度發(fā)生了很大變化，為了進(jìn)一步提升醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，使廣大員工能夠更加主動地適應(yīng)醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的要求，本課程旨在從思想上

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課程背景 ：進(jìn)入現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時代，市場對金融服務(wù)人員的要求越來越高，服務(wù)人員的職業(yè)禮儀與職業(yè)化素養(yǎng)、以及處理客戶溝通投訴水平的高低將直接影響到績效、品牌持續(xù)力及核心力培育。誰能讓顧客感動和信服，誰才是最終的贏家。做好服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)心態(tài)和過硬的職業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。 職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)在的，本課程的目標(biāo)，是讓服務(wù)人員得到內(nèi)外兼修——從思想上從新認(rèn)識自我，樹立正確的意識，來適應(yīng)競爭激烈的新經(jīng)濟(jì)條件，使員工能夠在服務(wù)工作中充分展示自己；能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好形象、優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)與內(nèi)在溝通能力結(jié)合起來，才能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。從而能夠真

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課程背景： “上兵伐謀，攻心為上”—攻心為上，攻城為下，心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下。如今市場化競爭已經(jīng)不僅僅停留在價格、產(chǎn)品、技術(shù)的維度了，商業(yè)競爭隨著時代發(fā)展和商業(yè)環(huán)境的動態(tài)變化，客情與談判、商務(wù)溝通的路徑也發(fā)生了底層本質(zhì)的變化。中國式客情關(guān)系在國家各方面政策監(jiān)管力度下，我們需要深度探索甲方顯性需求背后的隱形需求，并采用適宜的方式與客戶打交道，從而推進(jìn)關(guān)系與產(chǎn)品的同步嵌入，達(dá)成長期持續(xù)合作，創(chuàng)造更良好的營銷業(yè)績。不論是大型國企還是民營企業(yè)，在服務(wù)、過程以及品牌建設(shè)過程中，首當(dāng)其沖就是服務(wù)接待禮儀或者銷售拜訪禮儀是否合體，其中自我形象穿搭、接待、會務(wù)、餐桌、飲酒文化等都是事無巨細(xì)，尤其面對客戶的產(chǎn)品經(jīng)

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課程背景：目前金融零售業(yè)務(wù)進(jìn)入高度同質(zhì)競爭的階段，網(wǎng)點作為重要的獲客和營銷渠道，起到的作用是至關(guān)重要。新時代的零售網(wǎng)點，要能夠把服務(wù)和營銷陣地拓展到廳堂，也要能夠利用廳堂的設(shè)計起到“走出去”后“請進(jìn)來”的作用。隨著近年來市場環(huán)境發(fā)生了深刻變革，業(yè)務(wù)辦理渠道越來越電子化、多樣化、智能化，面對各種各樣的客戶類型，如何才能更有效的識別客戶，快速滿足客戶需求。當(dāng)下發(fā)展趨勢下，服務(wù)團(tuán)隊人員最主要的職責(zé)就是 “以人性為本”地洞察客戶，經(jīng)營客戶關(guān)系，建立客戶信賴，為客戶傳遞價值，設(shè)計服務(wù)，增強(qiáng)客戶粘度產(chǎn)生復(fù)購，從而給企業(yè)創(chuàng)下良好銷售額及利潤。因此，我們必須精準(zhǔn)掌握客戶的心理及需求，并有效引導(dǎo)客戶的行為，通過

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課程背景： “不學(xué)禮，無以立”！不論是大型國企還是民營企業(yè)，在服務(wù)、營銷過程以及品牌建設(shè)過程中，首當(dāng)其沖就是服務(wù)接待禮儀或者銷售拜訪禮儀是否合體，其中自我形象穿搭、接待、會務(wù)、餐桌、飲酒文化等都是事無巨細(xì)，又滲透著系統(tǒng)性和全局性的事項，這些看似周全順利的流程，背后都體現(xiàn)著專業(yè)性，也滲透著客戶的體驗感。本課程將通過商務(wù)形象、自我魅力提升、商務(wù)接待等方面禮儀的專業(yè)禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，讓公司外聯(lián)部門或員工得到內(nèi)外兼修——從內(nèi)核上認(rèn)識自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來，同時，優(yōu)質(zhì)禮儀系統(tǒng)知識，才能夠樹立“有禮有節(jié)，導(dǎo)引有素”的個人及“事無巨細(xì)，系統(tǒng)周密”企業(yè)魅力及品牌，增加本企業(yè)品牌形象，傳

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課程背景： 國家宏觀經(jīng)濟(jì)目前的背景下，地產(chǎn)行業(yè)市場競爭激烈，客戶的需求也越來越個性化和高標(biāo)準(zhǔn)化；樓盤銷量的競爭，除了強(qiáng)有力的營銷能力，就是注重客戶體驗時代的服務(wù)過程。“不學(xué)禮，無以立”，服務(wù)過程的首當(dāng)其沖就是服務(wù)禮儀是否能滲透購樓客戶的體驗。不論是大型國企還是民營企業(yè)，在服務(wù)、營銷過程以及品牌建設(shè)過程中，首當(dāng)其沖就是服務(wù)接待禮儀或者銷售拜訪禮儀是否合體，其中自我形象穿搭、接待、會務(wù)、餐桌、飲酒文化等都是事無巨細(xì)，又滲透著系統(tǒng)性和全局性的事項，這些看似周全順利的流程，背后都體現(xiàn)著專業(yè)性，也滲透著客戶的體驗感。本課程將以樓盤售樓部現(xiàn)場接待、商務(wù)形象、商務(wù)接待、自我魅力提升等方面禮儀的專業(yè)禮儀規(guī)范的

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課程背景： “不學(xué)禮，無以立”，服務(wù)過程以及品牌建設(shè)過程，首當(dāng)其沖就是服務(wù)禮儀是否能滲對方體驗。沒有禮，則損失7秒印象！本課程將通過高端商務(wù)及政務(wù)接待禮儀學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，讓公司員工得到內(nèi)外兼修——從內(nèi)核上認(rèn)識自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來，才能夠樹立“紳士有度，張弛為宜”的個人魅力及品牌，同時在同業(yè)競爭中更能脫穎而出，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞給政府機(jī)關(guān)、客戶、合作伙伴良好體驗感。 課程收益：● 塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力，由內(nèi)而外修身修心；● 掌握公務(wù)會議禮儀及公務(wù)宴請禮儀規(guī)范和要求;● 提升行政接待整體規(guī)范水平；● 掌握高端禮儀規(guī)范，讓客戶感受到尊重，促進(jìn)良好體驗。 課程時間：1天

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課程背景： “不學(xué)禮，無以立”，服務(wù)過程以及品牌建設(shè)過程，首當(dāng)其沖就是服務(wù)禮儀是否能滲對方體驗。沒有禮，則損失7秒印象！本課程將通過高端政務(wù)禮儀學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，讓公司管理層得到內(nèi)外兼修——從內(nèi)核上認(rèn)識自我，把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來，才能夠樹立“紳士有度，張弛為宜”的個人魅力及品牌，同時在同業(yè)競爭中更能脫穎而出，增加本企業(yè)品牌形象，傳遞給政府機(jī)關(guān)、客戶、合作伙伴良好體驗感。 課程對象：有對外接待的管理者課程收益： n 幫助外聯(lián)人員重塑符合自己職業(yè)的形象;n 掌握商務(wù)會議禮儀及宴請禮儀規(guī)范和要求;n 提升外聯(lián)或管理人員內(nèi)在修養(yǎng)及外在素質(zhì)，提升行政接待整體水平。n 掌握高端禮儀規(guī)范，讓客戶感

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課程背景：如今市場化競爭已經(jīng)不僅僅停留在價格、產(chǎn)品、技術(shù)的維度了，商業(yè)競爭隨著時代發(fā)展和商業(yè)環(huán)境的動態(tài)變化，客情關(guān)系的維護(hù)也發(fā)生了底層本質(zhì)的變化。中國式客情關(guān)系在國家各方面政策監(jiān)管力度下，已經(jīng)悄然地風(fēng)云涌動而又潛移默化地發(fā)生動態(tài)變化，既無聲又無形，可又絕不可忽視其利害影響，我們需要重新定義與甲方的關(guān)系，并采用適宜的方式與客戶打交道做朋友，從而推進(jìn)關(guān)系與產(chǎn)品的同步嵌入，達(dá)成長期持續(xù)合作，創(chuàng)造更良好的營銷業(yè)績。本課程《交個朋友——政企客戶關(guān)系維護(hù)的“秘密四法”》旨在對營銷或中高層外聯(lián)人員團(tuán)隊，進(jìn)行“客戶洞察、投其所好、鏈接之術(shù)、隱性規(guī)則”秘密四法，進(jìn)行專業(yè)剖析與深度探討，望能為營銷團(tuán)隊提供有效方法

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課程背景： 越來越多的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)：員工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨，更有甚者是導(dǎo)致事故頻發(fā)、成本不斷上升等；這是在激烈的競爭和過重的壓力面前，因為沒有建立正確職場心態(tài)觀，出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài)，而又不知如何處理，新員工進(jìn)入新的職場環(huán)境，更是迷茫和恐慌，導(dǎo)致頻繁跳槽，人員流失等不良影響。打造陽光心態(tài)職業(yè)素養(yǎng)，自我積極激勵是人生幸福快樂的基礎(chǔ)！具備陽光心態(tài)可以令人深刻而不浮澡，謙和而不張揚，自信而又親和，學(xué)會職場商務(wù)禮儀禮節(jié)和規(guī)范技巧可以幫助我們提升績效，締造團(tuán)隊和諧和自我和諧，大大降低組織溝通成本和矛盾沖突代價。本課

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【課程背景】：2024年酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢，從宏觀環(huán)境變化、細(xì)分市場發(fā)展趨勢、新興客群細(xì)分市場三個方面，有以下主要變化：一、酒店市場面臨的宏觀環(huán)境變化1. 中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好，為酒店行業(yè)的發(fā)展提供了有力的支撐。然而，由于全球經(jīng)濟(jì)形勢的不確定性，酒店行業(yè)仍需保持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度。2. 隨著消費者回歸理性，酒店市場呈現(xiàn)出兩極化的發(fā)展趨勢。高端酒店市場持續(xù)繁榮，而中低端酒店市場則面臨較大的競爭壓力。3. 網(wǎng)絡(luò)平臺的興起使得旅游消費生態(tài)閉環(huán)化，為酒店行業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。二、酒店細(xì)分市場的發(fā)展趨勢1. 商務(wù)+休閑需求的結(jié)合成為新的消費趨勢，為酒店提供了更多的發(fā)展機(jī)會。2. 隨著國內(nèi)旅游市場的不斷擴(kuò)大，

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課程背景：未來的制造業(yè)，除了制造技術(shù)本身，必須要與服務(wù)完美結(jié)合。不論是現(xiàn)在的制造業(yè)，還是本就是服務(wù)行業(yè)，趨勢都是朝服務(wù)型領(lǐng)域轉(zhuǎn)型或升級。無論是銷售前端，還是供應(yīng)鏈采購或售后或職能部門，與客戶對接的每一次都是影響企業(yè)品牌效應(yīng)、經(jīng)營業(yè)績及任務(wù)高效達(dá)成的關(guān)鍵時刻，轉(zhuǎn)型升級時期客戶對服務(wù)和營銷體驗感提出了更高的要求。而想要實現(xiàn)對組織品牌的客戶高滿意度，在面臨職業(yè)化水平較高的大客戶時，自身的職業(yè)化水平也需要隨之提升，特別要注重每一次接觸的體驗感，我們?nèi)绾文懿蹲降矫恳粋€體驗的黃金點，從而從點、線、面的角度全方位增強(qiáng)客戶體驗，促進(jìn)客戶滿意度提升，高效溝通并解決問題，從而塑造企業(yè)品牌！本課程以“改變、賦能、人

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課程背景：“上兵伐謀，攻心為上”—攻心為上，攻城為下，心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下。新能源領(lǐng)域市場在國家“3060”雙碳戰(zhàn)略的背景下，各個細(xì)分板塊都在進(jìn)行新的市場角逐和賽道的搶占，尤其是“源網(wǎng)荷儲”的“儲能”部分，也是此戰(zhàn)略下各個能源企業(yè)會大力開展的項目。從能源產(chǎn)品或項目服務(wù)供應(yīng)商的角度，如何與能源及儲能項目企業(yè)進(jìn)行更好的商機(jī)辨別與市場開發(fā)、客戶識別與分析、客戶拜訪與營銷實戰(zhàn)、關(guān)系構(gòu)建與談判等等，都成了能源供應(yīng)商企業(yè)市場人員及營銷、運營管理者亟需了解并掌握的能力。市場競爭就是爭奪客戶的競爭，要實現(xiàn)盈利企業(yè)必須依賴客戶。在市場競爭中保持優(yōu)勢，保持長期穩(wěn)定的發(fā)展，大量收集客戶信息辨別商機(jī)同時也要重視客戶關(guān)系

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