張悅老師的內(nèi)訓課程
【課程背景】：隨著人工智能技術的快速發(fā)展，AI工具正在深刻改變各行各業(yè)的運作方式，銀行業(yè)也不例外。在數(shù)字化轉型的浪潮中，銀行辦公場景正從傳統(tǒng)的流程化、人工密集型模式，逐步向智能化、自動化方向演進。AI工具的應用不僅能夠大幅提升辦公效率，還能優(yōu)化客戶體驗、輔助運營決策，并為銀行業(yè)務創(chuàng)新提供強有力的技術支持。然而，許多銀行從業(yè)者在面對AI工具時，仍存在技術理解不足、應用場景不清晰、落地實踐困難等問題。如何將AI工具與銀行辦公場景深度融合，如何通過AI技術實現(xiàn)業(yè)務流程的智能化升級，已成為銀行業(yè)亟待解決的關鍵課題。本課程旨在幫助銀行從業(yè)者從日常工作出發(fā)，掌握AI工具在辦公場景中的應用方法與實踐技巧。通
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課程背景：當今數(shù)字化時代，銀行業(yè)在數(shù)字中國發(fā)展中扮演了重要角色，通過線上數(shù)字化營銷手段，重構了銀行業(yè)務中的人貨場，全面提高了服務質(zhì)量和服務效率，掌握數(shù)字化線上營銷已經(jīng)成為新銀行人的重要技能。另一方面，企微社群經(jīng)營已經(jīng)成為重要渠道。對于銀行等金融機構來說，客戶服務的質(zhì)量和效率對業(yè)務發(fā)展至關重要。因此，利用企微經(jīng)營進行客戶維護與拓展已經(jīng)成為一個突出的競爭優(yōu)勢。通過這門課程，銀行員工將了解數(shù)字中國發(fā)展路程，銀行4.0和零售3.0帶來的重大變革，了解數(shù)字化線上營銷和企微運營的重要性和優(yōu)勢，學習如何構建數(shù)字化營銷模式和客戶社群運營體系，掌握與客戶進行高效互動和溝通的技巧。此外，這門課程將激發(fā)員工的創(chuàng)新思
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【培訓目標】1.了解數(shù)字經(jīng)濟下金融行業(yè)的發(fā)展趨勢；學習數(shù)字化營銷的本質(zhì)和方法；了解銀行業(yè)務數(shù)字化營銷運營的類型。2.明白傳統(tǒng)營銷人員在數(shù)字經(jīng)濟下的轉型要求和職業(yè)發(fā)展。3.學習銀行數(shù)字化增長運營的策劃方法，了解數(shù)字化工具的應用場景，學習策劃落地一場數(shù)字化營銷活動。4.深入了解基于微信生態(tài)的銀行數(shù)字化私域營銷，包括微信生態(tài)架構、功能與服務、用戶決策旅程和運營路徑。5.學習利用私域流量提升業(yè)務指標，包括朋友圈賦能業(yè)務增長和客戶經(jīng)理私域運營的SOP規(guī)劃。6.理解數(shù)據(jù)驅動的營銷決策，包括業(yè)務指標與指標拆解和標簽建設與營銷決策。7.學習以“客戶為中心”的運營策略解構，通過場景營銷案例進行實踐。【培訓對象】