銀行數(shù)字化營(yíng)銷與企微社群營(yíng)銷管理

課程背景：

當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，銀行業(yè)在數(shù)字中國(guó)發(fā)展中扮演了重要角色，通過線上數(shù)字化營(yíng)銷手段，重構(gòu)了銀行業(yè)務(wù)中的人貨場(chǎng)，全面提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，掌握數(shù)字化線上營(yíng)銷已經(jīng)成為新銀行人的重要技能。另一方面，企微社群經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為重要渠道。對(duì)于銀行等金融機(jī)構(gòu)來說，客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。因此，利用企微經(jīng)營(yíng)進(jìn)行客戶維護(hù)與拓展已經(jīng)成為一個(gè)突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

通過這門課程，銀行員工將了解數(shù)字中國(guó)發(fā)展路程，銀行4.0和零售3.0帶來的重大變革，了解數(shù)字化線上營(yíng)銷和企微運(yùn)營(yíng)的重要性和優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)如何構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷模式和客戶社群運(yùn)營(yíng)體系，掌握與客戶進(jìn)行高效互動(dòng)和溝通的技巧。此外，這門課程將激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)他們?cè)谄笪⑸缛哼\(yùn)營(yíng)方面的專業(yè)技能，以提升客戶服務(wù)質(zhì)量和銀行業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，為銀行贏得更多滿意的客戶和市場(chǎng)份額。

課程收獲：

【知識(shí)要點(diǎn)】

2 了解數(shù)字中國(guó)與銀行4.0的發(fā)展路程和核心要點(diǎn)；

2 學(xué)習(xí)數(shù)字化線上營(yíng)銷方法論

2 企微社群經(jīng)營(yíng)策略和運(yùn)營(yíng)策略

2 行員自身IP的打造和落地

【應(yīng)用技能】

2 學(xué)會(huì)利用三大工具（思維導(dǎo)圖、流程圖、原型圖、甘特圖）策劃并落地一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，并持續(xù)運(yùn)營(yíng)，從而完成增長(zhǎng)目標(biāo)。

2 學(xué)會(huì)利用5W2H1E模型撰寫營(yíng)銷活動(dòng)（體系規(guī)劃）

2 掌握當(dāng)前熱門營(yíng)銷活動(dòng)類型及邏輯，可以根據(jù)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃策劃并落地營(yíng)銷活動(dòng)。

2 掌握精準(zhǔn)定位客戶的方法，并且可根據(jù)定位客戶，搭建營(yíng)銷場(chǎng)景。

2 掌握企微社群經(jīng)營(yíng)ISOOC法則及朋友圈四象限經(jīng)營(yíng)方法，個(gè)人IP塑造方法。

培訓(xùn)對(duì)象：支行長(zhǎng)、支行理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理 等業(yè)務(wù)骨干

課時(shí)：1天6H

課程大綱：

一、數(shù)字中國(guó)與銀行4.0

1. 數(shù)字中國(guó)

1）中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)里程碑

2）數(shù)字經(jīng)濟(jì)下金融行業(yè)所扮演的先驅(qū)角色

3）供給需求改變帶來的數(shù)字銀行發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素

2.銀行4.0時(shí)代

1）數(shù)字銀行發(fā)展歷程

2）銀行4.0的核心支柱和人才模型

3）銀行4.0的渠道建設(shè)

二、數(shù)字化營(yíng)銷方法

1．數(shù)字化營(yíng)銷的本質(zhì)

1）數(shù)字化線上營(yíng)銷如何重構(gòu)人貨場(chǎng)

2）適用于金融行業(yè)的營(yíng)銷漏斗模型

2. 數(shù)字化營(yíng)銷方法

1）聚流量：定用戶，立場(chǎng)景，樹IP

2）做內(nèi)容：全規(guī)劃，近用戶，強(qiáng)體驗(yàn)

3）整渠道：跟熱點(diǎn)，做整合，引傳播

4）挖數(shù)據(jù)：快反饋，勤復(fù)盤，全透明

5）大型案例拆解

三、基于企微社群的數(shù)字化私域營(yíng)銷

1. 私域的意義

1）零售3.0時(shí)代

2）3種業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)模式

2. ISOOC模型下的數(shù)字化社群管理

1）找同好：兩個(gè)關(guān)鍵將客戶引流至社群

2）定結(jié)構(gòu)：721模型下的社群結(jié)構(gòu)
3）產(chǎn)輸出：黃金24小時(shí)和社群第一周

4）巧運(yùn)營(yíng)：渠道引流、流量承接、分享裂變

5）能復(fù)制：快速復(fù)制，全面統(tǒng)一

四、如何利用企微賦能數(shù)字化營(yíng)銷

1. 朋友圈如何賦能我的業(yè)務(wù)？

2. 三種受歡迎的朋友圈

3. 四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)做長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)

4. 利用“721“模式來輕松搞定選題何內(nèi)容？

5. 發(fā)圈的時(shí)間細(xì)節(jié)，你注意了嗎？

五、案例分享：養(yǎng)老客戶社群戰(zhàn)法全復(fù)盤

六、營(yíng)銷方案策劃與撰寫

1. 常用營(yíng)銷方案撰寫工具

2. 營(yíng)銷方案策劃模板

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