銀行數(shù)字化營銷與企微社群營銷管理

課程背景：

當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，銀行業(yè)在數(shù)字中國發(fā)展中扮演了重要角色，通過線上數(shù)字化營銷手段，重構(gòu)了銀行業(yè)務(wù)中的人貨場，全面提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，掌握數(shù)字化線上營銷已經(jīng)成為新銀行人的重要技能。另一方面，企微社群經(jīng)營已經(jīng)成為重要渠道。對于銀行等金融機(jī)構(gòu)來說，客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率對業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。因此，利用企微經(jīng)營進(jìn)行客戶維護(hù)與拓展已經(jīng)成為一個突出的競爭優(yōu)勢。

通過這門課程，銀行員工將了解數(shù)字中國發(fā)展路程，銀行4.0和零售3.0帶來的重大變革，了解數(shù)字化線上營銷和企微運(yùn)營的重要性和優(yōu)勢，學(xué)習(xí)如何構(gòu)建數(shù)字化營銷模式和客戶社群運(yùn)營體系，掌握與客戶進(jìn)行高效互動和溝通的技巧。此外，這門課程將激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)他們在企微社群運(yùn)營方面的專業(yè)技能，以提升客戶服務(wù)質(zhì)量和銀行業(yè)務(wù)的競爭力，為銀行贏得更多滿意的客戶和市場份額。

課程收獲：

【知識要點(diǎn)】

2 了解數(shù)字中國與銀行4.0的發(fā)展路程和核心要點(diǎn)；

2 學(xué)習(xí)數(shù)字化線上營銷方法論

2 企微社群經(jīng)營策略和運(yùn)營策略

2 行員自身IP的打造和落地

【應(yīng)用技能】

2 學(xué)會利用三大工具（思維導(dǎo)圖、流程圖、原型圖、甘特圖）策劃并落地一場營銷活動，并持續(xù)運(yùn)營，從而完成增長目標(biāo)。

2 學(xué)會利用5W2H1E模型撰寫營銷活動（體系規(guī)劃）

2 掌握當(dāng)前熱門營銷活動類型及邏輯，可以根據(jù)運(yùn)營規(guī)劃策劃并落地營銷活動。

2 掌握精準(zhǔn)定位客戶的方法，并且可根據(jù)定位客戶，搭建營銷場景。

2 掌握企微社群經(jīng)營ISOOC法則及朋友圈四象限經(jīng)營方法，個人IP塑造方法。

培訓(xùn)對象：支行長、支行理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理 等業(yè)務(wù)骨干

課時(shí)：1天6H

課程大綱：

一、數(shù)字中國與銀行4.0

1. 數(shù)字中國

1）中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)里程碑

2）數(shù)字經(jīng)濟(jì)下金融行業(yè)所扮演的先驅(qū)角色

3）供給需求改變帶來的數(shù)字銀行發(fā)展的驅(qū)動因素

2.銀行4.0時(shí)代

1）數(shù)字銀行發(fā)展歷程

2）銀行4.0的核心支柱和人才模型

3）銀行4.0的渠道建設(shè)

二、數(shù)字化營銷方法

1．數(shù)字化營銷的本質(zhì)

1）數(shù)字化線上營銷如何重構(gòu)人貨場

2）適用于金融行業(yè)的營銷漏斗模型

2. 數(shù)字化營銷方法

1）聚流量：定用戶，立場景，樹IP

2）做內(nèi)容：全規(guī)劃，近用戶，強(qiáng)體驗(yàn)

3）整渠道：跟熱點(diǎn)，做整合，引傳播

4）挖數(shù)據(jù)：快反饋，勤復(fù)盤，全透明

5）大型案例拆解

三、基于企微社群的數(shù)字化私域營銷

1. 私域的意義

1）零售3.0時(shí)代

2）3種業(yè)務(wù)驅(qū)動模式

2. ISOOC模型下的數(shù)字化社群管理

1）找同好：兩個關(guān)鍵將客戶引流至社群

2）定結(jié)構(gòu)：721模型下的社群結(jié)構(gòu)
3）產(chǎn)輸出：黃金24小時(shí)和社群第一周

4）巧運(yùn)營：渠道引流、流量承接、分享裂變

5）能復(fù)制：快速復(fù)制，全面統(tǒng)一

四、如何利用企微賦能數(shù)字化營銷

1. 朋友圈如何賦能我的業(yè)務(wù)？

2. 三種受歡迎的朋友圈

3. 四個關(guān)鍵點(diǎn)做長線運(yùn)營

4. 利用“721“模式來輕松搞定選題何內(nèi)容？

5. 發(fā)圈的時(shí)間細(xì)節(jié)，你注意了嗎？

五、案例分享：養(yǎng)老客戶社群戰(zhàn)法全復(fù)盤

六、營銷方案策劃與撰寫

1. 常用營銷方案撰寫工具

2. 營銷方案策劃模板

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