銀行數(shù)字化營銷與增長運營

【培訓(xùn)目標】

1. 了解數(shù)字經(jīng)濟下金融行業(yè)的發(fā)展趨勢；學(xué)習(xí)數(shù)字化營銷的本質(zhì)和方法；了解銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化營銷運營的類型。

2. 明白傳統(tǒng)營銷人員在數(shù)字經(jīng)濟下的轉(zhuǎn)型要求和職業(yè)發(fā)展。

3. 學(xué)習(xí)銀行數(shù)字化增長運營的策劃方法，了解數(shù)字化工具的應(yīng)用場景，學(xué)習(xí)策劃落地一場數(shù)字化營銷活動。

4. 深入了解基于微信生態(tài)的銀行數(shù)字化私域營銷，包括微信生態(tài)架構(gòu)、功能與服務(wù)、用戶決策旅程和運營路徑。

5. 學(xué)習(xí)利用私域流量提升業(yè)務(wù)指標，包括朋友圈賦能業(yè)務(wù)增長和客戶經(jīng)理私域運營的SOP規(guī)劃。

6. 理解數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷決策，包括業(yè)務(wù)指標與指標拆解和標簽建設(shè)與營銷決策。

7. 學(xué)習(xí)以“客戶為中心”的運營策略解構(gòu)，通過場景營銷案例進行實踐。

【培訓(xùn)對象】客戶經(jīng)理及網(wǎng)點營銷業(yè)務(wù)骨干

【培訓(xùn)課時】2天  12小時

【培訓(xùn)大綱】

一、數(shù)字中國與銀行4.0

1. 數(shù)字中國

(1) 中國數(shù)字經(jīng)濟里程碑

(2) 數(shù)字經(jīng)濟下金融行業(yè)所扮演的先驅(qū)角色

(3) 供給需求改變帶來的數(shù)字銀行發(fā)展的驅(qū)動因素

2.銀行4.0時代

(1) 數(shù)字銀行發(fā)展歷程

(2) 銀行4.0的核心支柱和人才模型

(3) 銀行4.0的渠道建設(shè)

二、數(shù)字化營銷方法       

1．數(shù)字化營銷的本質(zhì)

(1) 數(shù)字化線上營銷如何重構(gòu)人貨場

(2) 適用于金融行業(yè)的營銷漏斗模型AARRR

2. 數(shù)字化營銷方法

(1) 聚流量：定用戶，立場景，樹IP

(2) 做內(nèi)容：全規(guī)劃，近用戶，強體驗

(3) 整渠道：跟熱點，做整合，引傳播

(4) 挖數(shù)據(jù)：快反饋，勤復(fù)盤，全透明

(5) 大型案例拆解

3.銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化營銷運營的類型

(1) 內(nèi)容運營

(2) 產(chǎn)品運營

(3) 活動運營

(4) 用戶運營

三、轉(zhuǎn)型成為數(shù)字化營銷運營人

1、客戶經(jīng)理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向

2、數(shù)字化營銷運營的能力要求

3、運營人的職業(yè)愿景

四、銀行數(shù)字化增長運營的策劃與落地

1. 營銷活動策劃7步法

2. 營銷創(chuàng)意設(shè)計與落地

3. 共創(chuàng)：針對代發(fā)客群策劃主題營銷活動

五、基于微信生態(tài)的銀行數(shù)字化私域營銷

1、微信生態(tài)

(1) 微信生態(tài)架構(gòu)

(2) 微信生態(tài)下的功能與服務(wù)

(3) 微信生態(tài)下的用戶決策旅程

(4) 微信生態(tài)下的運營路徑

【案例】某國有行的數(shù)字化生態(tài)架構(gòu)和營銷生態(tài)

2、私域與私域運營

什么是私域

什么是私域運營

私域運營的基本操作

企微數(shù)字化運營路徑

【討論】某國有大行的企微運營流程

3、銀行做私域的價值

【案例】金融行業(yè)企微運營模式

六、客戶經(jīng)理如何利用私域流量提升業(yè)務(wù)指標

1. 如何利用朋友圈賦能業(yè)務(wù)增長

(1) 朋友圈如何賦能我的業(yè)務(wù)

(2) 三種受歡迎的朋友圈

(3) 四個關(guān)鍵點做長線運營

(4) 利用“721“模式來輕松搞定選題何內(nèi)容

(5) 發(fā)圈的時間細節(jié)，你注意了嗎

2. 客戶經(jīng)理私域運營的SOP規(guī)劃

(1) 客戶經(jīng)理的工作痛點

(2) 高效營銷的時間管理和流程規(guī)劃

【討論】設(shè)計我的運營sop

七、數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷決策

1. 業(yè)務(wù)指標與指標拆解

2. 標簽建設(shè)與營銷決策

八、以“客戶為中心”的運營策略解構(gòu)

【案例】場景營銷案例解構(gòu)

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