石柱華老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時(shí)沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

課程背景：在5G/AI工業(yè)化的移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)需要更高效的執(zhí)行力，組織需要更高效的生產(chǎn)效率。 在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)為應(yīng)對業(yè)務(wù)需求，同時(shí)要兼顧組織效率和人員成長，往往會以職能進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的劃分（銷售、運(yùn)營、產(chǎn)品、研發(fā)、測試、運(yùn)維）。 不是每個(gè)“項(xiàng)目”都有專職的項(xiàng)目經(jīng)理，這時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理就需要承擔(dān)產(chǎn)品或產(chǎn)品中某個(gè)模塊/需求的跟進(jìn)交付，這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理不僅要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)功能實(shí)現(xiàn)，也需要負(fù)責(zé)推動產(chǎn)品功能的落地。在完成產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)跟進(jìn)需求實(shí)現(xiàn)交付的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理也是項(xiàng)目經(jīng)理 ，因?yàn)楹芏嘌邪l(fā)、測試資源并非項(xiàng)目獨(dú)獨(dú)享，對產(chǎn)品經(jīng)理推動項(xiàng)目落地的能力有極強(qiáng)挑戰(zhàn)，如何通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識，提供工具和方法幫助產(chǎn)品

 錢林澤查看詳情

課程背景：市場變化快速莫測，新機(jī)會隨時(shí)到來.這時(shí)企業(yè)需抽調(diào)人力，進(jìn)行新項(xiàng)目開發(fā)，做出新產(chǎn)品來滿足市場需求。在大部分研發(fā)團(tuán)隊(duì)，組織結(jié)構(gòu)往往是以職能組劃分組織結(jié)構(gòu)。新項(xiàng)目成立時(shí)，從各組抽調(diào)各人力形成新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。此時(shí)，是否需要專職的項(xiàng)目經(jīng)理，新項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式進(jìn)度匯報(bào)方式采用何種標(biāo)準(zhǔn)？雖然不同組織會有不同的經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)，但大多會遇到以下的問題：是否需要專職項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理是否有足夠的經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理思維？是否需要項(xiàng)目啟動會，項(xiàng)目啟動會如何召開？項(xiàng)目計(jì)劃如何制定，如何匯報(bào)？項(xiàng)目成員如何快速相互了解，完成磨合建立信任？項(xiàng)目進(jìn)度如何周知部門領(lǐng)導(dǎo)，如何引入部門領(lǐng)導(dǎo)，又以如何方式匯報(bào)？項(xiàng)目需要各個(gè)職能部門的

 錢林澤查看詳情

課程背景：市場變化快速莫測，在5G+AI+移動互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，商業(yè)機(jī)會隨時(shí)到來，需要組織新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)攻堅(jiān)，新團(tuán)隊(duì)新部門針對新業(yè)務(wù)需要快速的看到結(jié)果和產(chǎn)出，同時(shí)又面臨著團(tuán)隊(duì)成員年輕及新業(yè)務(wù)壓力大積累少的痛點(diǎn)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人很多時(shí)候?qū)?xiàng)目成員并不是直接領(lǐng)導(dǎo)沒有考核權(quán)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)很多成員也不是全職，這時(shí)候?qū)?xiàng)目負(fù)責(zé)人推動項(xiàng)目的挑戰(zhàn)極強(qiáng)，如何通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識，提供工具和方法幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，就是本課程的核心宗旨。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方式雖然面面俱到，單多而且復(fù)雜，老師依據(jù)實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出項(xiàng)目管理核心6脈神劍，可以直接通過工具應(yīng)用到實(shí)際項(xiàng)目課程收益：● 認(rèn)識項(xiàng)目管理全過程（貫穿項(xiàng)目的啟動計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)

 錢林澤查看詳情

市場變化快速莫測，在5G+AI+移動互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，商業(yè)機(jī)會隨時(shí)到來，需要組織新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)攻堅(jiān)，新團(tuán)隊(duì)新部門針對新業(yè)務(wù)需要快速的看到結(jié)果和產(chǎn)出，同時(shí)又面臨著新項(xiàng)目為新建了的團(tuán)隊(duì)成員，需要快速磨合成長，產(chǎn)生績效的挑戰(zhàn)。在快速成長的組織里，項(xiàng)目經(jīng)理/職能經(jīng)理/部門骨干的學(xué)習(xí)不僅需要有項(xiàng)目管理技能，也需要逐漸具備領(lǐng)導(dǎo)力，組建“打硬仗，打勝仗”的團(tuán)隊(duì)。本課剖析了項(xiàng)目管理的本質(zhì)與團(tuán)隊(duì)管理的要點(diǎn)，幫助項(xiàng)目管理者提升影響力領(lǐng)導(dǎo)力，提高團(tuán)隊(duì)管理及爭取各干系人支持的能力，爭取上級領(lǐng)導(dǎo)、合作團(tuán)隊(duì)、客戶、供應(yīng)商、相關(guān)部門及外部管理機(jī)構(gòu)等各方的支持，為項(xiàng)目成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，組建高效能團(tuán)隊(duì)● 從團(tuán)隊(duì)管理、人際溝通能

 錢林澤查看詳情

個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展由原先住房按揭貸向個(gè)人經(jīng)營貸與個(gè)人消費(fèi)貸轉(zhuǎn)型，已是近年各大銀行的重點(diǎn)工作?？傂性诋a(chǎn)品體系與績效考核都進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，各地分行在考核的指揮棒下，也緊鑼密鼓地推動支行網(wǎng)點(diǎn)開展?fàn)I銷。然而，大部分的個(gè)貸客戶經(jīng)理開展?fàn)I銷工作并不順利，效果可見一斑。個(gè)貸客戶經(jīng)理既需要不斷學(xué)習(xí)新的行內(nèi)政策與業(yè)務(wù)知識，以求合規(guī)經(jīng)營并把控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，也需要快速地將產(chǎn)品推向個(gè)人有限的覆蓋資源和市場之中，這無疑會讓短時(shí)間內(nèi)的工作壓力陡增。然而，將視線拉回到個(gè)貸未來發(fā)展的主脈絡(luò)上，這又是一次夯實(shí)自身業(yè)務(wù)能力和客戶基礎(chǔ)的絕佳機(jī)會。本課程旨在幫助個(gè)貸客戶經(jīng)理建立相對積極的轉(zhuǎn)型認(rèn)知、梳理詳實(shí)有效的拓客與活客策略、系統(tǒng)且專業(yè)地學(xué)習(xí)

 高飛查看詳情

在當(dāng)今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)不僅需要在產(chǎn)品和服務(wù)上不斷創(chuàng)新，更需要在內(nèi)部管理上尋求突破。6S管理作為一種源自日本的高效現(xiàn)場管理方法，憑借其簡單、實(shí)用、有效的特點(diǎn)，在全球范圍內(nèi)得到了廣泛推廣和應(yīng)用。對于中國的企業(yè)來說，6S管理不僅是提升現(xiàn)場管理水平的有效工具，更是培育企業(yè)文化、提高員工素養(yǎng)、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要手段。特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時(shí)期，一線管理人員作為企業(yè)運(yùn)營的中堅(jiān)力量，更需要掌握先進(jìn)的管理理念和方法，以應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境。因此，我們特別設(shè)計(jì)了這門課程，旨在幫助一線管理人員深入理解6S管理的核心理念和方法，掌握實(shí)施步驟

 歐陽光遠(yuǎn)查看詳情

在全球化的市場格局下，產(chǎn)品質(zhì)量已成為企業(yè)競爭的核心與生命線。面對日益嚴(yán)苛的客戶需求和不斷加劇的市場競爭，企業(yè)必須在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)制造的每一個(gè)環(huán)節(jié)中堅(jiān)守質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)。然而，許多企業(yè)在追求創(chuàng)新與效率的同時(shí)，卻忽視了質(zhì)量的根本性作用，導(dǎo)致產(chǎn)品召回、品牌信譽(yù)受損甚至市場地位的喪失。在這樣的背景下，企業(yè)亟需培養(yǎng)一支能夠從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造全過程把控質(zhì)量的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，以確保在激烈的市場競爭中立于不敗之地。本課程針對當(dāng)前企業(yè)面臨的質(zhì)量挑戰(zhàn)，旨在喚醒每一位員工的質(zhì)量意識，強(qiáng)化質(zhì)量為王的經(jīng)營理念。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)先期產(chǎn)品開發(fā)與后期質(zhì)量改善的實(shí)務(wù)操作，參與者將能夠深刻理解質(zhì)量的重要性，掌握先進(jìn)的質(zhì)量管理工具和方法，從而

 歐陽光遠(yuǎn)查看詳情

全面質(zhì)量管理（TQM）的思想和方法，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)的運(yùn)營過程中，關(guān)注客戶需求、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、優(yōu)化流程等多個(gè)方面盡管已經(jīng)引入TQM多年，現(xiàn)階段各企業(yè)仍然需要持續(xù)提升TQM方面的能力，來應(yīng)對下面幾個(gè)挑戰(zhàn)和需求：1. 全球化競爭加?。禾岣逿QM水平可以幫助企業(yè)在競爭中脫穎而出，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率，從而獲得更多的市場份額2. 客戶需求多樣化：TQM可以幫助企業(yè)更好地理解客戶需求，提高產(chǎn)品和服務(wù)的針對性3. 管理科學(xué)化趨勢：TQM作為一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高企業(yè)的管理水平和效率4. 社會責(zé)任意識提高：TQM可以幫助企業(yè)更好地理解社會責(zé)任對企業(yè)發(fā)展

 歐陽光遠(yuǎn)查看詳情

在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，企業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力，為了在競爭中脫穎而出，打造一流企業(yè)，企業(yè)需要不斷提高自身的核心競爭力和創(chuàng)新能力生產(chǎn)現(xiàn)場的浪費(fèi)消除是提高效率、降低成本、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要手段在制造業(yè)領(lǐng)域，工廠八大浪費(fèi)現(xiàn)象一直困擾著許多企業(yè)，影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和可持續(xù)發(fā)展在這種背景下，消除工廠八大浪費(fèi)的重要性愈發(fā)凸顯首先，消除浪費(fèi)可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，減少資源浪費(fèi)，從而降低生產(chǎn)成本和庫存積壓這有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提高整體運(yùn)營效益其次，消除浪費(fèi)可以提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少不良品率和客戶投訴，提高客戶滿意度這對企業(yè)樹立良好的品牌形象、擴(kuò)大市場份額具有積極作用最后，消除浪費(fèi)可以提升企業(yè)

 歐陽光遠(yuǎn)查看詳情

隨著零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入，互聯(lián)網(wǎng)公域流量紅利期的消退，私域流量已成為銀行突破流量瓶頸的重要陣地。面對私域經(jīng)營升級，零售業(yè)務(wù)變革，“存量客戶深度精細(xì)化經(jīng)營”將成為零售銀行第二曲線增長的新動力。引領(lǐng)第二曲線增長的關(guān)鍵是，銀行將如何迎接這場數(shù)字化變革下帶來的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)。國內(nèi)零售銀行經(jīng)營正面臨新的發(fā)展階段，在以“增量為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸隽颗c存量客戶并重”、客戶需求不斷更迭及監(jiān)管政策驅(qū)動三重背景下，“存量客戶深度經(jīng)營”將成為業(yè)績增長的新動力，私域生態(tài)將成為未來客戶數(shù)字化經(jīng)營的主戰(zhàn)場。深耕客戶價(jià)值已經(jīng)成為行業(yè)破局的關(guān)鍵。銀行私域意識的覺醒，紛紛轉(zhuǎn)變客戶運(yùn)營思路——將運(yùn)營重心由在公域平臺拓展新客，轉(zhuǎn)變?yōu)閷λ?

 陳一然查看詳情

理財(cái)經(jīng)理是面向個(gè)人客戶的金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的營銷服務(wù)載體，為所有個(gè)人客戶提供多元化金融產(chǎn)品銷售和多層次金融服務(wù)，最大限度的挖掘和提升客戶價(jià)值貢獻(xiàn)。理財(cái)經(jīng)理有三種定位，初級產(chǎn)品營銷員、中級理財(cái)顧問高級財(cái)富管理專家。我們在銀行工作當(dāng)中，我們說理財(cái)經(jīng)理是以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)的集中體現(xiàn)，是銀行服務(wù)的關(guān)鍵人物及銀行服務(wù)窗口中的窗口。但是在現(xiàn)實(shí)工作中，作為理財(cái)經(jīng)理，你壓力與動力兼?zhèn)?，在受挫與振奮中前進(jìn)，在懷疑與感動中堅(jiān)持。一面是紛繁復(fù)雜的金融理財(cái)產(chǎn)品，一面是龐大的沉睡客戶；一面是行里分配了上千萬的資產(chǎn)任務(wù)，一面是一天天的跟進(jìn)追蹤復(fù)盤；一面是日益不明朗的市場形勢，一面是客戶對于產(chǎn)品的超高期待

 陳一然查看詳情

黨的二十大報(bào)告提出，完善基本養(yǎng)老保險(xiǎn)全國統(tǒng)籌制度，發(fā)展多層次、多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系。從目前中國現(xiàn)狀來看，未來 510年時(shí)間中國約有810萬億的養(yǎng)老金缺口，且缺口將隨時(shí)間推移進(jìn)一步擴(kuò)大，給未來養(yǎng)老保障帶來較大壓力。在出生率下降、死亡率相對穩(wěn)定、預(yù)期壽命提升的影響下，我國老齡化態(tài)勢持續(xù)加深，帶來了養(yǎng)老撫養(yǎng)比失衡、養(yǎng)老金替代率不足等問題。從財(cái)務(wù)角度來看，人的一生就是現(xiàn)金流的管理過程，養(yǎng)老是唯一貫穿終身現(xiàn)金流的財(cái)務(wù)目標(biāo)，獲取終身為正的凈現(xiàn)金流，是實(shí)現(xiàn)幸福養(yǎng)老的前提。目前從市場來看，我們從業(yè)人員機(jī)遇挑戰(zhàn)并存，機(jī)遇是養(yǎng)老領(lǐng)域的需求尚未激發(fā)，保險(xiǎn)配置空間巨大，催生了龐大的養(yǎng)老金融相關(guān)需求，如養(yǎng)老金制度建設(shè)與備

 陳一然查看詳情

截至2022年底，中國居民個(gè)人金融資產(chǎn)已接近250萬億，成為全球第二大財(cái)富管理市場。2023年，隨著新冠疫情防控常態(tài)化，國內(nèi)外市場環(huán)境與經(jīng)濟(jì)活動逐步復(fù)蘇、重回正軌，展望未來，我們看到中國財(cái)富管理市場持續(xù)增長。對于銀行來說，如果說零售轉(zhuǎn)型是一個(gè)“體”，財(cái)富管理就是一個(gè)“核”，是體中之核的關(guān)系。從整個(gè)行業(yè)的角度來看，財(cái)富管理業(yè)務(wù)將成為驅(qū)動商業(yè)銀行零售金融發(fā)展最強(qiáng)有力的馬車，也將成為商業(yè)銀行競爭的制高點(diǎn)。伴隨著國家政策的宏觀調(diào)控、財(cái)富管理賽道持續(xù)升級，以及個(gè)人財(cái)富管理思維方式開始“顛覆式變革”，新時(shí)代下孕育出新的使命，如何把握財(cái)富管理的業(yè)務(wù)核心要點(diǎn)，服務(wù)好高凈值客戶，在激烈的市場競爭中獲得一席之地，

 陳一然查看詳情

在信息化時(shí)代，營銷效率的提升是每個(gè)銀行管理者需要面對的問題，在金融產(chǎn)品營銷的場景下，完善的客群經(jīng)營體系是營銷增效的重要方式，強(qiáng)大的粘性客戶池是我們持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的根基。我們在日常的輔導(dǎo)中，很多金融機(jī)構(gòu)通過各類畫像，對存量客群進(jìn)行細(xì)致的劃分，同時(shí)輔之以科技化的手段觸達(dá)客戶。但是目前銀行在客戶維護(hù)方面主要存在兩大方面的痛點(diǎn)，一是客戶層面，存在獲客難、留客難、活客難三大難點(diǎn)；另外自身層面，各支行在客群經(jīng)營上也呈現(xiàn)不均衡的特點(diǎn)，方法不多，觀念不新、信心不足、成效不強(qiáng)，這就會導(dǎo)致發(fā)展經(jīng)營與目前的客群現(xiàn)狀之間的矛盾日益突出。本課程結(jié)合目前銀行存在的實(shí)際問題，直擊痛點(diǎn)，提出觀念，案例探討，演練實(shí)操、模型落地

 陳一然查看詳情

伴隨財(cái)富管理在銀行整體業(yè)務(wù)中作用正越來越重要，銀行面對眾多的客戶財(cái)富管理需求，保險(xiǎn)是銀行財(cái)富管理的主體產(chǎn)品之一，同時(shí)保險(xiǎn)作為長期產(chǎn)品具有收益穩(wěn)定，銀行中收水平高的特點(diǎn)，符合銀行財(cái)富管理轉(zhuǎn)型收益需求。但是在實(shí)際輔導(dǎo)中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)員對保險(xiǎn)銷售有時(shí)候就像“熟悉”的陌生人，理財(cái)經(jīng)理普遍存在對保險(xiǎn)產(chǎn)品不熟悉，營銷開口能力差，客戶接受意愿低，理財(cái)經(jīng)理在營銷時(shí)陷入兩難境地，傳統(tǒng)的營銷方法已經(jīng)越來越不適應(yīng)市場需求，不能滿足客戶需求因此做好保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售是每個(gè)理財(cái)經(jīng)理必備的能力之一。轉(zhuǎn)型迫在眉睫，政策帶來機(jī)遇，現(xiàn)在的保險(xiǎn)銷售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)，若想既滿足客戶的需求，又達(dá)到銷售目

 陳一然查看詳情

2022年，對中國銀行業(yè)來說是極不平凡一年，面臨極為復(fù)雜和不確定的國際、國內(nèi)環(huán)境。國際上，地緣政治沖突加劇，能源糧食危機(jī)深化，歐美經(jīng)濟(jì)體在巨大通脹壓力之下進(jìn)入加息周期，世界經(jīng)濟(jì)增長動能衰減。國內(nèi)，疫情反復(fù)嚴(yán)重沖擊我國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程，國內(nèi)生產(chǎn)總值年均增速錄得3的新低，銀行業(yè)發(fā)展面臨經(jīng)濟(jì)下行和自身業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的雙重壓力。展望2023年，中國銀行業(yè)面臨的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，2023年是落實(shí)二十大大政方針的開局之年，宏觀經(jīng)濟(jì)的企穩(wěn)，將推動銀行業(yè)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)走上相互促進(jìn)的正螺旋。金融監(jiān)管體制即將迎來劃時(shí)代的變革，銀行業(yè)的發(fā)展有望迎來更為規(guī)范和有效的監(jiān)管環(huán)境。讀懂周期，才能掌握規(guī)律，認(rèn)準(zhǔn)趨勢，方能乘勢而為，在這樣的

 陳一然查看詳情

短期期繳的“理財(cái)型”保險(xiǎn)，而對于長期期繳保險(xiǎn)的真正意義和功效，并沒有系統(tǒng)化的理解。與此同時(shí)，銀保渠道給予的培訓(xùn)，大都是以某款產(chǎn)品為中心；其他保險(xiǎn)相關(guān)培訓(xùn)，也多是以營銷終點(diǎn)的話術(shù)為核心，導(dǎo)致理財(cái)經(jīng)理的邏輯思維中，并沒有形成以各類保險(xiǎn)產(chǎn)品為鏈條關(guān)鍵點(diǎn)的完整的“保障需求閉環(huán)”。從而在長期期繳保險(xiǎn)銷售工作中，難以取得突破。所以，如何夯實(shí)期交保險(xiǎn)在理財(cái)中的意義和功用，真正從客戶需求角度出發(fā)，回歸保險(xiǎn)姓“?！钡谋驹?，成為了零售部門尋求保險(xiǎn)業(yè)績突破的關(guān)鍵一環(huán)?！?把握未來發(fā)展方向：了解銀保渠道銷售期交保險(xiǎn)的優(yōu)勢與不足，揚(yáng)長避短解答客戶疑慮；● 穿透銷售底層邏輯：掌握銀保渠道銷售期交保險(xiǎn)的底層邏輯與實(shí)戰(zhàn)心法，

 陳一然查看詳情

銀行網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)逐漸從產(chǎn)品交付的渠道轉(zhuǎn)型到客戶服務(wù)的核心場所，客戶經(jīng)理是客戶了解銀行、體會銀行服務(wù)最直接的窗口。在客戶經(jīng)理為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)時(shí)，還可以無痕跡的向客戶營銷各類金融產(chǎn)品，為其提供更優(yōu)質(zhì)的金融方案以持續(xù)創(chuàng)造共同價(jià)值，未來銀行業(yè)務(wù)的核心產(chǎn)出環(huán)節(jié)都將來自于客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理如何進(jìn)行有效的客戶識別和客戶認(rèn)領(lǐng)？面對各行各業(yè)、各種類型的客戶，客戶經(jīng)理如何根據(jù)個(gè)性化推薦金融產(chǎn)品？面對不同的客戶如何進(jìn)行有效的日常溝通？日常的客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)流程有哪些？本課程從客戶需要的服務(wù)分析導(dǎo)入，用角色轉(zhuǎn)換、情景演練的方式，讓學(xué)員一起思考分析營銷的關(guān)鍵點(diǎn)、營銷技巧，在互動交流的方式下，輕松愉快的掌握營銷技能及客

 修子渝查看詳情

在銀行競爭日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò)金融迅猛發(fā)展的時(shí)代，客戶對銀行服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預(yù)防為主，妥當(dāng)處理為本，轉(zhuǎn)怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標(biāo)，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對銀行的忠誠度。掌握技巧還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在現(xiàn)實(shí)中常常發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)人員雖懂得技巧，然而投訴發(fā)生時(shí)還是喜歡執(zhí)著于誰對誰錯(cuò)，甚至把情緒宣泄到客戶身上。特別是在服務(wù)人員無明顯過錯(cuò)但需要向客戶致歉時(shí)，服務(wù)人員不愿意道歉，致使投訴處理大打折扣，所以投訴處理中還必須讓服務(wù)人員有一個(gè)成熟的心態(tài)去面對客戶，控制好自我情緒以便解決問題

 修子渝查看詳情

95后00后被稱為“Z世代”、“移動原生代”，他們激情有活力、有思想有創(chuàng)意，奉行折騰不停、跳槽不止，而他們的leader是70、80后，“80后”和“00后”中間是一條深刻的代溝，代溝中是你也不懂我和我也不懂你的語言和溝通方式。作為管理者的你，是否遇到以下場景：團(tuán)隊(duì)里的95后，說不來就不來，說請假就請假，到底誰是leader？這些00后小朋友滿嘴網(wǎng)絡(luò)詞匯，我是職場外星人？按時(shí)下班，加班沒空，工作生活要平衡的一群年輕人，怎么聊？被領(lǐng)導(dǎo)批評幾句就抑郁，放話要辭職，如何招到情緒穩(wěn)定的成年人？工作沒目標(biāo)、沒狀態(tài)、沒動力、沒壓力，來整頓職場的佛系新生代如何輔導(dǎo)和激勵(lì)？本課程將教會管理者綜合運(yùn)用心理學(xué)專業(yè)

 徐越查看詳情

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，職業(yè)素養(yǎng)已成為衡量個(gè)人職業(yè)能力與價(jià)值的關(guān)鍵指標(biāo)。它不僅關(guān)乎個(gè)人形象與品牌建設(shè)，更是團(tuán)隊(duì)合作效率與企業(yè)文化的直接體現(xiàn)。良好的職業(yè)素養(yǎng)能夠促進(jìn)溝通順暢、增強(qiáng)信任，為職場人贏得更多發(fā)展機(jī)會，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展與個(gè)人職業(yè)晉升的基石?！?缺乏積極主動性，面對壓力易焦慮；難以適應(yīng)變化，缺乏成長思維。※ 溝通技巧不足，導(dǎo)致誤解與沖突；時(shí)間管理不善，工作效率低下；缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，無法有效處理團(tuán)隊(duì)沖突，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)氛圍緊張，影響團(tuán)隊(duì)績效?！?職業(yè)形象不佳，言行舉止不當(dāng)，缺乏職業(yè)素養(yǎng)，損害個(gè)人和組織的形象。這些問題都可能源于職業(yè)化素養(yǎng)的缺乏，因此提升職業(yè)化素養(yǎng)對于職場人士來說至關(guān)重要。通過加

 于濤查看詳情

在當(dāng)今快速變化的職場環(huán)境中，溝通不僅是信息傳遞的橋梁，更是推動工作進(jìn)展、達(dá)成合作共識、構(gòu)建良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。然而，很多職場人士在溝通中常常遇到各種挑戰(zhàn)：1、因無法有效識別說話場景、缺乏恰當(dāng)?shù)恼f話策略、難以應(yīng)對復(fù)雜的溝通情境，導(dǎo)致信息傳遞不暢、誤解頻發(fā)、合作受阻，甚至影響個(gè)人職業(yè)發(fā)展和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、有些員工才華橫溢，創(chuàng)意無限，卻因向上匯報(bào)表達(dá)不清或邏輯混亂，而錯(cuò)失展示機(jī)會，領(lǐng)導(dǎo)對其潛力一無所知。3、下行溝通中存在漏斗效應(yīng)：即溝通效率逐步下降、溝通信息逐漸衰減的現(xiàn)象。這會導(dǎo)致信息在傳遞過程中失真或遺漏。4、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏有效溝通，成員間合作脫節(jié)，項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，甚至南轅北轍。無論是管理層和領(lǐng)導(dǎo)

 于濤查看詳情

通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠1. 提升宏觀政策與特定性區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)的對公需求牽引分析能力2. 學(xué)會宏觀經(jīng)濟(jì)分析與特定對公客戶的營銷戰(zhàn)法融合技巧3. 掌握一套基于廣域政策與對應(yīng)企業(yè)金融需求分析的對公營銷實(shí)踐落地戰(zhàn)法在銀行對公業(yè)務(wù)尤其是優(yōu)質(zhì)、大型的企業(yè)客戶營銷展開過程中，宏觀政策一直是對公專業(yè)人員關(guān)注的一個(gè)重要焦點(diǎn)，但是大水漫灌式、無地域、行業(yè)差別的宏觀政策解讀，經(jīng)常會讓專注于本地域、特定行業(yè)、特定企業(yè)營銷的對公從業(yè)人員感到針對性偏弱?；诖?，我們在總結(jié)廣域宏觀政策對微觀企業(yè)金融需求的定向影響與分析的基礎(chǔ)上，針對性找出對應(yīng)的企業(yè)金融需求變化的差異點(diǎn)，同時(shí)據(jù)此給出對策，并從對公營銷落地的角度，予以

 黃玖霖查看詳情

在中國大陸商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)板塊中：無對公不強(qiáng)——是各家商業(yè)銀行對于企金金融產(chǎn)品與服務(wù)的一個(gè)重要定位，而如何實(shí)現(xiàn)與對公企業(yè)客群的營銷場景匹配，如何有效突破對公客戶的營銷節(jié)奏，就非常直觀的呈現(xiàn)在了對公營銷團(tuán)隊(duì)與對公客戶經(jīng)理的面前了。基于此，我們從對公營銷團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的場景，用多年對公實(shí)戰(zhàn)營銷經(jīng)驗(yàn)的沉淀，總結(jié)出了基于國內(nèi)對公全景營銷理論模型——CRST實(shí)戰(zhàn)理論，并輔以實(shí)際的對公業(yè)務(wù)案例來加深理解，最終實(shí)現(xiàn)對公團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)場景下，對公業(yè)務(wù)營銷節(jié)點(diǎn)目標(biāo)的推進(jìn)?！?完整掌握獨(dú)家知識產(chǎn)權(quán)的對公營銷實(shí)戰(zhàn)模型● 收獲一套基于CRST模型對公業(yè)務(wù)目標(biāo)突破案例● 打通對公實(shí)戰(zhàn)營銷全流程中的關(guān)鍵重難點(diǎn)節(jié)點(diǎn)場景● 提升對公高效、

 黃玖霖查看詳情

銀行金融服務(wù)下沉范式，尤其是社區(qū)\社群的金融服務(wù)越來越立體化，網(wǎng)點(diǎn)的物理固態(tài)效用如何同社區(qū)\社群深度融合鏈接，越來越受關(guān)注。本課程從金融產(chǎn)品與服務(wù)的場景出發(fā)，結(jié)合金融客群的生態(tài)鏈接，形成了一整套線上線下綜合獲客的金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化落地的模式，并以體系化的分析、套路化的雙向（線上線下）的活動開展作為金融業(yè)務(wù)成交的重要實(shí)現(xiàn)方式?！?掌握一種新的線上線下金融服務(wù)活動開展與落地的模式● 提升金融產(chǎn)品場景與社區(qū)金融行業(yè)生態(tài)的邏輯認(rèn)知● 掌握一套分析業(yè)金融業(yè)務(wù)場景與社區(qū)生態(tài)搭建的思路● 熟練運(yùn)用線上線下綜合獲客與金融業(yè)務(wù)落地的方法課程大綱引題：未來銀行發(fā)展趨勢第一講：從無人銀行說起一、我們所看到的二、我們所看不

 黃玖霖查看詳情

課程背景：軟件工程師，作為軟件技術(shù)的核心從業(yè)人員，數(shù)量眾多。一名好的軟件工程師，其工作產(chǎn)出頂?shù)蒙?0名普通工程師。那么，問題來了：※ 優(yōu)秀的工程師是技術(shù)好、經(jīng)驗(yàn)多嗎？技術(shù)大廠是如何培養(yǎng)工程師的？※ 如何提高普通工程師的技能，讓他們變成優(yōu)秀的工程師？※ 如何在思想上提高工程師對高質(zhì)量代碼的追求？※ 如何讓工程師對敏捷開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)形成統(tǒng)一的認(rèn)識，增加團(tuán)隊(duì)的開發(fā)效率？※ 工程師缺少長期的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)提升指導(dǎo)，缺少正確的職業(yè)觀。如果你遇到上述問題，這門課就是答案。優(yōu)秀的工程師確實(shí)一將難求，但是，只要有正確的職業(yè)認(rèn)知和素養(yǎng)，普通工程師也可以提高技能水平，發(fā)揮更好的職業(yè)價(jià)值，從而為企業(yè)的軟件產(chǎn)品帶來更

 曹文斌查看詳情

課程背景：軟件產(chǎn)品或軟件項(xiàng)目的開發(fā)成本日益高漲，客戶對產(chǎn)品交付時(shí)間和交付質(zhì)量的要求日益提高，這給軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)帶來了非常大的挑戰(zhàn)。很多企業(yè)存在下列常見問題，然而沿用老方法、老思路，很難獲得明顯的改善。研發(fā)項(xiàng)目總是延期，客戶和領(lǐng)導(dǎo)都不滿意交付的產(chǎn)品存在很多質(zhì)量問題，測試也沒有發(fā)現(xiàn)，客戶怨聲載道技術(shù)債務(wù)堆積如山，團(tuán)隊(duì)協(xié)作總是阻礙重重需求變、計(jì)劃變、人員變，好像一切都在不停的變，疲于應(yīng)對研發(fā)效能聚焦的是效率和質(zhì)量的“雙提升”，如何通過對研發(fā)效能的專題研究，從而讓團(tuán)隊(duì)整體樹立統(tǒng)一的交付思想和效能目標(biāo)，并且付諸實(shí)踐。這是很多企業(yè)都在追求的目標(biāo)。然而，這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并不容易，既需要體系化的專業(yè)技能，又需要借

 曹文斌查看詳情

課程背景：在當(dāng)今快速變化和競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，項(xiàng)目管理對企業(yè)的成功至關(guān)重要。然而，眾多企業(yè)在項(xiàng)目管理過程中遭遇了一系列挑戰(zhàn)，這些問題嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的成效和效率。具體來說：效率問題：項(xiàng)目管理方法和工具的應(yīng)用不當(dāng)，資源浪費(fèi)、效率低下，影響整體項(xiàng)目表現(xiàn)。進(jìn)度延期：不切實(shí)際的期限設(shè)定和低效的執(zhí)行導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后。質(zhì)量問題：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，質(zhì)量控制不足，交付成果質(zhì)量低下，無法滿足客戶或市場的需求。變更管理無序：隨意且無序的變更管理，項(xiàng)目計(jì)劃混亂，進(jìn)度和預(yù)算超標(biāo)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不佳：缺乏有效的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，影響團(tuán)隊(duì)效率和項(xiàng)目質(zhì)量。針對這些問題，本課程提供了一套全面的解決方案：→ 敏捷方法論的深入理

 曹文斌查看詳情

課程背景：軟件開發(fā)需要很強(qiáng)的專業(yè)背景，因此，很多企業(yè)的技術(shù)經(jīng)理都是從工程師轉(zhuǎn)型或提升而來，這些工程師往往具備了專業(yè)的技術(shù)背景，但是，初為管理者，面對著一同并肩工作的團(tuán)隊(duì)伙伴，卻存在很多管理困惑，急需提升實(shí)用的管理技能。※ 從工程師轉(zhuǎn)為技術(shù)經(jīng)理，不知道如何順利的展開管理工作※ 開發(fā)進(jìn)度總是出問題，導(dǎo)致延期或加班※ 交付質(zhì)量一降再降，不知道質(zhì)量問題如何提升※ 溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)小情緒無法化解，日常合作不順暢如果你遇到上述問題，這門課就是答案，從技術(shù)經(jīng)理的全景和技能模型出發(fā)，帶你實(shí)踐一次轉(zhuǎn)型初級管理的核心技能提升之旅，從而快速完成職業(yè)轉(zhuǎn)型，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功。本課程詳細(xì)講解如何帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)提高開發(fā)效率和質(zhì)

 曹文斌查看詳情

課程背景：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，軟件工程領(lǐng)域走過80年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，產(chǎn)品經(jīng)理誕生不過10幾年，無論是軟件工程，還是產(chǎn)品經(jīng)理，都是新興的領(lǐng)域，新興的職位，缺少體系性、專業(yè)性的建設(shè)。產(chǎn)品是企業(yè)核心價(jià)值的承載，產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的直接負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)水平無疑對產(chǎn)品的成敗息息相關(guān)。但是，企業(yè)仍然存在很多產(chǎn)品力不足的現(xiàn)象：新產(chǎn)品的產(chǎn)品戰(zhàn)略、策劃、創(chuàng)新上缺少必要的工作，盲目投入開發(fā)產(chǎn)品與市場、服務(wù)割裂，各自為政，無法充分發(fā)揮產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品經(jīng)理在需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)過程中技能不全面，缺少交付管理意識，導(dǎo)致交付問題頻出本課程，就是面向產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)專業(yè)化群體，以產(chǎn)品從想法開始，到分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、交付、

 曹文斌查看詳情