黃瑞媚老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時(shí)沒(méi)有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

服務(wù)標(biāo)桿服務(wù)標(biāo)桿服務(wù)標(biāo)桿...

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對(duì)于任何企業(yè)，獲客來(lái)源上，“開源”與“節(jié)流”都同樣重要，二者的關(guān)系就像是木桶效應(yīng)中長(zhǎng)板短板一樣，任何一方面的短缺都會(huì)造成木桶的盛水高度與短板齊平。存量客戶提升，相對(duì)于獲取新客戶有以下優(yōu)勢(shì)：1、80－90的存量客戶經(jīng)營(yíng)有限，深入開發(fā)的潛力巨大；2、存量客戶相對(duì)于新客戶來(lái)說(shuō)，信息較為完善，不少客戶具有一定感情基礎(chǔ)，提升相對(duì)容易；3、通過(guò)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，投入產(chǎn)出比將高于新客提升。本課程的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，來(lái)源于銀行、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融等不同特點(diǎn)的金融企業(yè)，為銀行零售個(gè)金一線人員量身定制，從案例切入、用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)練習(xí)和總結(jié)，全部技能皆可復(fù)制，以達(dá)到適合最廣泛最普通客戶經(jīng)理能應(yīng)用的目的?！?營(yíng)銷人員能夠?qū)?

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對(duì)于任何企業(yè)，獲客來(lái)源上，“開源”新客與“節(jié)流”存量都同樣重要，二者的關(guān)系就像是木桶效應(yīng)中長(zhǎng)板短板一樣，任何一方面的短缺都會(huì)造成木桶的盛水高度與短板齊平。而銀行網(wǎng)點(diǎn)是一把雙刃劍，同時(shí)接待網(wǎng)點(diǎn)存量與新增流量客戶，優(yōu)秀的廳堂管理能助力存量挖掘與新增獲客，而不如人意的廳堂服務(wù)反而會(huì)造成雙重流失的局面?？v觀整個(gè)資產(chǎn)管理行業(yè)，銀行以其全牌照經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，多類型的金融服務(wù)，獲得了與客戶最多的觸點(diǎn)和面談機(jī)會(huì)。大堂經(jīng)理、柜臺(tái)柜員、理財(cái)經(jīng)理、三方人員這些駐扎在廳堂的四個(gè)群體，成為提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能最關(guān)鍵的軟實(shí)力，在目前各家銀行金融產(chǎn)品、服務(wù)功能同質(zhì)化特征明顯的情況下，誰(shuí)能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，誰(shuí)就在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)

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作為銀行客戶經(jīng)理，經(jīng)過(guò)行業(yè)的多年的培訓(xùn)，大部分員工已經(jīng)掌握了電話營(yíng)銷的基本技能。本課程的內(nèi)容，立足基礎(chǔ)，重在提高：1. 提高生客到熟客的速度2. 提升客戶經(jīng)理批量經(jīng)營(yíng)客戶的能力3. 強(qiáng)化客戶經(jīng)理專業(yè)提升與情感營(yíng)銷技能4. 優(yōu)化產(chǎn)品銷售落地流程本課程的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，來(lái)源于銀行、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融等不同特點(diǎn)的金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)對(duì)近10年行業(yè)內(nèi)成功電訪關(guān)鍵點(diǎn)的提煉和失敗原因的分析，結(jié)合客戶心理學(xué)以及專業(yè)電訪技巧，制定了從陌生首電—微信經(jīng)營(yíng)—面訪KYC—產(chǎn)品營(yíng)銷落地—客戶轉(zhuǎn)介紹的全流程攻略，全部技能皆可復(fù)制，以達(dá)到適合最廣泛最普通客戶經(jīng)理能應(yīng)用的目的?！?掌握建立精英理財(cái)師人設(shè)的技能套路；● 提升一線銷售人員電

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近年來(lái)，我國(guó)的中高端客戶的需求呈現(xiàn)出五大趨勢(shì)：一、由單一固收類產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣渲眯枨?；二、愿意為專業(yè)的投資顧問(wèn)服務(wù)付費(fèi)，期待獲得超額報(bào)酬；三、被爆炸式的信息和理財(cái)方式轟炸，更需要專業(yè)的投資顧問(wèn)幫助鑒別篩選；四、不僅需要智能線上平臺(tái)，同時(shí)需要面訪見(jiàn)診，線上線下渠道使用都頻繁；五、愿意為好的機(jī)構(gòu)和客戶經(jīng)理進(jìn)行新客轉(zhuǎn)介紹。然而現(xiàn)實(shí)是，銀行的理財(cái)經(jīng)理面對(duì)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，很難將全部精力用于中高端客戶維護(hù)以及資產(chǎn)配置、專業(yè)能力構(gòu)建等自我提升，因此對(duì)于私募基金這種高客單的產(chǎn)品營(yíng)銷更覺(jué)得困難。本套系列課程的開發(fā)，汲取了領(lǐng)跑財(cái)富管理的銀行、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融的經(jīng)驗(yàn)，基于私募基金產(chǎn)品特性、客戶群體分析元素，圍繞

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資管新規(guī)發(fā)布以后，降低了資管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管差異，加劇了資管市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而銀行身處其中，必然要進(jìn)行資管業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和資管能力建設(shè)。例如:代銷業(yè)務(wù)的拓展、依托投顧提升投研能力、布局固守+產(chǎn)品、搭建FOF、MOM的投資體系。只有幫助客戶的財(cái)富實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增值，才能在激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中贏得先機(jī)。資產(chǎn)配置銷售流程，是一個(gè)閉環(huán)式、完整的、科學(xué)的、被實(shí)踐驗(yàn)證過(guò)的可行高效經(jīng)營(yíng)方式，而不只是簡(jiǎn)單把幾個(gè)產(chǎn)品做個(gè)組合銷售給客戶。本課程通過(guò)對(duì)資產(chǎn)配置理念的梳理、流程的掌握、話術(shù)的提煉、比例的設(shè)計(jì)、工具的運(yùn)用，全面提升理財(cái)經(jīng)理的資產(chǎn)配置能力；在保證客戶利益的前提下，同時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)利益最大化，建立與客戶長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密度，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)

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近年來(lái)，我國(guó)的私人銀行客戶的需求呈現(xiàn)出五大趨勢(shì)：一、由單一固收類產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣渲眯枨螅欢?、愿意為專業(yè)的投資顧問(wèn)服務(wù)付費(fèi)，期待獲得超額報(bào)酬；三、被爆炸式的信息和理財(cái)方式轟炸，更需要專業(yè)的投資顧問(wèn)幫助鑒別篩選；四、不僅需要智能線上平臺(tái)，同時(shí)需要面訪見(jiàn)診，線上線下渠道使用都頻繁；五、愿意為好的機(jī)構(gòu)和客戶經(jīng)理進(jìn)行新客轉(zhuǎn)介紹。這就需要銀行從業(yè)人員從財(cái)富管理全流程到端至端的落地方法，從財(cái)富管理轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、到專業(yè)能力提升、到客群管理經(jīng)營(yíng)、到專業(yè)銷售技巧、到產(chǎn)品落地話術(shù)工具、到資產(chǎn)配置建議、到高客經(jīng)營(yíng)策略等，掌握落地的工作方法和流程，最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效長(zhǎng)期、穩(wěn)定、可持續(xù)地增長(zhǎng)。然而現(xiàn)實(shí)是，銀行的理財(cái)經(jīng)理面

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“一窩蜂”式地粗放發(fā)卡的模式已經(jīng)成為過(guò)去，如今各行發(fā)力度不同，有的側(cè)重于增加發(fā)卡規(guī)模，有的則側(cè)重于精選優(yōu)質(zhì)客戶，提高信用卡盈利能力。未來(lái)銀行間信用卡業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將更多地體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)及營(yíng)銷活動(dòng)的優(yōu)劣上，信用卡業(yè)務(wù)的深耕和差異化將成為趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)輸贏的關(guān)鍵。在新的競(jìng)爭(zhēng)格局和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段下，各大銀行的信用卡營(yíng)銷活動(dòng)日漸活躍，呈現(xiàn)出許多新的特點(diǎn)：信用卡營(yíng)銷活動(dòng)從空白趨向活躍；信用卡營(yíng)銷內(nèi)容從單一趨向多樣；信用卡營(yíng)銷渠道從狹窄趨向廣泛。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，銀行之間爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶資源更是愈演愈烈，紛紛組建了專精化的直銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專項(xiàng)營(yíng)銷，而直銷團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷能力的強(qiáng)弱直接關(guān)乎其信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展前景。針對(duì)目前的市場(chǎng)現(xiàn)

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在當(dāng)今的培訓(xùn)大環(huán)境下，一方面組織要求我們?cè)跇I(yè)務(wù)的探索和實(shí)踐的過(guò)程中能把一線最核心的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芸焖俚靥釤挷⑶覐?fù)制和傳播出去。那么另外一方面也需要無(wú)論是總部還是分部的員工能夠快速獲得一致的工作標(biāo)準(zhǔn)，并且能迅速上手；從企業(yè)角度來(lái)看，不管是人員的相對(duì)流動(dòng)、新崗位的遷移，還是新的血液加入，這樣的過(guò)程中人可以流動(dòng)，但經(jīng)驗(yàn)其實(shí)是不能夠流失的，所以需要有這樣的一個(gè)載體，能夠把經(jīng)驗(yàn)留存下來(lái)。希望能夠把標(biāo)準(zhǔn)明確下來(lái)，讓員工在工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行上面是一致的，這就需要建立科學(xué)的、可落地的培訓(xùn)體系?！?了解培訓(xùn)體系的內(nèi)涵和外延● 掌握梳理診斷培訓(xùn)需求的方法；● 掌握培訓(xùn)資源體系的開發(fā)技巧● 掌握培訓(xùn)組織實(shí)施的基本方法● 掌握培

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當(dāng)今企業(yè)的人才培養(yǎng)面臨著培訓(xùn)效果不佳、培養(yǎng)不滿足需求、培養(yǎng)系統(tǒng)性不夠的三大問(wèn)題，而學(xué)習(xí)地圖在解決上述問(wèn)題中，特別是縮短員工到達(dá)勝任的時(shí)間規(guī)劃合理的課程體系上，起著非常重要的作用；而在實(shí)際的學(xué)習(xí)地圖開發(fā)中，存在開發(fā)冗長(zhǎng)耗時(shí)、落地性差等問(wèn)題，本次學(xué)習(xí)地圖項(xiàng)目采用一步一練、交叉驗(yàn)證、直接輸出課程體系和教學(xué)大綱、強(qiáng)化應(yīng)用場(chǎng)景的方式，可以很好地解決學(xué)習(xí)地圖的落地性問(wèn)題?！?崗位的工作任務(wù)清單◆ 崗位典型工作任務(wù)分析◆ 崗位知識(shí)圖譜◆ 崗位課程清單環(huán)節(jié)一：學(xué)習(xí)地圖再認(rèn)知1. 學(xué)習(xí)地圖的定義2. 學(xué)習(xí)地圖建設(shè)的價(jià)值與意義3. 學(xué)習(xí)地圖的理論基礎(chǔ)4. 學(xué)習(xí)地圖的邊界5. 學(xué)習(xí)地圖方法論環(huán)節(jié)二：學(xué)習(xí)地圖開發(fā)前準(zhǔn)

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隨著市場(chǎng)變化迅速與競(jìng)爭(zhēng)加劇，知識(shí)更新日新月異。一方面職場(chǎng)人士對(duì)知識(shí)的需求日益增加，另一方面由于工作和生活的節(jié)奏越來(lái)越開，傳統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)無(wú)法滿足人們的學(xué)習(xí)需求，再這樣的背景下，微課應(yīng)運(yùn)而生。微課內(nèi)容精煉，學(xué)習(xí)方便，又能針對(duì)特定的應(yīng)用場(chǎng)景，正越來(lái)越成為傳統(tǒng)學(xué)習(xí)外的一種重要補(bǔ)充?！?認(rèn)識(shí)微課的作用并能復(fù)述不同微課的類型和特點(diǎn)● 能運(yùn)用微課開發(fā)的模型和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合適的微課腳本● 能掌握各種微課開發(fā)軟件的使用方法● 能應(yīng)用微課開發(fā)的六步流程，開發(fā)出滿足崗位需求的微課作品第一講：正本清源微課再認(rèn)知開營(yíng)：訓(xùn)練營(yíng)整體內(nèi)容、節(jié)奏及收益介紹導(dǎo)入：課前觀看兩個(gè)“微課”作品一、微課的前世今生1. 傳統(tǒng)培訓(xùn)的困惑2. 新時(shí)

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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展，員工能力提升，以及對(duì)戰(zhàn)略的有效支撐方面發(fā)揮很大作用，內(nèi)訓(xùn)師精通自身業(yè)務(wù)，熟悉本公司文化，能夠?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與技能生動(dòng)有效的復(fù)制！對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)，是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的必然。而講臺(tái)駕馭課堂呈現(xiàn)技巧通常是內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)三部曲（課程開發(fā)、教學(xué)設(shè)計(jì)、課堂呈現(xiàn)）中最直觀、最基礎(chǔ)的部分?！?了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和培訓(xùn)師的能力模型● 掌握內(nèi)訓(xùn)師的建場(chǎng)、手勢(shì)運(yùn)用、握麥技巧● 掌握內(nèi)訓(xùn)師的發(fā)聲、語(yǔ)調(diào)和生動(dòng)表達(dá)技巧● 掌握基本的控場(chǎng)技巧，能結(jié)合實(shí)際情況設(shè)計(jì)導(dǎo)入和結(jié)尾環(huán)節(jié)，能掌握提問(wèn)、點(diǎn)評(píng)和回顧的基本方法第一講：內(nèi)訓(xùn)師角色定位與認(rèn)知一、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)1. 師德（終身學(xué)習(xí)、樂(lè)業(yè)度人、

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人才是企業(yè)最大的資源和財(cái)富，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都需要員工去推動(dòng)，在企業(yè)中，我們往往會(huì)讓人力資源部來(lái)承擔(dān)跟人有關(guān)的選育用留事項(xiàng)，但是通過(guò)大量的實(shí)踐證明，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用人部門才是人力資源的第一負(fù)責(zé)人，用人部門對(duì)選拔人才、培養(yǎng)人才、管理人才和保留人才的能力直接決定著團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，本課程從識(shí)人之道、育人之道、御人之道、留人之道出發(fā)，通過(guò)十二個(gè)典型的全情景案例，全面刨析用人部門在人才管理中常見(jiàn)的用人問(wèn)題，并給出科學(xué)化的方法論，這也是本課程的初衷。本課程十二個(gè)典型案例，將重點(diǎn)解決12個(gè)問(wèn)題：1. 如何看人不走眼？2. 如何提問(wèn)更有效3. 如何選擇合適候選人？4. 哪些人是值得培養(yǎng)的？5.

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經(jīng)驗(yàn)萃取能讓一個(gè)員工調(diào)崗或離職時(shí)，能夠“將經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰舸嫦聛?lái)”確保崗位工作的傳承過(guò)渡，可以管理者、老員工、高績(jī)效員工的經(jīng)驗(yàn)可以轉(zhuǎn)化成集體智慧，提升團(tuán)隊(duì)整體能力，而在經(jīng)驗(yàn)萃取的各種載體中，案例是一種能將隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，成為組織內(nèi)的最佳實(shí)踐成果的方式；本課程將從最有價(jià)值的案例場(chǎng)景出發(fā)，從案例破題（主題定位）、案例畫布（結(jié)構(gòu)開發(fā)）、案例撰寫（案例模版）、案例優(yōu)化（建模定型）四個(gè)步驟完成案例萃取與開發(fā)?！?了解經(jīng)驗(yàn)萃取的底層邏輯● 掌握案例萃取的基本步驟● 能通過(guò)訪談和共創(chuàng)的形式規(guī)劃出案例結(jié)構(gòu)圖● 按通過(guò)案例結(jié)構(gòu)撰寫合格的案例文本第一講：案例開發(fā)再認(rèn)知一、經(jīng)驗(yàn)萃取的內(nèi)涵與外延1. 經(jīng)驗(yàn)萃取的內(nèi)涵2. 經(jīng)驗(yàn)

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為解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，企業(yè)往往聘請(qǐng)外部專家到企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，而隨著社會(huì)的進(jìn)步和企業(yè)的不斷發(fā)展，這種模式的效果越來(lái)越弱，我們慢慢發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題更多還是需要內(nèi)部的業(yè)務(wù)專家來(lái)解決，如何讓內(nèi)部的業(yè)務(wù)專家將企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與技能生動(dòng)有效的復(fù)制和內(nèi)化，是亟待解決的問(wèn)題。作為線上課程開發(fā)，5D課程設(shè)計(jì)與開發(fā)具有流程化、工具化和落地化的特點(diǎn)，直接提供方法，學(xué)完即用，用落地來(lái)檢驗(yàn)培訓(xùn)效果?！?能運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和工具萃取課程內(nèi)容● 能掌握課程結(jié)構(gòu)圖繪制的基礎(chǔ)方法● 能根據(jù)課程實(shí)際情況設(shè)置合理的教學(xué)方法和策略● 能產(chǎn)出合格的標(biāo)準(zhǔn)課件第一講：D1循著需求定主題案例：一次失敗的培訓(xùn)研討：這次培訓(xùn)出現(xiàn)了哪些問(wèn)

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企業(yè)通過(guò)人才盤點(diǎn)輸出了人才九宮格，除了應(yīng)用在優(yōu)化部分外，人才盤點(diǎn)更多會(huì)應(yīng)用在人才培養(yǎng)上。當(dāng)今企業(yè)的人才培養(yǎng)面臨著培訓(xùn)效果不佳、培養(yǎng)周期過(guò)長(zhǎng)、培養(yǎng)系統(tǒng)性不夠的三大問(wèn)題，而學(xué)習(xí)地圖在解決上述問(wèn)題中，特別是縮短員工到達(dá)勝任的時(shí)間上，起著非常重要的作用，如何敏捷設(shè)計(jì)關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖，幫助員工快速成長(zhǎng)，則是本課程可以解決的問(wèn)題?！?明確學(xué)習(xí)地圖的作用和應(yīng)用場(chǎng)景● 掌握學(xué)習(xí)地圖的核心方法論和理念● 掌握結(jié)合企業(yè)實(shí)際繪制學(xué)習(xí)地圖的方法和工具第一講 學(xué)習(xí)地圖再認(rèn)知一、學(xué)習(xí)地圖關(guān)鍵詞1.學(xué)習(xí)地圖的定義2.關(guān)于勝任標(biāo)準(zhǔn)3.30/30計(jì)劃二、學(xué)習(xí)地圖的價(jià)值1.組織及管理面臨的挑戰(zhàn)2.培訓(xùn)管理者的困惑3.學(xué)習(xí)地圖可以

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隨著市場(chǎng)變化迅速與競(jìng)爭(zhēng)加劇，知識(shí)更新日新月異。一方面職場(chǎng)人士對(duì)知識(shí)的需求日益增加，另一方面由于工作和生活的節(jié)奏越來(lái)越開，傳統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)無(wú)法滿足人們的學(xué)習(xí)需求，再這樣的背景下，微課應(yīng)運(yùn)而生。微課內(nèi)容精煉，學(xué)習(xí)方便，又能針對(duì)特定的應(yīng)用場(chǎng)景，正越來(lái)越成為傳統(tǒng)學(xué)習(xí)外的一種重要補(bǔ)充。課程特色：設(shè)計(jì)為重輕制作：80的精力放在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上，以實(shí)用為主，制作上力求便捷快速，不炫技，重成果；應(yīng)用廣泛場(chǎng)景多：針對(duì)不同的受眾群體分別開發(fā)了眾創(chuàng)版和個(gè)創(chuàng)版的微課策劃方案和工具，同時(shí)針對(duì)知識(shí)類和情景類不同的微課類型也提供了簡(jiǎn)便以上手的結(jié)構(gòu)和方法；六步開發(fā)出成品：通過(guò)一步一練，講講授和實(shí)操有效的結(jié)合起來(lái)，注重學(xué)習(xí)內(nèi)容的

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隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，工業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，安全生產(chǎn)問(wèn)題日益凸顯。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國(guó)政府對(duì)安全生產(chǎn)法律法規(guī)進(jìn)行了多次修訂和完善。其中，新修訂的《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》（以下簡(jiǎn)稱“新安全生產(chǎn)法”）于2021年正式實(shí)施，為安全生產(chǎn)工作提供了有力的法律保障。在企業(yè)層面，安全生產(chǎn)問(wèn)題主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一是安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)不到位，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)工作不夠重視；二是安全管理制度不健全，缺乏科學(xué)有效的安全管理體系；三是員工安全意識(shí)薄弱，缺乏必要的安全知識(shí)和技能；四是安全生產(chǎn)投入不足，導(dǎo)致安全設(shè)施不完善、安全培訓(xùn)不到位等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)

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人命關(guān)天，發(fā)展絕不能以犧牲人的生命為代價(jià)，這必須作為一條不可逾越的紅線，要時(shí)刻把保護(hù)人的生命放到首位。國(guó)務(wù)院印發(fā)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》和國(guó)家安全監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于生產(chǎn)安全事故調(diào)查處理中有關(guān)問(wèn)題規(guī)定的通知》均規(guī)范了事故的報(bào)告、調(diào)查及處理流程。條例明確了事故報(bào)告的時(shí)間限制和內(nèi)容要求，規(guī)定了不同等級(jí)事故的調(diào)查主體與程序，強(qiáng)調(diào)對(duì)瞞報(bào)、謊報(bào)行為的嚴(yán)厲處罰，并設(shè)定了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查方法。通知?jiǎng)t進(jìn)一步細(xì)化操作細(xì)節(jié)，如技術(shù)鑒定程序、傷亡賠償標(biāo)準(zhǔn)等，補(bǔ)充完善了復(fù)雜事故處理機(jī)制。兩文件均強(qiáng)化了地方政府和相關(guān)部門在事故處理中的責(zé)任。但當(dāng)前企事業(yè)單位的各級(jí)管理人員在安全生產(chǎn)事故調(diào)查和管理方面，常面臨一些共性

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近年來(lái)發(fā)生的重特大事故暴露出當(dāng)前安全生產(chǎn)領(lǐng)域“不到位、不徹底、不夠足”的問(wèn)題突出?！度珖?guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法〉的決定》已由中華人民共和國(guó)第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議于2021年6月10日通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2021年9月1日起施行。新安全生產(chǎn)第四條要求：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須遵守本法和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制。同時(shí)第二十一條要求：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)有下列職責(zé)：組織建立并落實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防工作機(jī)制，督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全

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作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最小單元，班組既是生產(chǎn)活動(dòng)的核心載體，也是管理體系的神經(jīng)末梢?。其承載著組織機(jī)體的生命力——如同細(xì)胞支撐生物體運(yùn)轉(zhuǎn)，班組的穩(wěn)健程度直接決定企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。在“基層強(qiáng)則企業(yè)興”的共識(shí)下，強(qiáng)化班組建設(shè)已成為現(xiàn)代企業(yè)夯實(shí)管理根基的核心戰(zhàn)略。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)基層班組長(zhǎng)的能力需求將是多維度、綜合性的，基層班組長(zhǎng)的管理能力將會(huì)遇到前所未有的挑戰(zhàn)、供需矛盾日益凸顯：→ 班組長(zhǎng)的溝通協(xié)調(diào)能力、任務(wù)分配與資源管理能力、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力；→ 執(zhí)行層面急需要彌補(bǔ)系統(tǒng)性缺陷，例如培訓(xùn)形式化、權(quán)責(zé)不匹配、基層執(zhí)行阻力大；→ 日常隱患排查也缺乏常態(tài)化管理，多是臨時(shí)性、應(yīng)急檢查等等。以上需

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人命關(guān)天，發(fā)展絕不能以犧牲生命為代價(jià)。截至2024年，我國(guó)職業(yè)病防治形勢(shì)依然嚴(yán)峻：2022年全國(guó)新發(fā)職業(yè)病病例11108例，較十年前下降58，但塵肺病占比仍高達(dá)84.3，制造業(yè)、采礦業(yè)粉塵和噪聲崗位超標(biāo)率分別達(dá)21.6和33.5，部分企業(yè)粉塵濃度超標(biāo)達(dá)國(guó)標(biāo)5倍以上。當(dāng)前亟需推動(dòng)企業(yè)從被動(dòng)合規(guī)轉(zhuǎn)向主動(dòng)健康管理，加快提升工程防護(hù)技術(shù)普及率（現(xiàn)62.3）和職業(yè)健康檢查覆蓋率（現(xiàn)58.4），切實(shí)筑牢職業(yè)健康防線。當(dāng)前企事業(yè)單位在職業(yè)病防治中，通常是集中于制度執(zhí)行薄弱與防控措施滯后：● 多數(shù)企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理制度流于形式，普遍缺乏專職管理機(jī)構(gòu)或者分支機(jī)構(gòu)制度形同虛設(shè)，制度照搬導(dǎo)致責(zé)任不清、缺乏針對(duì)性；●

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當(dāng)前我國(guó)安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，近五年生產(chǎn)安全事故年均死亡人數(shù)超過(guò)2萬(wàn)，其中因應(yīng)急救護(hù)響應(yīng)滯后導(dǎo)致的傷亡擴(kuò)大占比超三分之一。應(yīng)急管理部數(shù)據(jù)顯示，2023年全國(guó)企業(yè)應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練達(dá)標(biāo)率不足60，近三成單位未按法規(guī)配置基礎(chǔ)急救設(shè)備，與德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家90以上的應(yīng)急培訓(xùn)覆蓋率形成顯著差距。當(dāng)前企業(yè)普遍面臨“有預(yù)案無(wú)行動(dòng)、有設(shè)備無(wú)能力”的困局，應(yīng)急救護(hù)體系建設(shè)刻不容緩。企事業(yè)單位在應(yīng)急救護(hù)領(lǐng)域普遍存在制度空轉(zhuǎn)、資源錯(cuò)配與法律執(zhí)行斷層三大矛盾。超過(guò)65的企業(yè)應(yīng)急預(yù)案照搬模板，缺乏場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，；超半數(shù)急救設(shè)備因維護(hù)缺失淪為擺設(shè)，員工培訓(xùn)后半年技能衰退率高達(dá)28，資源投入難以轉(zhuǎn)化為實(shí)戰(zhàn)效能。新《安全生產(chǎn)法》實(shí)

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當(dāng)前，企業(yè)出海面臨全球化與逆全球化交織的復(fù)雜形勢(shì)。新興與發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)需求增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)成本上升，促使企業(yè)尋求海外低成本生產(chǎn)地，拓展市場(chǎng)。同時(shí)，RCEP、CPTPP及“一帶一路”帶來(lái)機(jī)遇。但地緣政治沖突、貿(mào)易保護(hù)主義加劇，凸顯傳統(tǒng)供應(yīng)鏈脆弱性；碳關(guān)稅、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)提升，迫使企業(yè)轉(zhuǎn)型綠色供應(yīng)鏈；各國(guó)法規(guī)差異、跨國(guó)運(yùn)營(yíng)難題、系統(tǒng)兼容問(wèn)題等，進(jìn)一步增加出海難度。企業(yè)出海開展全球供應(yīng)鏈管理時(shí)，面臨諸多挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈單一化風(fēng)險(xiǎn)高，易受外部沖擊；數(shù)字化轉(zhuǎn)型不足，信息協(xié)同困難；跨文化協(xié)作障礙多，影響效率；綠色供應(yīng)鏈建設(shè)滯后，難以滿足環(huán)保要求；合規(guī)管理薄弱，易引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。這些問(wèn)題制約企業(yè)國(guó)際化發(fā)展，甚至威脅生存。本課程

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隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化加深，區(qū)域合作（如RCEP、CPTPP）與國(guó)家間競(jìng)爭(zhēng)加劇關(guān)稅壁壘，特別是中美貿(mào)易戰(zhàn)后新增的懲罰性關(guān)稅措施。疫情促使歐美市場(chǎng)減少對(duì)中國(guó)供應(yīng)鏈的依賴，“中國(guó)+1”策略成為分散風(fēng)險(xiǎn)的選擇。此外，國(guó)內(nèi)產(chǎn)能過(guò)剩和成本上升推動(dòng)企業(yè)尋求海外增長(zhǎng)點(diǎn)。中國(guó)企業(yè)出海時(shí)面臨合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、文化差異及管理難題。包括不同國(guó)家數(shù)據(jù)隱私法規(guī)（如歐盟GDPR、美國(guó)CCPA）與中國(guó)《個(gè)人信息保護(hù)法》之間的沖突；稅務(wù)復(fù)雜性、行業(yè)準(zhǔn)入限制及國(guó)家安全審查等。跨文化管理和本地化挑戰(zhàn)顯著，特別是在快消品設(shè)計(jì)需考慮宗教因素方面。供應(yīng)鏈效率低下，國(guó)際化人才短缺，以及地緣政治不穩(wěn)定帶來(lái)的政策突變風(fēng)險(xiǎn)。本課程旨在幫助企業(yè)構(gòu)建全球化思

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當(dāng)前，中國(guó)企業(yè)出海呈現(xiàn)“三高”特征：高增長(zhǎng)（2023年對(duì)外直接投資同比增18）、高風(fēng)險(xiǎn)（67出海項(xiàng)目因文化誤判失?。?、高合規(guī)壓力（歐盟《供應(yīng)鏈法案》罰金可達(dá)全球營(yíng)收5，沙特強(qiáng)制本土用工率30）。新興市場(chǎng)格局劇變——東南亞“去中國(guó)化”輿論抬頭，中東主權(quán)基金要求本土適配，非洲青年精英批判“新殖民主義”，Temu日本站因低價(jià)策略觸發(fā)“質(zhì)量歧視”，SHEIN以色列工廠因宗教沖突停產(chǎn)，地緣文化博弈正重構(gòu)全球商業(yè)規(guī)則。企業(yè)普遍陷入“認(rèn)知管理組織創(chuàng)新”四重困境：文化霸權(quán)陷阱（某車企強(qiáng)推996遭墨西哥工會(huì)索賠2.4億美元）、低語(yǔ)境溝通災(zāi)難（中法團(tuán)隊(duì)因“盡快上線”需求模糊爆發(fā)僵局）、隱性規(guī)則雷區(qū)（印度工廠排燈節(jié)

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全球化競(jìng)爭(zhēng)加劇，地緣政治沖突頻發(fā)，逆全球化趨勢(shì)抬頭，區(qū)域保護(hù)主義政策（如歐盟碳關(guān)稅、美國(guó)《通脹削減法案》）與技術(shù)革命（如AI倫理、數(shù)據(jù)主權(quán)爭(zhēng)議）催生復(fù)雜合規(guī)挑戰(zhàn)。國(guó)內(nèi)“一帶一路”倡議推動(dòng)企業(yè)出海，但外部風(fēng)險(xiǎn)劇增，企業(yè)普遍面臨高失敗率和試錯(cuò)成本飆升的問(wèn)題。企業(yè)在出海過(guò)程中存在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別盲區(qū)、合規(guī)體系脆弱、供應(yīng)鏈斷鏈危機(jī)、文化沖突與信任赤字等問(wèn)題。同時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)低效、人才與組織能力不足，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)管理滯后，重大風(fēng)險(xiǎn)事件可能吞噬多年利潤(rùn)甚至使項(xiàng)目夭折。本課程結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例，系統(tǒng)化講解海外運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理框架，幫助企業(yè)掌握AI預(yù)警、區(qū)塊鏈存證等新技術(shù)應(yīng)用，強(qiáng)化多法域合規(guī)能力與本地化資源整合策略，打造國(guó)際化風(fēng)控團(tuán)

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課程背景：當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)格局加速重構(gòu)，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)行業(yè)增長(zhǎng)乏力與新興市場(chǎng)消費(fèi)潛力激增并存。東南亞、中東、拉美等地區(qū)年輕化人口結(jié)構(gòu)，為新能源車、智能設(shè)備、數(shù)字化服務(wù)等領(lǐng)域帶來(lái)新機(jī)遇。然而，地緣政治波動(dòng)、國(guó)際貿(mào)易壁壘（如美國(guó)潛在關(guān)稅政策）、區(qū)域供應(yīng)鏈重構(gòu)，使企業(yè)出海之路充滿變數(shù)。盡管出海成為企業(yè)戰(zhàn)略必然，但挑戰(zhàn)重重。市場(chǎng)誤判、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、跨文化管理缺失（如中東家族關(guān)系影響決策）、總部與海外分支協(xié)同低效（時(shí)區(qū)、語(yǔ)言、決策權(quán)沖突）等問(wèn)題頻發(fā)。加之供應(yīng)鏈區(qū)域化、區(qū)域貿(mào)易協(xié)定重塑產(chǎn)業(yè)鏈、關(guān)鍵技術(shù)出口限制、地緣沖突致物流成本飆升等外部因素，企業(yè)出海難度陡增。本課程針對(duì)企業(yè)出海痛點(diǎn)，提供系統(tǒng)化解決方案。構(gòu)建“市場(chǎng)選

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《政企大客戶解決方案銷售方法論與技巧》主講：羅火平【課程背景】客戶總說(shuō)不需要，沒(méi)需求；客戶需求表述不清，變來(lái)變?nèi)?；?bào)價(jià)時(shí)小心翼翼，再低客戶都嫌貴；今天讓出方案、明天讓出報(bào)價(jià)，總被客戶牽著走；產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何建立差異優(yōu)勢(shì)；客戶對(duì)您提供的產(chǎn)品/服務(wù)/解決方案總是將信將疑；客戶不認(rèn)同方案價(jià)值，就是覺(jué)得太貴了，只好降價(jià)；如何從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型賣解決方案和價(jià)值，如何實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模復(fù)制和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)提升?？蛻粼絹?lái)越專業(yè)，需求越來(lái)越復(fù)雜，產(chǎn)品同質(zhì)化。特別是無(wú)形產(chǎn)品和解決級(jí)方案的銷售，必須在建立信任的基礎(chǔ)上，深刻理解客戶需求，將自身優(yōu)勢(shì)與客戶需求做出精準(zhǔn)對(duì)接，經(jīng)過(guò)診斷分析客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，通過(guò)應(yīng)用愿景呈現(xiàn)方案

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《政企大客戶高效拜訪方法論與技巧》 —— 用一半時(shí)間　贏兩倍訂單主講：羅火平【課程背景】任何人都知道，銷售中有一個(gè)重要?jiǎng)幼鹘锌蛻舭菰L。拜訪是銷售活動(dòng)中最核心的部分，也是決定銷售成敗的關(guān)鍵。幾乎所有的銷售都要拜訪客戶。幾乎所有的銷售人員、銷售管理者都沒(méi)有意識(shí)銷售拜訪存在重大的問(wèn)題。相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：大部分的銷售拜訪都是低效甚至無(wú)效的，拜訪前缺乏策劃、拜訪中沒(méi)有控制、拜訪后不知道評(píng)估。對(duì)客戶惟命是從而不聚焦客戶問(wèn)題，忙于打地鼠而不關(guān)注采購(gòu)流程。最終導(dǎo)致項(xiàng)目周期長(zhǎng)、不可控并最終丟單。據(jù)調(diào)查，單拜訪目標(biāo)這一項(xiàng)，近80％的拜訪活動(dòng)沒(méi)有目標(biāo)。連目標(biāo)都沒(méi)有，哪來(lái)的成功。也就是說(shuō)，拜訪，有

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