王俊杰老師的內(nèi)訓課程
一、成功企業(yè)內(nèi)訓的運作模式 公司政策與主管的支持 了解學員的特性與需求 培訓方向吻合企業(yè)和個人的雙重需要 明確清晰的教學目標與計劃 合理的結(jié)構(gòu)與精彩的內(nèi)容 充分的準備與適當?shù)呐鋫?純熟豐富的教學方法與技巧 合理可靠的學習評價 二、企業(yè)內(nèi)訓操作流程及要點 培訓前： 調(diào)研公司歷史、現(xiàn)狀與需求 調(diào)研受訓對象的情況與需求 明確培訓目的與目標 設計課程內(nèi)容與結(jié)構(gòu) 選擇培訓方式方法 培訓場地和道具的選擇與準備 培訓中： 良好的開場 主題的導入 過程的引導與控制 現(xiàn)場氣氛的把握 主題與重點的突出與提升 培訓結(jié)束時的總結(jié)與挖掘 培訓后： 培訓結(jié)束調(diào)查問卷的設計 培訓結(jié)果的統(tǒng)計與分析 培訓成果的跟蹤與反饋 培訓
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一、課程概述 破冰活動（產(chǎn)生影響） 了解期望：教育與培訓的差異 基本原則：在培訓中學習，在培訓中實踐 二、培訓師的素養(yǎng)與成人學習規(guī)律 優(yōu)秀培訓師的素質(zhì)要求 培訓師職業(yè)生涯的光輝/收獲 培訓師的角色定位 成人學習規(guī)律與教學特點 成人學習的不同階段及特征與學習策略 模塊二職位分析（DACＵM）與培訓需求確定 三、職位分析：從何開始 培訓需求分析：從業(yè)務到參與人員的全方位考慮 職位分析在培訓工作中的作用 如何進行有效地職位分析 根據(jù)職位分析對企業(yè)培訓需求的定位 高層領導力課程 中層管理課程 基層素質(zhì)提升課程 四、培訓需求分析（TNA）與目標設定 框架：培訓需求分析(訪談) TNA流程與步驟－從業(yè)務到
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1、管理之路 古典管理理論行為客戶理論全球化與知識經(jīng)濟時代管理2、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型管理的角色定位 技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)差異管理者的工作和職責3、技術(shù)經(jīng)理必備的六個習慣——專注結(jié)果、眼觀大圖 有關習慣技術(shù)經(jīng)理三個好的個人習慣專注成果的要求眼觀大圖的要求4、技術(shù)經(jīng)理必備的六個好習慣——緊扣要事、發(fā)展優(yōu)勢 技術(shù)經(jīng)理忙碌而無效的原因緊扣要事的要求技術(shù)經(jīng)理的4D原則技術(shù)經(jīng)理三個好的團隊習慣發(fā)展團隊優(yōu)勢的要求5、技術(shù)經(jīng)理必備的六個好習慣——集思廣益、創(chuàng)造信任 怎樣才能使團隊績效大化團隊合作的五種方式集思廣益的方式信任的基礎情感帳戶6、技術(shù)經(jīng)理的四項基本功——計劃與決策 什么是計
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部分：知彼不殆（結(jié)合企業(yè)需求，設計高收益的課程） 1、員工培訓的思考 2、成人學習的課程設計背景 3、形成信息“搜索引擎” 4、全面了解培訓需求 5、企業(yè)員工培養(yǎng)工程的實施重點 第二部分：知己悟勝（結(jié)合企業(yè)特色，設計有風格的課程） 1、課程風格認知 2、課程目標設定 3、課程內(nèi)容編制 第三部分：獨立思考(課程更有實用性、實戰(zhàn)性) 1、獨立思考與實用性 2、如何組織課程開發(fā)項目 3、課程設計流程 確定培訓目標 相關資料的收集 分類與整理 內(nèi)容的展開 時間分配 設計課程教學法 教材的編撰 教材的修正評量 4、課程設計的經(jīng)典思路分享 5、讓內(nèi)訓師成為
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一、跨部門溝通的重要性 企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題 低效部門溝通對個人、組織的不良影響 高效溝通帶來的好處 合格的部門主管，溝通能力應占80，而其它能力只需20 溝通能力強的人更善于管理 目前大多數(shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力 對溝通能力強的正確觀念與心態(tài) 二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則 企業(yè)內(nèi)溝通的意義和方式 企業(yè)內(nèi)溝通的障礙 企業(yè)內(nèi)溝通的原則 跨部門溝通的方式，障礙和原則 三、跨部門溝通要點一 —— 尊重和欣賞 自我與自我滿足 人希望透過別人的贊賞以滿足自己 尊重人，欣賞人是溝通的訣竅 正確評價自己和別人 你能真心欣賞其它部門的同仁嗎 四、
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1、管理者的角色與職責 什么是管理 “業(yè)務能手”= “管理者” 不同管理層面的管理者的工作范疇 管理者的角色與壓力 管理流程的PODC 領導與管理的區(qū)別 個性領導與情景領導 執(zhí)行力在管理中的四大因素 管理者工作的“科學性”與“藝術(shù)性” 2、管理者成功心態(tài)轉(zhuǎn)換 品格與個人魅力 信任與值得信任 原則與價值觀 主觀意識 產(chǎn)值與產(chǎn)能的關系 情感銀行賬戶 雙贏思維 習慣的形成 3、有效的授權(quán) 授權(quán)的定義 授權(quán)的原則 授權(quán)的步驟 授權(quán)后的跟進 授權(quán)的潛在問題 4、團隊的組建及團隊合作 何為團隊 團隊的組建 團隊的發(fā)展 團隊合作 5、管理者的溝