6S標桿網(wǎng)點打造 項目   課時：30H

銀行業(yè)的競爭，是信譽的競爭，是服務(wù)的競爭，更是管理效率的競爭。我國銀行網(wǎng)點目前經(jīng)歷了4個主要的轉(zhuǎn)型時代：單一結(jié)算型、服務(wù)營銷型、效率效能型及交互體驗型。網(wǎng)點的每一次轉(zhuǎn)型都伴隨著業(yè)務(wù)種類的大幅提升，客戶單體的業(yè)務(wù)量由原來的單一模塊擴展到涵蓋：現(xiàn)金業(yè)務(wù)、用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)，網(wǎng)點管理也由原來的5大管理內(nèi)容現(xiàn)金管理、憑證管理、員工管...

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