個人技能與團隊協(xié)作的乘積效果


　　如何推行“自動化”，全憑各生產(chǎn)現(xiàn)場的管理、監(jiān)督人員發(fā)揮智慧。它的關鍵在于賦予機器以人的智慧，同時還要設法讓操作者即人的單純“動作”變成“工作”，而使人與設備有機聯(lián)系起來。


　　那么，豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱“準時化”和“自動化”是一種什么關系呢？


　　我想，這可以用打棒球來做比喻。“準時化”是發(fā)揮球隊隊員間相互配合的協(xié)作精神，“自動化”則是提高每一個隊員的個人技術。


　　棒球場上的每個選手，相當于生產(chǎn)線上的各道工序。他們只有及時控球，相互密切配合，才能準確擊球，快速跑壘，并成功觸壘。豐田生產(chǎn)的全部工序也是如此，要做到及時密切的配合才能有條不紊地做到出色的集體協(xié)作。


　　生產(chǎn)現(xiàn)場的管理、監(jiān)督人員，就如同棒球隊教練，也就是擊球、守衛(wèi)和跑壘的指揮者。一支強大的棒球隊，總是掌握著能夠應付任何局面的協(xié)作技巧，即全局打法。一個能掌握“準時化”生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)團隊，就如同一個配合默契的棒球隊。


　　“自動化”的作用就是，杜絕生產(chǎn)現(xiàn)場中過量制造的無效勞動，防止生產(chǎn)不合格品。為此，平時就要了解“標準作業(yè)”的情況（這相當于各個運動員的能力），而在發(fā)生不符合這種狀況的異常情況（即運動員發(fā)揮不出他的能力）時，就要通過特別訓練使那個運動員恢復本來的水平。這是教練的重大職責。


　　這樣，通過“自動化”就能徹底實行“目視化管理”，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的弱點。而對棒球隊來說，就是發(fā)現(xiàn)每個選手的弱點，這時，教練就要立即研究出提高選手水平的措施。


　　無論在美國棒球錦標賽中，還是在日本棒球錦標賽中，獲勝的球隊都有一個共性：團隊協(xié)作與個人技術都很棒。很好地發(fā)揮二者相結合的效果，就構成了一個球隊的核心競爭力。


　　同樣，“準時化”和“自動化”并存的生產(chǎn)現(xiàn)場，比任何地方的任何組織都更具優(yōu)勢。

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