企業(yè)有文化，企業(yè)因文化而凝聚員工，而具有戰(zhàn)斗力和生命力。

同樣，作為企業(yè)的重要組成部分，工作部門也有文化，也會(huì)因?yàn)椴块T文化而區(qū)別于其他部門，因部門文化而營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，而凝聚員工的戰(zhàn)斗力，共同創(chuàng)造高績(jī)效的未來(lái)。

考察某些企業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)，很多工作部門經(jīng)常因?yàn)槿蝿?wù)而存在，無(wú)論是觀念上還是行動(dòng)上，都處于被動(dòng)的局面，只有某項(xiàng)任務(wù)出現(xiàn)的時(shí)候，部門的存在才被感知，缺乏有效的部署和整體的行動(dòng)力。

作為一個(gè)部門的掌舵人和新經(jīng)濟(jì)對(duì)經(jīng)理的要求，經(jīng)理必須認(rèn)識(shí)到部門文化的重要性并積極營(yíng)造屬于自己的部門文化，使被動(dòng)的局面得到扭轉(zhuǎn)，占據(jù)工作的主動(dòng)權(quán)，使工作部門更加具有戰(zhàn)斗力，更加團(tuán)結(jié)和智慧，不斷產(chǎn)生創(chuàng)造力，不斷創(chuàng)造高績(jī)效。

經(jīng)理必須帶領(lǐng)部門成員積極創(chuàng)建一種基于績(jī)效的人性化管理的部門文化，對(duì)部門的未來(lái)做出更加鼓舞人心的規(guī)劃，不斷帶領(lǐng)員工向更高的目標(biāo)努力，幫助員工在未來(lái)獲取更大的成功。

這才是部門文化建設(shè)的基礎(chǔ)和根本，這個(gè)基礎(chǔ)也是創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系、提高管理效率和工作效率的最佳選擇——績(jī)效管理。

畢竟，如果員工的績(jī)效水平得不到公平公正的衡量，績(jī)效能力得不到實(shí)際的提高，部門文化建設(shè)根本就是一句空話。

部門文化建設(shè)是否得當(dāng)是否對(duì)路在于部門員工擁有績(jī)效管理的意識(shí)，在于部門是否形成績(jī)效管理的氛圍，在于績(jī)效管理是否得到有效實(shí)施，在于績(jī)效管理的方法和措施是否真正發(fā)揮作用。

因此部門文化建設(shè)必須基于績(jī)效而做，圍繞績(jī)效而展開(kāi)、發(fā)展和完善。

其實(shí)，經(jīng)理的所有工作都圍繞員工的績(jī)效管理展開(kāi)，任何的決策和行動(dòng)都離不開(kāi)對(duì)員工績(jī)效的關(guān)注，關(guān)注績(jī)效就是關(guān)注員工的成長(zhǎng)，就是對(duì)員工承擔(dān)責(zé)任，就是人本管理的真正實(shí)踐。

績(jī)效管理在很多人看來(lái)只是一種手段，一種以考核決定員工薪資分配和員工解聘的手段。

在許多企業(yè)，只有這兩項(xiàng)工作來(lái)臨時(shí)，績(jī)效管理才被提及，績(jī)效考核表格才被拿出來(lái)使用。如若在平時(shí)，人們才不會(huì)去關(guān)心績(jī)效的事情，也懶得去想，因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理是不受歡迎的。

所以，在這些企業(yè)，績(jī)效管理沒(méi)真正得到實(shí)施，其模式還是老一套，管理方法還是簡(jiǎn)單粗暴，胡蘿卜加大棒還是被經(jīng)常使用，經(jīng)理們的做法和想法離科學(xué)化和效率化還有很長(zhǎng)一段距離。

這種現(xiàn)狀使得績(jī)效管理像是“雞肋”，食之無(wú)味，棄之可惜。

其實(shí)，績(jī)效管理遠(yuǎn)非人們想象的那樣難以實(shí)施，其作用也遠(yuǎn)非考核那么簡(jiǎn)單。與其說(shuō)它是一種手段，不如說(shuō)它是一種文化，一種基于績(jī)效的部門文化，是人本管理最好的實(shí)踐和證明。

與經(jīng)營(yíng)追求高效益一樣，管理追求高績(jī)效，而且只有先獲得管理的高績(jī)效，才能獲得經(jīng)營(yíng)的高效益，任何的經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都需要完善的管理去幫助實(shí)現(xiàn)，離開(kāi)了有效的管理，任何的經(jīng)營(yíng)策略與目標(biāo)都只能僅僅止于策略與目標(biāo)，無(wú)法收到任何的效果。

基于這個(gè)觀點(diǎn)，經(jīng)理應(yīng)帶領(lǐng)部屬創(chuàng)造基于績(jī)效的人本管理氛圍，不斷創(chuàng)建追求高績(jī)效的部門文化。

創(chuàng)造高績(jī)效部門文化的基礎(chǔ)是正確理解和定義績(jī)效和績(jī)效管理。

正確定義績(jī)效的好處是讓員工首先掌握一個(gè)概念清晰的績(jī)效概念，樹立追求績(jī)效為績(jī)效而努力的工作觀念，用績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整和約束自己的行為，使員工的工作更加職業(yè)化和效率化。

這個(gè)工作往往被經(jīng)理自己收藏，從來(lái)不曾拿出來(lái)與大家分享，這也是導(dǎo)致績(jī)效管理方案得不到員工認(rèn)可的一個(gè)很重要的原因。

所以，創(chuàng)建基于績(jī)效的部門文化必須首先把概念闡釋清楚，讓每一名員工的頭腦中都持有一個(gè)績(jī)效的概念，都有一個(gè)為績(jī)效而努力而追求的目標(biāo)。

所謂績(jī)效，即是員工在工作當(dāng)中設(shè)定目標(biāo)、跟蹤目標(biāo)和完成目標(biāo)過(guò)程中的能力表現(xiàn)和結(jié)果衡量。它包括績(jī)效能力和績(jī)效表現(xiàn)兩個(gè)方面，而且只有把這兩個(gè)方面有效地結(jié)合，績(jī)效管理才能真正收到實(shí)效。

為了使績(jī)效管理真正發(fā)揮作用，我們必須拋棄那種單純的考核的觀念，使績(jī)效管理轉(zhuǎn)移到管理的方向上來(lái)，用以幫助工作部門建立基于績(jī)效的部門文化。

創(chuàng)造基于績(jī)效的部門文化首先要給員工一個(gè)正確的績(jī)效定義，讓員工樹立工作就是追求高績(jī)效的意識(shí)和觀念，讓員工的工作更加著眼于未來(lái)，更加清楚未來(lái)努力的方向，掌握自我績(jī)效管理的技能，不斷創(chuàng)造高績(jī)效，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

這是創(chuàng)建基于績(jī)效的部門文化的第一步，也是非常重要的一個(gè)開(kāi)端，因?yàn)槿绻麊T工不明白什么是績(jī)效，他們是不太愿意接受經(jīng)理的績(jī)效管理的，也是不會(huì)愿意配合經(jīng)理關(guān)于提高績(jī)效的建議的，創(chuàng)造高績(jī)效的部門文化就失去了群眾基礎(chǔ)和凝聚力，就要流于失敗。

所以，在績(jī)效管理的開(kāi)始經(jīng)理就要給員工傳達(dá)一個(gè)正確的績(jī)效概念，使員工有一個(gè)正確的心態(tài)和心理準(zhǔn)備，把員工的思想統(tǒng)一到績(jī)效上來(lái)。只有這樣，經(jīng)理的績(jī)效方案才能得到擁護(hù)，得到執(zhí)行和落實(shí)。

創(chuàng)建基于績(jī)效的部門文化，經(jīng)理是主體，經(jīng)理的態(tài)度和能力對(duì)其起決定性的作用。經(jīng)理必須進(jìn)一步明確自己在這個(gè)活動(dòng)的角色和責(zé)任，真正承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，做好自己應(yīng)該做好的工作。

經(jīng)理的職責(zé)就是采取必要的措施管理員工的績(jī)效，與員工一起在工作當(dāng)中提高績(jī)效水平，創(chuàng)建以績(jī)效為基準(zhǔn)的部門文化。

作為員工績(jī)效的管理者和責(zé)任人，經(jīng)理必須做好以下工作。

1.明確目標(biāo)：創(chuàng)造高績(jī)效的部門文化。

這個(gè)工作就是為未來(lái)的績(jī)效管理造勢(shì)，讓員工都有一種為績(jī)效而努力的緊迫感和責(zé)任感。

這也是一個(gè)以人為本，對(duì)員工負(fù)責(zé)的一個(gè)決定，這個(gè)決定將在未來(lái)為員工創(chuàng)造更多的收獲，使員工在績(jī)效管理的基礎(chǔ)上不斷得到發(fā)展和完善。

2.幫助員工定立績(jī)效目標(biāo)。

作為經(jīng)理，你要讓員工清楚你對(duì)他們的要求是什么，你準(zhǔn)備讓他們做哪些事情，每件事情的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么，員工未來(lái)需要改進(jìn)和提高的缺點(diǎn)和不足在哪里？最好，你還要請(qǐng)員工說(shuō)出他們自己對(duì)未來(lái)的工作有些什么打算和計(jì)劃，準(zhǔn)備做哪些事情，準(zhǔn)備收到什么效果。

畢竟，績(jī)效管理是經(jīng)理和員工雙向溝通的事情。

實(shí)施績(jī)效管理首先要讓員工有一個(gè)關(guān)于績(jī)效的目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)，你無(wú)法確定員工的績(jī)效，更無(wú)法管理員工的績(jī)效，也無(wú)法考核員工的績(jī)效表現(xiàn)、確定員工的績(jī)效水平。

作為經(jīng)理，你首先要帶動(dòng)員工為自己定立績(jī)效目標(biāo)，用目標(biāo)管理員工和工作，使員工的工作更加有方向，使你的管理更有效率。

3.輔導(dǎo)員工提高執(zhí)行目標(biāo)的能力。

作為管理者，經(jīng)理有責(zé)任對(duì)員工進(jìn)行在職輔導(dǎo)，對(duì)員工認(rèn)識(shí)績(jī)效目標(biāo)的能力，執(zhí)行績(jī)效目標(biāo)的能力，判斷績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行的結(jié)果等各個(gè)方面做出有效的輔導(dǎo)，幫助員工不斷提高業(yè)績(jī)水平和績(jī)效能力。

通過(guò)這些努力，讓員工獲得一種管理自己績(jī)效的技能，在績(jī)效管理中不斷得到進(jìn)步和提高。

在績(jī)效管理中對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)也就是經(jīng)理對(duì)員工的在職培訓(xùn)，經(jīng)理必須把在職培訓(xùn)和績(jī)效管理很好地結(jié)合起來(lái)，用績(jī)效管理的手段幫助員工提高績(jī)效管理的能力，成為自己的績(jī)效管理專家。

4.創(chuàng)建績(jī)效管理檔案。

為了減少在未來(lái)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)的摩擦和矛盾，績(jī)效管理提倡做績(jī)效檔案，以記錄員工在績(jī)效管理過(guò)程中的績(jī)效表現(xiàn)，為年底的績(jī)效考評(píng)提供依據(jù)和參考。

因此，經(jīng)理要為每一名員工建立一份有效的績(jī)效檔案，全面系統(tǒng)地建立起員工的檔案，包括績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效能力、績(jī)效表現(xiàn)、績(jī)效考評(píng)結(jié)果以及需要改進(jìn)的績(jī)效缺陷等等。

這個(gè)工作做起來(lái)可能會(huì)耽誤經(jīng)理的一些時(shí)間，會(huì)比較麻煩一些。但是這個(gè)工作又是必須得做的一個(gè)重要內(nèi)容，因?yàn)樗墙?jīng)理在績(jī)效管理中占據(jù)主動(dòng)的一個(gè)法寶，也是為企業(yè)留下的一筆知識(shí)財(cái)富，做好了一定能給經(jīng)理帶來(lái)許多意想不到的收益。

5.考評(píng)員工的績(jī)效表現(xiàn)。

績(jī)效考評(píng)是認(rèn)可員工優(yōu)秀的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)而不是抓住錯(cuò)誤不妨。

經(jīng)理必須通過(guò)公平、公正的績(jī)效考核來(lái)確定員工的實(shí)際績(jī)效水平，對(duì)員工優(yōu)秀的績(jī)效表現(xiàn)給予認(rèn)可，對(duì)員工需要改進(jìn)的績(jī)效表現(xiàn)給予建設(shè)性的改進(jìn)意見(jiàn)，幫助員工改善和提高績(jī)效能力。

績(jī)效管理是一種方法，部門文化建設(shè)是一種方向，經(jīng)理必須將這兩個(gè)方面很好地結(jié)合起來(lái)，在工作當(dāng)中不斷總結(jié)和提高，不斷完善和發(fā)展，將部門文化建設(shè)統(tǒng)一到員工的績(jī)效上來(lái)，積極創(chuàng)建一種基于績(jī)效的部門文化。

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