一位著名的心理學家曾經說過：“ 種下一種觀念，收獲一種行動；種下一種行動，收獲一種習慣；種下一種習慣，收獲一種品德；種下一種品德，收獲一種命運”。看來觀念能在很大的程度上決定你的命運。你要期望達到什么樣的結果，首先你就應該從思想上從觀念上要有一個全新的轉變。而轉變觀念的一個最重要的手段就是學習，通過不斷的學習可以改變你的思想，積累你的知識，提升你的素質和能力。這種情形對于一個企業(yè)也是一樣重要的，一家公司如果它沒有學習的氛圍，沒有培訓的習慣，很難想象它會是一家卓越的公司。
培訓不是簡單的的講解，一家卓越的公司不僅要對員工進行培訓，而且要對培訓成效負責。很多學員在接受培訓后只在腦海中留下一個“好”或“不好”的感覺，對待培訓的態(tài)度跟看電影差不多。沒過多久，等到他們感覺淡化，他們就會抱怨培訓“沒有用”。如果學員在現(xiàn)場只帶耳朵聽“信息”，不積極投入參與、練習和分享，因而不能形成深入的沖擊和感受。培訓后又不主動地將培訓的內容運用到實際工作中去，結果還是照舊。這不是培訓“沒有用”，而是“沒有去用”，當然“沒有用”。所以我們的培訓要對其成效負責，培訓后要大量運用到實際工作中去，這樣的培訓才是有效的培訓。

一個卓越的經理人能根據公司的需要，合理地系統(tǒng)地對培訓進行規(guī)劃。他應該不斷地協(xié)助各級業(yè)務人員分析公司員工的銷售行為，增長他們的銷售技巧，讓他們的態(tài)度能夠更加的積極，也讓他們更有信心的把這份工作做好。因此制定一些必要的培訓項目，就好象一個人在做任何一件事情之前我們都要把基本功打好。一個運動員能夠在賽場中得到很好的成績，源于他們在賽前不斷地鍛煉他們的基本功，這是一個運動員或是一個業(yè)務員成功的基本要素。公司的培訓應該根據公司的實際需要，合理地、系統(tǒng)地來進行規(guī)劃。培訓的規(guī)劃有長期的也有短期的，可以設定一個月、一個季度、一個年度里面應該進行的培訓項目，如果我們沒有制定這些每天的培訓計劃，就讓業(yè)務員上崗工作進入市場里面，那么事實上我們就在浪費公司、你自己以及業(yè)務員的時間以及金錢，這一點我想對公司的影響是非常非常大的。

從員工的分類來看，有新員工入職培訓、有新員工在崗培訓、有老員工技能提升培訓、有中層經理人的管理培訓以及特殊崗位的技能培訓等；從培訓的內容來看，有產品知識培訓、有銷售技巧培訓、有企業(yè)文化及規(guī)章制度培訓、有專業(yè)知識理論培訓以及儀器操作培訓等；從培訓的方式來看，有講授式培訓、有互動式培訓、有總結探討式培訓、有例會式培訓、也可以有互外拓展培訓等。

你可能會說：“鐵打的營盤流水的兵”，我何必去辛辛苦苦地培養(yǎng)他們，培訓他們后又都留不住。我想為什么會出現(xiàn)“鐵打的營盤流水的兵”呢？ 難道一個兵真那么喜歡流動么？請問你有沒有經常對他進行系統(tǒng)的培訓？你對他的培訓是有效的培訓還是無效的培訓？還有培訓應該是全方位的，不僅僅是產品知識、銷售技巧的培訓，還有他們的價值觀的培訓，這些都是我們認真思考的問題。

“解鈴還得系鈴人”，穩(wěn)定員工的關鍵仍在企業(yè)本身，唯有提供給員工良好的環(huán)境與訓練計劃，讓員工了解公司的目標與管理，才能使員工有參與的使命感，企業(yè)應對其員工擬定一套系統(tǒng)化的專業(yè)訓練計劃，這是員工穩(wěn)定之源，那種認為培訓投入越大，受到損失越大的觀點是沒有依據的，那種依靠搶奪人才之所以難以穩(wěn)定人才，關鍵仍在于沒有系統(tǒng)化專業(yè)訓練計劃。

事實上一家卓越的公司不僅要追求培訓帶來的技能，而且還能給學員帶來的頭腦的改變。這是為什么呢？因為我們要追求的是自信、快樂、開放、善于與人溝通和注重團體的成功而不是心態(tài)封閉和缺乏團體意識；因為我們追求的為什么培訓改變了自己而不是經常抱怨培訓沒用；因為我們追求的是勇于承認自己的不足，愿意開放和吸收于我有用的東西而不是前者畫地為牢，作繭自縛。真正好的培訓可以改變人的頭腦，這是無價的。之所以你需要不斷做培訓，就是因為你必須改變員工的頭腦才能突破制約成功的瓶頸，才能使你的企業(yè)更加卓越更加成功更加基業(yè)長青。

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