草根經(jīng)銷商的劣根性
作者:查鋼 240
近年來(lái),隨著終端開發(fā)工作不斷下沉,不少企業(yè)大張旗鼓的進(jìn)軍“第三終端”,廠家對(duì)終端控制力不斷的向一線滲透,草根經(jīng)銷商一下子“咸魚翻身”,可以與各大廠家的業(yè)務(wù)代表面對(duì)面的談判。由于扎根基層,不少草根經(jīng)銷商還成為了競(jìng)品廠家互相拉攏的“香餑餑”,得意之情真是溢于言表。
草根經(jīng)銷商掌握的銷售網(wǎng)絡(luò)是銷售鏈中最后一個(gè)環(huán)節(jié),但從草根一族成長(zhǎng)為一個(gè)具有區(qū)域開拓、管理、分銷能力的合格經(jīng)銷商還需要一個(gè)過(guò)程,這與他們的實(shí)力、經(jīng)營(yíng)眼光、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、銷售能力是分不開的。眾多的草根經(jīng)銷商都希望能順利“晉級(jí)”,在銷售區(qū)域和經(jīng)營(yíng)方法都能有質(zhì)的飛躍?,F(xiàn)實(shí)證明:從草根里走出來(lái)的經(jīng)銷商并不多,因?yàn)椋莞?jīng)銷商自身的劣根性制約著他們的壯大和發(fā)展。
劣根一:迷信廣告
草根經(jīng)銷商認(rèn)為:企業(yè)的產(chǎn)品一定要上廣告,最好是上央視廣告,沒(méi)有廣告的產(chǎn)品不好賣。在銷售中,有廣告的產(chǎn)品就接,沒(méi)有廣告的產(chǎn)品倍受冷落。再說(shuō)央視的廣告時(shí)段畢竟有限,并不是所有企業(yè)都有實(shí)力去做大投入。問(wèn)題是經(jīng)銷廣告產(chǎn)品,每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都鋪有貨,每天看上去是貨賣得不少,但利潤(rùn)不高。非廣告產(chǎn)品一般則是選擇幾家有實(shí)力的終端經(jīng)銷,利潤(rùn)較高,但賣得較慢,這其中需要草根經(jīng)銷商的大力支持和投入。
有廣告支持和沒(méi)廣告支持,產(chǎn)品都要在市場(chǎng)上流通。其實(shí),這只是一個(gè)主觀能動(dòng)性的因素,廣告產(chǎn)品只是把草根經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)視為“出貨口”,是對(duì)分銷商不能覆蓋的區(qū)域進(jìn)行填充。但草根的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)作用并沒(méi)有真正的發(fā)揮,草根經(jīng)銷商的市場(chǎng)攻擊力為零。
劣根二:不愿再投入
很多草根經(jīng)銷商都有這樣一個(gè)觀點(diǎn):我已經(jīng)拿錢買了你的貨,你還不支持我?不管是物料,還是配品、費(fèi)用、人員、廣告等一樣都不能少。我有當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò),最好是代銷,我?guī)湍阗u也可以。試想一下,如果廠家人財(cái)物都俱備的話,那還要你這個(gè)經(jīng)銷商干什么?
草根經(jīng)銷商不明白一個(gè)產(chǎn)品的上市和推廣是需要多方的共同努力,市場(chǎng)的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于產(chǎn)品,所謂追求強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,在整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中,各個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)應(yīng)要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),草根經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)積極拓展自已的網(wǎng)絡(luò)空間,只有“出貨口”寬敞了,把產(chǎn)品的功效闡述清楚了,口碑作好了,廠家的后續(xù)支持才能貫通直下,一氣呵成。反之,利潤(rùn)的回報(bào)率自然就高了。
劣根三:不做市調(diào)
不愿做市場(chǎng)調(diào)查是所有草根經(jīng)銷商的共性,對(duì)于接手的產(chǎn)品,他們只憑經(jīng)驗(yàn)和對(duì)廣告力度的吹捧就鋪貨上柜。貨鋪到位了,草根經(jīng)銷商希望能坐收漁利,眼巴巴的就指望廠家投入廣告的威力了,產(chǎn)品賣得好不好?有沒(méi)有功效?消費(fèi)者反映有什么意見(jiàn)?他們把這一切問(wèn)題和責(zé)任都?xì)w于廠家。市場(chǎng)的細(xì)分是具有差異化的,相同的終端陳列由兩個(gè)不同的經(jīng)銷商做出來(lái),效果就會(huì)不一樣。
認(rèn)真市調(diào)是產(chǎn)品推廣成功的保障,在區(qū)域內(nèi),消費(fèi)者的購(gòu)買能力和消費(fèi)習(xí)慣,草根經(jīng)銷商是最能揣摩其心理的,各大廠家的終端下沉策略正是看重了草根網(wǎng)絡(luò)的這種能力,而草根經(jīng)銷商往往卻總是忽略了這一點(diǎn)。
劣根四:不重視售后服務(wù)
營(yíng)銷上有一句說(shuō)法:售后是銷售的開始!服務(wù)營(yíng)銷的做法也是許多企業(yè)市場(chǎng)致勝的法寶!但是,草根經(jīng)銷商的售后服務(wù)意識(shí)很差,錢貨兩清,產(chǎn)品離柜,概不負(fù)責(zé),對(duì)國(guó)家規(guī)定的“三包”政策都是一知半解,更別說(shuō)提供親情服務(wù)和配套服務(wù)。廠家和分銷商要求網(wǎng)絡(luò)末端形成統(tǒng)一銷售價(jià)格和服務(wù)流程,在執(zhí)行過(guò)程中往往是一紙空文,草根經(jīng)銷商總是認(rèn)為廠家這是在大題小做,感覺(jué)做事別扭得很。
有些草根經(jīng)銷商還對(duì)售后工作比較抵觸,往往是促銷贈(zèng)品不贈(zèng)送給消費(fèi)者,或是對(duì)售后配件“漫天要價(jià)”,要求專設(shè)的售后電話要么是接不通,要么就是設(shè)置一些稀奇古怪的彩鈴。
劣根五:不謀發(fā)展、好高騖遠(yuǎn)
市場(chǎng)總是在變化,網(wǎng)絡(luò)也會(huì)有萎縮的那一天,目前市場(chǎng)的激烈程度已呈到“白日化”,草根經(jīng)銷商在“草莽亂世”中應(yīng)當(dāng)處于一種什么樣的心態(tài)生存呢?不發(fā)展就不能壯大,追求長(zhǎng)期利益與短期利潤(rùn)總是很矛盾。
草根經(jīng)銷商很現(xiàn)實(shí),只要在自己的一畝三分地里產(chǎn)品能天天脫銷就很滿足,最好是能跟著一個(gè)大廠家,幾通廣告做下來(lái),賺到錢了就很舒服了。選擇了一個(gè)不太好的產(chǎn)品,積壓了貨款,就罵爹罵娘的忙著降價(jià)拋賣,管它是不是有擾亂市場(chǎng)價(jià)格的嫌疑。下一步,再選擇一個(gè)產(chǎn)品賣賣試試。大多數(shù)的經(jīng)銷商都希望能做一個(gè)好產(chǎn)品,像“腦白金”一樣,互利互惠,迅速的把自己的網(wǎng)絡(luò)和實(shí)力擴(kuò)大,但是在現(xiàn)實(shí)面前,他們又缺乏產(chǎn)品辨別的眼光。
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