在很多人看來(lái)，創(chuàng)業(yè)是美好的。它可以讓我們擺脫打工者的境地，可以讓我們?cè)僖膊挥每蠢习宓哪樕惺?，可以給我們創(chuàng)造豐富的物質(zhì)生活，可以讓我們有機(jī)會(huì)成為萬(wàn)眾矚目的名人。

　　一、美麗的創(chuàng)業(yè)幻景

　　就像許多創(chuàng)辦企業(yè)的人那樣，你目前從事的可能是技術(shù)性工作，也可能是市場(chǎng)類工作；你可能是一位優(yōu)秀的會(huì)計(jì)師或理發(fā)師，你也可能是技能高超的工匠或程序員；你可能是醫(yī)生、專欄作家，你也可能是平面藝術(shù)家或收款員。總之，你是無(wú)可挑剔的業(yè)務(wù)骨干，在屬于別人的公司起著重要的作用。

　　周圍人經(jīng)?？淠愠錾闶冀K在為別人工作。

　　你已經(jīng)習(xí)慣了每天都在發(fā)生的一樣或不一樣的事情：你過(guò)生日了，某個(gè)周五你接到了打錯(cuò)的電話，你覺得工作很累但是得不到老板的賞識(shí)，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)月的獎(jiǎng)金少了200元……

　　生活和工作周而復(fù)始地進(jìn)行著。

　　直到有一天，你突然被創(chuàng)業(yè)幻景吸引了。有個(gè)聲音在你心中吶喊：

　　我到底在做什么？！

　　我怎么為這個(gè)家伙工作？

　　我對(duì)公司的了解和他一樣多，要不是我，他不可能開公司！

　　傻瓜也能經(jīng)營(yíng)公司，我居然還為他工作！

　　那一刻，你聽到了自己心底的呼聲。

　　你希望擺脫束縛，希望獨(dú)立自由，這種想法潛伏在你的腦海中揮之不去。你無(wú)法抵制做自己老板的想法，你渴望那種為自己目標(biāo)而不懈奮斗的場(chǎng)景，你渴望物質(zhì)豐富的生活，你渴望……這樣的想法令人著迷。

　　“我自己開公司，一定會(huì)比老板做得好，我也應(yīng)該過(guò)老板那樣的生活。”

　　你被創(chuàng)業(yè)幻景俘虜了，你變得不能自拔了，你迫切地要開始自己的企業(yè)。從此，你的命運(yùn)發(fā)生了改變。

二、致命的假設(shè)

　　當(dāng)你沉醉在創(chuàng)業(yè)幻景中時(shí)，你會(huì)像每個(gè)想創(chuàng)辦企業(yè)的人那樣，相信了這樣一個(gè)假設(shè)：如果你了解一個(gè)企業(yè)中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，你就能夠經(jīng)營(yíng)做這項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)。

　　然而，這個(gè)假設(shè)是完全錯(cuò)誤的，甚至是致命的。事實(shí)上，“做好一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)”和“經(jīng)營(yíng)好一個(gè)做這項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)”是截然不同的兩件事！

　　但是許多創(chuàng)辦企業(yè)的人卻沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。

　　于是，木匠、電工、水暖工成了承包商；理發(fā)師開了美發(fā)廳；醫(yī)生開了診所；音樂人開了音像店。他們中的大多數(shù)都相信自己能行。

　　做好一項(xiàng)業(yè)務(wù)是技術(shù)層面的內(nèi)涵，而做好一個(gè)企業(yè)是經(jīng)營(yíng)層面的內(nèi)涵。

　　從你決定創(chuàng)立企業(yè)開始，你就不再是原來(lái)的技術(shù)員了，你變成了老板，你面對(duì)的是全新的崗位。

　　老板應(yīng)該學(xué)習(xí)的是怎樣使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，而不是親自做每一件事情。

　　一件原本他很會(huì)做的工作，忽然間變成了一件他會(huì)做的和一大堆他原來(lái)根本不會(huì)做的工作。美麗的創(chuàng)業(yè)幻景驅(qū)使技術(shù)人員開創(chuàng)了企業(yè)，但是，管理企業(yè)需要做的卻不僅僅是技術(shù)工作本身。剎那間，創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)想變成了技術(shù)人員的夢(mèng)魘。

　　創(chuàng)業(yè)者很容易陷入上述誤區(qū)，根本原因是創(chuàng)業(yè)者沒有及時(shí)完成角色轉(zhuǎn)換，創(chuàng)業(yè)者必須對(duì)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)所需的人員崗位及職責(zé)有清晰的定位。你原來(lái)可能是一個(gè)很好的技術(shù)員或市場(chǎng)人員，但這對(duì)于支撐一個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)說(shuō)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一旦決定創(chuàng)業(yè)，你的身上就存在著三重身份，這是一個(gè)新興企業(yè)核心的三個(gè)角色：創(chuàng)業(yè)者、管理者與技術(shù)人員。

三、創(chuàng)業(yè)者的三重角色

　　1．勇往直前的創(chuàng)業(yè)者

　　創(chuàng)業(yè)者可以把微不足道的條件變成意外的機(jī)會(huì)，他是預(yù)言家、夢(mèng)想家，是每次行動(dòng)的能量源泉，是照亮未來(lái)道路的光輝，是發(fā)生變化的催化劑。


　　創(chuàng)業(yè)者生活在未來(lái)，他不在過(guò)去，也很少在現(xiàn)在。他最樂于描繪未來(lái)的藍(lán)圖。

　　創(chuàng)業(yè)者是最有創(chuàng)造力的角色，他最適合處理那些未知的事情，展望未來(lái)發(fā)展，把也許變成可能。

　　每一個(gè)強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)者都對(duì)控制權(quán)有著極度的渴望，就像生活在可見的未來(lái)世界一樣，他必須控制現(xiàn)在的人和事，以便能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

　　結(jié)果，他總是發(fā)現(xiàn)自己很快就遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超越了別人。

　　他領(lǐng)先得越多，他對(duì)自己下屬要求的就越多。

　　創(chuàng)業(yè)者總覺得這個(gè)世界成功的機(jī)會(huì)太多了，而蕓蕓眾生卻太拖沓、太沒有執(zhí)行力。

　　但是，他怎樣才能得到那些機(jī)會(huì)而又不深陷沼澤呢？

　　他通常選擇的辦法是強(qiáng)迫、催促、責(zé)罵、奉承、誘騙、大喊大叫。最后，所有這些辦法都失效，他必須付出一切使計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)行。

　　2．秩序井然的管理者

　　管理者的角色是講求實(shí)際的，如果沒有管理者，就沒有規(guī)則，沒有秩序，也沒有計(jì)劃的可預(yù)見性。

　　管理者的形象是這樣的：整理工具時(shí)，他會(huì)系統(tǒng)地把各種型號(hào)的螺釘、螺帽、螺絲刀裝進(jìn)貼著標(biāo)簽的抽屜里，然后把其他所有的工具一絲不茍地掛在墻上。在完全確定了工具的次序后，再畫一張圖，標(biāo)出每面墻上的工具。

　　創(chuàng)業(yè)者存在于未來(lái)，管理者存在于過(guò)去；

　　創(chuàng)業(yè)者渴望控制權(quán)，管理者喜歡有秩序；

　　創(chuàng)業(yè)者追求變化，管理者堅(jiān)守現(xiàn)狀；

　　創(chuàng)業(yè)者總是看到機(jī)遇，管理者必然看到問(wèn)題；

　　管理者蓋一棟房子，搬進(jìn)去住，直到永遠(yuǎn)；創(chuàng)業(yè)者蓋一棟房子，一完工就開始計(jì)劃下一棟了。

　　如果沒有管理者，就沒有企業(yè)；如果沒有創(chuàng)業(yè)者，就沒有革新。

　　要做出偉大的事業(yè)，必須在創(chuàng)業(yè)者的遠(yuǎn)見和管理者的務(wù)實(shí)之間找到平衡點(diǎn)。

　3．踏實(shí)肯干的技術(shù)人員

　　技術(shù)人員是實(shí)干家，他的信條是：“自己動(dòng)手，豐衣足食”。

　　技術(shù)人員存在于現(xiàn)在，他喜歡實(shí)實(shí)在在的東西，喜歡踏踏實(shí)實(shí)做事情。

　　只要技術(shù)人員有活兒干，他就高興。但他一次只能做一件事情，他知道不可能同時(shí)做好兩件事情。他有條不紊地工作著，能控制工作流量時(shí)他是最高興的。

　　慢慢的，技術(shù)人員就不相信上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)們總是派給他太多的任務(wù)，一些他認(rèn)為不可能也不必要完成的工作。

　　對(duì)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，思考是無(wú)謂的，除非思考的是即將要做的事情。

　　他懷疑任何大膽的想法和抽象的東西。

　　技術(shù)人員對(duì)出主意不感興趣，他感興趣的是“怎么做”。要是所有的創(chuàng)意都包括實(shí)現(xiàn)的方法和好的理由，那才叫有價(jià)值。

　　技術(shù)人員是個(gè)不折不扣的個(gè)人主義者，堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，認(rèn)為“不勞動(dòng)者不得食”。他是每個(gè)傳統(tǒng)文化的核心，最重要的是，在企業(yè)中如果技術(shù)人員不干活，企業(yè)就撐不下去了。

　　在企業(yè)中，每個(gè)人都在妨礙著技術(shù)人員。

　　創(chuàng)業(yè)者總是扔給技術(shù)人員一些“四不像”的工作。當(dāng)技術(shù)人員正在做一些必要的事情，創(chuàng)業(yè)者打斷他并要求他嘗試一些新事情時(shí)，技術(shù)人員會(huì)感到沮喪和氣憤。

　　技術(shù)人員認(rèn)為，工作是靠人做的，管理者認(rèn)為工作是一個(gè)系統(tǒng)，技術(shù)人員只是其中的一個(gè)零件。管理者決心要將技術(shù)人員拉上正軌，讓他成為整個(gè)“系統(tǒng)”的一個(gè)部分。作為一個(gè)桀驁不遜的角色，技術(shù)人員不能容忍這樣的待遇。

　　由此，技術(shù)人員也成了管理者必須解決的一個(gè)問(wèn)題，而管理者成了技術(shù)人員無(wú)法回避的好事者。

　　對(duì)他們倆來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)者就是把他們引向一大堆麻煩事的家伙。

　四、角色沖突導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失利

　　事實(shí)上，在創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)者同時(shí)扮演著創(chuàng)業(yè)者、管理者和技術(shù)人員這三重角色。如果三重角色能夠和睦相處，我們無(wú)疑會(huì)成為最有競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)體。

　　創(chuàng)業(yè)者可以放手去開創(chuàng)他的新天地，管理者使企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行，技術(shù)人員做著分內(nèi)的工作。

　　每個(gè)角色都從他最擅長(zhǎng)的工作中得到滿足，用最有效的方式為整個(gè)企業(yè)服務(wù)。

　　不幸的是，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，很少有人創(chuàng)辦企業(yè)時(shí)能有幸達(dá)到這樣的平衡。相反，典型的小企業(yè)主是10％的創(chuàng)業(yè)者、20％的管理者和70％的技術(shù)人員的結(jié)合體。

　　創(chuàng)業(yè)者閃現(xiàn)出一個(gè)靈感，管理者大喊：“哦，不！”

　　他們倆爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)，技術(shù)人員抓住機(jī)會(huì)自己干了。

　　技術(shù)人員沒有追隨創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)想，他希望最終從創(chuàng)業(yè)者和管理者手中奪回對(duì)自己工作的控制權(quán)。

　　然而對(duì)企業(yè)而言，當(dāng)技術(shù)人員愿望實(shí)現(xiàn)時(shí)，災(zāi)難便降臨了，因?yàn)殄e(cuò)誤的人坐在了錯(cuò)誤的位置上，技術(shù)人員在管理企業(yè)。

　　這就是初創(chuàng)業(yè)的企業(yè)主最容易面臨的問(wèn)題，也是新企業(yè)容易陷入誤區(qū)的根本原因，如果企業(yè)主不把這三個(gè)角色的定位在自己身上區(qū)分清楚，企業(yè)就很難步入正軌，也永遠(yuǎn)不可能達(dá)到自動(dòng)自發(fā)循環(huán)前進(jìn)的狀態(tài)。

　　企業(yè)和人一樣，都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)主應(yīng)按照企業(yè)自身需要的方向去發(fā)展。然而，大多數(shù)企業(yè)主卻不遵守這個(gè)法則，他們往往按照自己的意愿去發(fā)展企業(yè)，致使企業(yè)陷入困境。

　　為了理解這一點(diǎn)，首先讓我們來(lái)看看企業(yè)的兩個(gè)階段：嬰兒期和青少年期。

　　理解這兩個(gè)階段的含義和企業(yè)主在各個(gè)階段的思想變化，對(duì)于發(fā)現(xiàn)小企業(yè)失敗的原因和保證小企業(yè)存活非常關(guān)鍵。

創(chuàng)業(yè)之初，你驚喜地發(fā)現(xiàn)：老板不見了，你自由了。你可以在自己的企業(yè)中做著自己的事情。你熱情高漲，感覺就像學(xué)校放暑假，重新獲得自由多么令人興奮。但是，自由的喜悅是短暫的，你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，工作鋪天蓋地而來(lái)，所有的一切都不在軌道上，你沒有其他人可以依賴，全靠你一個(gè)人解決，即使再累也要承擔(dān)所有的不如意。

　　一、多做事——你就是企業(yè)

　　開始時(shí)，多做事總是對(duì)企業(yè)有利的。

　　作為曾經(jīng)的業(yè)務(wù)骨干，你已經(jīng)習(xí)慣了要做好本職工作，所以你在企業(yè)花時(shí)間是心甘情愿的，不是被迫的。

　　有工作要做，這就是你生活的全部。更何況，這是為自己工作。

　　于是，你一天工作10小時(shí)、12小時(shí)、甚至14小時(shí)；一周工作7天；即使在家，你也在工作。所有你想的、你做的都圍繞著你自己的企業(yè)，你不能把它從頭腦中趕出去。你被它完全占據(jù)了，你完全投入到使它生存下去所需要做的事情中。

　　但是現(xiàn)在，你需要做的不僅僅是你會(huì)做的事情，你還需要做許多你不會(huì)做的事情。你不僅需要做出產(chǎn)品，還要采購(gòu)、銷售、送貨……在企業(yè)的嬰兒期，你就像一個(gè)雜技大師，保證所有的球都拋在空中。

　　在嬰兒期，如果沒有企業(yè)主，企業(yè)就不復(fù)存在了。

　　在嬰兒期，你就是企業(yè)。

　　它甚至以你的名字來(lái)命名，“小孟發(fā)屋”，“麗麗餃子館”，“老孫鞋店”，這樣顧客就不會(huì)忘記你是老板。

　　如果你幸運(yùn)，所有辛苦的工作很快都得到了回報(bào)。你是好樣兒的，工作努力，給顧客留下深刻印象，他們還會(huì)光顧，甚至帶著朋友過(guò)來(lái)，朋友還有朋友，他們都在談?wù)撔∶?，麗麗，老孫——他們?cè)谡務(wù)撃恪?

　　聽聽顧客說(shuō)的話，小孟，麗麗，老孫就像老朋友一樣。他們努力工作賺錢，做得很出色。小孟是我遇見的最好的理發(fā)師，麗麗能做出最好吃的餃子，老孫做的鞋總是最舒服的。
　　顧客對(duì)你非常滿意，他們總來(lái)光顧。

　　你喜歡這種感覺！

二、企業(yè)成了新老板

　　但是狀況在改變。

　　起初，變化不明顯，漸漸地，問(wèn)題顯露出來(lái)了。你忙不過(guò)來(lái)了，總有太多的事情你做不完。顧客也變得不那么仁慈了。

　　顧客需要你，而你已經(jīng)在超負(fù)荷工作了。

　　接著，不可避免的事情發(fā)生了，你這個(gè)偉大的雜技大師開始掉球了！

　　沒辦法，無(wú)論你怎么努力，你也不可能接到所有的球。你為顧客服務(wù)的熱情消退了。你的產(chǎn)品開始出現(xiàn)這樣那樣的缺陷，所有的事情都和開始的時(shí)候不一樣了。

　　小孟理的發(fā)型和原來(lái)不一樣了：“我說(shuō)后面短一點(diǎn)，不是側(cè)面”；“我不是王先生，我也沒理過(guò)板寸”。

　　麗麗包的餃子也出了問(wèn)題：皮太爛了，餡太咸了，調(diào)料放錯(cuò)了，“我要的是醋，不是醬油”。

　　老孫做的皮鞋也開始漏洞百出：“您要的是羊皮的吧？”另一個(gè)聲音火冒三丈地回答：“我要的是羊皮的，可這是什么？牛皮的！”又一個(gè)聲音響起：“我的鞋里怎么會(huì)有顆釘子？！”

　　你怎么辦？

　　你都抓狂了，你工作得更加努力，投入更多的時(shí)間和精力。

　　如果你以前工作12個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在工作14個(gè)小時(shí)；

　　如果你以前工作14個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在工作16個(gè)小時(shí)；

　　如果你以前工作16個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在工作20個(gè)小時(shí)。

　　但是球仍然往下掉！

　　小孟、麗麗、老孫寧愿自己的名字沒有出現(xiàn)在店牌上，他們想找個(gè)地方躲起來(lái)。

　　某個(gè)周六的深夜，一想著這周沒有做完的和下周等待你做的工作，你輾轉(zhuǎn)反側(cè)無(wú)法入眠。你開始啃書，你希望可以找到一種辦法解決這個(gè)爛攤子。

　　突然間，你意識(shí)到，事情是做不完的。世界上沒有辦法可以讓你自己做完所有的工作！
　　閃念之間，你明白了，現(xiàn)在不是你在經(jīng)營(yíng)企業(yè)，而是你的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)你。你的企業(yè)已經(jīng)成了你的老板，你一直都沒有擺脫他！

三、你的新選擇

　　在企業(yè)主意識(shí)到企業(yè)不能一直按照過(guò)去的方式運(yùn)行時(shí)，嬰兒期就結(jié)束了。要想企業(yè)繼續(xù)存活下去，就必須有所改變。

　　當(dāng)一個(gè)由業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)型成的企業(yè)主突然面對(duì)他應(yīng)處的位置時(shí)，總會(huì)感到無(wú)助，看不到希望。

　　你發(fā)現(xiàn)，你只是一個(gè)技術(shù)人員。突如其來(lái)的具體工作抹煞了你在企業(yè)中的其他角色，你每天都被工作塞滿。你不停地干，不停地干，不停地干。

　　現(xiàn)在的企業(yè)里沒有人為公司指點(diǎn)方向、注入能量源，也沒有稱職的管理者把公司事務(wù)安排得有條不紊，維持企業(yè)的基本運(yùn)作。

　　你感覺企業(yè)完全依賴于自己，你擁有的不是一個(gè)企業(yè)，而是一份工作，并且是世界上最糟糕的工作！

　　你滿腹委屈，你只是想要在自己的企業(yè)里做從前的工作，想要增加點(diǎn)收入，想要工作得更自由，可現(xiàn)在卻面對(duì)這樣的困境。

　　這是每個(gè)在創(chuàng)業(yè)幻景中掙扎的企業(yè)主都可能經(jīng)歷的，每天被具體的、實(shí)際的工作占據(jù)，創(chuàng)業(yè)變成了一項(xiàng)復(fù)雜的、讓人灰心的、毫無(wú)意義的工作！

　　你總在有意無(wú)意地逃避“怎樣擴(kuò)大企業(yè)”的挑戰(zhàn)，此時(shí)一項(xiàng)更重要的工作被你忽略了——戰(zhàn)略性工作。這項(xiàng)工作能使企業(yè)向前發(fā)展，它會(huì)給你帶來(lái)從未想過(guò)的生活。

　　此外，財(cái)務(wù)工作、市場(chǎng)工作、銷售和管理工作也被你忽略了；員工需要領(lǐng)導(dǎo)、需要管理、需要交流也被你忽略了；你還忽略了員工應(yīng)該正確地發(fā)揮作用，幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。所以，你累極了。

　　說(shuō)到底，你從一開始就沒有完整地了解一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作方式，不了解企業(yè)的動(dòng)力、現(xiàn)金流、客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不了解企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)怎樣的運(yùn)轉(zhuǎn)模型。你的苦惱擺在了亂糟糟的現(xiàn)狀上。
　　不幸的是，當(dāng)企業(yè)主意識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)夭折了。這就是為什么企業(yè)在創(chuàng)業(yè)第一年死亡率那么高的原因。

　　不過(guò)，能夠及時(shí)意識(shí)到并迅速做出改變的企業(yè)將會(huì)成長(zhǎng)到青少年期。

當(dāng)你再也無(wú)法一個(gè)人完成所有的工作時(shí)，你意識(shí)到，你的企業(yè)開始長(zhǎng)大了。這時(shí)，你將能人引入公司，他們開始稱你為“老板”、“×總”、“領(lǐng)導(dǎo)”，他們?cè)谀愕钠髽I(yè)里努力工作，你似乎可以開始像你以前的老板那樣生活了。然而，這樣的美夢(mèng)轉(zhuǎn)瞬即逝，你發(fā)現(xiàn)，美夢(mèng)過(guò)后緊接著的就是夢(mèng)魘，現(xiàn)在的夢(mèng)魘比嬰兒期的來(lái)得還要猛烈。

　　一、尋求幫助，引進(jìn)高明

　　每個(gè)從嬰兒期活下來(lái)的企業(yè)都必然會(huì)經(jīng)歷青少年期。

　　每個(gè)小企業(yè)主都會(huì)尋求幫助，你又會(huì)尋求什么樣的幫助呢？

　　你能想到的首先是人，必須增加人手來(lái)分擔(dān)你的工作！

　　你需要找有經(jīng)驗(yàn)的，并且是對(duì)你這類企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的人。你將交給他你不擅長(zhǎng)做以及你不愿意做的工作。

　　做銷售出身的企業(yè)主需要找一個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)品的人；搞生產(chǎn)出身的企業(yè)主要找一個(gè)銷售人員。

　　多數(shù)老板最頭疼的就是管賬，于是你請(qǐng)來(lái)了第一個(gè)員工——老張。已經(jīng)60歲的老張，從19歲開始就當(dāng)會(huì)計(jì)，他在這方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，在賬目管理上幾乎無(wú)所不知，并且，他在像你這樣的小企業(yè)里做了20多年。

　　看！最重要的那個(gè)球就要被接住了，并且順利地倒手給了另一個(gè)人！

　　星期一早上，老張來(lái)了，你熱情地歡迎他。你用了整個(gè)周末準(zhǔn)備迎接這一時(shí)刻的到來(lái)，你騰出最好的一塊地方給他，你整理了桌子上的賬本，你為他買了一個(gè)團(tuán)龍茶杯，你甚至在他椅子上加了個(gè)軟墊——也許他會(huì)坐很長(zhǎng)時(shí)間。

想想看，你已經(jīng)邁出了一大步，以后管理賬目的人將是老張，而不是你。

　　老張將成為世界上除你之外，知道你企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的人。

　　老張看看賬本就知道一切了。

　　你最重要的員工，即將發(fā)現(xiàn)你以前向別人隱瞞的某些秘密。

　　然后呢，他將會(huì)做什么？他會(huì)笑嗎？他會(huì)離開嗎？還是會(huì)繼續(xù)工作？

　　你突然聽見了有節(jié)奏的“嗒嗒”聲，那是老張桌上的計(jì)算器發(fā)出的聲音。沒錯(cuò)，他在工作！他留下來(lái)了！

　　你簡(jiǎn)直不敢相信自己的好運(yùn)。

　　你再也不用管賬了！

　　你可以用與以前不同的方式重新工作了。

　　“我再也不用管賬了！”你的憂慮不存在了，有人替你分擔(dān)了。然后你自由了，你身體里的管理者蘇醒了，技術(shù)人員可以暫時(shí)休息一會(huì)兒。

　　然而，你對(duì)銷售工作也不熟悉，你的自由似乎又要消失了。怎么辦？你想，還是交給老張吧。

　　與其說(shuō)是授權(quán)管理，還不如說(shuō)是你自己逃避責(zé)任。像所有的小企業(yè)主做的那樣，你把球扔給老張，自己跑開了。

　　二、品嘗當(dāng)老板的甜頭

　　你確實(shí)自由了，至少相對(duì)自由了，你可以只做你喜歡做的事情了。

　　現(xiàn)在你有了老張，情況不一樣了：

　　當(dāng)老張沒有埋頭算賬的時(shí)候，你可以讓他去接電話；

　　當(dāng)他沒有接電話時(shí)，你可以讓他做點(diǎn)出入庫(kù)的工作；

　　當(dāng)他沒有做出入庫(kù)時(shí)，他也許可以接管一些你的客戶；

　　當(dāng)他沒有處理客戶時(shí)，誰(shuí)知道你又想起了什么？

　　生活變得簡(jiǎn)單了，生活美得像夢(mèng)一樣。

　　你上班的時(shí)間開始變晚了，從8點(diǎn)推遲到了9點(diǎn)；

　　你吃午飯的時(shí)間開始變長(zhǎng)了，從15分鐘延長(zhǎng)到30分鐘；

　　你下班的時(shí)間開始變?cè)缌?，?1點(diǎn)提前到了20點(diǎn)。
　　老張有時(shí)候來(lái)找你，告訴你他需要什么，而你只告訴他自己處理，只要他別再用細(xì)節(jié)問(wèn)題來(lái)煩你，怎么處理都沒關(guān)系。而你還有其他事情要做。

　　老張需要人手，企業(yè)開始?jí)汛螅裢Ｒ粯?，你告訴他雇人就行了，他就雇了。老張簡(jiǎn)直是個(gè)奇跡，有這么個(gè)幫手太好了。你不用考慮他在做什么，你不用擔(dān)心他處理不當(dāng)，他從來(lái)不抱怨，只是工作。他做了一切你不想做的工作。這是世界上最美的事，你又成了老板，做著你喜歡的事，老張會(huì)為你處理其他一切事情！太爽了，這就是創(chuàng)業(yè)者的生活！

　　這時(shí)，意外的事情發(fā)生了。

　三、逃避管理的苦果

　　一個(gè)客戶打電話來(lái)投訴一個(gè)工作人員對(duì)她態(tài)度惡劣。“那人是誰(shuí)？”你壓著火問(wèn)，她不知道。但是如果你還準(zhǔn)備雇傭那樣的人，她就不再和你做生意了。

　　你保證會(huì)調(diào)查此事。

　　你最長(zhǎng)期的供應(yīng)商打電話來(lái)告訴你，你上周下的訂單有錯(cuò)誤，所以送貨會(huì)推遲十周，另外，你的預(yù)付款不夠了。“怎么回事？”你問(wèn)他，他不知道。但是如果你不能更好地審核訂單，他會(huì)考慮其他商家。

　　你保證會(huì)調(diào)查此事。

　　在運(yùn)貨碼頭，你朝著一個(gè)老張雇的小伙子走去，他在打包，你看見包裝，火往上撞。“誰(shuí)教你那樣打包的？！”你問(wèn)這個(gè)滿臉驚訝的伙計(jì)，“難道沒有人告訴你應(yīng)該怎么做嗎？來(lái)，給我，我自己包！”

　　然后你就自己打包。

　　這天下午，你碰巧走到生產(chǎn)線上，面前的情景讓你大跌眼鏡。“誰(shuí)讓你們這樣做的？！”你沖著吃驚的生產(chǎn)工人吼道，“難道沒有人告訴你應(yīng)該怎么做嗎？來(lái)，給我，我自己做！”

　　結(jié)果你就自己做。

　　第二天早上，你與一個(gè)新來(lái)的銷售談話，他也是老張雇來(lái)的。
“客戶甲怎么了？”你問(wèn)她，她的回答讓你大怒。“我以前負(fù)責(zé)的時(shí)候可沒出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題！”你咆哮著，“來(lái)，給我，我自己負(fù)責(zé)！”

　　于是你自己跟進(jìn)客戶。

　　送貨的小伙子看著生產(chǎn)線上的工人，工人又看著新來(lái)的銷售，然后他們一起看著“老板”老張，問(wèn)道：“那人是誰(shuí)啊？！”老張只是揚(yáng)了揚(yáng)眉毛，就像一個(gè)在企業(yè)里工作了50年的老員工，他說(shuō)：“哦，他就是老板。”

　　企業(yè)主開始為他逃避管理的行為付出代價(jià)了，而這僅僅是企業(yè)青少年期的開始階段，情況還將進(jìn)一步惡化。拋在空中的球太多了，不僅你接不住，你的員工也接不住了。

　　你又恢復(fù)到開始時(shí)自己做事情的狀態(tài)，然而球掉得越來(lái)越多，也越來(lái)越快了。

　　球掉在地上的聲音振聾發(fā)聵，你開始意識(shí)到不該信任老張。

　　你誰(shuí)也不該相信！

　　球仍舊勢(shì)不可擋地往下掉，你開始明白，沒有人像你一樣在乎你的企業(yè)。沒有人愿意像你那樣努力工作。沒有人會(huì)有你的決策、你的能力、你的渴望、你的興致。

　　要想把事情做好，只有你自己來(lái)做。

　　于是你回到公司，又當(dāng)起了“雜技大師”。

　　又回到老問(wèn)題了。走遍世界任何一個(gè)青少年期的企業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)主總是工作、工作、再工作，忙、忙、不停地忙，他做著企業(yè)中所有要做的事情，卻忘了有人應(yīng)該幫他做事情——那些他花錢雇來(lái)的人！

　　更糟糕的是，他做的越多，他的員工做的就越少。

　　而員工們做的越少，他就越覺得要把事情做好就非得自己做不可，于是他花更多的時(shí)間去干涉本應(yīng)由員工們做的事情。

　　老張從一開始就知道會(huì)這樣：工作永遠(yuǎn)不可能做得讓老板完全滿意，因?yàn)槔习鍖?duì)于需要什么及怎么做總是改變主意。

然而，老張不知道，為什么老板變成了這樣一個(gè)瘋子。

　　并非你的員工讓你發(fā)瘋；

　　并非客戶的投訴讓你發(fā)瘋；

　　也并非銀行、供應(yīng)商，或者錯(cuò)誤的包裝讓你發(fā)瘋；

　　并非“沒有人在乎”，或者“什么事都沒按時(shí)完成” 讓你發(fā)瘋。

　　其實(shí)，你只是不知道怎樣用另一種方式去經(jīng)營(yíng)你的企業(yè)。

　　你感到毫無(wú)希望，完全迷失了，而你身邊的人不愿意停下來(lái)等待那么長(zhǎng)的時(shí)間，他們離職了。你又要開始工作了，你又去接球了，你又忙碌起來(lái)……

　　似乎每一個(gè)處于青少年期的企業(yè)都會(huì)到達(dá)一個(gè)點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)我們稱之為舒適區(qū)。舒適區(qū)是指在企業(yè)主能控制局面的范圍內(nèi)，企業(yè)可以正常運(yùn)營(yíng)的階段。當(dāng)企業(yè)主第一次到達(dá)舒適區(qū)時(shí)，他往往以為成功到來(lái)了。然而，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，舒適區(qū)很快就會(huì)被突破。在舒適區(qū)之外，企業(yè)主就開始失去控制能力了。

一、誰(shuí)破壞了我的舒適？

　　1．招聘的人靠不住

　　大多數(shù)人都有過(guò)對(duì)所招聘并給予了信任的人感到失望的經(jīng)歷，我們交給他重要的職位和工作，然而，他卻無(wú)法勝任。

　　許多小企業(yè)主在缺乏人手的時(shí)候，總是急于招聘、急于尋找人才，然后將希望完全寄托在新上任的員工身上。

　　在企業(yè)主享受了短暫的舒適后，由于招聘來(lái)的人“靠不住”，致使企業(yè)的一大塊業(yè)務(wù)癱瘓，局面變得無(wú)法控制。

　　對(duì)人盲目的信任源于我們與所信任的人之間缺乏理解，或缺少對(duì)他必要的關(guān)注，再或者，由于我們?cè)谀承┓矫婕疾蝗缛耍a(chǎn)生了盲目依賴和信任。

　　真正的信任應(yīng)來(lái)自于對(duì)人的了解，而不是盲目地相信。

　　這是每個(gè)人都必須明白的道理，特別是企業(yè)主。
　　除了了解你自身外，你還必須清楚地了解他人的現(xiàn)狀：

　　什么是他知道的，什么是他不知道的；

　　什么是他愿意做的，什么是他不愿意做的；

　　他怎么做事情，他是什么樣的人……

　　只有這樣，你才不會(huì)盲目地將信任濫施于人，也才能有效地掌控你信任的人。

　　2．不理性的規(guī)模

　　處于舒適區(qū)的企業(yè)主容易被眼前的“成功”所迷惑，他們認(rèn)為自己簡(jiǎn)直是天才，于是他部署企業(yè)擴(kuò)張任務(wù)，“招人！我們要擴(kuò)大規(guī)模！我們要上市！我們要……”

　　然而，擴(kuò)張之后才發(fā)現(xiàn)，招聘的人靠不住，攤子越來(lái)越大，局面已經(jīng)無(wú)法掌控了。怎么辦？縮??！

　　縮小，縮小，再縮小。多小算?。?個(gè)人？10個(gè)人？60個(gè)人？150個(gè)人？對(duì)財(cái)富500強(qiáng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，1000個(gè)員工的公司算是小的；對(duì)1000人的企業(yè)來(lái)說(shuō)，300人的公司算是小的；而對(duì)于一個(gè)只有10人的企業(yè)，2個(gè)人的公司算是小的。

　　其實(shí)，真正的問(wèn)題并不在于企業(yè)要縮得多么小，而在于它究竟能夠自然發(fā)展到多大。

　　很多時(shí)候，企業(yè)主強(qiáng)加給企業(yè)的規(guī)模限定是不客觀的，要么盲目地?cái)U(kuò)張，要么盲目地縮小。

　　企業(yè)主在困境中縮小企業(yè)規(guī)模是一種被動(dòng)而非主動(dòng)的行為，由于局面失控，痛苦和恐懼迫使企業(yè)主不得不這么做。

　　企業(yè)主把企業(yè)規(guī)模簡(jiǎn)化到他能夠掌控的程度，也就是退回到企業(yè)主的舒適區(qū)中，他可以邊工作邊等待，希望機(jī)會(huì)可以再出現(xiàn)。這樣的情況就像孫悟空被押在五行山下，原來(lái)的自由形骸，現(xiàn)在被困囹圄，但又滿心期許他人的解救，重獲自由。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，縮小規(guī)模是技術(shù)型企業(yè)主的自然傾向，他為了逃避自己不了解的事情，逃避企業(yè)問(wèn)題，就不按照企業(yè)發(fā)展的要求去做。為了保護(hù)自己不受侵害，企業(yè)主把企業(yè)縮小到自認(rèn)為最安全的狀態(tài)。然而，經(jīng)營(yíng)企業(yè)仿如逆水行舟，不進(jìn)則退，縮小規(guī)模的企業(yè)最終將被淘汰。這是遲早的事。
　　這個(gè)結(jié)果讓很多人無(wú)法接受，投資收不回來(lái)，企業(yè)主和所有員工的夢(mèng)想都破滅了。即使公司規(guī)模不大，但總有人的生活因?yàn)槠髽I(yè)的破產(chǎn)受到很大影響。

二、被動(dòng)突破舒適區(qū)的三個(gè)后果

　　當(dāng)企業(yè)的發(fā)展超出了企業(yè)主能夠控制的范圍時(shí)，如果企業(yè)主不能主動(dòng)地突破自己舒適區(qū)的限制，讓自己去適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，那么企業(yè)只有三條路可以走：縮小規(guī)模，過(guò)度膨脹，或者原地踏步。

　　1．縮小規(guī)模

　　面對(duì)青少年期的混亂，企業(yè)主通常采取的最穩(wěn)定且最可預(yù)見的方案就是縮小企業(yè)規(guī)模。如果不能控制混亂的局面，那么就讓混亂消失吧！

　　當(dāng)企業(yè)回到原來(lái)你自己做所有事情的時(shí)候，你就不用擔(dān)心員工，不用擔(dān)心過(guò)多的客戶、過(guò)剩的庫(kù)存，你也不用擔(dān)心承擔(dān)不起的開支和收不回的款項(xiàng)了。

　　回到企業(yè)最初簡(jiǎn)單的狀態(tài)，回到嬰兒期。

　　成千上萬(wàn)個(gè)企業(yè)主就是這樣做的。他們解散員工，清除庫(kù)存，縮減開支，租一個(gè)小辦公室，把生產(chǎn)機(jī)器放在屋子中間，旁邊放著電話，自己做所有的事情。

　　他們又回去身兼數(shù)職，做生產(chǎn)工人、財(cái)務(wù)人員、銷售人員、庫(kù)管、打雜——做一切需要做的事情。雖然只有一個(gè)人，但他們會(huì)感到一切又盡在掌握。

　　“什么還能出錯(cuò)？”他們自言自語(yǔ)，立刻忘了以前的困境，對(duì)一切又信心十足了。然而，即使這樣，他們也會(huì)為此付出代價(jià)。

　　也許是企業(yè)縮小規(guī)模的六周或者六年后，一天早晨，不可避免的事情發(fā)生了。

　　你從夢(mèng)中醒來(lái)，你的妻子（ 或者丈夫 ）轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，說(shuō)：“怎么了？你看起來(lái)不太對(duì)勁兒。”

　　“我沒覺得哪兒不對(duì)勁兒。”你回答。

　　“公司怎么樣了？”她（ 或他 ）問(wèn)道。

　“很簡(jiǎn)單，”你說(shuō)，“我不想干了。”

　　然后，你的妻子（ 或者丈夫 ）問(wèn)了你一個(gè)答案清晰的問(wèn)題：“如果你不去公司，誰(shuí)會(huì)去呢？”

　　突然間，你遭到當(dāng)頭一棒。

　　你意識(shí)到一個(gè)這幾年一直在回避的問(wèn)題。

　　此刻，你不得不面對(duì)這樣一個(gè)事實(shí)：你擁有的是一份工作，而不是一個(gè)企業(yè)！換句話說(shuō)，不是你擁有企業(yè)，而是企業(yè)擁有你！

　　你想過(guò)關(guān)閉它，但是你不能，因?yàn)槿绻P(guān)閉了，你就得不到任何回報(bào)。

　　你想過(guò)離開它，但是你不能，因?yàn)槿绻阕吡?，沒有人會(huì)在那里工作。

　　你想過(guò)賣掉它，但是你不能，因?yàn)檎l(shuí)愿意花錢買一份工作呢？

　　這時(shí)，像大多數(shù)小企業(yè)主那樣，你感到絕望，感到生活沒有任何意義。

　　你發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)的夢(mèng)想，不論它多么渺小，現(xiàn)在也消失了。擁有夢(mèng)想，也只不過(guò)是一直忙，再忙，不斷地忙。

　　客戶變成了問(wèn)題而不是機(jī)會(huì)，如果有人來(lái)買東西，你還得去工作。

　　現(xiàn)實(shí)是殘酷的，生活索然無(wú)味。

　　哀莫大于心死。最后，你關(guān)門了，再也沒有什么值得留戀的。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)每年有幾十萬(wàn)家這樣的小企業(yè)倒閉。

　　你的企業(yè)，一度為你的生活創(chuàng)造輝煌，現(xiàn)在卻光芒不再，逐漸變成了夢(mèng)想的墳?zāi)埂?

　　2．過(guò)度膨脹

　　青少年期的企業(yè)還有一個(gè)不那么痛苦，但比“縮小規(guī)模”更徹底的死亡方法，那就是在不改變企業(yè)狀況的情況下，繼續(xù)越來(lái)越快地發(fā)展，直到企業(yè)自然滅亡。

　　所有走向破產(chǎn)的公司都是由技術(shù)型企業(yè)主在創(chuàng)業(yè)幻景的驅(qū)使下開辦的，他們關(guān)注企業(yè)的錯(cuò)誤和產(chǎn)品更勝于關(guān)心企業(yè)本身。

　　隨著新技術(shù)的爆炸性發(fā)展以及投身新科技產(chǎn)業(yè)的人越來(lái)越多，大量的技術(shù)人員涌向商海。這些奇才對(duì)技術(shù)無(wú)止境的追求，使新科技產(chǎn)品如同潮水一般沖向市場(chǎng)。

不幸的是，大部分產(chǎn)品在還沒有進(jìn)入市場(chǎng)之前，就被商海的巨浪吞沒了。

　　許多人相信運(yùn)氣、發(fā)展速度和技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展最重要的元素。然而，當(dāng)企業(yè)發(fā)展得越來(lái)越快時(shí)，混亂局面也越發(fā)不可收拾，企業(yè)主和他的員工們很難從這種狀況中解脫出來(lái)，看到企業(yè)的未來(lái)。

　　對(duì)企業(yè)而言，擁有運(yùn)氣、發(fā)展速度和技術(shù)創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在企業(yè)的長(zhǎng)河中，總有人更幸運(yùn)，技術(shù)發(fā)展得更快。青少年期的企業(yè)一旦進(jìn)入超速運(yùn)行的軌道，就很難有充足的時(shí)間聽從各方的意見，而企業(yè)主，他們此時(shí)腳步是不由自主的，全憑運(yùn)氣蹣跚著前行。

　　幾乎所有類似企業(yè)的結(jié)局都是悲慘的，企業(yè)膨脹得爆炸了。滅亡是青少年期企業(yè)快速發(fā)展難以避免的結(jié)果。

　　“過(guò)度膨脹”就像是高科技時(shí)代的輪盤賭，不知道誰(shuí)什么時(shí)候會(huì)贏，可企業(yè)主還在不斷瘋狂地下注，直到一無(wú)所有甚至負(fù)債累累。

　　3．原地踏步

　　你是一個(gè)意志堅(jiān)強(qiáng)、固執(zhí)、有主見的人，你決定不能被打垮。

　　你每天早上懷著復(fù)仇、絕對(duì)自信的心情來(lái)到公司，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，你已經(jīng)準(zhǔn)備好了做一切的努力使公司活下去。

　　不管用什么手段對(duì)待你的員工、客戶、朋友或者家人，你都要讓公司活下去。你確實(shí)做到了，公司還活著。然而你也知道，只有一個(gè)辦法能讓公司挺著，就是你必須每時(shí)每刻都堅(jiān)守崗位。

　　維持在青少年期，你被你的企業(yè)壓迫著，你又被失去企業(yè)的痛苦折磨著，終日患得患失。

　　你為企業(yè)付出了一切，無(wú)論用什么辦法，你都讓企業(yè)維系著生命。

　　日復(fù)一日，你下著同一盤棋，而且用著同樣的方式。

　　你從未改變。

　　每夜，你回家希望尋求放松，得到的卻只是對(duì)明天更多的焦慮。
　　最后，你的企業(yè)還沒垮掉，你卻崩潰了！

　　你如同一部單汽缸的發(fā)動(dòng)機(jī)想要輸出十二缸的馬力，你喘著粗氣，企圖發(fā)揮十二個(gè)氣缸的動(dòng)力。

　　但最終，你已經(jīng)工作到極限了——單氣缸發(fā)動(dòng)機(jī)永遠(yuǎn)也不可能輸出十二個(gè)氣缸的馬力，無(wú)論它多么努力。

　　如果你曾經(jīng)開創(chuàng)過(guò)企業(yè)，你就會(huì)有同感；如果你開創(chuàng)企業(yè)的時(shí)間還不長(zhǎng)，總有一天你會(huì)有同感的。

　　這種狀態(tài)是嬰兒期和青少年期的小企業(yè)主都要面對(duì)的，它使大多數(shù)小企業(yè)終結(jié)。在青少年期，這些小企業(yè)主耗盡了精力和熱情，最終放棄。

　　但是這并不是企業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果，還有更好的辦法可以讓企業(yè)有更好的發(fā)展道路，那就是企業(yè)主主動(dòng)突破自己的舒適區(qū)。

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