如何做一個讓客戶喜歡的人？

 作者：kotler    300

其實，我們每個營銷人員都既是銷售者也是客戶了。

我們和我們的客戶一樣，每天也會接到推銷的電話，我們也會碰到上門拜訪的推銷者，

當然我們也會去做很多其它的消費，所以，我們都既是推銷者也是消費者。

那我們不妨站在客戶的立場，站在客戶的角度重新思考一下，

如果你是客戶，你希望和什么樣的營銷人員交往呢？

如果我是客戶，我希望：

你是一個真誠的人；
我希望你是一個聽起來和看起來都比較舒服的人；
我希望你是一個專業(yè)的工作者而不是一個菜鳥；
我希望你能多聽聽我的想法；
我希望你能給我一個理由，我為什么需要你的產(chǎn)品；
我希望你不是總向我長篇大論，告訴我重點就可以了；
我希望你能讓我感覺到價格是合理的；
我希望你能告訴并證明給我看，我會得到什么好處；
我希望你給我建設性的意見，而不是賣力地推銷產(chǎn)品；
我希望你給我舉一些成功的案例，讓我知道我不是你的實驗品。

另外，我還希望：

你不要和我爭辯；
我希望你不要當著我的面說你競爭對手的壞話；
我希望你不要告訴我我之前的相似購買決定是錯誤的；
我希望你認真聽我講完，不要插嘴；
我希望你不要問我讓我難堪的問題；
我希望你不要強迫我購買，要像朋友一樣幫我分析；
我希望你不要幫我制造問題，而是幫我解決問題。
我希望你能多關注我的感受，而不是總關注我的錢包。

如果可能，還希望：

你會花一些時間在和我建立感情上；
我希望你和我有些共同之處，并對我的某些點會感興趣；
我希望你是積極并堅持不懈的；
我希望你可以是我值得信賴的；
我希望你可以 ……

最重要是我希望:"你可以讓我有個好的心情!"
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