永煤，從2000年時(shí)的虧損企業(yè)，到2006年的銷售收入200億；從單純的挖煤、洗煤、賣煤，到目前業(yè)務(wù)涵蓋煤、煤化工、鋁工業(yè)、有色金屬開(kāi)采加工、機(jī)械制造、國(guó)際商務(wù)等領(lǐng)域；從偏居豫東一隅，不為人知，到成功牽手兩家世界500強(qiáng)名企，這樣的速度，怎不是中國(guó)煤炭工業(yè)史上的一大奇跡？……
蒙牛，三年時(shí)間，從千名之外躋身行業(yè)四強(qiáng)，打造“中國(guó)馳名商標(biāo)”，完成銷售額19.5倍的增長(zhǎng)；國(guó)內(nèi)第一個(gè)向奧組委捐款的企業(yè)；“航天員專用乳制品”；借助“摩根”，在香港成功上市；策劃“超級(jí)女生”“全家總動(dòng)員”事件營(yíng)銷……以迅雷不及掩耳之勢(shì)崛起，蒙?？康氖鞘裁?？
華為，一家在國(guó)內(nèi)相當(dāng)?shù)驼{(diào)的企業(yè)，卻讓國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刮目相看，并成為專家的研究課題，也成就了良好的市場(chǎng)聲譽(yù)，多次榮獲中國(guó)最受尊敬企業(yè)，而掌聲和榮譽(yù)的背后暗藏著什么法寶？
東風(fēng)日產(chǎn)，2004年乘用車銷量只有6萬(wàn)輛，同比下降6.6%，市場(chǎng)占有率只有2.6%，第一次跌出了行業(yè)“十強(qiáng)”，甚至遜色于出生不過(guò)五六年的本土汽車企業(yè)奇瑞。2005年前8個(gè)月，局面逆轉(zhuǎn)，乘用車銷量同比增長(zhǎng)162%。東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)歷了一個(gè)怎樣的歷程？ ……
近年來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)的舞臺(tái)上，好戲連連，雖然它們的形式各式各樣，可能是中國(guó)民族的、古典的、現(xiàn)代的、流行的，也有可能是帶有西方烙印的，甚至是中西合璧，但是總有一種沉默的力量在幕布之后支撐著它們，那就是：企業(yè)文化。
理論界認(rèn)為：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自制度競(jìng)爭(zhēng)力，制度競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自理念競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)著名管理學(xué)家沙因在《企業(yè)文化生存指南》一書(shū)中指出：企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)前途命運(yùn)的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。
企業(yè)文化，看不見(jiàn)摸不著，卻又確實(shí)存在、真實(shí)可感。正如所有人在實(shí)踐中看到的，文化并不能解決企業(yè)怎樣生存以及如何獲得較高的利潤(rùn)率和市場(chǎng)占有率的問(wèn)題，但是它卻可以解決企業(yè)如何長(zhǎng)期發(fā)展的問(wèn)題，使企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青，成就百年老店。資源是會(huì)枯竭的，唯有文化生生不息。文化就是企業(yè)的基因，基因的好壞直接影響著企業(yè)后天的成長(zhǎng)和發(fā)育。
如果說(shuō)企業(yè)的管理制度對(duì)員工的約束是剛性的，就像法律一樣，凌駕于所有人的權(quán)利之上，那么企業(yè)文化的太極式管理就是柔性的，就像道德一樣，以柔克剛，約束所有人的行為于無(wú)形之中。文化更像是一種信仰，一種精神枷鎖，但就是因?yàn)檫@種枷鎖，有些企業(yè)被牢牢鎖住，而有些企業(yè)卻可以戴著“鐐銬”翩翩起舞。
靜止是相對(duì)的，運(yùn)動(dòng)是絕對(duì)的，在這個(gè)世界上永遠(yuǎn)不變的就是變化，文化可以成就永恒，但是文化并不是永恒的，不是駐足不前、固步自封的，文化總是伴隨著企業(yè)的歷史發(fā)展、戰(zhàn)略定位、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、行業(yè)文化、區(qū)域文化、品牌文化、亞文化的變化而變化。
盡管如此，文化也不是變幻莫測(cè)的。友泰咨詢UTC認(rèn)為，文化是空中懸浮著的一粒種子，要想文化在企業(yè)這片大地上生根發(fā)芽，種子必須要落地。所以，文化是無(wú)形的，而建設(shè)是有形的，企業(yè)文化的建設(shè)就是從空中到地面的落體運(yùn)動(dòng)。
當(dāng)企業(yè)文化建設(shè)成為一種時(shí)尚、一種潮流，大多數(shù)企業(yè)便開(kāi)始“隨波逐流”，認(rèn)為搞搞活動(dòng)、開(kāi)開(kāi)聯(lián)歡、貼貼墻紙、喊喊口號(hào)，文化就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。其實(shí)不然，文化不是一天兩天就可以建設(shè)出來(lái)的，文化是需要孕育的，是需要?dú)v史積淀的，是理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的漫長(zhǎng)過(guò)程，所以歷史悠久的企業(yè)在文化建設(shè)過(guò)程中往往更能夠顯示出其特有的優(yōu)勢(shì)，他們通過(guò)調(diào)研、訪談、文獻(xiàn)搜集、歷史研究等方法和手段提煉出企業(yè)精神層面的精髓，再加以匯總升華，并采用宣傳手冊(cè)、報(bào)紙雜志、動(dòng)員會(huì)、文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等進(jìn)行廣泛傳播，然后管理層通過(guò)管理制度匹配度審查、生產(chǎn)流程優(yōu)化、人力資源管理制度、員工行為規(guī)范等進(jìn)一步滲透文化，讓文化徹底“風(fēng)靡”起來(lái)。這是企業(yè)通常采用的一種企業(yè)文化建設(shè)模式，即從天上到地上，由上至下，變虛為實(shí)，從理念到制度再滲透到行為層的過(guò)程。
友泰咨詢UTC在企業(yè)管理咨詢的實(shí)踐中看到了另外一種企業(yè)文化建設(shè)的模式，與前者相比，可謂逆道而行，但卻殊途同歸。這種模式解決了歷史不夠久遠(yuǎn)的新生企業(yè)或者兼并重組、文化多元的企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化“難”的問(wèn)題。
中國(guó)煙草行業(yè)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營(yíng)的管理體制。國(guó)家煙草專賣局、中國(guó)煙草總公司對(duì)全國(guó)煙草行業(yè)“人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷、內(nèi)、外、貿(mào)”進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。近兩年來(lái)，中國(guó)煙草行業(yè)緊緊圍繞“做精做強(qiáng)主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針和“深化改革，推動(dòng)重組，走向聯(lián)合，共同發(fā)展”的主要任務(wù)，積極推進(jìn)行業(yè)內(nèi)部改革和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，狠抓整頓和規(guī)范煙草市場(chǎng)秩序，同時(shí)在企業(yè)聯(lián)合重組中堅(jiān)持以名優(yōu)品牌擴(kuò)張為支撐，通過(guò)實(shí)施百牌號(hào)戰(zhàn)略，明確重點(diǎn)扶持發(fā)展牌號(hào)，有效促進(jìn)了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和卷煙牌號(hào)整合。
煙草生產(chǎn)企業(yè)C就是在這樣的行業(yè)背景下由分居兩地的煙草企業(yè)A和B共同建立的。煙草生產(chǎn)企業(yè)A是當(dāng)?shù)鬲?dú)具規(guī)模、歷史悠久的煙草生產(chǎn)基地，由于企業(yè)自身產(chǎn)品品牌在煙草市場(chǎng)不具絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，所以企業(yè)為了自身的良好發(fā)展，積極響應(yīng)國(guó)家政策，與行業(yè)內(nèi)品牌已發(fā)展成熟的煙草企業(yè)B聯(lián)合出資建立了一個(gè)新的煙草生產(chǎn)基地C。此時(shí)，不同地域、不同歷史背景、不同員工文化、不同生產(chǎn)流程和工藝的兩家企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的融合、減少文化沖突帶來(lái)的摩擦就成了雙方順利合作的關(guān)鍵。
A企業(yè)員工擁有艱苦奮斗、謙虛謹(jǐn)慎、勤勞樸實(shí)、忠于職守、追求卓越的優(yōu)秀品質(zhì)，在合作初期，因?yàn)檩浾摰膲毫σ约皩?duì)原廠懷有的深厚感情，A企業(yè)員工對(duì)B企業(yè)的文化十分排斥，多數(shù)人仍然按照固有的一切制度和流程行事。而B(niǎo)企業(yè)并沒(méi)有因此對(duì)合作失去信心，也沒(méi)有因?yàn)樽约旱钠放苾?yōu)勢(shì)，就對(duì)A企業(yè)施加壓力，或者在合作中“炫耀”自己的強(qiáng)勢(shì)地位，更沒(méi)有為了加快文化融合，給A企業(yè)強(qiáng)行注入文化變革針，將自己的企業(yè)文化填鴨式地硬塞給A企業(yè)的員工。相反，他們有條不紊，從細(xì)處著手，首先改良煙草生產(chǎn)線，派駐專業(yè)技術(shù)人員，指導(dǎo)A企業(yè)煙草生產(chǎn)技術(shù)的改進(jìn)，加強(qiáng)生產(chǎn)工藝流程管理，提高工藝環(huán)節(jié)生產(chǎn)溫度、濕度、配方比例等參數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)增設(shè)質(zhì)檢員、質(zhì)管員兩個(gè)崗位，加強(qiáng)生產(chǎn)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格化、制度化。其次，B企業(yè)常常在本部對(duì)A企業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)與管理培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和能力。看到B企業(yè)生產(chǎn)管理和企業(yè)管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，A企業(yè)充分顯示了其謙虛謹(jǐn)慎、追求卓越的品質(zhì)，用海納百川的胸懷開(kāi)始接受、學(xué)習(xí)、吸收、融合B企業(yè)的文化，并且開(kāi)始提煉新的企業(yè)文化，利用各種傳播渠道對(duì)員工進(jìn)行宣傳，就這樣，雙方文化實(shí)現(xiàn)了完美對(duì)接。
由此可見(jiàn)，文化建設(shè)，尤其是文化融合，不一定必須采用從天上到地上的落地戰(zhàn)略，也可以嘗試由地面到天空的起飛模式，即用無(wú)聲的手法、沉默的力量從企業(yè)的流程入手，緩緩?fù)苿?dòng)企業(yè)文化的建設(shè)，在建設(shè)卓有成效時(shí)，企業(yè)再回首，可以更精更準(zhǔn)地提取文化精髓。友泰咨詢UTC認(rèn)為這種模式成敗的關(guān)鍵是選好爆發(fā)點(diǎn)，而很多企業(yè)樂(lè)于拿人力資源管理“開(kāi)刀”，希望以員工的利益為“抵押”來(lái)置換文化的推進(jìn)，結(jié)果往往不盡人意。而B(niǎo)企業(yè)從生產(chǎn)流程——煙草行業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)力、合作雙方利益的共同點(diǎn)入手，撕開(kāi)了雙方文化融合的突破口，通過(guò)給生產(chǎn)一線員工灌輸文化、傳播思想，并以此為起點(diǎn)，逐步將文化融合深入到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓企業(yè)文化扎根企業(yè)，讓雙方在合作的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)雙贏，將企業(yè)做大、做強(qiáng)。
大張旗鼓，從上到下，百年企業(yè)可以彰顯歷史本色；激流暗涌，由下至上，用“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的手法，書(shū)寫“千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”的奇跡，小企業(yè)也能找回真實(shí)的自我，無(wú)論是前者還是后者，我們不得不承認(rèn)：企業(yè)文化，沉默的力量，不容忽視的力量。

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