系列專題：
山寨文化兇猛


在“山寨機”占據(jù)手機市場的份額逐漸增大時，有專家提出“招安”的招數(shù)，卻遭到了“山寨機”寨主的拒絕，因為“山寨機”面臨著一個管理悖論：擔(dān)心企業(yè)做不大，而企業(yè)做大了就會死。“山寨機”遭遇的管理悖論在業(yè)界絕非個別，透析“山寨機”拒絕“招安”的隱情，對于破解種種管理悖論，提升企業(yè)的核心競爭力，在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)升級中重新站穩(wěn)腳跟是十分有益的。



“山寨機”引發(fā)的管理悖論

“山寨機”的存在是對市場監(jiān)管的考驗，但是我們這里所說的管理悖論是指市場監(jiān)管能力已定的情況下，企業(yè)內(nèi)部所面臨的管理問題。“山寨機”拒絕“招安”就是如此，因為一旦按照它所仿造的品牌廠家的要求轉(zhuǎn)正，或者向品牌機發(fā)展，就要形成一定的規(guī)模。“量大了，物流成本加大了，反應(yīng)速度也慢了，推廣成本的優(yōu)勢也沒有了。”這就是規(guī)模效應(yīng)的悖論。

管理悖論是一種“二難推理”，可以將管理者置于左右為難的境地。猶如一人在尋找真理，別人問他：“你真的不知道真理是什么嗎？”無論他怎么回答都要受到責(zé)難。如果那個人說：“當(dāng)然！”別人就會問：“你既然不知道真理是什么，當(dāng)你找到真理的時候，你又如何辨別出來呢？”如果那個人作了肯定的回答，同樣會受到別人的非難：“如果你辨別得出真理，那說明你已經(jīng)知道了真理是什么，又何來尋找呢？”管理悖論與一般的“二難推理”不同，它需要管理者做出現(xiàn)實的選擇，而不能停留于思辨之中。

我們可以把管理中所碰的需要解決的問題的相互矛盾著的兩個方面，或者相反的價值指向的并存都稱為管理悖論。在管理實踐中，類似于“山寨機”規(guī)模效應(yīng)的悖論還有：

不創(chuàng)新是等死，創(chuàng)新是找死。

管理科學(xué)需要工具化，管理工具靠不住。

是勞動創(chuàng)造財富，還是資本創(chuàng)造財富？雇主與勞動者到底誰養(yǎng)活誰？

勞動者素質(zhì)提高的途徑是先提高報酬還是先提高能力？

面對“說什么的都有”的局面，是兼聽則明還是力排眾議？

給高管支付高薪是權(quán)利還是責(zé)任？

在資金鏈緊張等困境中是求助于社會還是求助于自己？

管理與治理那個更重要？

策略與戰(zhàn)略究竟誰決定成??？

onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企業(yè)文化的方向是民族性還是現(xiàn)代化？

我們還可以舉出很多這樣的例子，沒有哪一個管理者會認(rèn)為自己不懂管理，也沒有哪一個管理者能夠解決所有的管理問題。而無論悖論是否被破解，管理總會以自己的面目存在，繼續(xù)面臨著管理悖論的挑戰(zhàn)。

在上述管理悖論中已經(jīng)可以看出，相互矛盾著的兩個方面具有兩極性，在兩極做出任何選擇都會帶來新的問題。管理專家也許會告訴我們，可以在兩者之間實現(xiàn)某種程度的均衡；可是問題在于，在企業(yè)管理的某個特定的時空點上，管理者需要在實踐中做出非此即彼的選擇時，往往難以兩全。管理專家也許對任何一個悖論都可以給出一個精確解，從而體現(xiàn)出管理科學(xué)的價值指向。但是，當(dāng)管理科學(xué)的價值指向與企業(yè)的生存之道是兩張皮時，工商管理碩士教科書上的金科玉律在企業(yè)實踐中就根本派不上用場。“山寨機”的存在作為規(guī)范市場的一個怪胎，在理性上應(yīng)當(dāng)杜絕而實際上具有了被招安的價值，本身就是一個悖論，也是一個挑戰(zhàn)。如果能夠在應(yīng)對這種挑戰(zhàn)中受到有益地啟示，其他的管理悖論似乎都不難解決。



管理成為潛規(guī)則的婢女

“山寨機”有余暇面對管理悖論，在其中進行從容選擇，是對管理理論叢林的嘲弄。能夠像賣菜一樣的做企業(yè)還需要多少復(fù)雜的管理？山寨王當(dāng)然也需要通過管理起到壓寨夫人的作用，但是現(xiàn)實的管理問題之所以成了悖論，是因為管理成了潛規(guī)則的婢女。專家們以正規(guī)廠商為參照系，對于管理悖論的解答與探索毫無意義。

管理悖論的求解本來是一個令人頭痛的問題，但是潛規(guī)則通過另外一個向度的博弈模糊了悖論兩極的界限，使它們皆似是而非，更讓人頭痛。潛規(guī)則是相對于市場應(yīng)有規(guī)則的監(jiān)管而言的，市場應(yīng)有規(guī)則是顯規(guī)則，由于存在權(quán)錢交易，或者存在監(jiān)管漏洞，或者由于監(jiān)管分工而形成的不同主體對執(zhí)行規(guī)則的不同態(tài)度，實際執(zhí)行的則有另外一套。例如，正規(guī)的手機新產(chǎn)品上市要經(jīng)過監(jiān)管部門的監(jiān)測，除了要支付相關(guān)費用，還要耽誤時間，而“山寨機”就不必為其所累，因而形成了優(yōu)勢。逃避或者實際上免除監(jiān)測就是“山寨機”的潛規(guī)則。當(dāng)潛規(guī)則存在于外部時，企業(yè)內(nèi)部的管理就會與之聯(lián)動。外部潛規(guī)則的作用越強，內(nèi)部管理的效用就越低，兩者呈反比關(guān)系。當(dāng)內(nèi)部管理的效用最低時，管理就會成為潛規(guī)則的婢女

一方面，管理產(chǎn)生效益的邊界遭到了潛規(guī)則的顛覆。管理的作用之一就是能夠減少內(nèi)部交易成本，這當(dāng)然是是在一定的邊界范圍之內(nèi)。這個邊界范圍畢竟有限，與市場規(guī)則管轄的范圍要小得多。經(jīng)營者如果能夠按照潛規(guī)則行事，將權(quán)錢之類的買賣“內(nèi)部化”，邊界范圍無疑會擴大。通過管理的精打細(xì)算所省下的開支與利用潛規(guī)則所產(chǎn)生的“規(guī)模效應(yīng)”相比，往往微不足道。這并不是說管理“悖論”不復(fù)存在，正是因為其存在，經(jīng)營者才可以利用其矛盾性，只不過是反向利用，即進行反向博弈，表現(xiàn)為鉆空子的對策，例如利用資金鏈緊張倒逼社會放松監(jiān)管。經(jīng)營者也不是全然不要管理，除了內(nèi)部控制不會放松之外，為了應(yīng)對檢查驗收之類，為了證明自己的價值，它們也要通過管理的形式做些表面文章。管理悖論往往成為同一件事，對內(nèi)對外兩種相反的說法。

另一方面，管理的工具化往往在潛規(guī)則中暴露出了兩面性。為了克服管理悖論所產(chǎn)生的亂象，管理需要制定各種標(biāo)準(zhǔn)，通過一定的工具進行檢驗。但是任何工具都是由人來使用的，當(dāng)經(jīng)營者刻意按照潛規(guī)則行事的時候，合意的時候精心打造，不合意時就刀槍入庫。按照管理工具進行衡量，在管理悖論中或許不難找到一個均衡點，對管理對象有一個相對公正的交待。但是管理的工具化忽視了onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企業(yè)文化的基本精神，使得它與管理所要達(dá)到的目的本末倒置，在活生生的管理實踐面前疲于應(yīng)對，往往會在執(zhí)行中變了樣，吃力不討好。同時，管理工具是中性的，既可以被公正地利用，也可以為潛規(guī)則提供便利。正規(guī)廠商和“山寨機”生產(chǎn)廠的構(gòu)件供應(yīng)商基本上是一致的，供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)工具作用正在使正規(guī)廠商的優(yōu)勢逐漸缺失，而“山寨機”正好可以拿來在不正當(dāng)利用中如魚得水。



在正當(dāng)管理中破解悖論

“山寨機”之所以拒絕“招安”，與它具有能夠繼續(xù)進行靈活“仿制”的預(yù)期有關(guān)，存在著侵犯知識產(chǎn)權(quán)聞起來臭吃起來香的潛規(guī)則。在各種潛規(guī)則一時難以根絕的情況下，是否無法走出管理悖論的困擾？當(dāng)然不是，只不過需要我們努力使管理擺脫婢女的宿命，進行正當(dāng)管理。正當(dāng)管理就是拒絕潛規(guī)則的管理，她需要我們站在現(xiàn)有的競爭格局之上不斷地創(chuàng)新。

首先要放棄對潛規(guī)則捷徑的艷羨和攀比，走出贖買、招安到“抄底”的怪圈。在市場監(jiān)管有缺陷的情況下，確實容易產(chǎn)生劣幣驅(qū)除良幣的現(xiàn)象。問題在于我們是否屬于真正的“良幣”，在管理悖論中是否有著實用主義的選擇。“山寨機”從地下“黑手機”到被“洗白”，與正規(guī)廠商的分庭抗禮，最根本的原因是技術(shù)的同質(zhì)化。正規(guī)廠商和“山寨機”廠商的供應(yīng)鏈基本上是一樣的，都在向設(shè)計公司購買方案，在技術(shù)層面上很難分得清劣幣良幣。前者的優(yōu)勢就是享有經(jīng)核準(zhǔn)后的特權(quán)，當(dāng)他們失去保護色彩后就難以戰(zhàn)勝“劣幣”。從這個意義上講，他們并沒有真正進入良幣的角色。對“山寨機”實施“招安”，正是對自己沒有信心的表現(xiàn)，也是在向潛規(guī)則獻媚。當(dāng)3G未必能成為新的門檻時，并不能從根本上解決“山寨機”的問題，“招安”之后無法阻擋新一輪的“山寨機”出現(xiàn)。因此要想破解管理悖論，必須明確管理悖論兩極的是是非非，認(rèn)準(zhǔn)正當(dāng)管理的參照系，義無反顧地向潛規(guī)則說“不”。

其次，認(rèn)真汲取“山寨機”的合理成分，化消極因素為積極因素。如果說早期的企業(yè)在市場不規(guī)范時崛起含有“原罪”，那么它們的管理都有一些“山寨機”的特色。這并不是說它們注定長不大，但是要想真正做強做大，就必須正確理解“山寨精神”。“山寨精神”應(yīng)當(dāng)是“山寨機”求生中所包含的積極因素，而不是其中詭譎厚黑的成分。正如管理工具可能會被拿到潛規(guī)則中不正當(dāng)利用一樣，“山寨機”求生中所體現(xiàn)的積極精神同樣可以我正規(guī)廠商認(rèn)真汲取。例如學(xué)習(xí)山寨手機靈活應(yīng)對、迎合消費者需求等可取之處，用原生態(tài)的狼性消除成長中的惰性，只不過需要在有所校正中因勢利導(dǎo)。即使在與“山寨機”的競爭中也并非不可以使用策略，但那是要用正氣壓倒邪氣。為了更為客觀地求解，管理悖論中的兩極在企業(yè)內(nèi)部都要有自己應(yīng)有的位置，以便發(fā)揮兩方面的積極性，從而使企業(yè)充滿活力。但是其中必須要有主次，在必須做出非此即彼的選擇時，要讓體現(xiàn)時代要求的那一面占支配地位。

再次，在洞悉產(chǎn)品更新的態(tài)勢中未雨綢繆，以壯士斷腕的姿態(tài)率先創(chuàng)新升級。在我們力圖破解各種管理悖論時，不同的答案其實是“橫看成嶺側(cè)成峰”的。“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，只要能跳出“此山”，站的高一些，就有望掌握破解管理悖論的主動權(quán)。只有通過創(chuàng)新掌握了居高臨下的話語權(quán)，才能得到有足夠?qū)嵙χ蜗碌钠平飧鞣N管理悖論的從容。正規(guī)廠商遭遇到的“山寨機”顛覆威脅，再次驗證了中國式制造模式一個宿命：在新一輪技術(shù)升級的時候，往往就面臨重新洗牌。例如DVD向藍(lán)光升級，CRT電視向液晶電視轉(zhuǎn)換，由于核心技術(shù)、關(guān)鍵部件掌握在國外廠商手里，國內(nèi)制造商的配件組合在技術(shù)進行升級時，都將失去優(yōu)勢，當(dāng)技術(shù)普及到“山寨機”的時候，抱殘守缺肯定無力回天。早在“山寨機”處于2007年的“蜜月”期時，手機的領(lǐng)跑者之一摩托羅拉就感覺到了業(yè)績下滑的寒意，做出了分拆手機業(yè)務(wù)的決斷。如果說這種壯士斷腕是無奈的選擇，那么積極的辦法就是未雨綢繆，在沒有陷入悖論困擾之前率先創(chuàng)新升級。在一般的意義上講，這也是在為管理悖論的自然化解造勢或者積累實力。

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