在康佳，管理者要擔(dān)當(dāng)起培育下屬的責(zé)任，給員工授課、提出適當(dāng)建議，并要隨時(shí)聽取別人提出的建議。


　　康佳集團(tuán)一直在找尋長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)之間的平衡，短期培訓(xùn)目標(biāo)是各種培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，長期培訓(xùn)目標(biāo)是建立自己的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)資源，主要措施是讓管理人員成為培訓(xùn)者。在康佳，管理者要擔(dān)當(dāng)起培訓(xùn)下屬的責(zé)任，給員工授課、提出適當(dāng)建議，并要隨時(shí)聽取別人提出的建議。公司的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要培訓(xùn)培訓(xùn)者，而不是業(yè)務(wù)人員，再讓已受訓(xùn)的內(nèi)部講師去培訓(xùn)他們的同事和下屬。


　　這個(gè)培訓(xùn)體系主要關(guān)注業(yè)務(wù)主管以上的管理者，為部門副職以上的管理者投入更多的精力，并要求他們必須具備員工服務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，只有具備這些能力才算一個(gè)稱職的管理者。通過這種辦法，一方面可以把企業(yè)內(nèi)部的知識固化下來，進(jìn)行知識管理；另一方面，讓管理者扮演好自己的角色，鞏固自身技能。


　　用營銷的思路做培訓(xùn)

　　康佳提出一個(gè)口號——用營銷的思路做培訓(xùn)，用營銷的思路做人力資源。公司為管理者提供系統(tǒng)化的講師基本技能和技巧的培訓(xùn)。


　　第一步，側(cè)重學(xué)習(xí)講師應(yīng)該具備的基本技能，如授課技巧、溝通技巧、課堂氣氛的把握、尷尬問題的處理以及簡單的課程開發(fā)等；


　　第二步，重點(diǎn)關(guān)注已通過認(rèn)證的講師，專人跟蹤他們的課程，提出完善的意見，提高授課技巧。同時(shí)，要求他們向課程開發(fā)師提升，加強(qiáng)課程內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化和跟業(yè)務(wù)的對接；

　　 第三步，使他們成為輔導(dǎo)者，并能針對不同學(xué)員提供個(gè)性化、差異化的培訓(xùn)技能，使上下級關(guān)系逐漸演變成師生關(guān)系。

這樣一次次循環(huán)，使管理人員的能力得到提高。除了培訓(xùn)輔導(dǎo)，還有專門的預(yù)算用于管理者培訓(xùn)，并有專人負(fù)責(zé)跟這些管理者一起開發(fā)他們所擅長和專注的課程。課程開發(fā)質(zhì)量、講課技巧過關(guān)以后，經(jīng)過評審，才能授予內(nèi)部認(rèn)證講師資格。


　　康佳的內(nèi)部講師講課是有報(bào)酬的，開始是每小時(shí)40-80元，通過初級內(nèi)部認(rèn)證后是100元一小時(shí)，成為資深講師后課時(shí)費(fèi)為每小時(shí)200元，高級講師為300元。課程開發(fā)同樣有報(bào)酬，但知識產(chǎn)權(quán)歸康佳所有。


　　經(jīng)理人的榮譽(yù)


　　將所有的培訓(xùn)措施一一落實(shí)并不容易。康佳所處的行業(yè)競爭激烈，所有的培訓(xùn)只能利用晚上和節(jié)假日進(jìn)行。內(nèi)部講師認(rèn)證剛剛開始實(shí)行的時(shí)候，很多人覺得有壓力，但是第一次認(rèn)證做完之后，大家都覺得這是種榮譽(yù)，于是都主動報(bào)名參加。至今，有數(shù)百名講師通過了認(rèn)證，開發(fā)了數(shù)百門內(nèi)部課程，課程涵蓋了康佳的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域。內(nèi)部講師中既有集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，也有各個(gè)業(yè)務(wù)單元的經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干。經(jīng)理人的職責(zé)就是培訓(xùn)輔導(dǎo)和管理人員，康佳通過這種方式，將他們的技能積累和提升，實(shí)現(xiàn)流程化。有了這個(gè)平臺，極大地提升了經(jīng)理人的自身專業(yè)能力、演講技巧與溝通技巧。


　　康佳期望內(nèi)部的管理者能承擔(dān)起企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)，部門副職以上的管理人員全部通過體系認(rèn)證之后，培訓(xùn)工作又會回到基本層面，很多培訓(xùn)會在工作中完成。培訓(xùn)體系建設(shè)的最后階段是在職輔導(dǎo)，結(jié)合培訓(xùn)以外的形式來完成團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培訓(xùn)中心側(cè)重于新員工的培訓(xùn)和培訓(xùn)的規(guī)劃。


　　讓員工在這里升值


　　康佳集團(tuán)全部業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分為四大培訓(xùn)板塊，即產(chǎn)品鏈類、供應(yīng)鏈類、營銷類和管理類，每個(gè)板塊設(shè)有專門的培訓(xùn)管理員，全程跟蹤和負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的全過程，包括需求分析、課程規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施、效果評估。


　　對于員工的發(fā)展，康佳有一個(gè)簡單的素質(zhì)模型，包括專業(yè)技能、管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)維度，支撐這三個(gè)維度的是公司的核心理念和核心價(jià)值觀。專業(yè)技能是每個(gè)崗位的從業(yè)人員必備的能力，越是基層的員工接受的專業(yè)技能培訓(xùn)越多。管理培訓(xùn)分為專業(yè)能力培訓(xùn)和管理技巧培訓(xùn)，主要是針對集團(tuán)中、高級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的培訓(xùn)，包括戰(zhàn)略、決策、激勵等。


　　對于不同的受眾，三個(gè)維度的側(cè)重也不一樣。越往中高層走，領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容就越多；崗位越低，知識和技能的培訓(xùn)就越多。對中高層來講，由內(nèi)至外的引導(dǎo)更加重要，通過心態(tài)的調(diào)整來推動自我學(xué)習(xí)。對于基層員工來說，通常是由外至內(nèi)的壓力，先通過講課、考試、答辯等讓他們學(xué)會知識技能。


　　 康佳的后備干部計(jì)劃是為潛在的管理人員所準(zhǔn)備的，以管理技能的提升為主。通過嚴(yán)格的內(nèi)部推薦和考評擬定后備干部的人選，具體的培訓(xùn)計(jì)劃包括心態(tài)和價(jià)值觀的訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練，更主要的是管理技能，如計(jì)劃、溝通、協(xié)調(diào)等，還有專業(yè)技能，如來自供應(yīng)鏈體系的后備干部應(yīng)了解供應(yīng)鏈的專業(yè)知識。同時(shí)，他們也接受TTT的培訓(xùn)，各方面培訓(xùn)交叉在一起。


　　培訓(xùn)是企業(yè)對員工的投資，員工來到康佳為企業(yè)付出的同時(shí)，也渴望得到企業(yè)的培訓(xùn)，對自己的職業(yè)生涯有所幫助。公司滿足了員工這種需求，持續(xù)對員工進(jìn)行培訓(xùn)投資，取得了很好的效果。


　　第一，對員工理解、認(rèn)同企業(yè)文化、樹立主人翁意識，增強(qiáng)凝聚力和歸屬感產(chǎn)生很大幫助，降低了員工的流失率；


　　第二，人員素質(zhì)的提高促進(jìn)了組織中各項(xiàng)流程的完善；


　　第三，成為打造學(xué)習(xí)型組織的重要方式，將企業(yè)的知識固化，并進(jìn)行交流和升級。
--文章來源：博銳管理在線

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