在21世紀(jì)，商業(yè)的本質(zhì)就是娛樂(lè)。當(dāng)技術(shù)改變了世界的時(shí)候，而娛樂(lè)正在改變商業(yè)。

　　前不久，“后舍男生”正式簽約國(guó)內(nèi)著名唱片機(jī)構(gòu)太合麥田，成為旗下新歌手。從火爆網(wǎng)絡(luò)到被摩托羅拉邀、百事可樂(lè)邀請(qǐng)接拍廣告、再被著名唱片機(jī)構(gòu)簽約成為專業(yè)歌手，“后舍男生”的躥紅速度正如美國(guó)CNN電視臺(tái)所評(píng)論的--比禽流感的流行更快。


　　這兩個(gè)廣州美術(shù)學(xué)院的大四男生，在此這前從未接觸歌唱業(yè)、也沒(méi)有任何的歌唱根基，他們惟一特長(zhǎng)就是出色的娛樂(lè)精神--用搞笑的假唱?jiǎng)幼魅蕵?lè)自己娛樂(lè)別人，而這一點(diǎn)已經(jīng)足夠證明他們的價(jià)值--從他們純粹的娛樂(lè)化表演中，觀眾看到了快樂(lè)，摩托羅拉看到了人氣，而太合麥田則看到了市場(chǎng)價(jià)值。


　　而北京，一個(gè)叫郭德綱的相聲演員，忽然間紅遍了大江南北。他的相聲中所蘊(yùn)含的深刻而出色的娛樂(lè)精神與娛樂(lè)色彩打動(dòng)所有的聽(tīng)眾，更打動(dòng)了中國(guó)的主流媒體--各大媒體的輪番深度報(bào)道，在短短幾個(gè)月時(shí)間中就為郭德綱戴上了超級(jí)明星的光環(huán)，其風(fēng)頭與影響力一時(shí)無(wú)兩，國(guó)人為之側(cè)目。


　　“一切行業(yè)都是娛樂(lè)業(yè)。”美國(guó)著名管理學(xué)者斯科特·麥克凱恩這樣說(shuō)道。回顧芙蓉姐姐、超級(jí)女聲、后舍男生再到郭德綱，從這些人傳奇性的成名以及由他們的成名所帶來(lái)的巨大商業(yè)價(jià)值，我們可以更加深刻地理解麥克凱恩這句名言。娛樂(lè)化精神業(yè)成已成為這個(gè)時(shí)代、這個(gè)時(shí)代商業(yè)運(yùn)營(yíng)的一種標(biāo)志性特征，而對(duì)娛樂(lè)化精神的有效開(kāi)發(fā)、利用、發(fā)揮則成為企業(yè)的一種新的競(jìng)爭(zhēng)力。


　　娛樂(lè)化精神的到來(lái)對(duì)企業(yè)從管理、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷策略制定進(jìn)行了全方位的清洗。在一個(gè)全新的時(shí)代，商業(yè)的文化和行為已經(jīng)改變，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的策略必須從純粹的技術(shù)層面轉(zhuǎn)移到如何構(gòu)建與消費(fèi)者感情層面上來(lái)，而在于情感構(gòu)建上，娛樂(lè)化精神的發(fā)揮與應(yīng)用無(wú)疑是最有效的方式。


　　娛樂(lè)精神，企業(yè)獨(dú)特營(yíng)銷之道


　　當(dāng)廈新手機(jī)手機(jī)選擇了李宇春作代言人時(shí)，TCL筆記本http://detail.zol.com.cn/notebook_index/subcate16_list_1.html也毫不猶豫相中了超女張靚穎。


　　2006年TCL準(zhǔn)備全力進(jìn)攻筆記本市場(chǎng)，意在成就自己在“筆記本平民時(shí)代”的產(chǎn)業(yè)英雄夢(mèng)想，而選擇“超女”張靚穎來(lái)出任TCL筆記本的代言人，最好地詮釋TCL的戰(zhàn)略行為--一場(chǎng)超級(jí)女聲比賽成就了張靚穎，更讓全國(guó)民眾對(duì)娛樂(lè)化精神的滲透與發(fā)揮有了深刻的感受。TCL選擇張靚穎既看中她成熟倔強(qiáng)、獨(dú)立進(jìn)取、堅(jiān)持不渝的氣質(zhì)，更看中其作為平民娛樂(lè)化的代表人物在市場(chǎng)中的影響力。


　　在TCL看來(lái)，與當(dāng)年國(guó)產(chǎn)手機(jī)、國(guó)產(chǎn)彩電曾經(jīng)面臨的巨大機(jī)遇一樣，筆記本市場(chǎng)也將面臨著市場(chǎng)拐點(diǎn)和大的放量增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，筆記本“平民化”的到來(lái)是必然之趨勢(shì)。而搶占此先機(jī)的機(jī)會(huì)莫過(guò)于用啟用一位具有平民化色彩的大眾人物，然后通過(guò)娛樂(lè)化的方式去拉近所有“平民”的心理距離，在他們心理品牌階梯上烙下TCL的印記。


　　作為一個(gè)市場(chǎng)意識(shí)敏銳的企業(yè)，TCL一向懂得如何將娛樂(lè)化精神與市場(chǎng)營(yíng)銷策略相嫁接，用出色的娛樂(lè)化精神去滲透市場(chǎng)、潛移默化地入侵消費(fèi)者的心理。


　　當(dāng)劉曉慶身著皇帝盛裝，向“武則天”余熱未了的電視觀眾推薦TCL王牌彩電的時(shí)候，TCL的新時(shí)代來(lái)臨了：1994年，TCL生產(chǎn)彩電55萬(wàn)臺(tái)，其中50%出口：1995年，彩電銷售超過(guò)20億元……彩電業(yè)的崛起成為TCL命運(yùn)的一次轉(zhuǎn)折。


　　2001年，韓流熱開(kāi)始大肆在中國(guó)流行，韓國(guó)娛樂(lè)文化的強(qiáng)勢(shì)入侵讓TCL決策層看到了機(jī)會(huì)--當(dāng)時(shí)TCL手機(jī)的定位就是“流行時(shí)尚”，與當(dāng)年的韓劇熱和“韓國(guó)第一美女”金喜善正好相吻合，TCL開(kāi)了千萬(wàn)元的天價(jià)聘請(qǐng)了金喜善出任代言人，并成功策劃了金喜善的大型“西安之行”，為營(yíng)銷披上了娛樂(lè)化色彩，取得了令人驚奇的效果。在代言人的巨大影響力下，TCL手機(jī)的銷售開(kāi)始躥升，并持續(xù)多年在國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌中銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)居前三甲。


　　在這個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，感情推動(dòng)商機(jī)?？蛻舨粌H是在購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)，他們更希望從中得到樂(lè)趣。因此，不管是出售產(chǎn)品還是服務(wù)，商業(yè)的實(shí)質(zhì)就是做秀。企業(yè)要想成功，就必須與你的觀眾建立一種感情上的聯(lián)系。創(chuàng)造一種讓客戶無(wú)法拒絕的感情體驗(yàn)，而客戶購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的原因是，他們可以一遍接一遍地享受這種令他們愉快的感情體驗(yàn)。


　　當(dāng)娛樂(lè)化精神成為一種時(shí)代的新風(fēng)向標(biāo)時(shí)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的定義也隨之改變，我們也必須從新的角度去理解營(yíng)銷的本質(zhì)--營(yíng)銷不再是將冷冰冰的產(chǎn)品硬賣給消費(fèi)者，而是用娛樂(lè)化色彩為產(chǎn)品注入情感的因素，營(yíng)造一種讓他們感到歡愉的氛圍，讓消費(fèi)者在得到快樂(lè)的同時(shí)，主動(dòng)去購(gòu)買產(chǎn)品。


　　娛樂(lè)精神，企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力


　　在美國(guó)，沒(méi)有任何一家航空公司比西南航空公司更具娛樂(lè)化特色--在你走進(jìn)公司的瞬間，你將會(huì)十分驚奇。公司里每個(gè)人都喜形于色，不拘禮節(jié)的總裁赫伯·凱勒爾一會(huì)兒吻一吻他的女雇員，一會(huì)兒親一親他的男雇員。墻壁變成了家庭影集，上面貼滿了員工們滿面春風(fēng)的照片。


　　在圣安東尼奧的海洋世界公園開(kāi)幕的當(dāng)天，總裁凱勒爾將西南航空公司的一架飛往圣安東尼奧的波音737客機(jī)漆刷成殺人鯨的模樣。而在臨近圣誕節(jié)的一天，西南航空公司決定讓機(jī)上服務(wù)員裝扮成馴鹿和小矮人，又讓飛行員一邊通過(guò)揚(yáng)聲器哼唱圣誕頌歌，一邊輕輕搖動(dòng)飛機(jī)。這一舉動(dòng)使機(jī)上那些興沖沖趕回家過(guò)圣誕的乘客們開(kāi)心不已。


　　西南航空公司的招聘素來(lái)以極其嚴(yán)格而著稱，總裁凱勒爾非常看重面試者的一項(xiàng)素質(zhì)--是否具有出色的幽默感與娛樂(lè)精神，因?yàn)槲髂虾娇站褪且患乙詩(shī)蕵?lè)精神著稱的公司，公司的宗旨是讓所有乘坐該航空公司的乘客都有難以忘懷的快樂(lè)體驗(yàn)。


　　正是秉承著這種對(duì)娛樂(lè)精神的超凡把握能力，凱勒爾把西南航空公司從微不足道變成了美國(guó)超一流航空巨艦，成為美國(guó)惟一一家連續(xù)二十多年不間斷盈利的航空公司，公司被《財(cái)富》雜志排名“最佳公司”榜首--相對(duì)于其他航空公司，對(duì)娛樂(lè)精神的準(zhǔn)確把握與發(fā)揮成為西南航空最具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌優(yōu)勢(shì)。


　　大西洋彼岸的英國(guó)，與凱勒爾心靈相通的是著名維珍集團(tuán)老板布蘭森，他在用娛樂(lè)化精神塑造品牌競(jìng)爭(zhēng)力方面同樣毫不遜色。


　　布蘭森的經(jīng)營(yíng)理念是“工作就是享樂(lè)”、“一切為了上頭版頭條”，在他來(lái)，一切嚴(yán)肅、一本正經(jīng)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)都是過(guò)時(shí)的，不能最有效地打動(dòng)消費(fèi)者。商業(yè)的本質(zhì)就是娛樂(lè)，消費(fèi)者喜歡娛樂(lè)、員工喜歡娛樂(lè)、媒體更是會(huì)對(duì)娛樂(lè)津津樂(lè)道。


　　在這種娛樂(lè)精神的指導(dǎo)下，布蘭森創(chuàng)造了無(wú)數(shù)能夠吸引全球眼光的事件營(yíng)銷活動(dòng)，如開(kāi)著坦克在皇家馬路上游行、駕著熱氣球橫渡大西洋、幾乎全裸地出現(xiàn)在紐約時(shí)代廣場(chǎng)等等。這種極具娛樂(lè)色彩的營(yíng)銷方式獲得大量的關(guān)注度，媒體對(duì)此進(jìn)行了連篇累牘的報(bào)道，維珍幾乎不花什么廣告費(fèi)，千百萬(wàn)人就都知道了維珍品牌。


　　在消費(fèi)者眼中，維珍的品牌就代表著創(chuàng)新、另類、娛樂(lè)，是一個(gè)具有高度人性化色彩、可親近的品牌。正是基于消費(fèi)者這種高度的品牌認(rèn)知，為維珍集團(tuán)進(jìn)行產(chǎn)品多元化擴(kuò)張創(chuàng)造了優(yōu)勢(shì)--從鐵路、航空、可樂(lè)、婚紗再到唱片，維珍在每一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)中都能做出成績(jī)來(lái)，娛樂(lè)化精神所創(chuàng)造的品牌競(jìng)爭(zhēng)力是其中關(guān)鍵因素之一。


　　時(shí)代在快速地變化，消費(fèi)者的價(jià)值觀在變化，商業(yè)運(yùn)營(yíng)法則也在不斷演變，那些一本正經(jīng)、不茍言笑的企業(yè)仍然有其競(jìng)爭(zhēng)力，但是他們卻不太受歡迎--從客戶、媒體再到內(nèi)部員工，他們更希望看到的是一個(gè)充滿活力、充滿朝氣、勇于創(chuàng)新、能夠給所有人帶來(lái)歡樂(lè)的企業(yè)，而不是相反。同樣，企業(yè)的品牌就如同人一樣，那些風(fēng)趣、幽默、具有創(chuàng)新精神，時(shí)常能給周圍的人帶來(lái)快樂(lè)的人，必將受到更多的歡迎。


　　在21世紀(jì)，商業(yè)的本質(zhì)就是娛樂(lè)。當(dāng)技術(shù)改變了世界的時(shí)候，而娛樂(lè)正在改變商業(yè)。


　　一切行業(yè)都是娛樂(lè)業(yè)：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展方向


　　娛樂(lè)精神的崛起與成長(zhǎng)是如此之驚人，乃至許多卓越的企業(yè)也將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位于不再是出售具體的產(chǎn)品，而是出售歡樂(lè)--從麥當(dāng)勞、西南航空、維珍集團(tuán)、百事可樂(lè)、三星至迪斯尼，所有這些先銳的企業(yè)都將娛樂(lè)精神深深融入到商業(yè)運(yùn)營(yíng)之中，延伸出獨(dú)具一格的營(yíng)銷策略、管理風(fēng)格，最終發(fā)展成新的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。


　　企業(yè)本質(zhì)上就是一個(gè)舞臺(tái)，企業(yè)要在這個(gè)舞臺(tái)上，為客戶、供應(yīng)商、媒體以至一切關(guān)系群體，“秀”出自己要賣的東西。在中國(guó)，許多出色的企業(yè)家，也感受到了娛樂(lè)化精神對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的推動(dòng)作用。張朝陽(yáng)、潘石屹、王石，這些原本跟娛樂(lè)圈不搭界的這些男人，開(kāi)始頻頻在秀場(chǎng)中心出現(xiàn)，他們唱歌、演戲、擺甫士、玩造型，在媒體上開(kāi)戰(zhàn)。一面經(jīng)營(yíng)著自己企業(yè)，一面開(kāi)始娛樂(lè)自己娛樂(lè)別人。從新的企業(yè)運(yùn)營(yíng)法則來(lái)看，我們不能簡(jiǎn)單把他們的行為歸類于商業(yè)炒作，我們更愿意相信在獲取商業(yè)利益背后有出色的娛樂(lè)精神在支撐。從他們的娛樂(lè)化表演中，企業(yè)的知名度得到了提升、品牌認(rèn)知度得到了鞏固。


　　獲取歡樂(lè)是每個(gè)人的心理趨向，娛樂(lè)精神之所以能夠延伸形成企業(yè)的新競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)質(zhì)在于娛樂(lè)化是打動(dòng)人心、構(gòu)建情感聯(lián)系的最有效方式，無(wú)論是提升內(nèi)部員工的凝聚力還是吸引外部的消費(fèi)者上。在一個(gè)新的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理者如果能有效把握住娛樂(lè)精神，將入深刻滲透入企業(yè)運(yùn)營(yíng)之中，必將可以使企業(yè)獲得另一種競(jìng)爭(zhēng)力。


　　當(dāng)我們數(shù)列世界上最具影響力的十個(gè)品牌，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，那就是這些品牌都給我們一種非常人格化、形象化的想像--可口可樂(lè)是紅色的歡樂(lè)海洋、諾基亞是科技引領(lǐng)者、麥當(dāng)勞是年輕人的樂(lè)園，無(wú)論他們是身處何種行業(yè)，他們的共同特點(diǎn)就是能夠帶給消費(fèi)者的都有一種令人愉悅的感覺(jué)。


　　娛樂(lè)精神的效發(fā)揮可以使科技變得溫暖、使石油變得與人親近、使?jié)h堡包成為年輕人快樂(lè)的源泉--如果要想使自己的企業(yè)和品牌變得更具競(jìng)爭(zhēng)力，將娛樂(lè)精神注入品牌是一種有效的方式。


　　在企業(yè)管理層面，我們看到了一些最具競(jìng)爭(zhēng)力的新銳公司如GOOGLE，已經(jīng)將娛樂(lè)化精神滲透入日常管理之中。GOOGLE將辦公室布置成童話般的環(huán)境、允許員工帶寵物來(lái)上班、聘請(qǐng)最好的廚師為員工烹調(diào)午餐--與西南航空一樣，GOOGLE用這種具有娛樂(lè)色彩的方式去刺激員工的創(chuàng)造力，提升他們對(duì)企業(yè)的自豪感與認(rèn)可度。而我們所看到的結(jié)果就是，西南航空與GOOGLE都各自成為所在行業(yè)最出色的企業(yè)之一。


　　“工作已經(jīng)夠累，不要太嚴(yán)肅，來(lái)點(diǎn)樂(lè)子！”凱勒爾說(shuō)道。這句大白話貌似簡(jiǎn)單，但其實(shí)道出西南航空的多年來(lái)獲得驚人成長(zhǎng)的秘密--獲得歡樂(lè)是所有人與群體的心理趨向，所以無(wú)論是任何人或任何一家企業(yè)，只要懂得有效地把握娛樂(lè)精神，讓大眾在你娛樂(lè)化的表演中一次又一次獲得歡悅的良好感覺(jué)，你就具有了價(jià)值，具有了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。


　　“后舍男生”搞笑的假唱歌聲又在網(wǎng)絡(luò)上四處響起，郭德綱站在茶館中一揮一灑笑倒無(wú)數(shù)眾生，西南航空滿載著乘客的歡笑聲沖向了太空--如果說(shuō)人生的本質(zhì)是為了快樂(lè)，那么商業(yè)的本質(zhì)就是娛樂(lè)。無(wú)論人還是企業(yè)，當(dāng)你深刻把握了娛樂(lè)精神，你就獲得了一種獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。

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