新任的部門主管是指被選派負責領導一支成員五至十人的團隊，可能是第一次擔任這種管理責任，或第一次擔任主管工作。這位領導者可能先前就是這支團隊的成員，也可能是同一個單位里面其它部門的主管或資深經(jīng)理，但現(xiàn)在，身為領導的他和這支團隊之間是全新的關(guān)系。

這種主管雖然可能在過去累積了廣泛的經(jīng)驗，不過，新上任的主管將面臨比先前的工作更加艱難的局面，同事間的關(guān)系也將和以往完全不同。

新任部門主管的九個成功關(guān)鍵步驟

·面對預期變化

·仔細研究新的工作

·利用就職引介，獲取必要信息

·了解你的團隊

·發(fā)展公司內(nèi)部與外部關(guān)系

·辨識可能采取的績效標準

·促進你和下屬的關(guān)系

·發(fā)展勝利的團隊

·定期做評估

◎新任部門主管的九個成功關(guān)鍵步驟

1.面對預期變化

即便是你已了解掌握新工作角色，你的生活仍有可能會變得比以前更吃力。

你需要來自家人的支持：

·在壓力極大的期間，獲得家人的支持；

·沒有讓你分心的家務事，使你能專心于新崗位。

盡早和你的家人討論這項新工作可能會對你們之間關(guān)系造成的影響，以及可能會對家庭的日常生活造成什么改變。日后也要持續(xù)這種討論。

2.仔細研究新的工作

盡可能多的了解：

如果你是新加入此公司的話，要對公司進行了解

·歸屬的部門；

·新工作的職責；

·此職務的歷史；

·你的新下屬(如果你還不認識他們的話)。

你新工作相關(guān)的一切人及事物，不要有任何先入為主的意見，也不要拘泥于先前的工作經(jīng)驗和過去公司和部門的運作方式。

盡可能了解你的前任者及他在此職務上采用的方法：

·他為何離開；

·此主管偏好的管理風格；

·這項工作需要哪些改變。

至少擬出一個暫時計劃，一旦你就職后，就比較難有新計劃。

思考你的新目標，你應該如何發(fā)展自己?？偨Y(jié)你的長處與弱點，該如何運用你的正面特質(zhì)與經(jīng)驗來彌補你的弱點？不要預先假設新團隊會喜歡你的作風，即使你的前任者不受歡迎，你的新部屬可能也不會很高興見到一位陌生的新主管取而代之，因為他們尚未做好心理準備。最重要的是，不要新官上任三把火，太大刀闊斧地改變既有的現(xiàn)況。

3.利用就職介紹，獲取必要信息

在上任第一天，會有人事部門的人或你的直屬單位領導帶領你認識新環(huán)境，把你介紹給同仁，及辦理正式手續(xù)，你也會被介紹給你的團隊。在此過程中，你必須積極主動，確保你獲得所需的信息。

4.了解你的團隊

了解你的部門、團隊或單位的組織目的，即過去完成了什么、現(xiàn)在情況如何，你的客戶有何期望等等。

若你的團隊集中于同一個辦公地點，請某人召集所有成員，自我介紹，讓大家知道你很期待和他們一起工作，向他們解釋你會盡快分別和每個人會談。若團隊成員的辦公地點分散，你也要盡快安排，集合會面。

與團隊成員個別談話，安排充分時間，為這些會談規(guī)劃一個討論架構(gòu)，要在友善但不失正式的氣氛下，自然但有系統(tǒng)地交換資訊。禮貌且小心聆聽，引導出他們的個別意見，并做筆記(不要忘了解釋你為何這么做)?？梢钥紤]在結(jié)束會談、成員離開前，提出下面這個問題供他們思考：「我該如何做(或不做)，才能幫助你提升工作績效？」

在計劃擴大團隊之前，你應該先評估你的新團隊。

如果你察覺團隊中的一個成員原想獲得你的職位，應該面對此事，不要以優(yōu)越者自居，向此人表達你們可以友善共事，而且你期望獲得他的協(xié)助。務必謹慎行事，設想團隊有他們對你的評價標準，尤其是當其它團隊成員也認為那位成員應該獲得你的職位，更是應該小心。

5.發(fā)展公司內(nèi)部與外部關(guān)系

向你的客戶(內(nèi)部與外部客戶)、供貨商以及你的工作網(wǎng)絡中的其它人，進行自我介紹。開始和你的上司發(fā)展關(guān)系，但不要操之過急，先了解他想和你建立哪種合作關(guān)系。

6.辨識可能采取的績效標準

記錄新環(huán)境中被接受、和不被接受的，經(jīng)過幾星期后，你應該會得出一些概念，知道你的部屬對你的期望。辨識你的上司、同仁及客戶(內(nèi)部與外部客戶)將以哪些標準來評估你的表現(xiàn)，然后誠實面對自己，看自己能達到這些標準嗎？若否，你該怎么做？想想看，有誰能協(xié)助你，以及你可能必須為此付出什么代價。

7.促進你和下屬的關(guān)系

在和你的部屬會談后，接下來你必須開始促進與個別部屬之間的關(guān)系。當某人投入額外時間與努力時，切記表達感謝，贊美他們的優(yōu)秀與成就，以加強他們的自信。

建立你的管理風范，讓你的部屬了解，你相當關(guān)心他們的發(fā)展與進步。但切記，人們會以你是否言行一致、信守承諾來評價你。下定決心來傾聽部屬所言：

·幫助他們了解他們的工作可以對團隊成效做出怎樣的貢獻；

·對每位部屬訂定明確目標及評估是否達成目標的標準；

·至少每季一次和個別團隊成員會面，討論他們的整體表現(xiàn)；

·在評估績效時，必須考慮所有重要的相關(guān)信息；坦誠且直接討論績效；努力使雙方對效評估達成一致意見；切記績效評估必須和非正式的回饋一致；

·幫助員工研擬特定計劃以改善他們的績效；

·確使每位部屬清楚了解其職責。

提供訓練與指導以改善績效，并促進部屬的個別發(fā)展。

8.發(fā)展勝利的團隊

研究一再證實，良好的管理和工作績效密切相關(guān)，別人將根據(jù)你的團隊的成果來評估你。

采取讓團隊成員參與的領導模式，在一開始時就必須盡最大努力以訂定部門及團隊的目標，在訂定目標與標準時，尋求部屬的參與，排定目標的優(yōu)先級，并訂定達成目標期限。

你自己應該以身作則，樹立模范，展現(xiàn)你個人對達成團隊目標的信諾，在你的談話、表現(xiàn)及平常行為中，非正式地說明個人的高標準。建立親切、友善的關(guān)系，不要嚴峻、冷漠。

9.定期檢討和計劃

在上任第一周后，花時間反省你的進展，辨識出需要特別注意的議題，為下一周制定計劃。養(yǎng)成每周進行檢討與計劃的習慣，不要讓錯誤造成你的自我懷疑，人人都會犯錯，優(yōu)秀的領導者從錯誤中學習，拙劣的領導則是一再重蹈覆轍。記住，你在新上任前三個月所建立的行為模式，日后將極難改變。

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