在營銷領(lǐng)域，數(shù)字一詞被提及的頻率越來越高。

　　對于未來的數(shù)字營銷，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群總裁、集團高級執(zhí)行副總裁劉勝義先生在剛剛落幕的Digital Asia Festival上，與《成功營銷》分享了他的觀點。

　　四大趨勢——更智慧更懂你

　　互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字媒體的發(fā)展，讓原本割裂的用戶獲取信息和消費行為、營銷與商務(wù)、技術(shù)與商業(yè)真正整合為一體。未來，用戶感受到的將是一個更加“懂他”的智能的媒體，而廣告主也將開啟更加智慧的數(shù)字營銷。

　　個人化——未來，以人為本

　　互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息成為用戶“甜蜜的負(fù)擔(dān)”，提供/獲取最需要的信息是媒體和用戶共同的需求。未來的媒體不僅是大眾化的，更應(yīng)該是個人化的。媒體需要根據(jù)不同用戶的使用習(xí)慣、興趣愛好、購買傾向來定位內(nèi)容。

　　基于用戶賬號的基礎(chǔ)，騰訊的媒體產(chǎn)品也在向個人化發(fā)展。奧運期間6700萬用戶通過登錄騰訊網(wǎng)進入“我的奧運”，訂閱自己喜歡的賽程并參與比賽競猜。廣告主也認(rèn)識到，了解用戶才能進行更有效的營銷，而不是騷擾。

　　騰訊媒體平臺以用戶為中心，通過對旗下門戶、微博、視頻、無線等跨平臺的深度整合，幫助品牌信息在全平臺無縫銜接中發(fā)揮商業(yè)價值。騰訊智慧MIND3.0詮釋了以人為中心的新時代營銷，強調(diào)營銷從關(guān)注廣告變成關(guān)注人，關(guān)注人群背后的數(shù)據(jù)與需求，為數(shù)字營銷的實施提供了有效的理論參考。

　　時間軸——幫你講故事

　　2011年以來，時間軸已經(jīng)成為各大主流媒體的標(biāo)準(zhǔn)配置，其最大價值營銷在于“它用一系列圖片、文字和經(jīng)歷的聚合體來幫你講故事?！?/p>

　　英國調(diào)研機構(gòu)Sotrender研究顯示，F(xiàn)acebook上單篇內(nèi)容半數(shù)的評論量都來自用戶1小時內(nèi)的活躍參與。隨著時間軸的啟用，這一時間周期擴展為2.5小時，生命周期顯著延長，互動人數(shù)增長比例為13%?？梢哉f，時間控制讓信息有了更長的生命周期和更強的互動性，這也為企業(yè)營銷提供了新的契機。

　　目前，騰訊空間、騰訊微博以及微信都有使用時間軸的體現(xiàn)。微信朋友圈就是一款以個人時間線索組織信息的產(chǎn)品，在線相冊、好友、評論分享將圈子的聚合打造為下一代個性化的社交網(wǎng)絡(luò)。

　　移動化——即時、無縫的機遇與挑戰(zhàn)

　　用戶獲取信息的渠道和花費時間越來越碎片化，移動互聯(lián)網(wǎng)不受空間和時間限制的特性，對數(shù)字營銷既是挑戰(zhàn)也是機遇。

　　星巴克在微信平臺推出《自然醒》音樂專題活動或許可以給我們帶來一些啟發(fā)。6.2萬微信用戶添加了“星巴克”為好友，用微信表情表達(dá)心情，星巴克便會根據(jù)用戶的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應(yīng)用戶,并隨機送出線下兌換咖啡的機會。移動互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)信息推送的即時性和無縫化，無疑，這對品牌營銷創(chuàng)新具有價值。微信使品牌隨時隨地可以與用戶進行雙向互動，實現(xiàn)了線上、線下的徹底打通，培養(yǎng)了新的消費習(xí)慣。

　　騰訊的“發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略方針，從手機QQ、手機瀏覽器、手機管家到微信，在移動互聯(lián)網(wǎng)的布局和產(chǎn)品愈加豐富和清晰。

　　大數(shù)據(jù)——借力使力更高效

　　在美國，91%的企業(yè)營銷高管相信成功的品牌是基于客戶數(shù)據(jù)驅(qū)動市場決策。數(shù)字營銷如何整合大數(shù)據(jù)創(chuàng)造更大的價值將成為未來的關(guān)鍵任務(wù)。

　　據(jù)IDC的“數(shù)字宇宙”報告預(yù)測，2 0 2 0年全球數(shù)據(jù)使用量將會達(dá)到35.2ZB?；ヂ?lián)網(wǎng)中社會化媒體累計的用戶上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)、關(guān)系數(shù)據(jù)和UGC，以及移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的地理位置數(shù)據(jù)等構(gòu)成大數(shù)據(jù)的重要來源。騰訊擁有超過7.839億QQ活躍賬戶，5.07億微博用戶和超過1億的視頻用戶，每天有超過2億張圖片被上傳到QQ空間，每天在騰訊微博有6500萬消息發(fā)出。數(shù)據(jù)是成功進行數(shù)字營銷的關(guān)鍵。

　　騰訊希望通過對用戶數(shù)據(jù)的洞察、分析和挖掘，為用戶提供更加個性化、精準(zhǔn)的內(nèi)容和服務(wù)；另一方面，借助騰訊強大的用戶平臺和關(guān)系鏈價值，通過平臺開放、數(shù)據(jù)開放、工具開放等舉措，與代理公司和廣告主一起挖掘大數(shù)據(jù)價值，打造創(chuàng)新、高效的數(shù)字營銷解決方案。

　　五大關(guān)鍵詞——更創(chuàng)新 更非凡

　　個人化、移動化、社會化是未來媒體發(fā)展的大勢所趨，這也是騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體重要的發(fā)展方向——為用戶提供擁有極致體驗的信息服務(wù)，為廣告主打造更具智慧的數(shù)字營銷解決方案，實現(xiàn)用戶、媒體、廣告主的高效互動和智能融合。在數(shù)字營銷領(lǐng)域中，關(guān)系鏈、在線視頻、社交奧運、多屏?xí)r代的整合營銷、O2O，這幾個詞基本上覆蓋了2012年營銷領(lǐng)域的幾大關(guān)注熱點。

　　關(guān)系鏈——從“小圈子”到“沒有陌生人”

　　網(wǎng)民關(guān)系正經(jīng)歷著從線下到線上的遷徙，他們原本線下的小圈子變成了互聯(lián)網(wǎng)上龐大的、開放的關(guān)系鏈。這也給我們新啟示：激發(fā)“熟人”關(guān)系的延展，釋放“關(guān)系鏈”的正面力量，成為社會化媒體時代營銷的重頭戲。

　　英特爾“世界沒有陌生人”案例正是對“關(guān)系鏈”營銷的最好詮釋。該案例通過“140元回家”這個核心故事，以騰訊微博為平臺，充分發(fā)揮社會化媒體中群體智慧的力量，在各種陌生人關(guān)系的互助下走完回家路，借此讓品牌精神深入人心，同時也體現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任。

　　騰訊今年重點打造的社會化廣告產(chǎn)品也是基于此的營銷創(chuàng)新。寶馬、雅詩蘭黛、肯德基、一汽大眾等品牌嘗鮮多平臺聯(lián)動的用戶聚合與洞察、“加入社交關(guān)系的廣告”，贏得了意想不到的效果。

　　在線視頻——崛起的力量

　　2012年，網(wǎng)絡(luò)視頻的持續(xù)快速增長毋庸置疑。在中國，網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)已經(jīng)在月度覆蓋人數(shù)及閱讀瀏覽時長方面雙雙占據(jù)第一的位置，成為網(wǎng)民日常的首要應(yīng)用。今年以來，優(yōu)酷土豆合并，搜狐、愛奇藝等公司對視頻業(yè)務(wù)的重視度不斷升級。騰訊視頻也高調(diào)發(fā)聲。

　　艾瑞iUserTracker最新的視頻網(wǎng)站9月綜合服務(wù)監(jiān)測數(shù)據(jù)（PC網(wǎng)站端+PC客戶端）顯示，騰訊視頻月度覆蓋用戶2.755億，月度覆蓋用戶單平臺領(lǐng)先。騰訊視頻正以覆蓋、成長、專業(yè)，書寫全新的行業(yè)格局。

　　視頻媒體快速發(fā)展也帶來了視頻廣告的迅速增長。中國視頻貼片廣告收入在2010年僅為13億人民幣，在展示廣告營收中的比重僅為7.4%，而這一數(shù)字預(yù)計在2015年將達(dá)到96.4億人民幣，占比升至21.9%。

　　視頻營銷已經(jīng)成為品牌營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，英特爾、聯(lián)想、寶潔、聯(lián)合利華等很多大品牌廣告主與騰訊視頻已經(jīng)合作多時，并打造了很多成功案例。

　　社交奧運——粉絲盛宴

　　盤點最重要的社會事件之一的奧運會，社交媒體的全面加入，為奧運營銷注入了新的生命力。粉絲和關(guān)系鏈的價值模式，使奧運營銷得到了無限延展泛化。

　　通過粉絲的轉(zhuǎn)播和推送，信息得以在社交媒體中快速傳播，提高了賽事和媒體的影響力。劉翔術(shù)后在騰訊微博發(fā)布的一條內(nèi)容，24小時轉(zhuǎn)播超過200萬，創(chuàng)歷史上最高紀(jì)錄，體現(xiàn)社交媒體關(guān)系鏈的能量。這提示廣告主除關(guān)注賽事本身，更需關(guān)注與賽事相關(guān)的訴求點，充分發(fā)揮粉絲的傳播力和內(nèi)容制造能力?；诜劢z的經(jīng)營，借力社交關(guān)系鏈和跨平臺資源的整合將成為新一代的體育營銷的重點。

　　多屏?xí)r代——注意力的整合營銷

　　當(dāng)人們在碎片化時間對著各種屏幕設(shè)備進行休閑娛樂活動的時候，我們知道，互聯(lián)網(wǎng)的多屏?xí)r代已然來臨。

　　多屏化設(shè)備運用，讓媒體環(huán)境和品牌的接觸點也進入了多屏化時代。品牌營銷要想在這樣一個被各種設(shè)備爭搶注意力的環(huán)境下獲得成功，也需要最大程度地去串聯(lián)用戶的多屏化觸點以及碎片化時間和注意力。

　　O2O——黃金發(fā)展期

　　無線技術(shù)飛速發(fā)展和智能手機用戶數(shù)量的爆發(fā)式增長,為線上線下的融合奠定了基礎(chǔ)，也帶來了O2O發(fā)展的黃金時期。來自chinaventure的數(shù)據(jù)顯示，2011年中國O2O市場規(guī)模為562.3億元，預(yù)計2012年將達(dá)到986.8億元，增長率為75.5%。騰訊在O2O服務(wù)上也做了重要布局。如騰訊微信在不斷強化掃二維碼功能，希望把掃二維碼變?yōu)槠占案拍?，實現(xiàn)從線上到線下的無縫連接閉環(huán)。

　　目前微信注冊用戶數(shù)突破2億，而手機QQ和微信每天對LBS的調(diào)用達(dá)到了7億次。騰訊的手機用戶已經(jīng)超過PC，而QQ的在線消息量有超過一半來自移動端。線上和線下的無縫融合將培養(yǎng)新的消費習(xí)慣，這也為品牌提供了全新的營銷思路,推廣模式，對于提升品牌營銷的創(chuàng)新意義非凡。

擴展閱讀

版權(quán)聲明：