對于慷慨捐贈的國內(nèi)企業(yè)，公眾甚至很快在網(wǎng)上和手機短信中自發(fā)傳播他們的品牌，并鼓勵大家消費這些品牌，“喝王老吉，存錢到工商，手機還是用移動，買電器到蘇寧，挑選步步高DVD，購平安保險，用修正牌藥，上網(wǎng)玩QQ，運動服裝穿李寧，電腦用聯(lián)想，洗衣用海爾，空調(diào)開美的，駕吉利車……”

　　公眾意見表明，CSR的重要性就是可以無形地激勵、留住員工，吸引更多商業(yè)伙伴，提高企業(yè)品牌信任度，樹立品牌形象，并且提高企業(yè)聲譽，增強企業(yè)競爭力等等一系列商業(yè)優(yōu)勢。這就是新競爭力，無形的力量更大、更廣、更深入人心。

　　清晰正面品牌形象

　　2000年BP借集團兼并整合之機進行了全球品牌更新，由綠、黃、白三色組成的太陽花伴隨著“BP，不僅貢獻石油”（Beyond Petroleum）的品牌主張，準(zhǔn)確地傳達出BP致力于發(fā)展多種能源的戰(zhàn)略，以及關(guān)注環(huán)境保護和人類進步的終極使命。

　　之后BP發(fā)展迅猛，世界500強排名由之前的第31位上升為去年的第4位。聰明的BP公司跳出了傳統(tǒng)石油公司（英國石油）的框框，將其公司價值取向和使命提升到了關(guān)注環(huán)境和人類可持續(xù)發(fā)展的新高度，這使它明顯有別于其它傳統(tǒng)石油公司，同時也容易在公眾中樹立清晰正面的品牌形象，從而確立競爭優(yōu)勢。

　　在品牌推廣方面，BP無不傳遞“綠色”價值思想，以加深公眾對品牌的印象和好感，在大多數(shù)廣告和幾乎所有的營銷推廣活動中都堅守對環(huán)境的承諾。甚至有人撰文稱“BP廣告留給人們的印象是：仿佛它供給的是‘純胡蘿卜汁’，而不是石油。”

　　企業(yè)表面上看很像是在做“公益事業(yè)”，實際上當(dāng)企業(yè)盡自己最大的力量去協(xié)調(diào)與利益相關(guān)方的關(guān)系和盡一份對社會的責(zé)任的時候等等，那么回報的遠遠不只是“公益事業(yè)”的“投資者”這個名詞。

　　如果企業(yè)能對這個社會負責(zé)，關(guān)愛社會，那么他們的產(chǎn)品不會對我們消費者不負責(zé)任，如果你作為他們其中的員工，會時時刻刻感受到一種被賦予的責(zé)任感和一種被驕傲充滿內(nèi)心的激情，身為這樣的員工，你還會時常感到工作的煩悶嗎？如果你是合作伙伴，你難道不會選擇這樣的合作商來共同創(chuàng)造價值嗎？

　　讓CSR成為發(fā)展平臺

　　2008年“中國IBM全球CEO調(diào)查”表明，“未來的企業(yè)”使用CSR作為發(fā)展平臺，以進入新的市場、開展新的合作關(guān)系或進行產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新，從而實現(xiàn)創(chuàng)收，并將其作為維護和構(gòu)建強有力的內(nèi)部員工基礎(chǔ)以及吸引利益相關(guān)方的一種途徑。

　　許多CEO已超越了做好本職工作的境界，他們通過增強社會責(zé)任感使企業(yè)得到發(fā)展。以下是“未來的企業(yè)”更為全面地履行CSR的一些方法。

　　——了解客戶和利益相關(guān)方的CSR期望

　　太多的企業(yè)靠自身的假想來臆斷CSR對客戶的意義。在最近的一次CSR調(diào)查中，只有四分之一的受訪企業(yè)說他們非常清楚客戶關(guān)心什么。但是“未來的企業(yè)”了解客戶的期望。它使用事實和直接由客戶提供的資料作為決策的基礎(chǔ)。CSR是全球消費者的期望，但是其在不同的國家或地區(qū)所體現(xiàn)的范圍和側(cè)重點又有所不同。這就意味著在中國運營以及使中國企業(yè)實現(xiàn)全球化的外資企業(yè)需要主動遵循每個市場中的CSR趨勢，這樣不僅可以降低風(fēng)險，還促使這些企業(yè)可以尋找新的業(yè)務(wù)商機。

　　——公開但不泛濫

　　“未來的企業(yè)”是透明的，但并不張揚。它通過創(chuàng)新的方式提供相關(guān)信息，例如包裝上的代碼使感興趣的用戶能在商店或在家中查閱細節(jié)采購信息、潛在的環(huán)境影響和回收指示信息等。中國地區(qū)的企業(yè)應(yīng)該探索不同的渠道以提供特定的CSR信息。這些渠道可以包括針對政府或客戶的合規(guī)性報告、針對投資者、公眾的CSR報告、企業(yè)Web站點、媒體以及作為“大使”的員工。而且，員工的培訓(xùn)、大規(guī)模的招聘也將成為重中之重。

　　——從環(huán)保開始

　　由于油價不斷上升以及溫室氣體排放問題不斷受到關(guān)注，能效對于企業(yè)以及整個地球就變得非常重要。“未來的企業(yè)”通常從環(huán)保規(guī)劃開始其CSR轉(zhuǎn)變。通過努力，學(xué)會如何在影響整個人類的問題上進行有效協(xié)作。在中國，隨著政府加緊出臺了一系列環(huán)境法規(guī)，環(huán)保規(guī)劃也刻不容緩。同時，海外采購商也要求其中國供應(yīng)商符合環(huán)境法規(guī)，公眾也在日益關(guān)注污染所造成的影響。成為環(huán)保主義者將會提高“未來的企業(yè)”在中國市場以及全球的聲譽并增強競爭優(yōu)勢。

　　——使工作成為人類福祉的一部分

　　潛在和現(xiàn)有的員工希望在有道德、對社會負責(zé)的組織工作。而“未來的企業(yè)”了解員工也希望積極參與解決CSR問題。它的規(guī)劃能夠?qū)T工團結(jié)起來，為人類造福。“未來的企業(yè)”了解中國潛在和現(xiàn)有的員工將處于“網(wǎng)絡(luò)化”狀態(tài)、見多識廣，對雇主的要求也越來越高。

擴展閱讀

版權(quán)聲明：