如何蠃得經(jīng)理人的忠誠(chéng)

筆者在諮詢實(shí)踐中和民營(yíng)企業(yè)老板打交道時(shí)碰到最多的一個(gè)問題就是：下屬是否忠誠(chéng)？
年前在給遼寧省A民營(yíng)房地産開發(fā)公司作諮詢時(shí)，該公司就面臨嚴(yán)重的人才危機(jī)，一方面公司的業(yè)務(wù)發(fā)展蒸蒸日上，總土地儲(chǔ)備達(dá)到了8000多畝，正在開發(fā)的兩個(gè)20多萬平方米的樓盤銷售一片看好，但是公司的骨干卻一個(gè)一個(gè)離職，另謀高就。先是公司主管銷售、前期的副總被新成立的一家房地産公司挖過去當(dāng)總經(jīng)理，全面主持公司的專案開發(fā)；接著工程部經(jīng)理拿到年度獎(jiǎng)金後，到另外一家公司出任工程副總；緊接著是前期部經(jīng)理投入別的公司的懷抱，一個(gè)正在建設(shè)的專案的駐場(chǎng)專案經(jīng)理帶領(lǐng)專案組的工程技術(shù)骨干離開，銷售部經(jīng)理離職、辦公室主任出去創(chuàng)業(yè)，2002年全年人員離職率達(dá)到了25％，并且都是公司的管理、技術(shù)骨干。

聯(lián)系在很多民營(yíng)企業(yè)發(fā)生的人才流失問題，盡管可能沒有A公司這麼表現(xiàn)嚴(yán)重，但是我們不得不關(guān)注這樣一個(gè)問題：?什麼企業(yè)發(fā)展了，經(jīng)理人卻選擇了離開？民營(yíng)企業(yè)的人才機(jī)制面臨著怎樣的危機(jī)？

在諮詢專案診斷階段，筆者和A公司老板就人才流失交流頗多。老板提到最多的就是忠誠(chéng)，希望造就一批忠誠(chéng)的員工，評(píng)價(jià)員工時(shí)也更多用是否忠誠(chéng)來評(píng)價(jià)，忠誠(chéng)在公司內(nèi)是最重要的。但是他理解的忠誠(chéng)就是對(duì)老板個(gè)人的忠誠(chéng)，筆者就此提出造就忠誠(chéng)的人才隊(duì)伍，關(guān)鍵是從老板自己的觀念開始。最重要的就是“忠誠(chéng)觀 。企業(yè)是老板的，企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)的利益就是老板自己的，所以忠於老板和忠於企業(yè)兩種觀念，在利益上沒有本質(zhì)的沖突。但是忠於老板個(gè)人，往往不是造就一批忠誠(chéng)的人才，而是“奴才”；企業(yè)需要的、也是老板利益需要的，是忠於企業(yè)、忠於個(gè)人崗位工作的人才。這就是企業(yè)需要的忠誠(chéng)觀。

“得人才者得天下，失人才者失天下”，這個(gè)道理大家都明白，關(guān)於如何創(chuàng)建一個(gè)好的人力資源管理體系和良好的人才生存空間的研究很多，有比較成熟的方法，筆者不再贅述，再次想強(qiáng)調(diào)的是最簡(jiǎn)單、最有效但同時(shí)往往是很多老板忽略了的：尊重人。

筆者在訪談中，調(diào)查了很多民營(yíng)企業(yè)離職的中高層管理人員，大家都有一怕：怕挨馸。罵人，好像是企業(yè)老板的一種性格，更好像是一種習(xí)慣。而正是這種習(xí)慣，潛移默化當(dāng)中損傷了很多人才的心。中國(guó)自古以來就流傳了多少尊重人才的佳話。比如，劉備?了諸葛亮三顧茅廬，甚至都不愿打擾他的午睡。中國(guó)知識(shí)份子就生活在這些歷史的文化氛圍 ，所以他們需要尊重，最起碼的尊重。企業(yè)老板歷經(jīng)創(chuàng)業(yè)艱辛很容易形成家長(zhǎng)制作風(fēng)，把下屬尤其是親密的下屬當(dāng)成自己子女，說罵就罵，但畢竟子女和下屬的感情是不一樣的。所以筆者想提醒很多老板，尊重你的下屬，尤其是你身邊的人，從少罵他們一點(diǎn)開始。有心理學(xué)家說，一個(gè)人一天要接受7次以上的表揚(yáng)他就會(huì)很快樂；但是在該公司做員工滿意度調(diào)查時(shí)，幾乎一半以上的人說半個(gè)月內(nèi)好像沒有受到過公司的表揚(yáng)。所以，我開始建議老板每天都表揚(yáng)一個(gè)員工，找到他的一點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)，盡管苛刻的他開始很別扭，但是當(dāng)諮詢專案結(jié)束時(shí)，他開始感覺順暢了，表揚(yáng)的人多了，老板和下屬的臉上笑容多了，而所有的員工都開始說老板變了。在諮詢方案真正實(shí)施之前，老板就開始改變自己，本身就?組織的變革儲(chǔ)備了能量。

經(jīng)理人叁加工作，絕不僅僅是?了物質(zhì)待遇，更多的是?了精神上的尊嚴(yán)和自我價(jià)值的發(fā)現(xiàn)，而尊重僅僅是最基礎(chǔ)的條件。長(zhǎng)期以來，老板們忽略了對(duì)於管理的人性化認(rèn)識(shí)。過於忽略人性是管理的一大失敗，不少外資企業(yè)都宣揚(yáng)“尊重人、關(guān)心人”的企業(yè)理念，正是這種以人?本的理念讓多數(shù)俊杰之士向往不已。對(duì)經(jīng)理人的尊重，就意味著他是老板在工作中的夥伴與朋友；這不僅是一個(gè)人格平等的問題，也是感情關(guān)系上的柔順劑。這樣老板與經(jīng)理人之間不再是單純的命令發(fā)布者與被動(dòng)接受者的關(guān)系、友情將會(huì)順其自然地誕生?？▋?nèi)基顧問公司行政總裁萊文總結(jié)說：“人們往往感受到被關(guān)心的情況下才會(huì)感到自信，并希望這種關(guān)心能用金錢或其他無形的東西表示。只有經(jīng)理人感到你在關(guān)心他們才會(huì)追隨你，?你賣命苦干。”單純的付給經(jīng)理人高工資，已證明不太能發(fā)揮應(yīng)有的效用了。

蠃得經(jīng)理人的忠誠(chéng)，貴在企業(yè)老板的誠(chéng)心與真心，只有真正把經(jīng)理人當(dāng)作是企業(yè)最寶貴的資本和事業(yè)發(fā)展的合作夥伴，經(jīng)理人才會(huì)?企業(yè)盡職盡責(zé)，忠誠(chéng)到底。企業(yè)老板應(yīng)時(shí)刻提醒自己：經(jīng)理人的忠誠(chéng)，是老板用“心”換來的；只有用心，經(jīng)理人才會(huì)安心。

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