辦公室淪陷之舞（上）
作者：李靖　　

策劃、文 / 本刊記者 李 靖 漫畫(huà)/孫元

看似面對(duì)電腦，實(shí)則在打牌、聊天、炒股、上開(kāi)心網(wǎng)……正在讓越來(lái)越多的辦公室“淪陷”。而且，這將成為管理者要長(zhǎng)期面對(duì)的辦公室常態(tài)。

您不信？“只要規(guī)定禁止登陸，或讓網(wǎng)管把它們都屏蔽了，不就解決了？”——事實(shí)上，國(guó)內(nèi)外不少公司也正是這樣做的。

但是，你很快會(huì)無(wú)奈地發(fā)現(xiàn)：“孩子們聰明得很，拿著3G智能手機(jī)一樣登陸網(wǎng)站！”今年以來(lái)，3G無(wú)線寬帶在全國(guó)的架設(shè)，已給智能手機(jī)、上網(wǎng)本等提供了很好的無(wú)線上網(wǎng)條件。

于是，縱然打卡嚴(yán)格，縱然網(wǎng)管?chē)?yán)厲，但員工能夠炒股依舊、“開(kāi)心”依舊，管理者徒喚奈何。甚至一位推薦3G手機(jī)的人講：“我開(kāi)會(huì)的時(shí)候都可以登陸開(kāi)心網(wǎng)換車(chē)位！”很顯然，隨著3G無(wú)線寬帶互聯(lián)網(wǎng)的架設(shè)，辦公室管理面臨著巨大的雙刃變革。

——就機(jī)遇而言，今年4月刊的封面文章《讓管理“動(dòng)”起來(lái)》提出：3G無(wú)線技術(shù)將給企業(yè)管理帶來(lái)“移動(dòng)化”變革。

——而就挑戰(zhàn)而言，辦公室行為的“不可視化”進(jìn)而導(dǎo)致的管理失控，卻將給管理者帶來(lái)前所未有的沖擊。

新技術(shù)條件下，辦公室管理的主動(dòng)權(quán)天平，正在隨著這種“不可視化”，而逐漸倒向被管理者一方。這顯然不是一道禁令、個(gè)把屏蔽所能解決的。

但是……這真的是壞事嗎？答案是“否”！其實(shí)，這是在把企業(yè)原有的管理問(wèn)題暴露出來(lái)而已。辦公室淪陷的時(shí)代，更是企業(yè)需要反思、升級(jí)自己管理理念和方法的時(shí)代，也是推動(dòng)員工升級(jí)自我管理的時(shí)代。

新技術(shù)總是管理變革的助推力。能為員工娛樂(lè)所用的，為什么就不能為管理者升級(jí)所用呢？而這樣的升級(jí)，您開(kāi)始準(zhǔn)備了嗎？又該如何準(zhǔn)備？

為此，我們?cè)谕瞥觥蹲尮芾?ldquo;動(dòng)”起來(lái)》專(zhuān)題之后，本期進(jìn)一步推出姊妹篇，從多種視角探討對(duì)辦公室行為“不可視化”困局的化解與應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)與時(shí)代的挑戰(zhàn)翩翩起舞。

是的，辦公室不應(yīng)是戰(zhàn)場(chǎng)，而應(yīng)是舞臺(tái)。管理

                             （李 靖）





員工很開(kāi)心，老板很生氣；員工按捺不住，老板忍無(wú)可忍；員工樂(lè)趣更新，

老板大棒接連……辦公室里貓捉老鼠的博弈何時(shí)方休？



辦公室保衛(wèi)戰(zhàn)



周老板最近有些納悶：為什么正開(kāi)著項(xiàng)目討論會(huì)，有的員工會(huì)突然離開(kāi)，回辦公室忙活十分鐘再回來(lái)。這個(gè)情況出現(xiàn)幾次之后，周老板找到網(wǎng)管，查看開(kāi)會(huì)期間，辦公室局域網(wǎng)的登錄記錄。

一查不要緊，周老板真是哭笑不得：原來(lái)員工回辦公室登錄開(kāi)心網(wǎng)“偷菜”去了！要知道開(kāi)會(huì)的時(shí)候大家都在會(huì)議室里坐著，你就是偷其他同事的“菜”，別人也徒喚奈何！

“這幾年我是深受其害。前年股市好，大家都開(kāi)戶炒股；去年股市不行了，游戲又起來(lái)了；到了今年游戲項(xiàng)目越來(lái)越多不說(shuō)，股市行情也翻了一倍，對(duì)炒股和游戲心癢的員工不在少數(shù)！”周老板對(duì)《中外管理》抱怨。

而且最讓周老板郁悶的是，“長(zhǎng)期斗爭(zhēng)”之后發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工玩游戲、炒股，主要用的就是上班時(shí)間。炒股自不必說(shuō)，開(kāi)市時(shí)間與上班時(shí)間基本重合，下班了也就不折騰了；而開(kāi)心網(wǎng)卻不然，它是24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的，不僅一些員工上班時(shí)間樂(lè)于“偷菜”，甚至直到凌晨也樂(lè)此不疲，然后第二天上班哈欠連天。

“這真是對(duì)我的考驗(yàn)呀！”周老板感慨。



Happy辦公室！

而從員工角度看，辦公室游戲、炒股，其實(shí)早就是生活的一部分了。

趙子初是一個(gè)辦公室炒股、玩游戲的“雙料選手”。“我2007年股市過(guò)4000點(diǎn)時(shí)開(kāi)的戶，開(kāi)戶那天正趕上一次崩盤(pán)。平時(shí)開(kāi)戶的人特別多，我一想今天崩盤(pán)，開(kāi)戶的人應(yīng)該少了吧，手頭又沒(méi)什么緊急工作，就趕到證券公司，果然人不多。那天我就覺(jué)得自己有‘股神’潛質(zhì)。”趙子初很開(kāi)心。

后來(lái)趙子初身邊的幾個(gè)同事也開(kāi)始炒股，“大家共同話題一下多了起來(lái)，一上班，幾臺(tái)電腦上都是股票走勢(shì)圖，于是我們戲稱(chēng)這是‘散戶室’。有同事開(kāi)玩笑：‘我一分鐘幾十萬(wàn)，還上什么班?。?rsquo;”

但2008年，股市徹底崩盤(pán)，趙子初的股票深陷其中，自認(rèn)倒霉。不過(guò)兩年多下來(lái)，小趙炒股的功力大長(zhǎng)，“現(xiàn)在股市什么時(shí)候跌，尤其什么時(shí)候會(huì)反彈，我都能估計(jì)個(gè)八九不離十。不過(guò)有了以前的教訓(xùn)，入場(chǎng)很慎重了”。

北京奧運(yùn)會(huì)前，趙子初的股票交易已經(jīng)不多，但老聽(tīng)到同事討論換車(chē)位、買(mǎi)汽車(chē)、買(mǎi)奴隸之類(lèi)的開(kāi)心網(wǎng)功能，還不停來(lái)“發(fā)展”他（因?yàn)榘l(fā)展人注冊(cè)會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)積分），“被同事的熱情‘烤’了一個(gè)月，我興致終于也上來(lái)了，注冊(cè)第一天就又‘發(fā)展’了十個(gè)人注冊(cè)，買(mǎi)了八個(gè)奴隸、三輛汽車(chē)，其他同事真是刮目相看！”趙子初總是出手不凡。

至于后來(lái)，小趙說(shuō)：“單位里其他部門(mén)的人平時(shí)沒(méi)什么交流，但是在網(wǎng)上大家成了熟客，上班的時(shí)候還能聯(lián)手互相炒作對(duì)方的身價(jià)。當(dāng)時(shí)很有意思的是：早晨一上班，先登陸換車(chē)位、買(mǎi)奴隸，一般掐著表10分鐘把這些事情處理完了，再開(kāi)始工作。不過(guò)要沒(méi)什么事兒……大家就在上面泡著了。”

“大家玩得都很著迷，有時(shí)候晚上已經(jīng)關(guān)燈睡覺(jué)了，突然想起該換‘車(chē)位’了，否則掙不到‘錢(qián)’，就趕緊爬起來(lái)開(kāi)電腦。其他朋友還有半夜起來(lái)‘偷人家菜’的！太辛苦了！”趙介紹說(shuō)。



但是老板很生氣

孫浩是個(gè)公司主管，曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)剛上班的半小時(shí)公司網(wǎng)速很慢。很快發(fā)現(xiàn)大間辦公室里的員工，一來(lái)就登陸游戲網(wǎng)站“務(wù)農(nóng)”、“停車(chē)”，搗騰一番。這讓孫浩很不滿，對(duì)《中外管理》大倒苦水：“本來(lái)今年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)就不好，管理層對(duì)成本問(wèn)題非常重視，但是現(xiàn)在看來(lái)，玩網(wǎng)絡(luò)游戲、炒股占用的上班時(shí)間，就是很大的一塊成本！估計(jì)一些員工一天至少有一小時(shí)泡在游戲網(wǎng)站上！”

而對(duì)前一段興起的“反廬舍聯(lián)盟”——號(hào)召公司嚴(yán)厲控制辦公室游戲，讓孫浩共鳴得厲害：“上班時(shí)間不得炒股、上開(kāi)心網(wǎng)等等，我們都打算加到新版員工手冊(cè)里了。”

至于管理是否應(yīng)該更人性化？孫浩表示：“人性化可以，但是有些完全與工作無(wú)關(guān)，甚至破壞工作秩序的事情，應(yīng)該有所控制。”

林晶所在公司的老板也屬于對(duì)游戲、炒股不滿型的，但是反應(yīng)比較中庸，并沒(méi)有采取強(qiáng)制措施。林晶對(duì)《中外管理》講：“其實(shí)有幾次不想玩了，可有時(shí)候想一想，在上面辛辛苦苦掙‘錢(qián)’也不容易，好不容易掙出自己的‘車(chē)隊(duì)’了，怎么能不管它們？”

而且以林晶為代表的很多年輕員工對(duì)一些強(qiáng)制措施并不理解：“管理者也不是不玩啊，只是有的年齡大，對(duì)這些不感興趣。但他們上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、聊天，或者喝茶、泡咖啡，不是和游戲一個(gè)性質(zhì)嗎？而且這其實(shí)是公司整體管理出了問(wèn)題，即使強(qiáng)制著不許員工做這做那，員工也肯定還會(huì)做其他私事。”



后果很?chē)?yán)重

不過(guò)也有老板很憤怒、后果很?chē)?yán)重的公司。

吳鈺的公司就在屏蔽一些軟件和網(wǎng)站。吳鈺講：“屏蔽之后，有一些同事確實(shí)上班就不做這些事情了，還是有一定效果的。但是……總有辦法突破這種屏蔽。”

比如前文提到的周老板對(duì)《中外管理》就無(wú)奈道：“這些孩子很聰明，屏蔽了之后，他們可以登錄代理服務(wù)器，一樣能突破局域網(wǎng)的限制。”

吳鈺說(shuō)：“據(jù)我所知，通過(guò)代理服務(wù)器登錄只是一個(gè)辦法，另外有同事用愛(ài)國(guó)者M(jìn)ID登錄網(wǎng)站，體積只是比手機(jī)大一點(diǎn)；再有現(xiàn)在3G智能手機(jī)都可以登錄網(wǎng)站，只要網(wǎng)速夠快，炒股、玩游戲都很方便。”

看來(lái)，如果“裝備”好一些，其實(shí)開(kāi)會(huì)時(shí)都不用離開(kāi)會(huì)議室“偷菜”，只要埋頭操作手機(jī)就可以了——手機(jī)總不至于也被禁用吧。

而另一邊，老板們雖然面對(duì)新技術(shù)捶胸頓足，但終究掌握著管理大權(quán)，并非坐以待斃。

周老板對(duì)《中外管理》講：與辦公室淪陷的斗爭(zhēng)，雖然困難，但已經(jīng)取得了很多成果，“N管齊下”，不斷增加公司內(nèi)部的活動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工作過(guò)程的管理，情況已經(jīng)比以前好多了。

不過(guò)，這還真不算狠的。據(jù)《中外管理》了解，有公司已出現(xiàn)這樣的“嚴(yán)打”制度：“上班時(shí)間登陸開(kāi)心網(wǎng)，罰款200元；如果無(wú)法確認(rèn)登陸人員，則辦公室整體罰款200元”！這樣的“連坐”制度，真讓人大感肅殺之寒。可見(jiàn)“上面”對(duì)此類(lèi)事情的極度不滿和封殺決心。

看來(lái)辦公室“淪陷”背景之下，很像一場(chǎng)“貓捉老鼠”似的持久戰(zhàn)。

（文中人物姓名均為化名）

責(zé)任編輯：楊 光





那種傳統(tǒng)的、缺乏“即時(shí)反饋”與“過(guò)程控制”的粗放式管理，在這場(chǎng)長(zhǎng)期博弈中，會(huì)長(zhǎng)期處于被動(dòng)位置。

網(wǎng)游崛起，管理不升級(jí)怎么行？

口述 / 谷 風(fēng) 整理 / 本刊記者 李 靖

游戲?yàn)楹巫屓松习a？

網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槭裁醋屓松习a？

設(shè)計(jì)游戲是很復(fù)雜的事情，但有一個(gè)核心原則：游戲用戶的行為，哪怕很細(xì)微的行為，都能夠立刻得到反饋。這里蘊(yùn)含著游戲和工作的重大差別。如同一個(gè)小孩子滾雪球，一推雪球，雪球就會(huì)滾動(dòng)一下，孩子的行為馬上能夠得到反饋，這就是游戲的本質(zhì)之一。

比如：開(kāi)心網(wǎng)的占車(chē)位游戲，每停車(chē)一分鐘會(huì)掙“10塊錢(qián)”。而“錢(qián)”多了，你能玩的游戲就能不斷升級(jí)。升級(jí)的過(guò)程雖然是很辛苦的，很長(zhǎng)時(shí)間也掙不到一輛昂貴的汽車(chē)，但是絕大多數(shù)人會(huì)一直玩下去。秘訣，就在即時(shí)反饋上。



炒股也是一種游戲？

炒股也有游戲的本質(zhì)。

人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，股市越紅火的時(shí)候員工上班的積極性就越低。道理很簡(jiǎn)單——雖然你辛辛苦苦工作，而且賺的錢(qián)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比炒股多，但是炒股時(shí)每一個(gè)很小的時(shí)間段，你都能感受到變化。炒股的結(jié)果是即時(shí)反饋的，下一分鐘和這一分鐘不一樣。

更何況炒股直接關(guān)乎掙錢(qián)，行情隨時(shí)在變，給人發(fā)財(cái)?shù)腻e(cuò)覺(jué)，就像電影《少林足球》里說(shuō)的：“我一秒鐘幾十萬(wàn)！”炒股就像玩麻將，本身就有游戲要素，而且還是押上了錢(qián)的游戲！



工作的無(wú)趣在哪里？

而工作的無(wú)趣就在于：很長(zhǎng)一段時(shí)間，幾天、幾周、甚至幾年，你的工作成果才能反饋回來(lái)。而且越高層的工作越是無(wú)趣的。甚至有的人要等到去世了，工作成果才得到人們的認(rèn)可。這和游戲可大不一樣。

像前面講的滾雪球游戲，工作這個(gè)“雪球”，你要花很大力氣、花很長(zhǎng)時(shí)間，才能讓它動(dòng)起來(lái)，付出很多努力才能達(dá)成。

這就是工作的無(wú)趣。



無(wú)趣怎能戰(zhàn)勝有趣？

我們進(jìn)入了一個(gè)什么樣的工作時(shí)代？

企業(yè)的IT系統(tǒng)，越來(lái)越多地介入了社會(huì)化計(jì)算，3G無(wú)線寬帶互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成在我們身邊，而不僅是以前企業(yè)提供的、可用各種方式去監(jiān)管的局域網(wǎng)。社會(huì)化計(jì)算意味著員工有了突破傳統(tǒng)IT監(jiān)管的能力。

而企業(yè)組織也在解構(gòu)的過(guò)程中。為了追求最大效益，企業(yè)不一定要占有一個(gè)人的全部時(shí)間，除了核心員工之外，增加了很多外圍員工。對(duì)外圍員工更加難以用傳統(tǒng)的方式來(lái)監(jiān)管。

而即使是核心員工，也有了更多的外派工作。外派時(shí)間已經(jīng)不可計(jì)量，你無(wú)法判斷一個(gè)員工到底一天工作多少個(gè)小時(shí)。

我曾經(jīng)非常困擾的一件事情是：雖然把工作交給了員工，但你不知道他是不是一直做其他事情，只是最后一天熬夜做出來(lái)，這樣的質(zhì)量是否能保證？

總之，企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)越來(lái)越社會(huì)化，而且員工越來(lái)越移動(dòng)化，那么員工的時(shí)間，將更多地在工作的無(wú)趣，與游戲的有趣之間選擇、搖擺。

競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，往往是有趣戰(zhàn)勝無(wú)趣。這也就是為什么白領(lǐng)游戲、炒股普遍帶給管理者困惑的原因。



管理升級(jí)進(jìn)行時(shí)！

而這個(gè)事情不光是員工的問(wèn)題，主要在于企業(yè)的體制性問(wèn)題，在于大部分上級(jí)對(duì)下級(jí)沒(méi)有做出有“行動(dòng)感”的安排。企業(yè)普遍缺乏能“即時(shí)反饋”的管理體制。

可以肯定的是：游戲的有趣與工作的無(wú)趣，將是一場(chǎng)長(zhǎng)期的博弈；而那種傳統(tǒng)的、缺乏“即時(shí)反饋”與工作過(guò)程控制的粗放式管理，在這場(chǎng)博弈中，也會(huì)長(zhǎng)期處于被動(dòng)位置。

而這，就是一個(gè)管理升級(jí)時(shí)代的到來(lái)。

（口述者系金蝶友商網(wǎng)副總經(jīng)理）





也許你該讓員工的工作安排更充實(shí)，讓你的辦公氣氛更活躍，讓你的員工心靈受關(guān)懷，或者讓你的員工承擔(dān)“后果”。不管你是偏向胡蘿卜，還是偏向大棒，管理者都必須正視現(xiàn)實(shí)，立即行動(dòng)起來(lái)。

光復(fù)“淪陷區(qū)”的軟硬攻略

“鴿派”們說(shuō)

讓“內(nèi)環(huán)境”吸引員工

李志起（北京CBCT品牌營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)）

以前的企業(yè)管理是在一個(gè)比較封閉的環(huán)境里，隨著世界越來(lái)越“平”，內(nèi)環(huán)境和外環(huán)境其實(shí)已經(jīng)一體化了。一體化的背景下，一定要求你組織內(nèi)部的氛圍、文化不能落后于外部環(huán)境帶給你的沖擊。

就我曾經(jīng)采用過(guò)的辦法來(lái)看，首先是疏導(dǎo)：開(kāi)心網(wǎng)雖然很熱，但畢竟是階段性的熱。在公司內(nèi)部網(wǎng)站上，我們開(kāi)發(fā)了論壇功能，而論壇能不能吸引注意力，關(guān)鍵是有沒(méi)有員工持續(xù)感興趣的話題。在制造話題上我們下了不少功夫，比如：通過(guò)做“民意測(cè)驗(yàn)”，統(tǒng)計(jì)出了員工擔(dān)心、焦慮的十個(gè)問(wèn)題，把這些問(wèn)題逐步做話題讓大家討論。這都關(guān)系他們的切身利益，甚至和職務(wù)密切相關(guān)。

做出這些動(dòng)作以后，當(dāng)時(shí)我和網(wǎng)管說(shuō)：你監(jiān)測(cè)一下，我們搞這些活動(dòng)時(shí)，員工上開(kāi)心網(wǎng)、炒股的流量、頻次有什么變化？結(jié)果，論壇活躍起來(lái)之后，員工在其他網(wǎng)站上的時(shí)間就短了。

公司內(nèi)部的文化如果有熱點(diǎn)的話，外部環(huán)境的影響會(huì)下降的。

對(duì)于辦公室炒股，股市好的時(shí)候，沒(méi)有辦法禁止，只能是在內(nèi)部講課、學(xué)習(xí)，告訴員工：投資風(fēng)險(xiǎn)在什么地方？是不是每個(gè)人都適合炒股？有什么趨利避害的方法？也就是讓員工投資更理性。

其實(shí)每個(gè)人都愿意生活在組織平臺(tái)里面。人都是孤獨(dú)的，都能感到個(gè)人的渺小，如果組織的氛圍是向上的、活潑的、員工還是很愿意融入組織的。

最后，管理者其實(shí)還是要自問(wèn)：為什么人們的注意力被外界轉(zhuǎn)移了，根本原因還是組織內(nèi)部文化、氛圍出了問(wèn)題——沒(méi)有更好的平臺(tái)，沒(méi)有更多的發(fā)揮空間，沒(méi)有更好的興趣點(diǎn)吸引他。



可以玩，但必須“上臺(tái)面”來(lái)

肖明超（新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理）

今天有高管還在開(kāi)玩笑：?jiǎn)T工上班還在玩游戲，說(shuō)明工作量不夠??！

但對(duì)辦公室淪陷事件的處理，有一個(gè)極端：我曾經(jīng)遇到非常厲害的“制度專(zhuān)家”，把公司流程非常細(xì)地制度化。但最后我發(fā)現(xiàn)他腦子里是糊涂的，那些信息只是在表格里。要是從文本上看，他的所有管理都是沒(méi)有問(wèn)題的；但從人心上看，所有事情都是有問(wèn)題的，沒(méi)有管住人心。

對(duì)辦公室炒股、玩游戲，管住人心是關(guān)鍵，我認(rèn)為應(yīng)該以疏導(dǎo)為主。比如：一定時(shí)間段內(nèi)允許，同時(shí)這些事情應(yīng)能夠公開(kāi)化、透明化，上到臺(tái)面上來(lái)。

另外，把管理制度用活，很多事情是溝通、開(kāi)會(huì)、談判，或者走動(dòng)式管理能夠解決的。



“癮頭”里的心理學(xué)密碼

張謙（北京謙和飛揚(yáng)心理咨詢中心首席咨詢師）

員工為什么會(huì)對(duì)游戲、炒股上癮？

“癮”其實(shí)是一種心理依賴，感到在這里有很大的快樂(lè)而形成了依賴。比如炒股，雖然起因很多，但有可能員工把這種事情事實(shí)上定義成一種事業(yè)了，人們本能地會(huì)把自己參與的事情賦予一定的崇高感，而且傾向于做出樂(lè)觀的預(yù)計(jì)，炒股過(guò)程中慢慢把自己評(píng)價(jià)為一個(gè)股神。

而迷戀上辦公室網(wǎng)游，有一個(gè)原因是，網(wǎng)游確實(shí)起到了社交作用，比如：游戲中的“偷菜”，其實(shí)就意味著進(jìn)入到別人的空間里了，你進(jìn)入我的邊界，我進(jìn)入你的邊界，這樣確實(shí)把心理距離拉近了。這就是開(kāi)心網(wǎng)在辦公室里流行的一個(gè)原因——讓大家在某種程度上撕下了在辦公室里的人格面具，而人也都是喜歡被接納、被尊重、被關(guān)注的。

如果主管足夠開(kāi)通的話，甚至可以和大家一起玩，但可能是中午吃飯之后，或者能夠避免對(duì)工作有影響的時(shí)間玩。

對(duì)于給管理者的建議：“淪陷”實(shí)際上是對(duì)辦公室管理狀況的一個(gè)提醒。比方說(shuō)給張三的事情是不是枯燥了？給李四的工作是否適合于他？但他們可能由于這樣或那樣的原因沒(méi)有與領(lǐng)導(dǎo)交流。

但是如果一個(gè)群體都玩，除了工作可能出現(xiàn)狀況外，還有一個(gè)可能，就是這個(gè)東西可能成為了一種風(fēng)尚。從這個(gè)角度講，管理者可以適度地放開(kāi)一點(diǎn)，當(dāng)然前提是不影響到工作。

如果管理者想要控制的話，需要注意：談的時(shí)候，除非威信足夠高，不要用壓制的手段，而用討論的方式和員工溝通。

對(duì)于炒股，這比較特殊，確實(shí)有現(xiàn)金收益在里面。但是如果企業(yè)工作性質(zhì)對(duì)炒股不能容忍，那就快刀斬亂麻：可以像政府處理一些事件似的，發(fā)出聲明：在一個(gè)時(shí)間段里按人民內(nèi)部矛盾處理，之后按敵我矛盾處理。當(dāng)然這只是個(gè)比喻，實(shí)際上不管怎么處理，你一定要讓員工感覺(jué)到你對(duì)他的那份尊重，這個(gè)事情才好辦。

最后，在辦公室里炒股、玩游戲，本身反映著我們的員工在自己的工作或生活上遇到了一些困擾，這些困擾如果員工能夠得到來(lái)自于公司所提供的心理體檢（當(dāng)然對(duì)檢查結(jié)果要有嚴(yán)格的保密），并且發(fā)現(xiàn)其中可以提升、修正、改進(jìn)心理素質(zhì)的途徑，員工能夠感覺(jué)到公司或者老板對(duì)自己心靈的呵護(hù)，這樣對(duì)員工和企業(yè)來(lái)講不失為一個(gè)雙贏的選擇。



“鷹派”們說(shuō)

美國(guó)式“嚴(yán)打”

費(fèi)爾（美國(guó)盈飛無(wú)限管理軟件公司全球副總裁）

就美國(guó)公司的管理而言，大多數(shù)公司還是很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)模粫?huì)讓員工上班的時(shí)候隨心所欲。美國(guó)公司也很講究紀(jì)律性，只不過(guò)更靈活。比如：有的企業(yè)上班時(shí)間比較靈活，雖然上班時(shí)工作強(qiáng)度會(huì)比較大，但是工作時(shí)間安排得比較短，比如一個(gè)星期上班四天。

游戲、炒股這些和工作無(wú)關(guān)的事情，就我個(gè)人而言，不會(huì)和工作混在一起做。但是在美國(guó)也存在你們所說(shuō)的辦公室淪陷問(wèn)題，私下聊天、寫(xiě)博客、炒股之類(lèi)，美國(guó)企業(yè)很典型的一個(gè)做法是：有的軟件不能安裝，也會(huì)通過(guò)技術(shù)手段限制你上班時(shí)訪問(wèn)的網(wǎng)站。人們總會(huì)開(kāi)發(fā)一種技術(shù)阻止另外一種技術(shù)的存在。

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的環(huán)境下，企業(yè)普遍經(jīng)營(yíng)不佳，如果一個(gè)員工在辦公室玩游戲或者炒股的話，那么老板可能會(huì)認(rèn)為這個(gè)崗位不需要設(shè)置。



兩類(lèi)公司，兩個(gè)答案

陳格雷（上班族動(dòng)漫“張小盒”的創(chuàng)始人、創(chuàng)意總監(jiān)）

我覺(jué)得對(duì)辦公室游戲、辦公室炒股的管理而言，公司管理是基本無(wú)解的，要不就封殺，要不就通過(guò)考核來(lái)控制員工行為。

具體而言，每個(gè)公司的文化是不同的，有的是行政管理性的公司，它不是著眼開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的，這些公司要的就是把人給定在這里，讓你干活，一個(gè)時(shí)間段內(nèi)做得越多越好；還有些公司著眼于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，或者增加銷(xiāo)售額，這些工作成效比較容易看出來(lái)，加強(qiáng)績(jī)效考核就可以。



日企逃離“淪陷”之道

景文學(xué)（北京如水慧管理咨詢公司董事長(zhǎng)）

在辦公室炒股、玩游戲是浪費(fèi)工作時(shí)間、公司管理無(wú)序的重要表現(xiàn)。辦公室生產(chǎn)方式與工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)方式不同，其生產(chǎn)過(guò)程本來(lái)就很難通過(guò)肉眼看到、很難可視化，但是這種不可遏止的、且越來(lái)越不可視化的“新時(shí)尚”，是讓管理者頭痛的難題。

另外，辦公室游戲作為部分員工調(diào)節(jié)心情的一種方式，盲目地用規(guī)章制度進(jìn)行限制，只會(huì)激發(fā)員工的反感情緒，影響團(tuán)隊(duì)合作。要解決這些問(wèn)題，還需要深入思考原因。

根據(jù)豐田白領(lǐng)管理DIPS系統(tǒng)的“清晰化”、“可視化”管理模式，我認(rèn)為企業(yè)可以采用以下幾個(gè)改善方法：

一、工作目標(biāo)的“可視化”

● 可視化集體目標(biāo)：

通過(guò)“開(kāi)會(huì)”、“白板公布”等信息溝通及共享方式使全體員工明確集體及個(gè)人在本周、本月或本季度的工作任務(wù)及安排，作為公司或項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者具體、明確的“時(shí)間預(yù)算”。

● 可視化個(gè)人目標(biāo)：

辦公室人員通過(guò)對(duì)集體總目標(biāo)以及個(gè)人目標(biāo)的了解，完成對(duì)重要業(yè)務(wù)的過(guò)程分解，明確自己每天的工作量以及內(nèi)容，并進(jìn)行有效的實(shí)施，自然就會(huì)減少他們玩游戲、炒股等浪費(fèi)時(shí)間的行為。

二、工作結(jié)果的“可視化”

鼓勵(lì)辦公室人員重視每天、每周、每月的工作總結(jié)。例如：通過(guò)對(duì)每天上午及下午工作成果的總結(jié)，可以協(xié)助辦公室人員了解已經(jīng)完成的任務(wù)，增強(qiáng)工作上的成就感，同時(shí)反省自己的各類(lèi)問(wèn)題及缺失，尤其能增強(qiáng)辦公室人員的時(shí)間觀念。

三、向部門(mén)“協(xié)調(diào)力”要效率

如果企劃部辦公室的計(jì)算機(jī)壞掉了，而計(jì)算機(jī)維護(hù)部在當(dāng)天收到消息，第二天才派遣維修人員，那企劃部、銷(xiāo)售部就只能在開(kāi)心網(wǎng)上“種”兩天“菜”！

四、整頓工作秩序

可以使用DIPS的“最多兩小時(shí)法則”、“30分鐘防衛(wèi)戰(zhàn)”等管理模式來(lái)整頓工作秩序。

● “最多兩小時(shí)法則”是指讓辦公室人員以兩小時(shí)為單位集中精力進(jìn)行工作，每?jī)蓚€(gè)小時(shí)休息一次。屆時(shí)可以使辦公室人員體會(huì)到如釋重負(fù)的感覺(jué)，在工作之余定時(shí)放松休息，給大家以解放感和成就感。

每?jī)尚r(shí)之間的休息間隔，其實(shí)也可以滿足大家休息、娛樂(lè)的愿望。

● “30分鐘防衛(wèi)戰(zhàn)”是指：每天在日程表中預(yù)留出專(zhuān)門(mén)處理雜事的“30分鐘”，集中時(shí)間來(lái)處理各類(lèi)浪費(fèi)時(shí)間的瑣事。

五、剖析企業(yè)深層問(wèn)題

要徹底杜絕上班時(shí)間炒股、玩游戲的現(xiàn)象，還需要透析問(wèn)題的本質(zhì)。

首先要建立有效的矛盾解決機(jī)制，排查公司內(nèi)部矛盾。其次要切實(shí)尊重員工、信任員工，給員工足夠的權(quán)利，為他們制造能夠充分發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的條件，使他們自覺(jué)建立責(zé)任感，主動(dòng)地培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。

最后要設(shè)立合理的績(jī)效考核制度，杜絕不勞而獲，只有讓員工相信“一份努力一份收獲”才能從根本上保持住他們的戰(zhàn)斗力，才能減少利用上班時(shí)間玩游戲的現(xiàn)象。

責(zé)任編輯：楊 光

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