遠古傳說，年是一怪獸，每逢冬末春初，年就臨人間，為害百姓，俗稱“年關(guān)”。中國人有年底算總帳的傳統(tǒng)，忙忙碌碌又是一年，編筐編簍全在收口，到了此時才是人力資源管理最關(guān)鍵的時候。怎樣在這個年關(guān)口把棘手的事情一一做好，筆者認為，做好以下幾件事，人力資源管理(人力資源管理專題：者年初才不會頭疼。

　　第一關(guān)：年關(guān)壓力管理

　　過年是個關(guān)，過年是道坎，年關(guān)之際，員工的心理壓力比任何時候都大。年底員工要上交年終個人總結(jié)，要對個人年度工作態(tài)度和業(yè)績進行盤點，人生不如意之事十有八九，盤點的結(jié)果不佳，肯定會造成心理壓力，年底還要上交來年工作計劃，根據(jù)員工工作計劃確定來年績效目標，也會形成心理壓力。年關(guān)最大的心理壓力來源于公司考核。許多企業(yè)要考核，根據(jù)考核結(jié)果進行薪資調(diào)整和職位升遷，有的甚至解除雇用?？己私Y(jié)果不理想，既造成經(jīng)濟損失，又丟面子，嚴重的甚至要離開工作崗位。人在職業(yè)生涯中的最大壓力源來自企業(yè)中的人際關(guān)系。每個人都想干得出色，不想讓上司的期待落空，并爭取提薪升職。企業(yè)中能人甚多，這樣人與人之間相互的競爭感增強了，同時壓力感也增強了。

　　工作中，適度的壓力對于員工來說是有好處的，到了年關(guān)，積累了長時間的壓力愈加凸顯出來，會出現(xiàn)“年關(guān)心理失衡焦慮癥”的各種表現(xiàn)，許多心理脆弱者甚至會一蹶不振。據(jù)調(diào)查，在罹患心理疾病的職業(yè)人士中，50％以上的人是在年關(guān)的崗位調(diào)整中被蒙上心理陰影的。這影響了員工正常工作，導致員工跳槽甚至出現(xiàn)突發(fā)性事故，是人力資源管理工作應(yīng)加以防范的。筆者以為，歲末年初，人力資源管理可以從以下幾方面著手壓力管理：

　?。ㄒ唬╅_展壓力管理訓練

　　壓力管理訓練是一種有效緩解員工心理壓力，激發(fā)員工工作熱情，開發(fā)員工

　　潛能的方式。企業(yè)可以在年底員工壓力比較大時開展系列壓力管理訓練，可以選擇團體拓展訓練，團隊精神訓練，人際關(guān)系技能訓練等方式，提高員工的壓力管理能力。這種培訓方式既提高了員工的壓力管理能力，又因為其團體訓練的性質(zhì)，加深了員工之間的友誼和團隊精神，暢通了公司的溝通渠道。

　　（二）豐富公司員工業(yè)余文化生活

　　一個人的壓力承受能力與他的社會支持有密切關(guān)系。年末員工生活壓力和

　　考核壓力凸現(xiàn)，公司有必要為員工提供良好的社會支持。豐富員工的業(yè)余文化生活則是低成本的有效方式。公司可以組織業(yè)務(wù)喝茶聊天、爬山、泡吧、歌詠比賽、體育競賽等活動，這些活動如果與公司高管的表揚獎勵相結(jié)合，則可以達到更好的激勵效果，既豐富了企業(yè)文化，又緩解了員工壓力。

　　（三）營造良好的溝通環(huán)境

　　有效的溝通渠道可使員工及時了解公司的狀況及外部環(huán)境的變化從而及時做出調(diào)整，變被動為主動，減輕壓力。良好的組織氛圍有助于促成員工的歸屬感與整體感。當他們遇到壓力時，會更多地尋找組織的管理與支持，而不是擅自采取過激行動。因此，人力資源管理者可以通過系列手段來營造良好的溝通環(huán)境，如設(shè)置“咖啡屋”，開放公司高管電子郵箱，開展匿名員工需求調(diào)查，等都是有效的方法。

　?。ㄋ模╆P(guān)注員工的特殊需要

　　雖然歲末考核和年終盤點是員工壓力的引爆因素，但是員工的壓力確來源確

　　各有不同。有的員工考核低不在乎，絕對愧對領(lǐng)導才產(chǎn)生心理壓力，有的員工則覺得無法向妻子交差，因而心懷壓力，還有的則因為年紀又大了一歲，至今單身因而抱有壓力。因此，人力資源管理者要關(guān)注員工的需要，根據(jù)公司條件，適度滿足員工的個性化需求。有些企業(yè)年關(guān)之際高管拜訪核心員工家庭，送上新年祝福，有的企業(yè)則給員工家庭送去年禮，這些方法滿足了員工的自尊感，有利于緩解心理壓力。

　?。ㄎ澹嵤﹩T工心理體檢

　　并不是所有的手段對每個人都有效，某些壓力特別大的行業(yè)和企業(yè)，公司可

　　以采取心理體檢的方式，檢查員工的壓力水平，有針對性的選擇壓力管理措施。目前，大城市心理衛(wèi)生機構(gòu)能為員工提供專業(yè)的心理體檢，并提出相應(yīng)的對策建議。有條件的人力資源管理部也可以采用一些操作簡便的心理檢測量表進行檢查，如心身壓力自評問卷（PSTRI）、心身癥狀自評量表（SCL－90），焦慮自評量表（SAS），抑郁自評量表（SDS）等就比較合適。

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