在規(guī)模為王的時代，沃爾瑪、好又多、國美、蘇寧、麥當勞、肯德基利用特許經營迅速地跑馬圈地并成為業(yè)內的領導者。能歷培訓可以利用這一模式來成就自己的規(guī)模嗎？

“2007-2008年度中國優(yōu)秀特許品牌”推選中，北大青鳥、環(huán)球雅思、紅黃藍、東方愛嬰等教育培訓機構入選服務業(yè)年度十大優(yōu)秀特許品牌。此評選是由中國優(yōu)秀特許品牌由中國連鎖經營協(xié)會主辦，由評審專家從連鎖發(fā)展規(guī)劃、管理團隊、加盟規(guī)則、經營業(yè)績、體系規(guī)模、連鎖經營狀況等多個方面嚴格評審的。

現(xiàn)在較為知名的培訓機構基本都采用這一經營模式。這與能歷培訓剛剛引入特許經營模式時的小心翼翼和步履維艱形成鮮明的對比。回顧教育培訓與特許經營聯(lián)姻的發(fā)展，我們可以看到一個在爭議和風險中慢慢的成長的過程。

標準化的困境

在2000年有個別企業(yè)引入特訓經營的時候就有很多學者和業(yè)界提出強烈的反對。他們的觀點是標準化在能歷教育行業(yè)不容易實現(xiàn)。

標準化是特許經營的關鍵，食品、餐飲、家電等行業(yè)很容易做到，但是教育培訓標準化則面臨著諸多的瓶頸。比如，國內培訓機構在特許經營的過程中迫于成本上的考慮，在師資和內容上偷工減料，導致教學質量難以達標；加盟店自己開發(fā)課件，將總店的課件、品牌丟棄一邊，致使總店的品牌擴張戰(zhàn)略受挫等等。

在國內較為成功北大青鳥也曾經遇見過類似的問題。作為第一個吃螃蟹的培訓機構，將特許加盟引入職業(yè)教育領域，但很快就面臨標準化的困境。據(jù)北大青鳥公司品牌總監(jiān)吳震說：“當初我們雖然有統(tǒng)一的VI手冊，但是加盟商不愿意照著去做，我們也沒有足夠的控制力要求加盟商必須遵守我們的規(guī)范。因此，創(chuàng)業(yè)初期，各個培訓學校的選址不統(tǒng)一、設備不統(tǒng)一、裝修不統(tǒng)一、宣傳也不統(tǒng)一，感覺上就不是一個品牌。我們花了一年半的精力來補這一課，最終才把品牌徹底統(tǒng)一了。”

管理的成熟

采取特許經營的企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是管理問題，如何使加盟商的質量也能達到總部的水平？如何使加盟商忠于總部并按總部的戰(zhàn)略執(zhí)行？這些都是企業(yè)在管理過程中必須慎重考慮到的問題。

培訓機構在引入特訓經營以后也出現(xiàn)管理上的困惑。“一個特許品牌，如何進行盟主與加盟者之間的力量博弈，是盟主在管理上具不具備控制能力的一種考驗。這不是一個品牌部門能解決的問題，要全公司上下齊心才能打贏這場博弈戰(zhàn)。為了達到這個目標，我們當時不得不舍棄幾千萬的短期利益，和那些想做自主品牌的機構主動分手。正是因為有了當初的鳳凰涅磐，才有了今天驕人的業(yè)績。” 吳震說。

管理的過程中清理門戶之后，細化管理、規(guī)范流程，加強監(jiān)管，以特許經營的方式不斷“復制成功”，從課程研發(fā)、人才吸納培養(yǎng)，甚至院校合作業(yè)務實行標準化。

根據(jù)中國連鎖經營相關調查顯示，目前能歷培訓教育業(yè)的連鎖企業(yè)數(shù)量正在穩(wěn)步增長，全國性連鎖品牌正在形成，消費者對品牌價值的認同度越來越高。有關專家認為，標準規(guī)范化的經營管理方法和市場運營體系是能歷培訓教育連鎖企業(yè)的核心，它不僅提升整體品牌形象，同時也帶動能歷培訓教育行業(yè)的整體教學、服務的質量。

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