工作分析涉及的3W是指工作分析分析什么（what）、何時分析（when）及由誰來參與分析 （who ）。

　　一．分析什么
　　通過工作分析，我們要獲得以下5方面的信息：
　　1． 工作的關(guān)系。這包括工作的內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系。內(nèi)部關(guān)系涉及到上下級關(guān)系，即該崗位的直接上級和直接下級是誰，與公司內(nèi)部哪些部門或崗位有合作關(guān)系。外部關(guān)系是指該崗位與哪些政府部門、企業(yè)機構(gòu)或其他組織有聯(lián)系。
　　2． 工作職責(zé)。包括員工的主要工作內(nèi)容是什么，每項內(nèi)容在整體工作中的重要性是怎樣的，任務(wù)的負責(zé)程度等。
　　3． 崗位的發(fā)展路線。這分為員工發(fā)展和自我發(fā)展兩種。自我發(fā)展針對每一位員工，他們?yōu)榱俗龊帽韭毠ぷ骷氨旧淼陌l(fā)展需要接受哪些培訓(xùn)；員工發(fā)展針對管理人員崗位，管理人員崗位需要對其下屬做出什么樣的培訓(xùn)安排。
　　4． 工作條件與環(huán)境。工作環(huán)境包括工作的地點、有無噪音和有害氣體、室內(nèi)溫度；工作條件包括該崗位完成工作任務(wù)需要哪些工具、機器和設(shè)備等，比如秘書所用的打印機、復(fù)印機、電腦、一般文具等。
　　5． 工作對任職人員的要求。這包括受教育程度、工作經(jīng)驗、崗前培訓(xùn)種類、身體條件、心理素質(zhì)、性格和特殊技能。特殊崗位還需要上崗證資格。
　　工作分析一定要在工作崗位已經(jīng)明確的前提下才能做。如果組織結(jié)構(gòu)比較混亂或是處理機構(gòu)改革過程中，許多工作崗位還未確定的話，一定要在組織結(jié)構(gòu)和工作崗位確定后，再行工作分析。否則，所獲得的信息對企業(yè)幾乎沒有任何價值。

　　二．何時分析
　　許多事件都可能觸發(fā)工作分析需求。比如，員工總覺得自己的工作任務(wù)不明確，人力資源部為了選拔和培訓(xùn)員工的需要，或組織機構(gòu)調(diào)整后。更確切地說，一旦崗位發(fā)生變動，便是進行工作分析之時。部分發(fā)展良好的企業(yè)更是定期進行工作分析，以適應(yīng)組織的動態(tài)發(fā)展，尤其是一些高科技公司。聯(lián)想的工作分析是每三個月進行一次。讓員工知道企業(yè)對自己的期待是什么，管理層知識下屬需要做什么，有關(guān)工作職責(zé)和績效考核標準的誤解和沖突就可減到最少。此外，工作分析結(jié)果還能促使管理層在招聘或解雇員工時，依據(jù)工作的職責(zé)和要求，而不是空口無憑地對待員工，因此可消除不公平用人現(xiàn)象，也幫助管理層避免因此可能帶來的官司。
　　無論工作分析的動機是什么，在正式啟動這項工作之前都應(yīng)著重考慮幾方面的關(guān)鍵問題。因為在收集、分析、記錄工作相關(guān)信息時都要耗費時間、金錢、人力：
　　公司高層是否明白工作分析的意義所在？他們愿意在這上面花費時間、金錢、人力嗎？
　　公司中層管理者是否明白工作分析結(jié)果出現(xiàn)后，可能會引起一些人員方面的調(diào)動？他們是否意識到這些變動對其本人和下屬的影響？
　　如果公司過去已經(jīng)做過工作分析，其結(jié)果如何？是不是沒起什么作用？其原因何在？是不是影響了中層管理者和普通員工的職業(yè)發(fā)展？如果以往的工作分析結(jié)果給企業(yè)員工帶來了一些負面影響，那么人力資源部再引入新的工作分析前一定要查明原因，找到對策。否則，很難提高他們參與工作分析的積極性。
　　公司將會采用什么樣的措施鼓勵員工參與到工作分析中去？

　　三．由誰參與分析
　　為了保證工作分析的順利進行，在開始工作前需要組織一個團隊，其成員包括：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理、咨詢公司的專業(yè)咨詢師。這些成員包括：
　　1、總經(jīng)理：
　　確認工作分析需求；
　　提出工作的原則、方向，以及召開中層管理和咨詢?nèi)藛T的碰頭會；
　　確認工作時間計劃；
　　解決工作過程中出現(xiàn)的一些沖突；
　　提供持續(xù)的資金及管理上的支持；
　　驗收最后的項目結(jié)果。
　　2、中層管理人員角色
　　貫徹工作分析計劃；
　　參與工作分析；
　　與其下屬就工作分析進行溝通；
　　檢查所轄部門內(nèi)工作崗位的分析結(jié)果。
　　3、工作分析員的角色
　　開發(fā)、指定資料收集的方法；
　　收集所需資料，并分析結(jié)果；
　　撰寫工作說明書。
　　4、咨詢師的角色
　　在工作分析中，咨詢師可能扮演工作分析員的角色，其工作內(nèi)容如前；他們還有可能需要：
　　給高層管理提出做工作分析的建議，與他們就關(guān)心的問題進行溝通；
　　監(jiān)督整個工作分析過程；
　　與工作分析員一起工作或?qū)λ麄兊墓ぷ魈岢鼋ㄗh：
　　數(shù)據(jù)收集和分析；
　　撰寫工作說明書；
　　建立系統(tǒng)性的工作流程。
　　5、普通員工的角色
　　提供工作信息
　　參與撰寫工作說明書的初稿

擴展閱讀

版權(quán)聲明：