1.哈佛經(jīng)理的現(xiàn)代觀念

我們強調要哈佛經(jīng)理具有現(xiàn)代觀念，那么，就具體而言將包含哪些觀念呢?下面試著列舉一些哈佛經(jīng)理的現(xiàn)代觀念。

□ 戰(zhàn)略觀念

作為一名哈佛經(jīng)理不僅要象一個高明的戰(zhàn)術家一樣去完成每一件事，更應該以一個戰(zhàn)略家的姿態(tài)未卜先知，搶占制高點，從而在新的變化面前從容不迫。所謂戰(zhàn)略觀，原意是指對戰(zhàn)爭全局的分析判斷而作出的籌劃和指導，它是與“戰(zhàn)術”相對而言的。后來戰(zhàn)略被廣泛運用于政治、經(jīng)濟、科技、文教等社會的各個領域，泛指重大的，帶有全局性質或者具有決定意義的謀劃，因此所謂戰(zhàn)略觀主要是從整體、長遠、根本上去觀察問題。戰(zhàn)略共有三個方面的特點：一是全局性。全局是由各個局部有機結合而成的，這種有機的結合就產(chǎn)生了“整體大于部分之和”的“非加和性作用”。二是具有長期性。戰(zhàn)略是一個在較長時間中起作用的謀劃和對策。正確的戰(zhàn)略是根據(jù)事物發(fā)展變化的趨向而制定的，在趨向發(fā)生根本逆轉之前，不能隨意更改。戰(zhàn)略的立足點是現(xiàn)在，著眼點是未來。第三個特點是具有相對性和層次性。因為全面和局部的劃分是相對的，同時時間也在發(fā)生著流轉，但是局部應該服從全局，低層次的戰(zhàn)略不能違背高層次戰(zhàn)略的要求。正因為戰(zhàn)略具有如此三個特點，哈佛經(jīng)理就必須高度重視戰(zhàn)略問題，樹立戰(zhàn)略觀念，尤其是在當今科學技術已滲透到社會物質和精神生活的各領域，呈現(xiàn)出科學技術與經(jīng)濟、社會發(fā)展相統(tǒng)一的趨勢；這是現(xiàn)代社會發(fā)展的總體特征。在這一歷史性趨勢下，現(xiàn)代社會生活越來越復雜、多變，范圍越來越廣泛，社會生活的各方面都會影響到全局。靠哈佛經(jīng)理的直覺來判斷社會活動未來發(fā)展的趨勢，靠經(jīng)驗領導復雜、瞬息萬變的社會活動帶有很大的盲目性，且一旦發(fā)生失誤，損失巨大又無法彌補，哈佛經(jīng)理只有通觀全局，長遠考慮，研究規(guī)律，才能成為成功的企業(yè)家。

科學決策觀念
決策是哈佛經(jīng)理的基本職能，決策的方式有多種，科學決策是指哈佛經(jīng)理在決定方針、政

策、方案等重大活動中，要始終遵循一定的科學程序，依靠專家，運用現(xiàn)代科學方法和先進科學技術手段，在科學預測的前提下，切實把握決策對象的變化規(guī)律和條件。為實現(xiàn)特定的目標，從多種選擇方案中擇優(yōu)，以求達到最佳經(jīng)濟效果或社會效果，是決策的目的和原則，如何決策，決策的效果如何，是檢驗哈佛經(jīng)理水平的重要標志。

作為哈佛經(jīng)理應該確立科學決策觀?？茖W決策觀的確立，并不排斥個人的閱歷、知識、智慧和膽略，但是愈益復雜的現(xiàn)代生活已然超出了個人能力的范圍而不得不求助于一套科學的體系。哈佛經(jīng)理首先要從思想上自覺實現(xiàn)這種轉變，其次必須通過學習培養(yǎng)較高的科學素養(yǎng)，把經(jīng)驗上升到理論，到科學、再次就是要建立一套科學決策的體制、程序和方法以輔正思想觀念的持久作用。

哈佛經(jīng)理在科學決策中應該具備一定的修養(yǎng)，首先應該具有創(chuàng)新精神。決策是創(chuàng)造性活動，它總是力圖突破現(xiàn)狀朝向一個美好的合理的未來，因此任何決策都不可能照搬，因為條件不同。其次哈佛經(jīng)理要具有一定的科學素養(yǎng)。科學素養(yǎng)不只在于知識的淵博，更重要的在于科學的思維方法。再次須有民主作風，決策權不等于專斷，應該是對各種意見的吸納從而形成一種為大家所接受的決策，因此作為哈佛經(jīng)理要注意聽取不同意見。通用汽車總經(jīng)理斯隆在主持一次高層經(jīng)理人員討論時說：“諸位，在我看來，對于這項決策，大家都有了完全一致的看法了”。出席的人都點頭同意，他卻說到：“我宣布休會，這個問題延到我們能聽到不同的意見時，再開會決策，這樣我們也許能得到對這項決策的真正了解”。第四是哈佛經(jīng)理應具有決斷的魄力。成功除了實力外還有時機的把握，而時機稍縱即逝，因而哈佛經(jīng)理應具有在眾多的選擇誘惑和危急時刻的決斷魄力，同時還應該看到“更多的贊成比少數(shù)人的反對更為重要”沒有任何一項決策能獲得百分之百的贊同，哈佛經(jīng)理在其中就應選取適合大多數(shù)人利益的解決辦法，要敢于負責。

□ 緊迫感、危機感和必勝信念相統(tǒng)一的觀念

作為一個哈佛經(jīng)理，要負責部門的全局運行。而在部門運行的過程中要受到來自兩方面的挑戰(zhàn)，一是內部出現(xiàn)的危機，二是大環(huán)境大形勢的變化。對于內部危機的出現(xiàn)也許對于哈佛經(jīng)理來說是較有信心克服的，因為畢竟他有決策權，可以按照自己的理解去進行嘗試解決。但是對于大環(huán)境的變化，遠遠超出了哈佛經(jīng)理的調控能力及范圍之外，況且其影響不僅涉及于哈佛經(jīng)理本人，而首先涉及的是整個部門的生存發(fā)展問題。來自這兩方面的挑戰(zhàn)對于哈佛經(jīng)理來說就可以說沒有一個安逸的機會，而必須隨時都要有著緊迫感和危機感。尤其是在當今變化節(jié)奏加快，關系益發(fā)復雜的情況下，競爭加劇，更是加快。就如體育運動是激烈的競爭，比賽的結果非勝即負，而戰(zhàn)爭是更加激烈的有關生死的競爭，這兩者都容易喚起人的緊迫感和危機感。所有工業(yè)發(fā)達國家，都不約而同地在此危機感下去奮斗、競爭，去開拓民族、企業(yè)、國家的發(fā)展道路。

美國無論在經(jīng)濟實力上，還是在科技能力上在世界上都是無與倫比的。在研究能力、費用、人員及成果的數(shù)量上都占著很大比例。但是人們常常發(fā)現(xiàn)，美國人老是強調自己在某某方面又落后了，強調什么什么危脅，不斷發(fā)表警告性文章，如《幸?！冯s志就曾分析過八十年代的美國，機器設備老化，加上勞動力成本高等，使得美國產(chǎn)品競爭不過日本、德國，結果很多美國資本家不愿在國內投資，把錢花到國外去，于是形成了老化的機器越發(fā)不能更新?lián)Q代的惡性循環(huán)?！缎腋！冯s志驚呼，美國正在發(fā)生“空心病”，再找不到行之有效的措施，就有淪為二等強國的危險。美國的古德基金會也大聲疾呼：“美國是敢作敢為地去占領新技術革命前沿，還是心甘情愿地維持舊有陣地而眼看日本人表演，歐洲人復興?，F(xiàn)在是該作出回答的時候了。”美國如此，西歐更是感到岌岌可危，到處驚呼西歐后退的潮水，提出了很多有警報性的報告，這些加劇了人們的危機感，紛紛成立“歐洲冒險資本協(xié)會”、“技術冒險公司”。并協(xié)調各國的高技術研究工作，提出了尤里卡計劃，擺出了重振昔日雄風，在世界舞臺上再決雌雄的架勢。日本深深懂得自己缺少資源的薄弱性，可以說日本是危機感最強烈的國家，這也正是日本經(jīng)濟發(fā)展迅速，在競爭中不斷取勝的因素。他們把技術和貿(mào)易的爭奪稱為“智戰(zhàn)”、“商戰(zhàn)”。象真正打仗一樣，用破釜沉舟，魚死網(wǎng)破的氣勢去拼搏。日本精工商社即使在自己領先的情況下也不放松研究對手。它給科技情報部門規(guī)定的任務，就是要如實反映情況。要制造危機感、使整個公司在危機中就象一個上緊了發(fā)條的鐘表。

危機感和緊迫感是動力之源，但是光有如此的感覺是不夠的，要把事業(yè)搞上去，還要有持之以恒的勇氣和一往無前的拼搏精神，而奮斗勇氣和拼搏精神來自必勝的信念，只有把危機感、緊迫感和必勝信念有機地統(tǒng)一起來，才能獲得事業(yè)的成功。很多人往往在做某事之前思前顧后，總怕失敗，因而總是邁不開步子，不是集中精力去爭取成功，而把精力耗費在避免失敗上，因此總是顯得步履維艱。從事任何開創(chuàng)性的工作都是關隘遍布、險阻林立的，沒有堅定的必勝信念作精神支柱，是不可能克服一個又一個困難，到達光輝的彼岸的。曾經(jīng)名聞遐邇的蘋果電腦公司，當年兩個年輕人創(chuàng)業(yè)時靠的是四百美元貸款，租借一間廢舊汽車庫，在舊貨攤上購買一些元器件。他們抱著定能成功的信念，連續(xù)兩年每周工作7天，每天干15個小時，克服了許多看來無法克服的困難，爭分奪秒地搞出新產(chǎn)品才獲得成功。必勝的信念與競爭獲勝之間的關系，就象種子與果實之間的關系一樣，信心是成功的支柱，競爭是成功的階梯。

□ 時效觀念

時間是物質運動的順序性和持續(xù)性，其特點是一維性，既不能逆轉，也不能貯存，是一種不能再生的、特殊的資源。時間有一個特性，它只按照由過去到現(xiàn)在、由現(xiàn)在到將來的方向前進，它不能停頓，不能間斷，不能回復。它無聲無息，無休無止；滔滔不絕，向前猛進。它對任何人、任何事都是毫不留情的，是專制的。古語說：“往者不可諫，來者猶可追”，這是有道理的。時間可以毫無顧忌地被浪費，也可以被有效地利用。有效地利用時間，便是一個效率問題。也可以說，效率就是單位時間的利用價值。人的生命是有限時間的積累。以人的一生來計劃，假如以八十高齡來算，大約是七十萬個小時，其中能有比較充沛的精力進行工作的時間只有四十年，大約一萬五千個工作日，三十五萬個小時，除去睡眠休息，大概還剩二萬個小時。生命的有效價值就靠在這些有限的時間里發(fā)揮作用。提高這段時間里的工作效率就等于延長壽命。哈佛經(jīng)理能否管理好時間，顯然并不是完全取決于個人；反之，他所受的客觀環(huán)境制約將是十分嚴重的。這些客觀原因大體包括有組織原因、領導原因和環(huán)境原因。

組織原因包括：組織機構不健全，分工不明確，上下溝通不靈敏，內外信息傳遞不準確，不可靠，以至造成工作拖拉，互相扯皮。工作無規(guī)則、無計劃、無預見、缺乏制度、責任不清，以至重復出現(xiàn)的錯誤甚多，無中生有的是非層出不窮。領導原因包括：上級領導的時間意識不強，因之任意侵占各級領導的時間，造成會議多，報表多，指令多，千篇一律、千人一面的人格要求，只強調各級哈佛經(jīng)理作馴服工具，不注意下級的特長。

環(huán)境因素包括：沒有集中一段時間干一兩件重要的事情，突發(fā)性、沖擊性的事件太多，以致件件事受阻，終至一事無成。哈佛經(jīng)理的時間管理還有自身的原因，諸如：顧此失彼，因小失大，預見不到一件事的行動后果等等。

歷史已經(jīng)進入信息時代，我們必須根據(jù)社會的發(fā)展趨勢轉變觀念，確立新的時效觀。《第三次浪潮》的作者托夫勒把信息時代的時間觀念概括為多樣化和非群體化。他說：“新的時間支配方式，將影響我們家庭日常生活的節(jié)奏，影響我們的藝術，影響我們的生態(tài)。因為一旦涉及到時間問題，也就涉及到了整個人類的生活。”

信息觀念
所謂信息，就一般定義而言，是指社會共享的人類的一切知識，以及從客觀現(xiàn)象中提煉出來的各種消息和情報。信息貫穿在政治、經(jīng)濟、軍事、科學、教育、文化、藝術和社會生活一切領域。尤其現(xiàn)代社會生活節(jié)奏快，正在進入信息時代。由于當代科學技術的發(fā)展，信息的傳播速度越來越快。目前，全世界發(fā)表的含有新知識的論文平均每天有近一萬四千篇，平均每天有800-900件專利問世。全世界每年出版五十萬種圖書，平均每一分鐘就出版一種新書。近二十年來，每年形成的文獻資料頁數(shù)，美國約1750億頁，前蘇聯(lián)約600億頁。據(jù)聯(lián)合國教科文組織的統(tǒng)計，科學知識的增長率，從六十年代以來的95%，發(fā)展到七十年代的106%，八十年代則達到125%。過去每隔10-15年人類知識就要翻一番，如今3-5年就要翻一番。化學雜志參考文獻的實用期，約有50%不到8年就得更新，而物理雜志參考文獻半數(shù)以上都是近五年內發(fā)表的。有人統(tǒng)計，人類全部科技知識總量的80%都是本世紀產(chǎn)生的。

信息在人類社會發(fā)展中的重要作用，以及現(xiàn)代社會進入“信息社會”的新形勢，要求各個層次的哈佛經(jīng)理都要有信息觀念。在科學技術高速發(fā)展的今天，科學研究、經(jīng)濟活動、社會生活每時每刻都出現(xiàn)并吸收、利用著大量的新的情報信息。情報信息系統(tǒng)已成為社會、經(jīng)濟、科技活動的“血管”，而大量的情報信息則成為社會賴以生存和進步的“血液”。這就要求人們尤其是現(xiàn)代哈佛經(jīng)理從科學技術、經(jīng)濟、社會這一全局上正確認識它的戰(zhàn)略地位和作用，積極主動地把信息傳輸?shù)缴鐣鱾€領域，使之盡快地轉為直接的生產(chǎn)力，以推動人類社會的進步。對于現(xiàn)代哈佛經(jīng)理來說，他的領導藝術在于能最敏捷地掌握信息，最有效地運用信息，從而能最果斷地作出正確的決策，去創(chuàng)造最大的業(yè)績。作為一個“開拓型”的哈佛經(jīng)理，信息觸角必須廣泛，反應要靈敏，判斷要準確，并有靈活的應變能力。日本把情報能力比喻為“駝鳥的腿”，要腳踏實地一步一步前進，把情報意識比作“山鷹的腿”，翱翔萬里，瞬間進入一個新的世界，產(chǎn)生一種新的思想。對待信息應當有這種“駝鳥的腿”、“山鷹的翅膀”。作為現(xiàn)代領導就應該首先具有駕馭信息的能力，并且要建立一套適合信息社會特點的新領導模式，迎接第三次浪潮的到來

二、管理學展望

□ 未來管理學的發(fā)展

鑒往知來，從早期管理思想的出現(xiàn)和古典管理理論，經(jīng)過不斷的研究，管理知識的范圍日益擴大，于是管理學發(fā)展史上出現(xiàn)了眾多的學派，其中有三個學派對現(xiàn)代管理理論有著重要的影響：管理過程學派、計量學派、行為學派。當前，現(xiàn)代管理理論正朝著下述幾個方面發(fā)展。

1.未來管理理論的發(fā)展方向.

(1)對系統(tǒng)理論的重視；

(2)現(xiàn)代組織結構的發(fā)展；

(3)對組織中的人性、行為的研究；

(4)對于變動或革新的管理日益注意。

2.未來管理組織的發(fā)展

由于技術的革新迅速發(fā)展，促使現(xiàn)代組織結構有了較大的改變。對未來管理組織的發(fā)展美國管理學家卡斯特(Fremont E.Kast) 和羅森茨韋克(James E.Rosenzweig)作了如下的預測：

(1)未來的組織將面臨波濤洶涌的變化，它們必須進行不斷的改變和調整；

(2)未來的組織規(guī)模將日益龐大和日益復雜，部門的劃分將會更細，各部門的專業(yè)化程也

將更高，將會有較高的獨立性和自主權，并將會作為一個獨立的單位對外開放；

(3)未來組織的層次將會有所減少。由于人們科學文化水平的提高，先進技術的應用，特別是智能電子計算機的應用可代替部分手工勞動和腦力勞動，組織中的溝通及組織與外界的溝通將遠比目前來得方便、快速和有效，可減少大量的信息中間周轉，因而不但組織的層次將會有所減少，而且中層主管人員數(shù)量也將會有一定的減少，組織將逐步地從金字塔結構向蜂腰形的結構轉變。

(4)未來組織中的各類成員的比例將會發(fā)生重大的改變，管理人員和業(yè)務專家的比例將會大大提高，他們對組織的影響力也必將增強。

3.未來組織活動范圍的變化

(1)未來的組織，目標將會增多；將來的重點，將是滿足其中若干項目標，而非使其中某一目標達到最佳結果。未來組織活動的范圍已不會是僅限于本地區(qū)、本國家，而是整個世界。組織不僅要同地區(qū)內、國家內的其他同類組織競爭，而且也要和國外的同類組織競爭。因此，組織活動的范圍必將擴大，要面對整個世界，為全人類提供自己的優(yōu)質服務和產(chǎn)品，甚至會向其他星球提供服務和產(chǎn)品。

(2)未來組織的活動內容也必將發(fā)生改變，將從單純追求利潤等物質利益，向追求人們的信念等精神上的利益轉變；將會從單純經(jīng)濟性活動向政治性、社會性活動轉變：將會從單純考慮本組織的目標向全社會的需求方面考慮。

4.未來管理方法的改變

(1)隨著未來管理理論的成熟和發(fā)展，隨著組織形式和組織活動內容的改變，管理的方法也必然隨之改變。未來的管理將更加重視計劃的作用，特別是長遠計劃的作用。制訂計劃要有預見性，并且要求制定整體的計劃。未來的管理將更加重視管理信息系統(tǒng)的作用，而且將更多地利用和完善管理信息系統(tǒng)來為組織活動服務。

(2)未來的管理方法最大的改變在于進行民主的管理，組織各類活動將更多的依賴說服教育，而非強制命令。每個組織的成員都是組織的主人，他們將積極參加各類活動，進行自我控制，并為組織活動出謀劃策，自覺地為實現(xiàn)組織目標而努力。

5.未來組織在用人方面的趨勢

科技的發(fā)展，對組織活動有重大影響，由此組織在用人方面也會發(fā)生重大的改變。科學和專業(yè)人員的人數(shù)必將增加，他們的作用也必將得到充分發(fā)揮。由于年輕人容易接受新思想，敢于創(chuàng)，是組織必須依靠的基本力量，同時，為保證組織能有足夠的各類人才，使他們安心為組織目標而努力，因此組織將特別重視培訓和發(fā)揮年輕人的作用。

管理專業(yè)化的趨勢
今天的管理，已有走向專業(yè)化的趨勢。管理專業(yè)與別的專業(yè)不同，尤其與法律、醫(yī)學等專業(yè)不同，因為管理專業(yè)往往不能硬性地應用于各種環(huán)境。但管理之所以趨于專業(yè)化，也正是因為它具備了像法律、醫(yī)學等專業(yè)所具備的如下幾項主要條件。

(1)管理已具備了一定的堅實的知識基礎。近幾十年來，管理知識迅速增進，正如美國管理學家安德魯斯(Kenneth R.Andrews)指出：“誰也不敢否認今天的管理實務確是以各項研究所得的大量知識為基礎的。”

(2)盡管一些主管人員沒有獲得像法律、醫(yī)學專業(yè)人員那樣的合格證書，但由于管理有一套組織方法，足以監(jiān)督和管理各級主管人員進行各自的管理工作，也就不一定需要仿照法律、醫(yī)學等專業(yè)那樣，發(fā)給合格證書來核定他們可否從事管理工作。

(3)任何一個組織機構的目標是為人們提供良好的產(chǎn)品或服務，而且管理活動的進行，已有許多規(guī)范化的標準和檢查機構來監(jiān)督其明確任務、目標，以此來控制自己的工作，也就是所謂的自我控制。

目前管理已得到社會的認可和重視。所以，管理專業(yè)化的趨勢越來越明朗，對管理學的發(fā)展提供了更為有利的條件。當然，管理要真正發(fā)展成為一個健全的專業(yè)，還有一段漫長的道路，更有待于我們今后的努力。

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