中國企業(yè)管理咨詢探究
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企業(yè)無論處于哪個發(fā)展階段,都有發(fā)展與生存的基本矛盾。哪怕是世界五百強都是如此。既然有了問題,如果沒有在內部很好的解決,就當然需要外部智力諸如咨詢公司的幫助了。中國企業(yè)正在管理的十字路口上徘徊,是方法有問題,還是企業(yè)自身有問題?或者問題恰恰在兩者之間?不管怎么說,中國的企業(yè)管理確實存在著只屬于自己的鮮明的地域、民族和文化特色;這種有別于其他地域與民族的“特色”,也正是中國企業(yè)參與國際競爭制勝的關鍵“競爭力”所在;中國想要產生有世界影響力的國際化大企業(yè),需要管理理論的支撐,這也正是“中國式管理咨詢”肩負的歷史使命。
一直以來,我一直就想做一個選題,就是企業(yè)咨詢公司泛濫、且名不符實,拿了企業(yè)的錢一走了事,不能解決實際問題這樣一個情況?,F(xiàn)在企業(yè)請咨詢公司十分盛行在中國。有錢的國企請外國咨詢公司介入,沒錢的請國內的咨詢公司介入,但往往援請了咨詢公司的一些企業(yè)對咨詢公司并不買帳,認為他們沒有解決實際問題。我接觸了一些咨詢公司,這些老板口氣都很大,說我們國內的咨詢公司說他們是最好的,外國的咨詢公司如麥肯錫等,然而,中國企業(yè)在一個有著近5000年歷史的文化背景下成長發(fā)展,其社會生態(tài)環(huán)境及內部管理運作必有其鮮明的文化烙印。眾多國內咨詢機構則高舉“本土化”大旗“行醫(yī)問藥”,他們總是要首先做調查,然后再通過一些數(shù)據(jù)之類的測試,最后得出一個結論,為企業(yè)做一個系統(tǒng)等等。說的很玄,但我接觸的一些企業(yè)認為他們實在沒有起到什么做用。
這引起了我對企業(yè)咨詢現(xiàn)狀引起深思。先看一則笑話,然后再引出我的話題:一天,一個農民趕著一群羊在草原上走。迎面碰到一個人對他說:“我可以告訴你,你的羊群有幾只羊。”他用衛(wèi)星定位技術和新的網絡技術將信息發(fā)到總部的數(shù)據(jù)庫片刻后,他告訴農民共有1460只羊。農民點頭稱對。隨后,他要求農民給他一只羊作為報酬,農民答應了。不過農民說:“如果我能說出你是哪家公司的,您能否把羊還給我?”那人點頭。農民說:“你是麥肯錫公司的。”那人很驚訝地問農民是怎么知道的。農民說:“有三個理由足以讓我知道你是麥肯錫公司的:1、我沒有請你,你就自己找上門來;2、你告訴了我一個早已知道的東西,還要向我收費;3、一看就知道你一點都不懂我們這一行,你抱的根本不是羊,而是只牧羊犬。”
優(yōu)秀的管理咨詢,是各企業(yè)發(fā)展中的“助理”,咨詢公司可以隨時為需要的企業(yè)出謀劃策、進行項目實施,幫助企業(yè)走向成功。如何評價一個管理咨詢是否受歡迎,最有說服力的就是咨詢公司所實施過的案例是否成功,是否能讓企業(yè)滿意。咨詢公司由于其專業(yè)性,在內部聚集了許多的專業(yè)人才、管理模式和社會資本。這些對于問題的解決有很大的幫助。另外,由于身處被咨詢企業(yè)外部,各能客觀的看待和處理問題。一些公司內部的問題,能夠被客觀的發(fā)現(xiàn)和提出來。
作為咨詢公司要想把項目做好,咨詢顧問不僅要與企業(yè)的高級管理層定期進行溝通,還要與企業(yè)的負責人進行深入地交談,就管理咨詢項目的進展、方向成果與企業(yè)的高層進行溝通和交流。而表達式溝通的介質,只有更好的表達才能得到更好的溝通,不論是書面表達能力還是語言表達能力對于咨詢公司有效地開展工作而言都是至關重要的。以“提供滿意與增值的智業(yè)服務,推動客戶與自身的共同發(fā)展”為使命,通過為中國企業(yè)提供管理咨詢,有效引導和推進中國企業(yè)的管理理念創(chuàng)新、管理方式創(chuàng)新和管理技術創(chuàng)新,努力提高企業(yè)的綜合競爭力,實現(xiàn)卓越的經營績效。
管理咨詢是一個很規(guī)范的工作,我們的工作是靠一個有效的流程來實現(xiàn)的。系統(tǒng)控制過程中都有自己的關鍵點,管理系統(tǒng)也是如此。管理過程中每一項流程的管控都有一個關鍵點,業(yè)務有業(yè)務的控制點,項目有項目中心點,計劃管理、項目管理、目標管理等都有自己的控制點。抓住各項工作的關鍵點對于我們工作的開展將起到事半功倍的作用。在管理過程中,我們說過,是有其不可控因素的,特別是因為有人的存在。只依靠規(guī)范的流程來管控,只是一個“形”的東西,而不是一個實的東西。實的東西在哪里呢?是一個人發(fā)自內心的能動性,說白了就是自己愿意去做。管理咨詢公司的企業(yè)文化,光講是沒有用的,需要不斷的去倡導,尤其對于領導,需要身體力行的去引導。以研究的方法努力探究“現(xiàn)代企業(yè)制度與實踐”和“企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”,為企業(yè)提供符合企業(yè)特色的管理與運作模式。隨著中國企業(yè)國際化步伐的越來越快,中國企業(yè)管理趨勢也會越來越規(guī)范化。在目前的階段,咨詢企業(yè)要針對中國企業(yè)的特點提供相對個性化的咨詢。
中國的咨詢業(yè)之所以落后,并不是落后在技術水平上以及解決問題的能力上,在解決中國企業(yè)的問題時的能力更是不差,而只是差在了針對中國企業(yè)的特點提供相對個性化的咨詢和咨詢公司服務品性上。
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