眾所周知，微軟公司使數(shù)以百計的雇員成了百萬富翁。可是，鮮為人知的是，他們中許多人在取得了經(jīng)濟獨立之后，卻仍繼續(xù)留在微軟工作。大多數(shù)人認為，發(fā)財就等于取得了辭職的資格證書。但事實證明，微軟公司的百萬富翁們并不那樣認為。微軟為何能讓百萬富翁為它打工，是因為微軟有一種別人所沒有的團隊吸引力。

　　如何使你的團隊具有吸引力，使它能夠吸引到更多的能人志士為你賣命，將是本文要討論的問題。

　　一、何為團隊吸引力

　　團隊的吸引力來自于團隊內(nèi)部的合作力、溝通力和信任力的交集（如圖所示）。也就是說當(dāng)一個團隊同時具備信任力、合作力和溝通力以及平民文化、快速反映和果斷執(zhí)行的時候，這樣的團隊才可能達到微軟超級團隊那樣的吸引力效果。平民文化是合作和信任的產(chǎn)物。平民文化是一個可以暢所欲言，沒有等級也不會產(chǎn)生小道消息的平等文化?？焖俜磻?yīng)是信任和溝通的結(jié)果。彼得·圣吉認為快速反應(yīng)是學(xué)習(xí)型團隊必須具備的素質(zhì)。溝通和合作創(chuàng)造出果斷執(zhí)行。執(zhí)行力是考察現(xiàn)代企業(yè)管理成效的一項重要指標(biāo)。團隊沒有執(zhí)行力就沒有生命力。因此可以看出，要管理好高素質(zhì)團隊就必須讓你的團隊具有核心的團隊吸引力！

　　二、如何培養(yǎng)團隊吸引力

　　1、塑造團隊靈魂--打造信任力

　　信任，作為高素質(zhì)團隊的起點，能制約和推動團隊的發(fā)展；同是，它也是高素質(zhì)團隊的門檻。團隊能不能飛躍，最基本的要求就是在團隊中能不能建立起相互的信任。團隊成員彼此相信各自的正直、個性特點、工作能力。但是，從個人關(guān)系中不難知道，信任是脆弱的，它需要很長時間才能建立起來，卻又很容易被破壞，破壞之后要恢復(fù)又很困難。更重要的是，信任模式是一個兩極循環(huán)模式。因為信任會帶來信任，不信任會帶來不信任，要維持一種信任關(guān)系就需要團隊成員的精心呵護。

　　在信任的構(gòu)建過程中，信任的五個要素，即正直、能力、慣性、忠誠和開放是非常重要的。只要牢記這五個信任要素并真正落實到團隊的行動中，那么團隊信任的氣氛將會很容易就建立起來并不斷得到鞏固。當(dāng)然，團隊的信任還需要一些替代性和補充性機制，如團隊規(guī)范、獎懲機制、控制監(jiān)督機制等，因為“信任從來不是完全充分的”。

　　實踐中可以用一些培訓(xùn)方法來培養(yǎng)員工之間的信任感，如拓展訓(xùn)練，短途旅行等。人力資源部門在新員工入職培訓(xùn)中一般都會安排拓展練習(xí)，在練習(xí)過程中，員工可以切身領(lǐng)悟到團隊合作，相互信任的重要性。員工之間的認同感在短時間內(nèi)得到極大的提升。據(jù)估計，在員工拓展訓(xùn)練期間提升的員工之間的認同感是傳統(tǒng)方式（工作中自然建立）的10倍。由此，我們可以看出拓展訓(xùn)練是一種增強團隊成員相互信任的有效工具。那么作為管理者的你為什么不加以利用呢？每隔一段時間讓團隊成員在一起做一些管理類的游戲，組織一些有趣的活動，這樣不僅可以增進團隊成員的信任還可以緩解團隊的壓力。

　　2、解決團隊沖突--打造溝通力

　　溝通力是團隊里的成員有效溝通的能力，其主要體現(xiàn)在溝通的及時性，主動性，創(chuàng)造性和有效性上。溝通力是衡量團隊素質(zhì)的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。是三合一模式的一個重要支柱，它連接著信任和合作，可以說是高素質(zhì)團隊緊密團結(jié)的紐帶。

　　在傳統(tǒng)教育中，成員都喜歡以自己的工作方式完成自己份內(nèi)的事，對與自己無關(guān)的工作漠不關(guān)心。但隨著科技的迅猛發(fā)展，知識的日益膨脹，這種狀況越來越顯露出弊端。對一個團隊來說，要使其良性運作，團隊成員與領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)共同努力實現(xiàn)相互之間的溝通，有效溝通是團隊存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　解決背景、文化差異帶來的溝通障礙是構(gòu)建團隊溝通的第一步。背景文化差異是團隊管理中需要認真對待的問題，團隊成員來自五湖四海具有不同的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，不可避免地會導(dǎo)致對信息理解上的偏差，甚至誤解。為此，首先通過文化敏感性培訓(xùn)，讓團隊成員彼此了解他人的語言風(fēng)格和文化背景，排除溝通上的障礙；其次，采用多種溝通方式，如文件傳達和談話交叉運用；再次，盡量通過標(biāo)準(zhǔn)化解決問題，如語言要規(guī)范，文件要正式。最后，溝通也要柔性化，在標(biāo)準(zhǔn)化的同時要適當(dāng)“不標(biāo)準(zhǔn)”。規(guī)范來自于標(biāo)準(zhǔn)，和諧來自于開放。

　　日本的企業(yè)風(fēng)靡一時，他們的溝通都是由下至上的。這樣下面的聲音，很容易被高層聽到，他們在講自己真實的想法，而沒有受到其他人的錨定。如果團隊的信息技術(shù)能跟上的化，可以嘗試電子溝通的方式，建立一個互動型論壇。團隊成員在這信息平臺上，自由的發(fā)表自己的看法，暢所欲言。這樣能使每個人說出自己想說的話，其它成員也能看到，達到了信息共享。對信息技術(shù)的把握，也是一個高素質(zhì)團隊?wèi)?yīng)該具備的基本條件。

　　盡管團隊是一個無等級的團隊（組織上），但是實際上還是有層次的。那么我們怎么來解決溝通的信息通暢呢？溝通的障礙在于團隊的信息沒有完全共享。信息平臺是溝通的基礎(chǔ)，有了信息平臺就不會有信心貪污發(fā)生，也不可能由于信息的隱藏困擾團隊成員。信息在圓桌上自由的流通，讓每個成員都能夠盡情享受同等的信息。這樣溝通就有了平等的信息，團隊最后的決定將更能發(fā)揮眾人的長處。

　　團隊知識和信息的有效溝通既要依賴一種暢通的正式溝通渠道，又要依賴一種合理的非正式溝通渠道，兩者缺一不可。團隊知識來源于信息的有效溝通。知識和信息是團隊有效運作的基礎(chǔ)。團隊成員只有掌握了必需的知識和團隊內(nèi)外的信息后，才能充分挖掘自己的潛力，發(fā)揮自己的聰明才智。團隊的沖突大部分來自于溝通的不暢，有效的溝通將徹底解決這一關(guān)鍵性問題。顯見，沒有了沖突團隊成員還剩下什么？合作，無私的合作，快樂的合作，徹底的合作。

　　3、形成團隊魅力--打造合作力

　　從三合一模式圖中我們可以看出合作的基礎(chǔ)在于信任基礎(chǔ)上的有效的溝通。沒有信任就不談溝通，沒于溝通就沒又合作。在狼群中，這也是不可爭辯的事實。一狼想進入另一個狼群，它必須先臣服，然后才可能一起合作。正是這種合作的精神讓狼群從古活到今天，而且依然生命力旺盛。團隊如果能象狼群一樣，那不是高素質(zhì)的團隊么？

　　實現(xiàn)團隊目標(biāo)的狼群戰(zhàn)術(shù)、過程管理，不再是簡單的過程監(jiān)督和控制，它是一個四環(huán)節(jié)的有機管理過程：合作有序化-合作目的化-合作自動化-合作合理化。團隊可以使用如下的方法實現(xiàn)團隊的戰(zhàn)略目標(biāo)。具體其戰(zhàn)術(shù)如下：

　　合作的有序化：團隊是一個鮮活的有機體，團隊本身的有序結(jié)構(gòu)形成了它的特有功能。要實現(xiàn)團隊目標(biāo)，首先必須根據(jù)目標(biāo)的特點來調(diào)整團隊，使它具備達成團隊目標(biāo)的結(jié)構(gòu)和功能，使之形成所需要的團隊秩序。團隊成員能根據(jù)不同的目標(biāo)來做好團隊分工合作。

　　以狼群來比方，假如狼群今日的目標(biāo)是撲獲足夠維持整個狼群填飽肚子的獵物。面對眼前的狩獵目標(biāo)，以及開闊的地形，狼王必須把狼分成兩分隊，一隊負責(zé)圍堵驅(qū)趕獵物，另一隊負責(zé)阻殺獵物。而且，兩小隊狼都需要有勇猛智慧的領(lǐng)頭狼來擔(dān)任隊長。總之，確定了狼王和服從于它，能勝任各自任務(wù)的狼隊長，形成狼群的一種結(jié)構(gòu)，一種秩序，它就有了完成捕獲獵物的組織功能，實現(xiàn)目標(biāo)的利器。

　　合作的目的化：適用的團隊秩序構(gòu)成之后，團隊領(lǐng)導(dǎo)者還必須促使領(lǐng)導(dǎo)團隊的每一分子，團隊的各個部分，具體明確各自的突擊方向和具體目的。把它們之間的努力協(xié)調(diào)起來。比如狼群的一個分隊必須先負責(zé)將獵物驅(qū)趕入另一隊阻殺獵物的地區(qū)，另一分隊必須負責(zé)及時、準(zhǔn)確地捕殺獵物。任務(wù)明確、目的明確、配合協(xié)同方式明確。然后狼群才能完成合作的目標(biāo)。

　　在目的明確的合作中，團隊成員又一個明確的方向。那么，合作的方向是一定的，團隊目標(biāo)在細分后通過合作來完成。這種合作的目的化，是一個動態(tài)的規(guī)劃、指揮、協(xié)調(diào)的過程，是一種聚焦于團隊總目標(biāo)的過程。而不是包產(chǎn)到戶式的的硬性分派工作指標(biāo)，預(yù)設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)、報酬標(biāo)準(zhǔn)的管理作業(yè)。這種合作是一個動態(tài)柔性的合作過程，是一種剛?cè)岵暮献?。團隊目標(biāo)剛性和合作構(gòu)成柔性的完美結(jié)合。

　　合作的自動化：在經(jīng)濟學(xué)中，有自動執(zhí)行的政策，其實是各方經(jīng)過博弈后達到的均衡狀態(tài)。當(dāng)然它是一個動態(tài)的自動化。那么，狼群是怎么達到合作的自動化呢？團隊的成員能做到合作的自動化，其不是高素質(zhì)團隊嗎？人們在自我實現(xiàn)的事業(yè)心鼓動下奮起完成各自的角色任務(wù)，在完成每一哪怕是微小的角色任務(wù)時，及時受到上司、同事和團隊的鼓勵，人們也會越玩越起勁。這就是我們希望的進入自動化完成各自的角色任務(wù)的理想狀態(tài)。正如狼群在集體捕獵中所表現(xiàn)的那樣，配合默契，自動自覺，實現(xiàn)狼群生存方式的極大競爭力--它比獨自為戰(zhàn)，勇猛無比的老虎具有更強的生存競爭能力，達到合作的最優(yōu)狀態(tài)，最終取得最大的收獲。團隊的合作也是這樣。

　　由此看來，團隊成員的相互鼓勵是團隊合作自動化的加油站。當(dāng)然，團隊領(lǐng)袖的激勵將是無窮的力量?？梢哉f是團隊合作的強力助推劑。團隊的永動機就是激勵。

　　合作的合理化：合作既然存在，就有合理和不合理之分。在人們自動完成各自的角色任務(wù)，一切為實現(xiàn)團隊總目標(biāo)的協(xié)同努力之下，團隊目標(biāo)終于達成。在達成團隊目標(biāo)中，領(lǐng)導(dǎo)者和員工都會發(fā)現(xiàn)，有的本領(lǐng)和戰(zhàn)術(shù)很有用，有的相互配合很成功。相反，有的本領(lǐng)和戰(zhàn)術(shù)不管用，有的相互配合不佳，令人遺憾。有用的、成功的就是合理的，沒用的、不成功的就是不合理的。一個目標(biāo)達成，下一個目標(biāo)出現(xiàn)。人們總希望做得更好，因此達成目標(biāo)的合作方法需要合理化：去除不合理的，發(fā)揚合理的。這個過程就是合作的合理化過程。它推動著合作的完善。

　　可以說團隊合作的目的是多方面的。其中有兩個重要的目的：達到團隊的總目標(biāo)和到達團隊成員的自我實現(xiàn)，滿足成員的最高需求。正是這兩個目的才打造出團隊的魅力--合作力。合作產(chǎn)生了團結(jié)，產(chǎn)生了狼群，實現(xiàn)現(xiàn)代人的孤獨心理需求。因此團隊具有了其他組織沒有的獨特魅力。

　　團隊合作的過程，以團隊信任為底線，以團隊有效溝通，以有序化-目的化-自動化-合理化的有機自我合作方式，實現(xiàn)團隊的自動合作，打造出團隊獨特的競爭優(yōu)勢。常言說得好，不入虎穴焉得虎子？不下苦功夫，就沒有成功的希望。不下苦功構(gòu)建狼群，團隊就難有強大的競爭能力，與狼共舞就僅僅是一句空話。

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