時(shí)間管理:掌握好最稀缺的資源

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關(guān)于時(shí)間管理的討論一般會(huì)讓人聯(lián)想到如下的一些處方:消除電話干擾、拒絕不速之客、不開無效會(huì)議、有效計(jì)劃、合理安排工作、避免經(jīng)常性的救火、有效授權(quán)、克服想干的事太多所有這些都是關(guān)于如何提高時(shí)間使用效率的,都是關(guān)于時(shí)間管理的技巧。但是,這些真的是“時(shí)間管理”的使命嗎?時(shí)間管理是關(guān)于效率的管理嗎?

  我曾經(jīng)問過許多人,《卓有成效的管理者》中的“時(shí)間管理”教會(huì)了他們什么,從多數(shù)人的回答中,我了解到他們的“時(shí)間管理”觀念,只是和“提高時(shí)間利用率”或者“控制他人時(shí)間”有關(guān)。認(rèn)真觀察一下現(xiàn)實(shí)中的管理者,你會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)于時(shí)間管理的關(guān)鍵,首先是要求我們思考:我們到底在忙什么?

  誰在花時(shí)間做管理?

  管理學(xué)教科書告訴我們,管理者的工作就是圍繞“計(jì)劃、組織、激勵(lì)和控制”這些基本職能展開的,就是“精心規(guī)劃企業(yè)的未來,認(rèn)真思考企業(yè)重大行動(dòng)、建立合理的機(jī)制、確??茖W(xué)的分工和協(xié)作、激勵(lì)每一位員工、建立好的控制系統(tǒng)保證執(zhí)行”。

  可實(shí)際上你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們大量的工作是花在會(huì)見客戶、參與談判、和公司外部的人開會(huì)、出席某些政府的儀式和典禮、接待各種拜訪者和參觀者。此時(shí)的管理者更像一位銷售經(jīng)理、客戶代表或者代言人,他們的工作更像是在做銷售、公關(guān)、客服而不是在管理。

  現(xiàn)在擺在我們面前的問題是:如果管理者每天都忙于這些非管理事務(wù),而我們所說的這些“基本職能”,則根本就沒有被列入管理者的時(shí)間表,那么管理教科書告訴我們的管理職能由誰來負(fù)責(zé)?此時(shí)的管理者還是管理者嗎?管理的價(jià)值又是如何被實(shí)現(xiàn)的呢?

  誰在花時(shí)間思考?

  在我們的感覺里,高層管理者是深思熟慮的,也是專業(yè)的有條理的。他們掌握了大量的信息,他們是(也應(yīng)該是)用大量時(shí)間來思考的規(guī)劃者,因?yàn)槲覀兊拿看涡袆?dòng)都依賴于他們的決策。但實(shí)際上,如果你認(rèn)真觀察他們(如果你自己不幸也是一個(gè)高層管理者,那么你更應(yīng)該好好的看看自己),你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有太多的可以做和必須做的事情,他們馬不停蹄地應(yīng)對(duì)工作中的壓力,經(jīng)常的被推門進(jìn)來的下屬打攪,被迫回答一些似乎必須回答的問題。

  更糟糕的是這一切似乎都無法避免,也無法擺脫,甚至不能授權(quán)給別人做。他們好像是很隨意的一群人,只是對(duì)各種刺激做出反應(yīng),寧愿立刻采取行動(dòng)而不愿耽擱時(shí)間。他們像極了一列靠壓力驅(qū)動(dòng)的出租車,有人招手就停下,再按客人要求送達(dá)指定地點(diǎn),然后又被另外一個(gè)人叫停。

  認(rèn)真看他們的時(shí)間表,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是利用時(shí)間最充分、效率最高的人。是的,也許你找不到他們的任何空閑時(shí)間,更不用說思考時(shí)間了?,F(xiàn)在的問題是:如果他們不思考,那誰來思考?難道企業(yè)就不需要深思熟慮的人?難道我們所謂的“百年大計(jì)”就是靠“下意識(shí)”做出來的嗎?

  又是誰在管理公司的時(shí)間?

  也許我們都明白時(shí)間的重要性,我們都承認(rèn)時(shí)間的稀缺性。但是,作為最重要的無形資產(chǎn)的時(shí)間卻沒有人在管理,沒有人對(duì)這個(gè)最重要的資產(chǎn)的使用價(jià)值負(fù)責(zé)。因?yàn)榉N種原因或者以各種理由,我們的時(shí)間都被許多沙子般細(xì)小的事務(wù)占滿。而作為最稀缺的產(chǎn)生所有成效的時(shí)間資源,從來都沒有被列入我們的資產(chǎn)列表,也從來沒有設(shè)立“CTO(首席時(shí)間官)”這樣的角色來對(duì)其進(jìn)行管理。
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