孟子曰：“權(quán)然后知輕重，度然后知長短，物皆然，心為甚”通過量具可以衡量物品的輕重、長短，但如果沒有統(tǒng)一的“度量衡”，同樣的物品可能就會出現(xiàn)不一樣的重量和尺寸。同樣，通過績效考核標準可以衡量員工績效水平的高低，但如果缺乏橫向統(tǒng)一的考核標準，同樣績效水平的員工就會出現(xiàn)不同的考核得分。

　　在實踐中，推行目標管理的公司其員工的考核標準由各部門的主管自己制定，因為他們最了解員工的工作，也只有他們才清楚員工做到什么程度才算完成任務(wù)。但我們在給企業(yè)進行績效體系運行輔導(dǎo)時發(fā)現(xiàn)：部門之間對同一類型的工作總是出現(xiàn)不同的評價標準，標準和標準之間有時相差還比較大；即使對于同一類型的工作并有統(tǒng)一的評價標準，但由于標準不具體、明確，評價時由于主要依靠各自主管的主觀判斷也容易造成考核結(jié)果差異較大。不論那種情形對對員工來講顯然都是不公平的，制度上造成橫向不公平現(xiàn)象，勢必影響目標管理和績效考核的信度和效度。那么，這種情況是如何造成的呢？我們應(yīng)該怎樣解決這一問題呢？

　　考核標準：衡量績效水平的標桿

　　目標的考核標準是企業(yè)對員工完成目標所期望達到的高度和要求。公平合理的考核標準對企業(yè)和員工都有著積極的意義。

　　1.引導(dǎo)員工的行為達成既定的工作標準。國際知名專家美國管理協(xié)會會長杰姆士·L·海耶士曾說過：“如果您切實地與您的下屬一起建立起績效標準，并且說明了您對他們的要求，那么即使您從不考核他們，也仍然是樁值得的事，因為大多數(shù)人都會想做好工作使上司能接受自己；

　　2.可以建立公平的競爭機制?？茖W地設(shè)計績效考核標準使每位員工心中有數(shù)，知道自己的績效與標準的差別，這樣有利于公平競爭機制的形成；

　　3.奠定公平考核員工的基準。有了科學的考核標準，可以有效減弱績效考核中因主管的自我感覺和看法造成的考核不準確和不公平。

　　考核標準失衡：不一樣的終點

　　1.橫向不公平原因之一：考核標準不統(tǒng)一

　　通過分析兩名員工的第一項工作目標發(fā)現(xiàn)存在考核標準不統(tǒng)一現(xiàn)象：①員工A“10日前完成公司崗位任職資格體系初稿的編制工作”的考核標準是：公司組織評審一次通過。②員工B“10日前完成下半年公司目標計劃指標的修訂調(diào)整工作”的考核標準是：主管審核一次通過。

　　由于A、B員工的考核標準由各自的主管分別制定，出現(xiàn)不同的評價標準不可避免，由此造成員工完成工作的難易程度會有較大的區(qū)別。也就是說，員工B的此項工作只要部門主管認可就算完成，而員工A的此項工作卻要由公司組織一次評審會議討論評審，每個人都認為滿意的話才算完成。很顯然，同類型的工作，由于考核標準的不同，員工A的完成難度要比員工B大得多。假如這兩項工作的權(quán)重恰好相同，恰好他們又都按考核標準順利完成，那么考核得分可能會完全一致；再假如公司評審后提出了一些意見，需要員工A修改后再提交討論，則員工A的這項工作就不能算是按考核標準完成，考核得分就會比員工B低——這顯然對員工A是極不公平的。

　　2.橫向不公平原因之一：主管心中的“度量衡”不統(tǒng)一

　　分析兩名員工的第三項工作目標我們發(fā)現(xiàn)看似二者的考核標準統(tǒng)一，但由于考核結(jié)果主要依靠各自主管的主觀判斷，因為缺乏具體而明確的評價標準，出現(xiàn)不同的考核得分在所難免。

　　通過以上分析，我們認為以上問題的產(chǎn)生既不是直接主管的錯更不是員工的錯，而是目標管理系統(tǒng)本身的缺陷造成的。也正是由于這種不平衡，造成了A、B員工之間事實上的不公平，人為造成了兩名員工“目標終點”不一致的現(xiàn)象，造成了考核偏差和不當激勵，最終會影響到到A、B員工的工作情緒……

　　校準考核標準：解決橫向不平衡問題

　　考核標準是企業(yè)判定員工工作目標完成與否、完成好壞的標桿，也是對員工進行正確激勵的重要依據(jù)，標準如果不能統(tǒng)一，很難想象如何對對員工得出公正公平的考核結(jié)果。

　　案例中員工A和B的第一項目標的考核標準是應(yīng)該“公司評審一次通過”還是應(yīng)該“主管審核一次通過”？這就產(chǎn)生了很大的差異。實際上它們代表著不同的責任高度，前者是對公司負責而后者只對主管負責，到底哪種標準更符合公司的期望和要求呢？而兩名員工的第三項目標都只對各自的主管負責，但誰能保證不同的主管對同樣質(zhì)量的工作結(jié)果會給出同樣的評價呢？通過分析，我們通過幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的工作類標準庫很好地解決了這一問題。

　　工作類標準庫就是將各項目標的標準統(tǒng)一到公司期望的標準要求下，將不同主管心目中的“隱性標準”顯性化，來解決目標考核標準的橫向不平衡問題。它是站在公司的高度，在充分考慮企業(yè)管理成本投入產(chǎn)出效益的基礎(chǔ)上，將不同部門、不同崗位、不同的任職者所承擔的相同的、相似的工作目標合并成一類目標，規(guī)定出統(tǒng)一的考核標準。凡是員工的工作目標中出現(xiàn)此類工作時，其考核標準就必須按照公司規(guī)定的標準進行考核，不得隨意降低標準。舉例如表2

　　按照以上考核標準，員工B的“下半年公司目標計劃指標的修訂調(diào)整工作”應(yīng)該是公司級任務(wù)，其工作結(jié)果應(yīng)該直接對公司負責（雖然他只是一名基層員工，但此項工作卻是非常重要的），那么其考核標準就應(yīng)該是“公司評審一次通過”；對于第三項目標雖然都只是對各自的主管負責，但由于有了一個相對具體、明確的評價標準，減弱了主觀判斷造成的偏差。這樣調(diào)整以后，就會大大減弱A、B員工在目標和標準設(shè)置上的不平衡問題，使兩人都能公平地接受目標、完成目標和接受績效考核。

　　目標管理的橫向不公平問題是個系統(tǒng)問題，目標分解、目標實施和目標考核標準等都會，造成目標管理信度和效度上的偏差，產(chǎn)生制度上的不公平。而績效標準的不統(tǒng)一是其中最關(guān)鍵，也是最頑固的問題。解決由于考核標準不統(tǒng)一造成的目標管理橫向不平衡問題，對保證企業(yè)公正公平的管理原則、提高員工完成目標的信心、正確評價員工的工作成果、樹立正確的激勵導(dǎo)向具有非常重要的意義。

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